„Dear Papillon,
I hope you find this email well. I am writing to express my dissatisfaction with the recent interaction I had with one of your sales… representatives, A women who comes from Iran, she told me she is 60 years old and refused to give me her name. at your location Seckenheimerstr Str 11 Mannheim. Papillon.
During my visit on [Wednesday 07.02.24 at 13:00 ], I found the attitude and behavior of her to be extremely unprofessional, disrespectful, rude and she literally started body shaming me. She was telling me she also had big breasts and she went to Turkey to do a surgery and maybe l can look into doing the surgery like her and she did her stomach as well. She even told me if l want she can give me the number of her Doctor in Turkey. She told me about her sister who did her surgery here in Germany. She said my weight is not bad but my breasts are too big which makes it harder for me to get a dress or anything that can fit me. The whole conversation was about her and her operation. I literally know more about her than she knows about me as a bride to be. She asked how many kgs l weigh. She continued to say maybe l should try doing the operation first before getting married. The whole conversation made me so uncomfortable. Despite expressing interest in your services and seeking assistance, I was met with dismissiveness and impatience. She appeared disinterested in addressing my questions and concerns, l tried the second dress as l did not like the first one. I did like the second dress and l told her l want to try more of the dresses and compare. After l find something that l like l will bring my family and friends so that they can help me pick from the ones l will have tried today and it was at that moment she stopped me and said l can't try any of the dresses anymore if lm not buying the dress today. I said but l made the appointment to try the wedding dresses to see if l will find something l like and if l will bring someone to help me pick the dress. She said no, l can't do that because people keep on trying the dresses and not buying it will destroy the material and to try the dresses l will have to pay 70 euros but today l don't have to pay because l only tried 2 dresses but next time when l come back with my family l will have to pay the 70 euros. I thought as customers we have a right to try on the dresses, how do l buy a wedding dress that quickly? I wasn't given a chance to try on more dresses. I was literally kicked out of the store and l was told not to come back and her tone was condescending throughout our interaction.
As a customer, I expect to be treated with courtesy and respect, regardless of whether a purchase is made immediately or not. Unfortunately, the treatment I received from her fell far short of this standard. Such behavior reflects poorly on your company and has left me with a negative impression of your brand.
I believe it is important for your team members to understand the impact of their actions on customer satisfaction and overall reputation. I hope that you will take the necessary steps to address this matter and ensure that all your customers receive the level of service they deserve.”
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Mo250230
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16.01.2022
golocal
„Die Inhaberin des Brautmodengeschäftes ist einfach nur bombastisch!
Sie hat die Wünsche meiner Tochter verstanden und bis ins Detail umgesetzt! Ihre… liebevolle, und unkomplizierte Art hat das Brautkleid shoppen zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht! Wir danken Ihr dafür!
Wir hatten vorab einige andere Geschäfte besucht aber das Papillon war mit Abstand das beste Geschäft mit Wohlfühlfaktor! Einfach unbeschreiblich toll!nur zu empfehlen!”
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sa.bine
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01.10.2020
golocal
„Ich war rundum zufrieden und kann dieses Brautmodengeschäft nur weiterempfehlen. Nicht nur das schöne Ambiente, sondern auch die professionelle und eh…rliche Beratung, die Freundlichkeit und auch die Auswahl haben mich begeistert. Auch die Abänderungen am Kleid und das Abholen war bestens zu meiner Zufriedenheit und war total entspannt. Ich habe, dort für mich, mein perfektes Hochzeitskleid gefunden.”
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Bibichen2202
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25.01.2020
golocal
„Ich war heute mit meiner lieben Schwägerin im Papillon in Mannheim.
Wir wurden alle herzlichst empfangen und haben uns gleich wohl gefühlt.
Es w…urde auf alle Wünsche und Vorstellungen eingegangen. Die Verkäuferin war sehr lieb, nett und zuvorkommend. Sie hat vor allem ein gutes Auge und wusste eigentlich schon im Voraus welches Kleid perfekt passt und aussieht. Meine Schwägerin ist auf jeden Fall super zufrieden.
Ich kann mit Sicherheit sagen, dass ich bei meinem Brautkleid irgendwann dieses schön eingerichtete Brautmodengeschäft aufsuchen werde. Die Auswahl war einfach rießig.”
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Mohammad Didar
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04.05.2019
golocal
„Super super nette Bedienung und liebevoll und fachmännische Beratung. Ich verstehe wirklich nicht dass manche dieses nettes Team schlecht bewerten. De…r Laden ist sehr geschmackvoll eingerichtet und total nette Atmosphäre. Wow”
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Mina85
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07.11.2018
golocal
„Hallo Liebes Brautmoden Team . Ich habe ihr mein absolutes traumkleid gefunden !. Ich muss sagen eine super liebevolle und ehrliche Beratung , es war …nie etwas Zuviel man hat sich einfach wohl gefühlt . Als ich mein Brautkleid hatte und alles soweit fertig war wurde ich schwanger ! Natürlich hatte ich eine Riesen Angst nachdem das Kleid angepasst worden war das ich nicht mehr rein passe . Aber das Team war so lieb und hat alles dafür getan das ich in meinem Brautkleid heiraten konnte , sie sagten das ich es bis eine Woche vorher noch ab ändern kann und sie hielten Wort . Alles super und perfekt ich kann euch zu 1000% weiter empfehlen . Selten so nette und kompetente Beratung !. Danke für alles .”
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Kinkanok Chanog
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01.12.2017
golocal
„Meine Freundin Heiraten am 18.08.2018 und wir waren letztens bei Brautmode Papillon in Mannheim und hat auch dort ihre Traum Kleid gefunden!!!.
Wo …wir in den Laden rein gekommen sind, meine erste Eindruck war "Wow" , super schöne Laden und sehr angenehme Atmosphere. Sehr Übersichtlich gestaltet. Wir dürfen auch die Kleider anfassen und die Dame, die dort Arbeiten hat uns auch sehr gut aufgeklärt und haben auch Ahnung. Die Schneiderin zeigt auch was möglich ist und was nicht. Meine Freundin hat auch mehrere Kleider anprobieren. Super!!! Wenn ich heirate gehe ich aufjedenfall nochmal hin.
Ich emfehlen aufjedenfall weiter.”
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Deryaa
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01.10.2017
golocal
„Hallo, liebe zukünftige Bräute!
Ich habe mein Traum Hochzeitskleid bei Papillon gekauft. Das neue Geschäft ist wunderschön eingerichtet und sehr übe…rsichtlicht. Ich war von der Verkäferin sehr begeistert Sie hat mich
bei dieser vielen Auswahl, die Sie haben sehr ehrlich mit viel Zeit und super gut beraten. Die Preise sind auch sehr gut gegenüber anderen Brautkleider Geschäften die ich schon besucht habe. Sie haben auch eine exzellente Schneiderin die gleich alles anpasst und zuschneidert wie angegossen. Ich bin sehr glücklich vielen lieben Dank an das Team von PAPLLON”
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Maya123
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23.06.2017
golocal
„Hallo ihr zukünftige Bräute,
Ich habe mein Brautkleid vor zwei jahren beim Papillon gekauft und muss ich sagen ich war sehr zufrieden mit meiner …entscheidung,warum ich so spät schreibe ist es,dass ich vor drei tagen mit meiner Freundin dort war...wegen kleid suche.
Und natürlich auch gekauft,meiner Freundin ist super zufrieden mit ihrer Entscheidung.
Groossseen Dank an das Papillon Team”
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die Sumi
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18.05.2017
golocal
„DER Brautladen in Mannheim- angesagteste Brautkleider von Top-Designern, stilvoll eingerichtet, stets charmante und freundliche persönliche Beratung-u…nd das schon über viele viele Jahre. Mein Brautkleid habe ich vor über 10 Jahren gekauft. Mittlerweile waren schon bestimmt 20 meiner Freundinnen im Papillon und haben dort ihr perfektes Kleid gefunden!!! Was haben wir gelacht und auch geweint, natürlich Freudentränen . Und das geht nur, wenn alle mit dem Herzen dabei sind!!! Deswegen von mir ein herzliches Dankeschön an Frau Barati und Frau Toshi für die immer tolle Zeit bei Brautmoden Papillon!!!”
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„Neuer Laden ist sehr schön und ansprechend eingerichtet und dekoriert,
schon im Eingangsbereich bekommt man große Augen, und die Kleider ...”
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Lokaler_Nutzer
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15.11.2016
golocal
„Ich habe mein Brautkleid für das Standesamt bei Papillon gekauft. Die Beratung fand ich sehr kompetent und freundlich. Sie haben auch eine exzellente …Schneiderin, die direkt vor Ort im Hinterzimmer arbeitet. So gut wie alles an Änderungen eines Brautkleids ist möglich - bei mir war es kein Problem zusätzlich lange Ärmel aus Spitze oder einen Gürtel mit selbst ausgesuchten Strasssteinapplikationen anzubringen. Das Kleid wurde mehrfach sehr präzise angepasst, bis die Schneiderin zufrieden war, dafür musste ich am Ende einen echt sehr fairen Preis zahlen.”
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„Anfänglich sehr gute Beratung durch Fleuri und hervorragende Schneiderfähigkeiten. Leider wurden mündliche Absprachen (kostenlose Änderungen) im Nachh…inein als erlogen dargestellt und spontan ein saftiger Aufpreis bei Abholung des Kleides IN BAR verlangt! Leider nicht zu empfehlen!!!”
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Vany Wonderland
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27.03.2015
golocal
„Also ich weiß überhaupt nicht, was die bösen Bewertungen sollen. Ich bin dort angekommen. Es wurde genau angehört was ich möchte und schon ging es los….
Sie haben mir die PERFEKTEN Kleider rausgesucht und das tollste war. Ich habe Ihnen mein Budget von 900 mitgeteilt. Hatte mich aber in ein Kleid für 2000 verliebt (was niemals in meinem Budget gewesen wäre). Sie haben mir dennoch ein Kleid für 900 gebracht. Ich hatte es angezogen, jeder hat geweint und als Sie mir noch den perfekten Schleier aufgesetzt hatte, war das Kleid schon gekauft. Den Schleier habe ich ihr null beschrieben und sie hat mir genau den Schleier aufgesetzt den ich mir seit Ewigkeiten gewünscht habe. Danach haben sie uns Sekt gebracht. Haben mit uns gelacht und erzählt. Ganz ehrlich, jeder der hier mit einem schlechten Gefühl rausggeht ist selber ein Miesmuffel. Es war wundervoll und diesen Moment nehme ich mit ins Grab. Danke liebes Team. Ihr seid so toll und habt zu 100Prozent meinen Geschmack getroffen und mir das Gefühl gegeben, dass ich wünderschön bin und das passiert nicht oft!!!!
Ich kann euch zu 100Prozent weiterempfehlen. Ich und meine Freundinnen sind SEHR SEHR wählerisch und wir möchten alles PERFEKT haben. Das habt ihr”
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„Verkäuferisch ist dieser Laden optimal. Die Verkäuferin (und Inhaberin) ist gut geschult, sie stellt die richtigen Fragen so das man in jeden Fall kau…ft. Zunächst war ich auch begeistert, man wurde nett beraten, und auch Kleinigkeiten (z.B. das trinken angeboten wurde) stimmt. Dann wurde der Termin zur Anprobe ausgemacht und dann kam der Schock. Das Kleid war zu eng (hatte weder abgenommen noch zugenommen) doch viel schlimmer es war auch zu kurz. Als Antwort bekam ich dass, wenn ich gwollt hätte das das Kleid bis auf den Boden geht hätte ich das sagen müssen. Da ich in dieses Kleid passen wollte machte ich eine strenge Diät um 6 Wochen später wieder zum Termin zu gehen.
Das Kleid passte. Erste Moment Erleichterung. Doch dann sah ich einen Fleck auf den Kleid. Daher wurde die Kleider dann einfach ausgetauscht. Hatte mehrere Kleider an (von anderen Bräuten, teilw. schon angepasst) Doch es gab kein Kleid das keinen Fehler hatte. Teilweise waren Löcher in der Spitze. Also wurde gesagt mein ursprüngliches Kleid wird ausgebessert, man würde es in einer Woche nicht mehr sehen. Also eine Woche später wieder hin. Es sah aus als hätte man ein Stück spitze einfach drüber genäht, furchtbar. Wir haben mit Polizei und Anwalt gedroht. Im Hintergrund arbeitete die Schneiderin ( die in der Tat ihr Handwerk beherrscht) man sah nur das viel gebügelt wurde. Fazit war ich hatte zu meiner Hochzeit ein Kleid.Es war auf einmal lang bis zum Boden und etwas zu weit. Fazit Kleider wurden ausgetauscht”
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steffi 21
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03.12.2014
golocal
„war letzten samstag in mannheim unterwegs auf brautkleidsuche.
im papillon war es einfach super. die verkäuferin ist absolut auf meine wünsche und v…orstellung eingegangen und hat sich total auf mich eingestellt.
sie macht das absolut professionell und kann einem viele änderung die möglich wären auch direkt zeigen indem sie das kleid umsteckt oder was dransteckt oder oder oder. kleid ohne träger? aber man hätte gerne welche...in spitze oder chiffon? das hat sie in 5 minuten drangesteckt und es sah super aus. man konnte es sich richtig vorstellen wie es danach wird.
hab tatsächlich da auch mein kleid gefunden und bekomme die träger am rücken, den gürtel und einen unterrock geändert. insgesamt unter 800 euro!
also wer sich gerne sein kleid selbst aussucht, weiß was er will und nicht wie ein kleines püppchen ohne eigene meinung behandelt werden will, wie in " die braut", sollte auf jedenfall ins papillon gehn.
außerdem war die verkäuferin super nett und lustig. sie hat unsere stimmung die nach dem besuch in " die braut" echt am boden war schnell gehoben.
und wir haben was zu trinken bekommen, einfach so....bevor ich gekauft habe!”
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YE
„einfach super!
die verkäuferin ist absolut auf meine vorstellungen und wünsche eingegangen und hat sich total auf mich ...”
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sandble
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10.09.2012
golocal
„Hallo, ich habe mich trotz teils schlechter Bewertung im geschäft "Brautmoden papillion" umgeschaut. Also mein Eindruck war sehr gut. Die Angestellte …hat den Dreh richtig raus. Da kommt man rein. Die verkäufern kommt direkt auf einen zu. mit einer Ausdauer, wo andere Geschäfte schon längst aufgegeben hätten, wurde ich bis zum Schluss freundlich und nett beraten. Ohne kaufdruck.
Auf meine Frage hin, warum einige Kunden im Internet unzufrieden waren, wurde mir mit einer "Umstrukturierung beim Personal" geantwortet.
Meine Empfehlung: Macht euch selbst ein Bild.”
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„Habe sauberes, wunderschönes Brautkleid und Handschuhe dort zum Aufbügeln abgegeben. Verkäuferinnen waren begeistert von Qualität und Verarbeitung und… boten mir an, es mir nach der Hochzeit abzukaufen (für deutlich mehr Geld, als es mich ursprünglich gekostet hatte (und sie kannten den Originalpreis!)). Ich gehe einfach mal davon aus, dass sie es wieder verkaufen wollten. Allerdings führen sie keine gebrauchten Kleider, sondern eigentlich nur "neue"...
Wollten mir allerhand Zeug andrehen; habe dann eine Korsage gekauft.
Mittwochs vor der Hochzeit war dann die Anprobe. Alles passte und sah sauber aus. Dennoch sollte das Kleid nochmals gereinigt und aufgebügelt werden. Ich holte Kleid und Handschuhe freitags in einem Kleidersack ab.
Samstags dann der Schock: in Anwesenheit meiner Mutter, Patentante und drei Freundinnen wurden das Kleid und die Handschuhe vorsichtig ausgepackt. Das Kleid hatte drei große Flecken! Zwei davon waren dunkel und etwa handflächengroß auf der Schleppe und vorne. Ein dritter Fleck (selbe Größe auf der Vorderseite!) war hellweiß und sah aus wie Bleiche. Und auch der eine Handschuh hatte dunkle Flecken an der Seite.
Ich beschwerte mich montags, wurde als Lügnerin und Zeche-Prellerin beschimpft. Dass ich das Geld für die Reinigung nicht wieder bekomme, ok. Aber wenigstens eine Entschuldigung wäre schon fällig gewesen. Stattdessen das Gegenteil. Nette Art der Kundenbetreuung (aber sie hatten ihr Geld ja auch schon...).”
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YE
„Diesen Laden kann man keiner zukünftigen Braut empfehlen! Bis zur Vertragsunterschrift scheint alles eingermaßen OK, wenn man auf ...”
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