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Aktualisiert am 14.09.2021

Stadler Zweirad-Center Mannheim GmbH

Eintrag gefunden unter: Motorräder und Zubehör Mannheim
Casterfeldstr. 40-44
68199 Mannheim, Neckarau
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Stadler Zweirad-Center Mannheim GmbH

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T.L-Mannheim

, 26.08.2021 golocal

„Nach heutiger Erfahrung würde ich mein Fahrrad nicht mehr bei Stadler kaufen. Vor 3 Monaten ein fast 3000 Euro E-bike gekauft, nach 2 Monaten ist der Ständer abgebrochen und eine Schraube vom Kettenschutz dazu noch verloren.. Das mit dem Ständer ist wohl bei den Dynamics E-bikes bekannt.
Termin zur erst Inspektion und Reparatur gemacht, 4 Wochen warten müssen. Dann endlich Termin für Mittwoch abgeben, hier 30 min in der Schlange zur Werkstatt gestanden um es abzugeben und am nächsten Tag sollte ich es wieder abholen. Also heute mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln hin, wieder in der Schlange zur Werkstatt angestanden um dann gesagt zu bekommen, ihr Fahrrad ist nicht fertig da sich der Mitarbeiter der das Fahrrad überprüfen und die kleinen Reparaturarbeiten ausführen sollte heute krank gemeldet hat. Meine Telefonnummer war auf dem Auftragsformular vermerkt und man hätte den Termin zur Abholung mit einer kleinen SMS oder einem Anruf verschieben können, krank kann immer mal einer werden, kein Thema..
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Unzxu mutbvar8o35e26r Beitrag?
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Gabi Gund

, 26.08.2021 golocal

„Heute würde ich den Zweirad Stadler in Mannheim nicht weiterempfehlen. Vor 4 Wochen 2 Termine ausgemacht zur Inspektion von E-Bike und Trekkingrad. Beim E-Bike direkt nach 2 Monaten der Ständer abgebrochen. Egal läuft ja auf Kulanz. Vor 4 Wochen sagte man uns dass wir die Räder Mittwochs bringen und Donnerstags wieder holen können. Erstens haben wir 45 Minuten an der Werkstatt warten müssen um die Räder abzugeben. Dann wurde uns gesagt, dass sie nicht wissen ob sie das bis morgen schaffen, obwohl uns das zugesichert wurde. Telefonnummer abgeglichen und wieder gegangen. Am nächsten Tag wieder hin. Wieder Minuten warten müssen bis wir dran sind um dann gesagt zu bekommen, dass die Räder nicht fertig sind. Ja und warum? Kollege ist krank geworden. Kein Thema, kann ja passieren. aber dann muss man doch morgens schauen wer soll heute kommen und dann eben anrufen und Abholung verschieben. Alles kein Problem, kann passieren. Aber umsonst dort unverrichteter Dinge wieder gehen zu müssen.... Komme vom Waldhof. In Sandhofen ist die Konkurrenz. Aber nee, dachten ja komm wir haben die Räder dort gekauft... Total unterbesetzt dort . Schlechter Service. Die Schlange an der Werkstatt war ewig langmehr weniger

Unz18um3zjutbarer Beismtrf9lga ag?
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07hope

, 26.08.2021 golocal

„Am 17.8.21 war ich in der Filiale in MA-Neckarau, um ein E- Bike zu kaufen. Nach mehreren Testfahrten wollte ich eins von 2 verschiedenenKTM- Rädern kaufen. Just in dem Moment als ich mich noch mit meiner Frau besprach, kam ein lustlos wirkender junger Verkäufer zu uns und begann die Preisschilder zu entfernen ( jeweils 3088 Euro). Auf meine Frage was dies zu bedeuten habe, erklärte er, daß "die Transportkosten gestiegen" seien und deshalb die Räder jetzt 200- bzw. 500
teurer wären. Auf meine Entgegnung, daß ich eins der Räder zum "alten" Preis kaufen würde, sagte er das könne er nun nicht mehr machen. Da der Verkaufsleiter nicht im Hause war und bei mehrere Anrufen von mir in die Hauptfiliale in Regensburg kein Ansprechpartner gefunden werden konnte, habe ich mich per Mail an die Geschäfstleitung von Stadler gewandt und den Sachverhalt geschildert. Bis heute, 26.8., habe ich noch keine Antwort / Stellungnahme erhalten. Meine Familie hat bei Stadler schon mehrere Fahrräder gekauft. Auch da war der Service schon grenzwertig. Nach diesem Vorfall werde ich es künftig vorziehen, in "Sachen" Fahrrad nach Oggersheim zu XXX- Kalker zu fahren, obwohl ich in Mannheim wohne.
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Unzumutgdkmbar7wer z 5Bwq1eitkrag?
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Dirty Hase

, 16.08.2021 golocal

„Als meine Frau sich entschlossen hat ein E Bike zu kaufen sind wir zu Stadler Mannheim.Verkäufer tun immer sehr beschäftigt,obwohl gerade keine anderen Kunden vor Ort sind.Egal,mehrere Räder probegefahren und unseren Favoriten gefunden.Für einen Kaufvertrag hatte der Mitarbeiter plötzlich Zeit.Rad muss bestellt werden,ca 4 Wochen.Am 13.8 21 Rad abholbereit.Also zu Stadler gefahren zum Abholen,1 Mitarbeiter vor Ort an der Ausgabe,aber 8 Leute in der Schlange.1,5 Std warten bis wir dran waren.Nach weiteren 10 min endlich das Rad im Lager gefunden,Übergabe mit den Worten"Gute Fahrt".Keine Einweisung,Erklärung wie Frau das Display anbekommt,wie halt alles so funktioniert.Das Rad hat eine Sattelverstellung ,der Zug war ausgehängt,ohne Funktion.Und das tollste,der Akku leer.Zuhause habe ich 3 Schrauben gefunden die nicht fest waren.Das ist eine Schlamperei.Wir kaufen ein E Bike,das über 3300 Euro kostet beim Fachgeschäft mit Fachpersonal,da darf sowas nicht passieren.Für uns war das das 3.Rad von Stadler,aber auch das letzte.Nicht zu empfehlen.mehr weniger

Uuhdnzumut ba1r2er gcuBeitrag?
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Frank_55

, 13.08.2021 golocal

„Nach einer ersten zwar freundlichen aber nicht sehr kompetenten Beratung beim Kauf eines Rades (Rahmenhöhe viel zu groß für mich), wurde ich im zweiten Anlauf sehr gut beraten. Nach etlichen km Touren bedurfte die Schaltung meines neuen Rades einer Nachjustierung, die mir im Eigenversuch ziemlich misslungen war. Am 06.08. nahm sich der Werkstattmeister bei Stadler der Sache an und justierte die Schaltung auf Kulanzbasis neu und richtete dabei gleich den Kattenschutz - immerhin ca. 20 Minuten Arbeitszeit. Vielen Dank!mehr weniger

Un0zeumzculutbas5erer Beitra2g?
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Balanarius

, 20.07.2021 golocal

„Der Kunde ist solang König, bis er einen Garantiefall hat. Seit etlichen Wochen ist mein Fahrrad in der Reparatur. Leider kann mir dort keiner sagen, wann es repariert sein wird. Man warte auf Ersatzteile... Alternativen oder Lösungsvorschläge kommen nicht, versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Ich bin einfach nur fassungslos über so schlechte Kundenbetreuung. Ein guter Händler würde in diesem Fall das Fahrrad einfach zurücknehmen und sagen: "Suchen Sie sich ein anderes Rad raus für diesen Preis raus".... Ich werde wohl zum Anwalt gehen müssen :(mehr weniger

Unzumuhtbarepzr misBezmaitr2jag?
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Lemmerth

, 02.07.2021 golocal

„Gestern Abend haben wir zwei Fahrräder gekauft und haben sehr freundliche Verkäufer angetroffen die sich sehr viel Zeit für uns genommen haben.
Danke
Wir werden Sie auf jeden Fall weiterempfehlen
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Unzumutb2carer hBe0fitrahgu3?
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Dietmar Haupenthal

, 02.05.2021 golocal

„Überragendes Kundenerlebnis bei Zweirad Stadler in Mannheim.
Es kann ja immer mal wieder etwas passieren. In diesem Fall ist die Befestigung für das Schaltwerk\Schaltauge meines Rennrads (Bulls Desert Falcon) verloren gegangen. Das hätte übel enden können, Gottlob nicht. Gleich zu Stadler nach Mannheim gefahren und in die Reparaturabteilung gegangen. Sehr freundlicher und kompetenter Empfang durch Michael Kraus. Sehr schnell kam dann auch Herr Suckrau dazu, der nahezu konsterniert war wegen des Schadens (da hätte wer weiß was alles passieren können). Leider handelte es sich um ein Teil, das nicht auf Lager war. Zwar hatten sich 4 Kollegen (in Worten vier) bemüht, unbürokratisch und schnell zu helfen, aber der Schaden konnte trotz allen Pragmatismus nicht mit allen möglichen Kniffen behoben werden. Das Ersatzteil musste beim Hersteller bestellt werden.
Allerdings ist es höchster Anerkennung wert, wie engagiert das Team um Herrn Suckrau sich bemühte, den Schaden zu beheben. Großartig! Und ganz klar die richtige Entscheidung, das Rad bei Stadler zu kaufen. Auch der nächste Kauf wird wieder hier erfolgen.

Die machen einen wirklich überragenden Job. Danke an das ganze Team
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Unzumutg4mbm78arer Beeyh0iko5ttrag0x?
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Sengül K.

, 10.10.2020 golocal

„Wir wurden heute sehr freundlich und kompetent beraten. Mitarbeiter hat versucht alle unsere Wünsche oder Vorstellungen zu erfüllen. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Würden jeden raten hier vorbei zu schauen. Weiter so!mehr weniger

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Martin Noll

, 12.07.2020 golocal

„Habe im Mai ein Bulls-eMTB im Online-Shop von Zweirad-Stadler bestellt. Wegen Problemen mit dem Schaltwerk habe ich die Filiale in Mannheim kontaktiert, weil sie für mich am einfachsten zu erreichen war. Die dort gemachten Erfahrungen waren durchweg positiv - angefangen von der telefonischen Kontaktaufnahme, über die Terminvereinbarung bis hin zu angebotenem Service und Beratung. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle und unbürokratische Reparaturannahme (trotz aktueller Corona-Überlastungen im Fahrrad-Business), die ausführliche und kompetente Beratung und Instandsetzung durch Herrn Yves Obert sowie die Tatsache, dass alle Arbeiten anstandslos auf Kulanz durchgeführt wurden.mehr weniger

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Stadler Zweirad-Center Mannheim GmbH

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