„Seit Monaten versuche ich regelmäßig, bei Fielmann Hörgerätebatterien zu kaufen, doch jedes Mal bekomme ich nur die Auskunft, sie seien bestellt. Auch… beim letzten Besuch konnte mir niemand wirklich weiterhelfen – auf meine Nachfrage gab es nur ein Schulterzucken und keine Lösung. Es ist frustrierend, extra anzureisen und dann wieder unverrichteter Dinge gehen zu müssen. Die Mitarbeiter sind zwar meistens freundlich, aber der Service in diesem Punkt lässt sehr zu wünschen übrig. Schade, ich war jahrelang gerne Kunde, aber so überlege ich, mir in Zukunft ein anderes Geschäft zu suchen.”
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Christian Heckendorf
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17.11.2025
golocal
„90 Minuten bei Fielmann...verschwendete Lebenszeit! Ich kam wegen einer Bildschirmarbeitsplatzbrille zu Fielmann in Mannheim (letzten Freitag). Nach d…em Sehtest wurde ich im Verkaufsraum an einen Tisch gesetzt. 3 Mal kamen Mitarbeiter zu mir, fragten wer ich sei (habe im Verlauf der 90 Minuten bestimmt 5 verschiedenen Mitarbeitern meinen Namen genannt!) und sind wieder abgezogen. Nachdem ich 60 Minuten wie ein Depp gewartet habe, kam eine junge Dame zu mir, fragte ERNEUT nach meinem Namen und eröffnete mir, dass mein Sehtest gelöscht sei, weil man mich nicht gefunden habe. Unprofessionell, teilweise unfreundlich, offensichtlich inkompetent und am Ende hat man sich nicht einmal für diese Katastrophe bei mir entschuldigt...Fielmann ist für mich und mein Umfeld gestorben! Unterirdische Performance...”
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„Wollte heute Eintages-Kontaktlinsen für meine Tochter kaufen, die sie morgen bei einem Wettkampf brauchen wird. Klar hätten wir das längst tun sollen,… haben wir aber leider verpasst. Die Verkäuferinnen waren extrem unfreundlich. Sagten, dass es Ihnen verboten sie, Kontaktlinsen zu verkaufen und dass bestenfalls die Vereinbarung eines Termins zur Autenvermessung möglich wäre. Dann drehten sie sich demonstrativ weg, um uns zu signalisieren, dass wir doch bitte verschwinden mögen. Taten wir auch. Bei Apollo ein paar Häuser weiter bekamen wir die gewünschten Kontaktlinsen.”
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„Ich war gestern bei der Filiale Mannheim in der Stadt wurde von Herr Hanneh bedient was ich nicht so gut fand da der Herr jedes mal denkt er müsst m…ich belehren und er geht auch mit mir ungeduldig um ,bin 60 Jahre alt brauchte mehr Information aber er war Wahrscheinlich unter Zeit Druck aber dieser Belehrung Methode fand ich wieder nicht so gut.”
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lotte.nord
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05.06.2023
golocal
„War am 12.05.2023 bei Fielmann, Mannheim, O7/13 wegen einer neuen Brille.Hatte einen Termin und wurde von Herrn Brunner sehr gut beraten. Er war sehr …freundlich, kompetent und geduldig. Meine Fragen wurden von ihm alle zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Die Brille konnte ich nach 2 Wochen abholen und ich muss sagen, es war ein sehr guter Service. Vielen Dank Herr Brunner. Immer wieder gerne zu Fielmann!!!”
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Martinsamira
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03.09.2022
golocal
„War heute in Mannheim Planken Nähe Wasserturm bei Fielmann und wurde sehr freundlich empfangen auch der Sehtest verlief reibungslos Wartezeit ca 2 min…. Die Dame die mich bediente und auch die Dame die den Test vornahm waren absolut freundlich. Fragen wurden sehr gut und verständlich beantwortet neue Brille wurde bestellt alles einwandfrei Preis Leistung top sehr gerne wieder und 100 Prozent weiter zu Empfehlen*****”
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Ebi-Li
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17.03.2022
golocal
„Tolle Auswahl, Preise günstig und Berater:innen kompetent. Ich wurde von Frau Birkle sehr freundlich und sehr sehr gut beraten. Obwohl ich ein Gestel…l vom Vorjahr gesucht habe wurde sie nicht unhöflich sondern hat sowohl Auslage, Schaufenster und Lager nachgesehen. Soviel Einsatz finde ich bemerkenswert. Vielen Dank”
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Rolf Grindler
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24.01.2022
golocal
„Fielmann ist einfach klasse, war heute mal wieder wegen einer neuen Brille in Mannheim (in den Planken, nähe Wasserturm, die Dame die mich beraten hat… einfach Spitze.) Leute wenn Ihr ne neue Brille braucht geht zu fielmann da seid ihr in guten Händen. SCHADE DAS MAN(N) NUR 5 STERNE VERGEBEN KANN, FIELMANN HÄTTE NOCH MEHR VERDIENT!!!”
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Mikey220
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06.01.2022
golocal
„Seid 5 Jahren Geh ich Immer Zu dem Fielmann Ich hab alle Brillen die ich je hatte dort Gemacht Die Kundenbedienung ist Sehr Freundlich Alles Läuft Ext…rem Schnell ab Der Fielmann hat eine Sehr Große Auswahl an Brillen und Gläsern Und Reinigen Auch die Alten Brillen damit man besser Sieht Das ist ein Sehr Großer Pluspunkt für Fielmann Es wird immer besser man fühlt sich immer mehr und mehr Wohl in dem Laden”
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Uwe F
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02.08.2021
golocal
„Seit geschätzt 20 Jahren bin ich Fielmann Kunde und immer wieder von der Freundlichkeit des Personals, der erstklassigen Beratung und den verbraucherf…reundlichen Fielmann-Leistungen begeistert.
Letztere sind nicht nur Floskeln, mit denen geworben wirbt, sie werden bei Fielmann gelebt.
Gelegentliche Wartezeiten werden durch die geduldige und unaufdringliche Beratung mehr als kompensiert.
Beanstandungen bzw. Reparaturen wurden zeitnah und zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt.”
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Lionwings
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24.06.2021
golocal
„Wurde heute von Fr. Velinova beraten und betreut. Noch nie so eine verständnisvolle und kompetente Beratung bei einem Optiker erlebt. Äußerst sympathi…sche Frau, die jede Frage beantwortet und jedem Wunsch gerecht wird. Ich bin immer noch sehr begeistert.”
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Manfred 65
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26.02.2021
golocal
„Bin heute Vormittag von Frau Velinova beim Kauf von zwei Brillen beraten und betreut worden. Die Beratung war nicht nur kompetent, sondern in jeglich…er Hinsicht als äußerst sympathisch und mehr als nett zu umschreiben. Vielen Dank dafür.”
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WolfBeateUwe
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17.12.2020
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„Am Eingang wurde uns die Tür geöffnet und uns wurde erklärt, wo wir hin mussten. Ich wollte eine Gleitsichtbrille und mein Mann wollte seine Brille nu…r abholen. Nach dem Testen durften wir an einem Tisch platz nehmen und uns wurde gesagt, es würde sofort jemand für uns da sein. Tatsächlich kam dann gleich Fr. Valdmane zu uns, begrüßte uns und stellte sich vor. Dann fragte sie welchen Wunsch ich hätte. Zuerst hatte ich noch ein Anliegen wegen meines Mannes, um das sie sich sofort kümmerte, obwohl sie eigentlich nicht zuständig gewesen wäre. Dann fragte mich Fr. Valdmane, was für eine Brille ich mir vorstelle und ich beschrieb diese. Sie meinte sie würde jetzt einige Brillen aussuchen und gleich wieder zu uns kommen. Als sie wieder kam konnte ich kaum glauben, dass sie tatsächlich meinen Brillengeschmack genau getroffen hatte, aber auch wirklich mit jeder. Welche Erfahrung diese Frau hat ist unglaublich. Jedoch war ich sehr unentschlossen, denn wer die Wahl hat, hat die Qual. Auch hier war Fr. Valdmane sehr geduldig und half mir dann doch die richtige Brille für mich auszuwählen. Sie erklärte mir auch, dass ich anfangs wahrscheinlich Schwierigkeiten mit den Sehen hätte, aber man sich schnell daran gewöhnt. Sie machte dann die Messungen und Zeichen auf die Brille, die genau auf mich eingestellt wurden. Wir können Fr. Valdmane nur loben über ihr Wissen, Ihre Erfahrung, Freundlichkeit, Geduld sowie Kompetenz. Herzlichen Dank Fr. Valdmane für alles und alles Liebe. Beate + Uwe Wolf”
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Kundebunt
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12.08.2020
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„War am Montag in der Mannheimer Filiale um die Brille zu suchen, die es in Heidelberg nicht mehr gibt. Herr Schmal hat mich sehr freundlich, kompetent… und geduldig unterstützt, obwohl er wusste, dass ich keine Brille kaufen werde.
Er ist für mich der Mitarbeiter des Monats. Meine nächste Brille wird er mir verkaufen.”
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Sven Lehr
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26.11.2018
golocal
„Das Personal ist qualifiziert und nicht zu aufdringlich, jedoch jederzeit für Fragen und Empfehlungen freundlich dem Kunden gegenüber. Es herrscht ein…e angenehme Atmosphäre auch wenn es manchmal sehr voll ist.
Wir sind sehr zufrieden und werden auch weiterhin diese Filiale empfehlen.
Da Stimme ich einfach zu :)”
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Regina Jarisch
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24.11.2018
golocal
„War heute in Mannheim bei Fielmann. Sehr nettes Personal und tolle Betreuung. Kann ich nur empfehlen:-)!”
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Petra WeisInhg
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23.11.2018
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„Schön aufgeräumt. Gute Temperatur.
Freundliches Personal. Trotz vollem Laden direkt angesprochen. :)
Sehr gute Beratung. Und schöne Gestelle.”
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Jan Kimmisch
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22.11.2018
golocal
„Freundliches Personal, guter Service.
Bei kaputte Brille sofort eine super Lösung bekommen!
Neues Gestell mit alten Gläser.”
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katja schuetze
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22.11.2018
golocal
„Das Personal ist qualifiziert und nicht zu aufdringlich, jedoch jederzeit für Fragen und Empfehlungen freundlich dem Kunden gegenüber. Es herrscht ein…e angenehme Atmosphäre auch wenn es manchmal sehr voll ist.
Wir sind sehr zufrieden und werden auch weiterhin diese Filiale empfehlen.”
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MichaelHerter
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21.11.2018
golocal
„Fielmann in Mannheim top Beratung, tolles und vor allem sehr freundliches Team von der Beratung bis zur fertigen Brille sehr kompetent. Ich war und bi…n rundum sehr zufrieden. Kann ich mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen”
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Stuntman
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05.10.2012
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„Sehr guter Service, insbesondere von Frau Brenner - sehr exakte Vermessung, nimmt sich Zeit, gute Beratung. Große Auswahl und günstige Preise für die …Fassungen. Punktabzug gibt es lediglich wegen der hohen Glaspreise (diese sind von Fielmann zu Fielmann unterschiedlich!), und wegen der langen Wartezeiten.”
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„Als Kunde war für mich Fielmann nicht das, was in der Werbung versprochen wurde. Die langen Wartezeiten kennt man aber gerade hinsichtlich der Verspre…chens des besten Preises lag Fielmann daneben. Meine Brille sollte fast das Dreifache eines vergleichbaren Angebots kosten. Erst mit diesem Angebot hat Fielmann reagiert. So sehe ich nicht die perfekte Leistung. ”
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