Garnelio.de online Shop

„Nie wieder. Kundenservice durch Anna Marek ist eine Katastrophe.”

„Versand zu lange Meine Schnecken waren 5 Tage unterwegs Antworten auf Nachfragen dauert echt zu lange
Update
Schnecken Mix ist ein Witz die Schnec…ken gerade mal 3 mm groß und haben den Transport nicht überstanden und wurden mit DHL verschickt trotz der Bitte mir Express zu verschicken damit die Tiere nicht bei Minusgraden so lange unterwegs sind anscheinend legt man nicht so viel wert auf das wohl der Tiere das tut jedem Aquarianer weh wenn die Tiere Tod ankommen was nicht hätte sein müssen Anscheinend sind sie Tiere nur noch Ware
Ich habe 17 Schnecken Bestellt davon haben 5 überlebt
Reklamation werden anscheinend nicht beantwortet bekomme keine Antwort
Update
Eine Nachlieferung wurde mir Versprochen nach Zwei Tagen immer noch keine Antwort wann ich meine Nachbestellen bekomme
Anscheinend hat Garnelio nicht aus ihrem Fehler gelernt und schickt die Tiere wieder auf ein Donnerstag los ohne Express das kann nur wieder in die Hose gehen das kann man nicht verstehen unglaublich nieeeeee wieder werde ich dort was bestellen
Ich habe einen Shop gefunden denen das wohl der Tiere an Herz liegt dort war auf Anfrage es kein Problem die Tiere per Express zu verschicken bei winterlichen Temperaturen ich kann die nur empfehlen interaquaristik
Neues Update Die Nachlieferung wurde jetzt Verschickt auf einem Donnerstag lat DHL Zustellung am Montag das heißt die Tiere sind wieder 5 Tage unterwegs wie unverschämt den Tieren gegenüber muss man sein und die gleichen Fehler wieder machen unglaubli” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine weitere Bestellung und WAR positiv eingestimmt.
Nachdem wiederholt und die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten werden, die Darstellung a…uf der Webseite mit "garantiertem Versand" kann man in die Tonne kloppen.
Die Unterkategorie "Artikelfragen" stellen absolut falsche Tatsachen dar, die angegebene Größe und auch Geschlechter entspricht diesem absolut nicht!
Eine Amanogarnele, Größe 0.7 bis 0.9cm für 8EUR? Laut Artikelfragen 1,5 cm und jetzt liegt am Kunden das Problem?
Das Gleiche, dass Imbellispaar, lt. Artikelfragen =adulte Tiere= Weibchen/ Männchen.
Die Tiere sind nich mal 3cm groß, da ist nich nicht viel mit Bestimmen und zudem, kamen diese beiden Tiere mit abgefressenen Flossen an.
Der Kundenservice = ist kein Reklamationsgrund, was ist kaputt mit euch?
https://maps.app.goo.gl/sRprXTG1JZyQSCbEA” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann die hier gelesenen negative Bewertungen, bestätigen. Ich warte seit 4 Wochen auf eine schon bezahlte Lieferung. Mit dieser Frau Anna Marek h…at man das Gefühl eine sehr unfähige am Computer sitzt und nicht weis wie arbeiten richtig geht. 11 Mails wegen dieser Bestellung und sie muss immer wieder nach der Bestellbestätigung nachfragen. Habe bis heute ein Ultimatum gesetzt zu liefern oder meine 160 Euro prompt zurücküberweisen. Sie ist ja nicht mal fähig eine Antwort zu schreiben. Wenn ich bedenke das ich in den letzten 2 Monate fast 800 Euro dort ausgegeben habe, damit einen teil ihres Gehaltes bezahlt habe .Bei mir wäre sie schon längst gekündigt. Nie wieder Garnelio” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlecht Schulden mir Geld”

„Garnelio hat ehrlich gesagt 0 von 5 Sternen verdient. Inkompetenter geht es nicht ein Unternehmen zu führen. Aber der Reihe nach.

- (Kleineres Pr…oblem) Gewinnspiele werden veranstaltet, man kommt mit einem Gutschein durch, bestellt... Garnelio sagt... nichts angekommen, man hatte Serverprobleme. Lustig... es ging um 100 Euro. Und ein ordentliches Shopsystem (und ich gehe davon aus, dass garnelio das hat), protokolliert Bestellungen, selbst bei „unvollständigem“ technischen Abbruch (wenn Zahlung fehlschlägt als Beispiel)
- (Großes Problem) Wir haben Garnelen bestellt (15 x Iced Blue Mix - Caridina sp ) . diese wurden geliefert... in ein eingelaufenes Becken gesetzt. Wasserwerte streng nach Garnelio vorgaben (den die Garnelen sind nicht "billig") und sterben in einem Zeitraum von 4 Wochen nach und nach. Es begann eine lange Diskussion mit dem Support und diese Diskussion dauert ewig. Maximal eine Antwort pro Tag, immer herausreden und dann kommen Bedingungen... Bilder von der Transportbox, Bilder von der geöffneten Transportbox, Bilder vom Beutel mit Tieren bei der Ankunft und Bilder vom Verschluss des Beutels, Bilder vom Lieferzettel und und und. Sorry, noch nie musste ich so einen Aufwand betreiben von einer Lieferung. Und das bekommt man natürlich erst nachher geschrieben. Nach langem Hin und Her wurden dann sehr zeitversetzt neue Garnelen geschickt. Aber alles wiederholte sich. Ich habe dann zu den 15 Garnelen als Ersatzlieferung NOCH 10 Garnelen bestellt, um eine gute Population zu bekommen PLUS alle empfohlenen Produkte noch dazu... Ergebnis.. von den 25 Garnelen leben noch 4... nach einem Monat. Ich habe das garnelio per Instagram geschrieben, nach wenigen Minuten kam eine Antwort, ob ich ein Bild vom Aquarium senden kann (was ich auch direkt gemacht habe) und auch mit dem Hinweis... die Garnelen sterben... ab da kam wieder tagelang keine Antwort. KEINE ANTWORT! Ich habe dem Support da weiter geschrieben, das wird auch gelesen (wie man sehen kann), aber es wird eiskalt ignoriert. Man bekommt KEINE Antwort mehr. Es ist schade, traurig und enttäuschend zugleich. und bevor Trustpilot wieder fragt.. ja es ist eine wirkliche Bestellung und garnelio kennt meine Bestellnummern und den Fall. // ich bin dann 420 km (eine strecke) zu garnelio gefahren. Da schaute man sehr verwundert, aber ich lasse mich ungern belügen oder hinhalten. Tolles Gespräch mit Johannes geführt, 10 Ersatzgarnelen (von insgesamt 45) bekommen um die mit anderem Salz zu testen. Siehe da, die garnelen überleben und es geht ihnen gut. Garnelio sagt, es liegt nicht am Salz (obwohl es klar belegt ist) und weigert sich jetzt die restlichen 35 nachzuliefern. Im Gegenteil, man wird vom Support Mitarbeiter D...D... auch noch angelogen. Wir werden jetzt (nach Ablauf der Fristsetzung) Klage gegen Garnelio einreichen. Anders scheint es das Unternehmen nicht zu wollen. // Fazit: Aktuelle Aussage... Finger weg von Garnelio.
- Auch hier... Meine Daten sind Garnelio bekannt... ich stehe gern zur Kontaktaufnahme bereit. Sollte WIEDER versucht werden negative Bewertungen zu löschen, werde ich auch dagegen wieder vorgehen. Wir ein anderer Bewerter hier schon geschrieben hat... eine Kommunikation mit Frau Marek ist wirklich unterirdisch... Das dies in einem Unternehmen akzeptiert wird, ist unglaublich. Vielleicht hatte diese heute einen schlechten Tag, stand unter Druck oder was auch immer... aber der Umgang mit Kunden und die Art und Weise geht gar nicht. Nun ja... Garnelio hat allein hier im Privathaushalt (Familie) 5 Kunden verloren und negative Werbung vom Feinsten für sich gemacht. Obwohl man von unserer Seite aus immer lösungsorientiert und freundlich war.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei Garnelio hat leider einen unangenehmen Nachgeschmack hinterlassen, sodass ich mich enttäuscht und unzufrieden fühle. Der Kundenservice…, insbesondere durch eine Frau Marek, ließ stark zu wünschen übrig. Es schien, als ob meine Anliegen und Probleme ihr völlig gleichgültig waren und keinerlei Beachtung fanden. Zusätzlich dazu war nur ein Teil meiner Bestellung angekommen und auf die Rückerstattung für die nicht gelieferten Artikel warte ich bis heute. Leider war dies eine recht ernüchternde Erfahrung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Bestellung bei Garnelio hat mich leider in keinster Weise erfreut, sondern hat mich stattdessen entsetzt und unzufrieden zurückgelassen. Mehrere …Tiere waren offensichtlich krank und für keines der Tiere konnte ein Herkunftsnachweis vorgelegt werden, was wiederum meine Besorgnis nur erhöhte. Es war entmutigend festzustellen, dass die Mitarbeiter meines Erachtens nach schlecht ausgebildet waren und mir nicht weiterhelfen konnten. Im Großen und Ganzen war mein Erlebnis bei Garnelio äußerst enttäuschend, und ich kann diesen Onlineshop keineswegs empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kunden werden angelogen, schlechter Service, bezahlte Ware nach einer Woche immer noch nicht da.”

„Leider funktioniert die Logistik nicht!
Auf die Angaben im webshop kann man sich überhaupt nicht verlassen. Auch wenn dort "sofort lieferbar" steht …und man für 9,99EUR GO! Overnight Express bestellt kommt noch eine nicht genannte aber sehr lange Bearbeitungszeit hinzu! Ergo ist die Ware nach 8 Tagen immer noch nicht versendet! Wenn man sich auf Versand und Zustellung nicht verlassen kann, kostet das unnötige Zeit und Organisation, um die Tiere in Empfang nehmen zu können. Schade, aber das war nix, brauch ich nicht mehr !” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrung mit Garnelio war leider alles andere als zufriedenstellend. Ich habe online eine Bestellung aufgegeben und wurde anschließend von eine…r langen Bearbeitungszeit und Laufzeit überrascht. Was mich besonders frustriert hat, war die mangelnde Kundenkommunikation während des gesamten Prozesses. Dies hat mich nicht nur wütend, sondern auch sehr enttäuscht gemacht. Ich hatte viel mehr von meinem Einkaufserlebnis erwartet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei Garnelio war leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich fühle mich tatsächlich, als wäre ich auf eine unehrliche Firma hereingefall…en. Die Qualität des Service und der Umgang der Mitarbeiter war weit unter dem, was ich erwartet hatte, ein Ausdruck wie "miserabel" könnte es vielleicht am besten beschreiben.

Aber was mich am meisten ärgert und schockiert, ist die Art und Weise, wie sie mit lebenden Tieren umgehen. Es ist erschreckend und herzzerreißend zu sehen, dass sie einfach als normale Pakete verschickt werden, und es ist noch schlimmer, wenn man feststellt, dass nur tote Tiere ankommen. Absolut nichts Positives kann ich zu diesem Erlebnis sagen.” Weiterlesen Text ausblenden

„6 Stck Demasons Maulbrüter bestellt mit 4-6cm Größe.
Angekommen sind Fische mit 2-3cm Größe. Davon haben 3 Stück überlebt.
Nie wieder!!!!!!!!!!!!”

„Mein Einkauf bei Garnelio.de hinterließ eine bittere Enttäuschung, gepaart mit Wut und Verärgerung. Mir ist der Name Kevin Soukop ins Gedächtnis gebra…nnt, ob er nun tatsächlich die Mails verfasst oder nur Namensgeber ist. Persönliche Anfragen und Rückmeldungen verdienen eine zeitnahe und individuelle Antwort, nicht nur vorformulierte Textbausteine. Ein weiterer gravierender Kritikpunkt ist der Umgang mit Widerrufen, die meiner Meinung nach nicht ignoriert werden dürfen. Schnell etwas zu versenden, nur um vorgeben zu können, dass ein Widerruf nicht mehr möglich ist, hinterlässt einen faden Beigeschmack und widerspricht einer kundenorientierten Geschäftspraxis.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach einer Erfahrung mit Garnelio fühle ich mich nicht nur enttäuscht, sondern wütend. Wir hatten zwei Cherax im Wert von etwa 100 Euro bestellt, aber… was wir erhielten, war alles andere als zufriedenstellend. Nachdem sie zwei Tage bei Minusgraden unterwegs waren, kamen die Tiere in bedauernswertem Zustand an. Einer der Cherax war sogar ohne Schere und verstarb bereits am nächsten Tag in unserem Aquarium. Der andere versteckte sich sofort und wurde leider nur wenige Tage später tot vorgefunden. Mit Cherax haben wir Erfahrung, daher waren wir sehr schockiert über diesen Vorfall.

Noch enttäuschender war die Reaktion von Garnelio. Als ich sie kontaktierte, boten sie kaum Unterstützung und behaupteten sogar, die Schere würde nach dem Häuten nachwachsen - was in diesem Fall irrelevant war. Trotz meiner Bemühungen, eine Lösung zu finden und weitere Kontaktaufnahmen, erhielt ich keine Antwort mehr. Leider konnte ich feststellen, dass in ernsten Problemen der Kundenservice katastrophal versagt. Nun bleibt mir leider keine andere Wahl, als rechtliche Schritte einzuleiten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vorsicht!! Finger weg !!! Tiere werden so versendet das Sie beim Transport sterben. Im Winter war es eine einfache kleine Styroporbox. Die Tüten liebl…os rein geschmissen, teilweise offen, Tiere tot und frei in der Box, teils erdrückt, teils erstickt, teils erfroren, waren nur noch 9 grad in der Box. Tiere auch sehr klein und jung gewesen, nicht wie abgebildet und beschrieben! Strafanzeige erstattet. Eine Schande für die gesamte Branche ! Einfach nur traurig ! Es gibt tausende negative Bewertungen über das Unternehmen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Für mich ein Fakeschop habe vor über drei Wochen für 220.--EUR per Vorkasse bestellt. Ausser der Bestellbestätigung ist seit dem nichts passiert.
Nac…h ca. 5 Minuten Warteschleife geht der AB an, auf den ich mit allen Daten schon drei mal gesprochen habe. KEINE REAKTION.
Auf eine Email.
KEINE REAKTION.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich warne jeden, bei diesem Unternehmen zu kaufen und werde heute noch Anzeige erstatten.

Ich habe zusammen mit einem Freund in einer Angebotspha…se 40 Garnelen bestellt. Wir haben die Bestellung zusammengefasst, da wir nicht doppelt Porto und Versandkosten bezahlen wollten.

Die Bestellung vom 27.10.2023 wurde von DHL am Montag, den 6.11.2023, um 15:22 zugestellt. Trotz Styropor war der Wasserbeutel eiskalt, was nicht verwundert, wenn er über das Wochenende bei DHL lagert.

Es war ein einziger Beutel im Karton, der vor Garnelen wuselte. Bei dem Gewusel war es unmöglich im geschlossenen Beutel nachzuzählen.

Nachdem sich die Wassertemperaturen angepasst hatten, haben wir zu Zweit den Beutel geöffnet und in einen Eimer umgefüllt.

Es ergaben sich 26 lebende und 4 tote Garnelen.

Es wurden also nur 30 Stück versandt. Anscheinend kann der Verpacker L. nicht zählen. Zudem war aus unserer Sicht der Beutel selbst für die 30 gelieferten Garnelen einschließlich der 3 Plastiknetzstücke viel zu klein.

Aufgrund unserer Reklamation weigert sich der „Leiter Kundenbetreuung K. S.“ die fehlenden bzw. toten Garnelen nachzuliefern. Man hätte als Kunde den Beutel nicht öffnen dürfen und alles fotografieren müssen, um ein Reklamationrecht zu haben. Auch wenn ich kein Jurist bin, ist das für mich rechtswidrig. Die Firma kann ja auch keinen Nachweis erbringen, wieviele Garnelen L. verpackt hat.” Weiterlesen Text ausblenden

„Als Wendländer ist man als Aquarianer oder wer es noch werden möchte hier auf geschmissen, selbst Futter bekommt man nicht. Also musste ich einen Onli…nehändler kontaktieren. Da ich in der Onlinebestellung nicht gerade auf der Höhe, konnte ich nicht prüfen, ob meine Bestellung dort auch wirklich an gekommen ist. Also wartete ich mehrere Tage. Da keine Reaktion kam, habe ich mir die Mühe gemacht meine Bestellung per Brief nach zureichen, auch mit der Bitte ob meine Bestellung in dieser Form auch bearbeitet wird. Ich bat mit mir in telefonischen Kontakt zu treten. Was nicht erfolgte, ich wartete mehrere Tage ,dann versuchte ich meinerseits telefonischen Kontakt mit dem Geschäft auf zunehmen. Was aber nicht gelang, weil ich ständig in der Warteschleife fest hing. Ich habe Tagelang versucht telefonischen Kontakt auf zunehmen, was wiederum nicht gelang. Ich habe dann entnervt auf gegeben.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
Anscheinend haben sie es nicht nötig neue Kunden auf zunehmen. Von mir nur einen Punkt, nur deshalb auf gut die gemachte App, ansonsten kann ich das Geschäft nicht weiter empfehlen !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Bewertung für Garnelio.de bzw. NatureHolic GmbH in Mannheim. Lieferung top - Bei Reklamation allerdings sehr, sehr schlechter Kundenservice. Ich bin …schon seit 2021 Kunde bei Garnelio und war bisher sehr zufrieden. Diesmal wurde mir aber ein Pärchen Guramis verkauft, die meiner Ansicht nach 2 Weibchen waren, 10 Tage später war eines der Beiden durch den Konflikt - Stress tot (ist bei Guramis bekannt: Stress unter Weibchen). Die Reklamations-Rückmeldung war unglaublich: Offensichtlich wurde meine Mail nicht richtig durchgelesen und trotz Photo und Videodokumentation und Erwähnung des Todes eines der Tiere wurde mir gesagt, ich solle abwarten, die Tiere hätten Eingewöhnungs- Stress, das braucht ein paar Tage. Als ich nachhakte, dass es sich offensichtlich nicht um ein Pärchen handelt und explizit auf den Tod eines Tieres hinwies, antwortete der Mitarbeiter, es kann nur eine Erstattung stattfinden, wenn ich ein Photo des toten Tieres liefere, was bis dahin schon begraben war. Auf die wahrscheinliche Verwechslung seitens des Händlers, also lt. Bildern kein Pärchen, wurde nicht wirklich eingegangen. So habe ich jetzt Pech und bekomme keine Unterstützung ... Kundenservice ist mir wichtiger als günstige Preise, also kommt Garnelio für mich nicht mehr in Frage.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Ich habe rote Teufelsdornschnecken bestellt. Auf der Bestellseite haben die eine sehr schöne rote Färbung. Das was …ich bekommen habe, sind schwarze Schnecken ohne rote Färbung. Die hätte ich nicht einmal kostenlos genommen.

Darüber hinaus wurde nur ein Teil der bestellten Schnecken geliefert. Der Rest sei nicht verfügbar. Warum wurde die Bestellung dann überhaupt angenommen? Dadurch habe ich unnötig hohe Versandkosten und es wurde auch unnötigerweise eine Versandbox verbraucht. Besonders umweltfreundlich ist das nicht. Ich werde dort nie wieder bestellen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Unternehmen ist eine hervorragende Wahl für alle, die nach hochwertigen Garnelen und Zubehör suchen.

Garnelio bietet eine große Auswahl an Ga…rnelen aus aller Welt. Die Garnelen werden sorgfältig ausgewählt und sind von höchster Qualität. Das Unternehmen legt großen Wert auf die artgerechte Haltung und Pflege der Garnelen und stellt sicher, dass sie unter optimalen Bedingungen gezüchtet werden.

Das Sortiment von Garnelio umfasst nicht nur Garnelen, sondern auch Zubehör wie Aquarien, Filter und Futter. Die Produkte sind alle von hoher Qualität und garantieren eine optimale Pflege und Versorgung Ihrer Garnelen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Bestellung sollte ein Versuch sein und die Möglichkeiten und Risiken des Internetkaufes
testen. Ich stelle fest, der Versuch ist gescheitert! Sc…hon der DHL-Bote machte mich darauf aufmerksam, daß aus dem Paket Wasser austritt und ihm andere Pakete „versaut“ habe. Ich hätte besser getan, die Sendung abzulehnen. Es zeigte sich, daß Plastikbeutel mit Schnecken an einer "Schweißnaht" geplatzt waren. Schweißnaht! Wie kann man nur verschweißte Plastikbeutel verwenden, eingebaute Sollbruchstelle. Die wohl als 'Stoßdämpfer' gedachten Pappteile waren oben aufgelegt und hatten also für Stöße auf die Unterseite des Paketes keine Wirkung. Außerdem waren sie so durchnäßt, daß sie diese Wirkung nicht entfalten konnten. Ich habe einige der größeren Schnecken aus dem „Matsch“ rauslösen können, von denen auch einige überlebt haben. Leider habe ich in der Hektik keine Fotos gemacht, ich hätte die Sauerei gerne präsentiert. Reklamationsmanagement? Fehlanzeige! "Schicke mir Fotos der Tiere, von denen du weißt, dass sie tot sind. Die Schnecken solltest Du allerdings versuchen, einzugewöhnen. Möglicherweise bewegen sie sich nach ein paar Tagen doch wieder." Zu dem Ärger soll ich jetzt nach den Regeln der Firma (Reklamationsformular) Beweise vorlegen. Was sich nicht mehr bewegt hat, ist Garnelio. Seitdem Funkstille. Bei mir auch! Unprofessionell und ohne Kundenorientierung so kommen wir nicht zusammen.


.” Weiterlesen Text ausblenden

„Fische wurden unfachmännisch versandt (ohne Wärmepack), sodass bei Auslieferung bereits 30 Prozent tot waren und nochmals 20 Prozent binnen 24 Stunden…... also gesamt 50 Prozent der Lieferung war tot! Eine Nachlieferung wurde nicht gemacht, sondern nur eine Gutschrift... damit man dann selbst wieder die hohen Versandkosten tragen muss... gute Taktik...

Bei der zweiten Lieferung wurden entgegen der Beschreibung im Onlineshop das gemischt versendet wird, nur weibliche Guppys (schlicht nur grau und ohne Bebilderung im Onlineshop) geliefert. Im Onlineshop dagegen wurde nur mit den farbenfrohen männlichen Guppy geworben... von denen kein einziger in der Lieferung war! Wohl gemerkt bei 25 Fischen!

Reaktion von Garnelio... keine...

war definitiv die letzte Bestellung bei Garnelio... es gibt deutlich bessere Onlineshops die auch noch einen besseren Kundenservice haben...

Garnelio... nie wieder!!!!

Und Datenschutz ist bei dem Unternehmen auch ein Fremdwort. Das Unternehmen, sogar die Geschäftsleitung höchst persönlich, wurde mehrfach aufgefordert, alle personenbezogenen Daten gemäß DSGVO zu löschen. Und was passiert. Genau... nichts. Bekomme nach wie vor alle Werbemails, obwohl sie meine email gar nicht mehr benutzen dürfen!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„nach mehreren negativen Erfahrungen mit Garnelio habe ich nach Jahren wieder mal eine Bestellung gewagt. Schliesslich liegt der Laden bei mir um die E…cke. 4l Bodengrund sollten es sein. Abholung.
Zu Hause stellte ich fest: die aufgedruckte Menge von 4l ist in dem Beutel (oben leicht zu öffnen und wieder zu verschliessen - ZIPlock) bei Weitem nicht enthalten. Max. 2,5l habe ich ausgefiltert.
Anruf dort beim "Kundenservice" war mehr als ernüchternd: Kann nicht sein, bringen sie mal was zum Messen vorbei, wenn sie beweisen können, etc, etc, etc,
Ich kam mir vor wie ein Erstklässler, nicht wie ein Kunde.
Offensichtlich hat man in dem Laden bis heute nichts gelernt. Der Service ist und bleibt eine Katastrophe und was von der Ware zu halten ist, dazu einfach mal die anderen Revisionen lesen.
Wozu sollte man sich das geben?” Weiterlesen Text ausblenden

„Lieferzeiten werden nicht einhalten. Kundendienst erzählt einem irgendwas vom Pferd und hat meistens keine Ahnung, wenn man Ihne denn überhaupt erreic…ht. Befallene Tiere werden versendet. Deutlich teurer als andere Shops.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nicht zu empfehlen!

Bestellt haben wir weil die Seite ein sehr professionellen Eindruck macht und auch der Informationsgehalt sehr gut ist.

…Leider was wir dann geliefert bekommen haben, war alles andere als professionell. Fische entsprachen nicht der Beschreibung, andere waren viel zu jung.Die Schnecken worden viel zu kalt versendet. Leider ist ein Fisch schon beim Transport verstorben. Trotz der Lebendankunft Garantie haben wir kein Ersatz bekommen. Leider sind nach einigen Tagen alle bis auf zwei Fische verstorben, was für eine Krankheit spricht. Die erste Behandlung hat nicht geholfen und somit sind auch mehrere vom Altbesatz verstorben. Die zweite Behandlung scheint wohl zu wirken und wir hoffen nicht alle zu verlieren.

Im ganzen eine Vollkatastrophe!” Weiterlesen Text ausblenden

„wir haben uns ein kleines aquarium angeschafft, und es war letztendlich eine sehr gute entscheidung dieses bei garnelio zu machen. Garnelio ist sehr ü…bersichtlich und in sachen beratung einfach nur top. meine frau und ich hatten noch nicht so viel ahnung , aber durch garnelio wurde es uns sehr einfach gemacht die passenden sachen zu erwerben.
durch mehrere vergleiche muss man auch erwähnen das garnelio hier sehr weit vorne liegt.
immer wieder gerne, absolute empfehlung” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kaufe seit 2 Jahren meine Tiere über Garnelio und ich denke, man kann sie gut weiterempfehlen. Natürlich kam es auch mal vor, dass Tiere trotz gut…er Verpackung tot hier ankamen, es kam auch vor, dass man sich verzählt hatte und es weniger Tiere waren, aber das ist hier kein Problem, denn man bekommt sein Geld zurück, bzw. einen Gutschein, je nach Wunsch. Also, die tollen Angebote sind auch nicht zu verachten!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kaufe seit 2 Jahren meine Tiere über Garnelio und ich denke, man kann sie gut weiterempfehlen. Natürlich kam es auch mal vor, dass Tiere trotz gut…er Verpackung tot hier ankamen, es kam auch vor, dass man sich verzählt hatte und es weniger Tiere waren, aber das ist hier kein Problem, denn man bekommt sein Geld zurück, bzw. einen Gutschein, je nach Wunsch. Also, die tollen Angebote sind auch nicht zu verachten!” Weiterlesen Text ausblenden

„Kann man nicht weiter empfehlen ich habe zwei
Tote Tiere bekommen und der Versand hat
5 Tage statt 1 Tag gedauert, für das Geld unmöglich.

…Last es lieber nach ihr kennt euch sowie so mit diesen Thema nicht aus verkauft Pflanzen damit
kennt ihr euch vielleicht aus, wahrscheinlich auch nicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unflexibel in Bezug Geschlechterwahl, auch in Wissen was bestimmte Arten brauchen... unflexibel auch bei erhalt toter Tiere, ebenso auch in Bezug Vers…and. Hauptsache Verkauft! Unsinnige und artfremde Zusammenstellung. Futter kann man da ggf. kaufen, aber lebende Tiere, das ist ein Fall für PETA” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben dort Aquarienpflanzen bestellt, die Hälfte hat gefehlt und die andere Hälfte wurde halb tot geliefert, trotz 24 Std Versand war schon alles …braun und welk. Dann wurde eine Pflanze vom Anbieter gecancelt und dann doch geliefert, andere wurde bezahlt und nicht geliefert. "Meiner Meinung nach" stimmt hier wirklich gar nichts.

Die Pflanzen sehen aus als ob Sie schon 6 Monate vergammeln bevor Sie geliefert werden!

Totale Katastrophe!” Weiterlesen Text ausblenden

„Kundenservice und innerbetriebliche Kommunikation ist sehr schlecht. Auf Anrufe wird nicht reagiert, nach 8. Minuten in der Warteschlange wird aufgele…gt. Auf Rückrufformular auf der Website wird nicht geantwortet. Ich habe eine Email geschrieben, wann denn die Tiere da seien, da der Versand schon 5 Tage gedauert hat, obwohl ich als Versandoption „GO! Express ausgewählt habe. Als Antwort habe ich 3 verschiedene Emails von Mitarbeitern bekommen. Der eine sagt, dass die Tiere seit 2 Tagen unterwegs seien (2. Tage für den Overnight Express???). Der Andere sagt, dass ich nicht bestellt habe und die dritte Person sagt dann, dass es technische Schwierigkeiten gab. Musste dann meine Quitting und alles andere per Email noch mal dahin schicken.

Einen Gutschein oder eine Entschuldigung gab es nicht. Ganz im Gegenteil, die Schuld wird auf Corona geschoben.

Tiere waren jedoch gesund und aktiv.

Ich werde dort nicht noch mal bestellen. Nächstes mal versuche ich einen anderen Online-Tierhändler aus.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hab schon öfter bestellt. War bis jetzt immer zufrieden. Tiere kamen Gesund und munter an. Verpackung ist immer gut!”

„Bezahlt wurde per Sofortüberweisung! Die Bestätigung kam sofort per E-Mail. Dann passierte erstmal 1 Woche gar nichts. Nach mehrfacher Nachfrage mein…erseits wurde mir dann mitgeteilt, daß kein Geld überwiesen wurde. Ich möchte ein Zahlungsbeleg senden. Nach mitlerweile 14 Tagen wurde mir mitgeteilt, daß meine Bestellung versandfertig gemacht wurde. Die Lieferrung kam dann 2 Tage später. Alles in allem ein enttäuschender Vorgang von Garnelio! Ich kaufe da nicht mehr ein.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Gemäss Garnelio wurde es abgeschickt. Tage später habe ich von Garnelio die Meldung erhalten, dass ich die Bestel…lung zurückgeschickt habe. Obwohl die Bestellung nie bei mir eingetroffen ist !!! Irgend etwas ist unerklärlich !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr Guter laden Ich Kann es nur Empfehlen man bestellt die Sachen und kann sie entweder im Markt Abholen oder Liefern lassen der Chef ist Sehr nett a…lle sind sehr Freundlich rüber gekommen man fühlt sich sehr wohl in diesem Laden und man muss ehrlich sagen die Preis-Leistung Topt Alles” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor ein paar Jahren hatte ich schon bei Garnelio bestellt. Dann musste ich das Hobby erstmal aufgeben und habe nun wieder angefangen. Bin sehr begeist…ert von den Amanogarnelen. Die Redwood Tylomelania sind traumhaft. Ich liebe diese grossen Schnecken. Leider war eine von 3 schon nicht so gut drauf, als sie hier angekommen sind. Ich habe sie dann langsam umgewöhnt und auch alle 3 ins Aquarium gesetzt. Leider hat die Tylomelania sich nicht erholt :( Der Tiertransport kam bei uns auch schnell an, früh 7 Uhr, weil Wasser ausgelaufen ist. Der Beutel von den Stahlhelmschnecken ist ausgelaufen. Sie haben aber überlebt. Soweit bin ich zufrieden, nur sehr traurig, daß es nur 2 statt 3 Redwood Tylos sind.
Preis- Leistung ist in Ordnung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Tiere sind in einen top Zustand angekommen bin sehr sehr zu Frieden mit dem Ganelo Team”

„Jetzt die zweite Bestellung bekommen wieder gesunde Tiere gut und sicher verpackt vielen Dank”

„Beschreibung passt super ...alles schnell eingetroffen und vor allem super Kundenservice wenn mal was beim Bestellung nicht passt. Alles top! Immer wi…eder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute Abwicklung.
Schnelle Lieferung.
Alle Garnelen wohlbehalten angekommen.
Es sind sehr schöne Tiere super Farben und sie sind putzmunter.…
Jeder Zeit wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Alles bestens. Die Tiere sind alle wohlbehalten angekommen. Der Service in Bezug auf Kommunikation bei Anfragen ist sehr gut. Gerne wieder.”

„Ich hatte eine kleine Trupp Ninja-Garnelen - Caridina serratirostris - bestellt. Bestellung und Versand verliefen rebungslos und die Tiere kamen schne…ll bei mir an. Trotz eines beschädigten Beutels, zwei der Tiere schwammen in der gut verklebten Styroporbox, wirkten alle bis auf eine sehr kräftig und lebhaft.
Nach einen zweistündigen langsamen tropfenweisen akklimatisieren mit meinem Aquarienwasser war dann plötzlich auch jene, die ich zuvor für tot hielt, wieder fidel. Nach jetzt gut einer Woche sind alle Tiere gesund, kräftig und fressen gut. Alles in allem kann ich diesen Händler wirklich vorbehaltlos empfehlen und werde hier gerne erneut Tiere bestellen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe zum ersten Mal bei Garnelio bestellt und mich aus 9 verschiedenen Online Shops entschieden, weil die Website so vertrauensvoll aussah und ich… Bilder von allen Pflanzen und Tieren hatte, teilweise Videos und Informationen. Versand war okay, die Pflanzen wurden etwas in Mitleidenschaft gezogen, weil keine Luft in den Beutel war oder war raus, aber ansonsten alles gut gesichert. Würde wieder bestellen.” Weiterlesen Text ausblenden

„schneller Versand, sehr schöne Garnelen, toller Shop, Grüße aus Polen”

„Die Fische wurde sehr schnell geliefert und waren richtig gut verpackt.
Sie sind sehr hübsch und erfreuen sich des Lebens in unserem Teich.
Vielen… Dank dafür!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin mehr wie 100 % zufrieden.
Das Preis / Leistungsverhältnis, der Service, die Auswahl an" Wahre" einfach genial, unkomplizierte Bestellung. …
Die Fische kamen quicklebendig und ohne Punktabzug bei mir in einer Styroporkiste mit Heizkisschen an.
Ich werde definitiv weitere Tiere, Pflanzen und Zubehör bei Garnelio kaufen.
Die Werbung von mir bei Bekannten, Verwandten, Nachbarn ist SICHER.

Ich freue mich jetzt schon auf die nächste Lieferung von Garnelio.
Einfach gesagt es hat Spaß gemacht bei Garnelio einzukaufen.
Weiter so und alles ist / bleibt SUPER” Weiterlesen Text ausblenden

„Alles gut wie immer.Rene”

„Zwei mal kam Sendung verzögert, 2x leider falsche oder defekte Ware. Auf Mails kommt leider auch erst ein bis zwei Tage später Antwort, wirkt nicht pe…rsönlich sondern automatisiert. Ich bestell dort nicht mehr. Für mich enttäuschend.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe jetzt schon öfters bei garnelio.de Tiere wie Pflanzen bestellt und wurde nie enttäuscht! Speziell der Tierversand gefällt mir sehr gut, da di…e Tiere gut geschützt verpackt werden.
Ich kann nur jedem empfehlen, seine Tiere und Pflanzen bei garnelio.de zu kaufen.
Hier stimmt neben der Qualität auch der Preis!” Weiterlesen Text ausblenden

„Tolle Webseite des Online-Shops mit vielen Informationen, sehr guter Funktionalität. Man merkt, mit wieviel Liebe und den Sachverstand hier gearbeitet… wird. Schnelle Lieferung, sehr guter Verpackung. Alle Tiere waren quicklebendig und haben sich schnell eingewöhnt. Vielen Dank und jederzeit wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe einen Cherax "Blue Kong" bestellt und ein wunderschönes, gesundes Exemplar erhalten. Da ich das Paket erst zu einer bestimmten Uhrzeit am Tag… annehmen kann, habe ich vor dem Versand telefonisch Kontakt aufgenommen. Der Versand hat perfekt funktioniert. In dem Paket war kein Heizpack (Anfang Oktober nach SH versendet), sodass das Tier sehr ruhig war als ich das Paket öffnete. Nach der Eingewöhnung über mehrere Stunden zeigte sich der Krebs schon deutlich lebendiger. Heute nach mehren Tagen zeigt er sein natürliches Verhalten (über Tag recht ruhig und versteckt und nachts aktiv im Becken unterwegs :-). Ich überlege schon das nächste Becken einzurichten ;-)).” Weiterlesen Text ausblenden

„Lieferzeit und Verpackung waren super. Die wurzel ist toll.”

„Wenn ich Tiere oder Pflanzen bestelle, dann bestelle ich über garnelio.
Die Info Texte sind ehrlich und gut geschrieben. Man hat nicht das Gefühl, d…ass sie nur auf Profit aus sind. In den Info Texten steht alles grundlegend wichtiges, was man über die Tiere oder Pflanzen wissen muss. Meine Tiere und Pflanzen sind alle in einwandfreien Zustand angekommen. Vor langer Zeit, musste ich Tiere reklamieren. Ich habe einen Gutschein über die volle Summe bekommen. Garnelio hat sich Bei mir telefonisch gemeldet und der Mitarbeiter war super freundlich und sympathisch. Wie gesagt, immer wieder gerne! Vielen Dank für diesen tollen Shop.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute und schnelle Kauf Abwicklung. Die Ware (in meinem Fall Aquarium-Holz/Wurzeln) kam sehr zügig und gut verpackt an. Es entsprach auch der Besc…hreibung auf der Homepage.
Die Lieferung der Tiere (Fische/Garnelen) funktionierte auch ausgezeichnet, alle Tiere sind und waren in einem hervorragenden Zustand. Dafür gibt es nochmal extra Lob!
Der Kurierdienst von GO!Express hat dabei auch eine gute Arbeit geleistet, zwar leider nicht den gewünschten Ablageort eingehalten, aber trotzdem sicher abgelegt. Da die Tiere von Garnelio perfekt verpackt waren, ist so auch nichts weiter passiert.
Die Tiere sind jetzt eine Woche im Aquarium und bislang gibt es keine Verluste!
Mein Fazit daher, gerne wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Einer ist zwar eingegangen aber das passiert der andere ist wohl auf. Sehr schnelle Lieferung. Jeder Krebs ist einzeln im beutel das ist sehr gut und …kamen super an. Ich werde hier weiter bestellen. Macht weiter so. Ihr habt sehr tolle Tiere und im bester Qualität. Auch das andere Angebot an Futter ist super. Herzlichen Dank” Weiterlesen Text ausblenden

„Die kleinen Langarmgarnelen (Macrobrachium inlesee (M. peguense), Rotscherengarnele), hatte ich am Sonntag bestellt. Dienstags vor dem Frühstück sind …sie hier in tadellosem Zustand eingetrudelt. Die Panzerwelse hab ich sicherheitshalber ausquartiert. Nun haben sie ein 90 cm Aquarium ganz für sich allein. Viel Action ist nicht, aber ab und zu schauen sie mich aufmerksam mit ihren Stielaugen an und tasten mit ihren langen Antennen. Abwarten und Tee trinken!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Informationen im Web-Shop sind sehr reichhaltig und geben eine gute Orientierung bei der Auswahl, die wirklich groß ist. Kommunikation war tadello…s und die 5 Garnelen und 3 Schnecken sind wohlbehalten und putzmunter gleich am nächsten Tag angekommen. Alles war sehr sicher verpackt.
Hier könnte ich mir aber zukünftig vorstellen, die Vollstyropor-Verpackung evtl. doch noch durch eine etwas nachhaltigere Variante zu ersetzen, zumindest in den Monaten, wo die Transporttemperaturen noch nicht ganz so extrem sind.
Aber jederzeit sehr gerne wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte 24 Zwerggarnelen bestellt. Die Tiere kamen sehr gut verpackt und gesund an und es waren sogar einige mehr dabei, zu meiner Überraschung und …Freude! Die kleinen Kerle haben sich inzwischen eingelebt und mit ihren Mitbewohnern angefreundet. Ich werde Garnelio weiter empfehlen und gern wieder dort einkaufen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Versand ging super schnell, man muss nicht aufpassen wegen einem Wochenende, das ist Service von garnelio, finde ich top. Somit ist die Reibungslose s…chnelle Lieferung garantiert.
Die Schnecken und die Garnelen war sehr gut verpackt.

Bei Fragen zur Bestellung wird einem sehr freundlich weitergeholfen.
Auch bei Reklamationen wird einem umgehend geholfen und geantwortet.

Ich kann garnelio nur empfehlen und kaufe öfters dort nun ein.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr schnelle Lieferung, die Garnellen sind alle gesund und munter gut angekommen. Schon nach einer halben Stunde leuchteten die Garnellen wunderbar… rot und fühlten sich sichtlich wohl. Ich werde wieder bei Garnelio bestellen. Auch die Aquarienpflanzen sind gut Verpackt angekommen und wachsen fleißig. Ich kann Garnelio mit gutem Gewissen nur empfehlen. Die Verpackungen waren sicher und gut. Keine Verschwendung von zuviel Material , wie bei manchen online Shops. Vielen Dank!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin sehr zufrieden, wir haben uns einen Koi Kampffisch, schwarze Neons und Kap lopez bestellt. Die Fische sind sehr gepflegt und fit. Klare Kaufem…pfehlung die Preise der Fische sind gut. Ich persönlich finde die Versandkosten für 20 EUR etwas teuer” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider wurde die Zahlung (Trotz richtiger Angaben) nicht erfasst, sodass ich 3 Wochen warten musste, bis es ankam. Vielleicht nur ein Einzelfall. Mit …der Ware bin ich jedoch super zufrieden! (Deswegen nicht nur 1 Stern)

Was sehr, sehr ärgerlich ist: Ich habe es auf einer Seite gekauft, welche in schweizer Franken war. Jetzt muss ich noch Zollgebühren zahlen, die 25% des Kaufpreises ausmachen.

Also wenn man einen Online-Shop macht, der in Franken angeschrieben ist, so finde ich muss man die Käufer auch unübersichtlich darüber informieren, dass so etwas passieren kann. Habe nichts darüber gelesen.

Werde trotzdem weiter hier einkaufen, jedoch wäre ich um die Zoll-Info froh gewesen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Alles super”

„Toller Service, alles Bestens! Werde mit Sicherheit dort noch öfter bestellen.”

„Hat alles sehr gut geklappt. Alle Tiere Lebend angekommen imd schneller Versand!

Würde ich sofort wieder bestellen. Auch die speziellere Auswahl …an Tieren ist super , im Gegensatz zu den meisten Zoogeschäften. Sogar nach Österreich waren sie ein Tag nach Versand (kurz nach Mittag) bei uns. Hätte ich nicht Gedacht, dass die Lieferung zwei Tage nach Bestellung schon ankommt.
Die Tiere waren auch gleich putzmunter. Die Wärme in der Box war in Ordnung. Es war kein Heatoavk dabei, ist in diesen Bedingungen aber auch noch nicht notwendig, da es sonst zu heiß wird.
Ich bin wirklich sehr zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.”

„Lieferung war wie immer bestens. Leider sind die Pianoschnecken nach wenigen Tagen verstorben. Wasserwerte waren alle okay.”

„Alle Tiere in einem guten Zustand angekommen. Preis Leistung ist Ok. Gerne wieder”

„Tolle Tiere. Ich bestelle schon seit Jahren bei Garnelio und hatte noch nie ein Tier, das nach dem Einsetzen gestorben ist. Also top gesunde Tiere.
…Der Versand klappt super. Die Tiere sind nur ein paar Stunden unterwegs und kommen in gewärmten Boxen und gut gepolstert an.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe das erste Mal bei Garnelio bestellt, nachdem ich in die Zwerggarnelen-Haltung eingestiegen bin.
Die Bestellung verlief problemlos, der Shop ist… übersichtlich aufgebaut und die Versandzeiten sind angenehm kurz. Die Versandart kann je nach Bestellung selbst ausgewählt werden, so muss das sein! Die Waren selbst kommen sehr gut verpackt (in Styropor) an und bisher habe ich keine Ausfälle zu verzeichnen.
Die bestellten Pflanzen kamen ebenso gut verpackt und saftig Grün bei mir an, die Preise können sich auch sehen lassen.
So macht Einkaufen Spaß!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe vor zwei Wochen meine zweite Bestellung des Shops erhalten und bin super zufrieden! Sie waren sehr sorgfältig verpackt und als Zusatz gab es… noch eine kleine Anleitung dazu, was ich super fand :) Auch der Webshop ist sehr benutzerfreundlich, was man sicherlich nicht von allen behaupten kann
Falls ich nochmal etwas für meine Fische brauchen sollte, werde ich es auf jeden Fall wieder hier bestellen. Weiter so Garnelio.de” Weiterlesen Text ausblenden

„Alles okay. Immer wieder gern.”

„Habe mehrere Male bei garnelio Tiere gekauft. Leider überleben nicht alle Tiere den Transport. Ich hoffe, das nächste Mal werden die Tiere nicht am Do…nnerstag geschickt, 5 Tage unterwegs ist es zu lange! Und auch, dass die Anzahl der gekauften und erhaltenen Tiere gleich sein wird. Das ist mir schon mehr Mals passiert. Team ist freundlich und zuvorzukommen. Gerne wieder” Weiterlesen Text ausblenden

„Alle Tierchen kamen per Express lebendig an, scheinen gesund zu sein und haben sich dank Eingewöhnungsset schnell aklimatisiert. Überhaupt bekommt man… auf der Internetseite viele Infos zu den gewünschten Tierchen und Tipps zur Haltung und geeignete Gesellschaft. Auch an Inspirationen für die Aquariumgestaltung mangelt es nicht. Der Support antwortet dank Chatfunktion schnell und gut.
Es ist verständlich, dass manchmal etwas nicht mitkommt. Leider bekommt man dann keine Info dazu und landet auch nicht auf einer Warteliste und das Geld wird in einen Gutschein umgewandelt, was auch nicht unbedingt immer günstig ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Rundum zufrieden. Gute Artikel. Gut verpackt. Nach Plan. Ich empfehle.
António Jesus”

„Echt guter Shop, gute Preise, supernette Mitarbeiter und schöne Garnelen. Einen Punkt Abzug gibt es für die seeehr eingeschränkten Abholzeiten. Wenn h…ier etwas nachjustiert und Arbeitnehmerfreundliche Zeiten angeboten würde, gäb es volle 5 Sterne, denn ansonsten gibt es nix auszusetzen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe das erste Mal bei Garnelio bestellt und bin sehr zufrieden. Die Lieferung hat nicht mal einen Tag gebraucht um bei mir anzukommen. Den Garnel…chen ging soweit gut und bis jetzt ist auch alles im Lot. Cool finde ich auch die Möglichkeit die Bestellung vor Ort abzuholen und wenn man so wie ich in der Nähe wohnt und nur über den Rhein arbeitet ist das eine super Sache. Ich kann aufgrund meiner Erfahrung Garnelio nur empfehlen. Weiter so Jungs und Mädels.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wie immer alles bestens!
Alle Tierchen lebendig und munter angekommen.
Sehr sorgsam verpackt und blitzschnell!”

„Top Ware und professionelle Lieferung zu einem sehr günstigen Preis”

„Garnelio ist mittlerweile mein Lieblingsshop für mein Aquaristikhobby, weil sich die Mitarbeiter sehr serviceorientiert verhalten, der Shop gut strukt…uriert ist und eine gute Auswahl an Zierfischen, Krebsen, Krabben und Zubehör rund um das Thema Aquaristik bietet. Darüber hinaus sind alle gängigen Zahlungsarten vertreten, unter anderem mein Favorit Sofortüberweisung/Klarna.

In meiner letzten Bestellung hatte ich eine Bitte, die berücksichtigt wurde. Die Tiere waren gut verpackt, die Lösung über den Go! Versand via DHL hat gut funktioniert, am nächsten Tag habe ich die Fische bei mir gehabt.

Leider waren 2 von Ihnen sowie eine Krabbe tot. Das bedaure ich sehr, da die Tierchen den Transportstress nicht gepackt haben :( Die Kolleg:innen im Service haben mir eine kostenlose Ersatzlieferung für die Krabbe zukommen lassen. Der kleine ist putzmunter und fühlt sich wohl :)

Darüber hinaus habe ich 20 putzmuntere Neon Fische erhalten, die bis heute als Gang das Aquarium in Schach halten.

Insgesamt bin ich positiv geprägt. Tote Tiere sind leider sehr schade, lag jedoch nicht in der Verantwortungsmacht von Garnelio. Die Auswahl und das Sortiment erweitern sich stetig (ja, ich beobachte euch schon ein wenig länger liebes Garnelio Team), sodass ich gerne auf der Website vorbeischaue.

Für Sparfüchse gibt es Sonderangebote, die einen Blick wert sind. Ich muss fairerweise aber dazusagen, dass die Preise ansonsten ebenfalls total in Ordnung sind. Mich habt ihr jetzt an der Backe :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Welse sind putzmunter einen Tag später bei mir angekommen. Sie haben sich schon gut eingelebt. Das ist jetzt schon mein zweites Mal, dass ich be…i Euch Fische bestellt habe und es hat wieder alles super geklappt. Also auf jeden Fall wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schnelle Lieferung..
Gut verpackt..”

„Hier bestell ich am liebsten. Eine große Auswahl, schnelle Lieferung, top Preis/Leistung, und selbst wenn mal was ist wird es sehr schnell und freundl…ich geklärt.
Immer wieder gern.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe bisher dreimal Bestellungen bei Garnelio aufgegeben und kann den Verkäufer nicht empfehlen. Es gab jedesmal Probleme und Verzögerungen. Liefe…rtermine wurden angekündigt und nicht eingehalten. Die dritte Lieferung ist immer wieder angekündigt worden (sogar mit Sendungsnummer), aber wurde nie losgeschickt. Ich habe sie schließlich storniert, da nichts passierte. Die erste Lieferung kam mit großer Verspätung und war unvollständig, dies wurde jedoch nicht gemeldet - ich mußte mich selbst um eine Gutschrift der nicht gelieferten Artikel bemühen.

Garnelio sollte nicht mit lebenden Tieren handeln dürfen. Gerade bei der Versendung von lebenden Tieren ist es wichtig, dass die Pakete planbar ankommen, um sicherstellen zu können, dass die Tiere ohne Verzögerung in die neue Heimat einziehen können.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Bestellung habe ich per Klarna-Sofortüberweisung bezahlt. Nach 1,5 Wochen war meine Bestellung immer noch nicht versendet. Auf Nachfrage wurde m…ir dann mitgeteilt, dass meine Bezahlung noch nicht eingegangen wäre, obwohl der Betrag von meinem Konto abgebucht wurde. Nach einigem Hin und Her und Senden des Zahlungsnachweises wurde die Bestellung dann endlich versendet und kam ca 25 Tage nach Bestelltag an. Leider wurden nicht alle Artikel mitgeliefert, obwohl auf der Rechnung alle Artikel standen und ich dementsprechend auch für alles Zoll bezahlt habe. Nach Reklamation durfte ich mir aussuchen, ob ich einen Gutschein oder eine Rückerstattung wünsche. Ich habe mir eine Nachlieferung gewünscht und die Artikel die mittlerweile nicht ausverkauft waren, werden auch nachgeliefert.
Es gab auch positive Punkte:
- In der langen Wartezeit wurden der Garnelenpreis massiv reduziert. Auf Nachfrage bekomme ich einen Teil des Kaufpreises erstattet auf den reduzierten Betrag.
- Die Garnelen haben eine wunderschöne Färbung und haben auch bei Ankunft einen fitten Eindruck gemacht.
- Die Rückruffunktion hat funktioniert (allerdings nicht am gleichen Tag) und dass nicht mehr alle Artikel nachgeliefert werden können, wurde mir wenigstens persönlich mitgeteilt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Qualität der Tiere ist wirklich gut. Leider haben wir einen toten Fisch bekommen, was aber über den Support super geklärt wurde, es gab einen Gutschei…n als Wiedergutmachung. Dann haben wir noch andere Sachen bestellt. Sand und soweiter. Darunter auch Schnecken. Die Schnecken wurden leider nicht mit den Fischen via GO versendet, sondern mit DHL. Leider gab es Probleme mit DHL, weshalb das Paket erst nach 3 Tagen zugestellt werden konnte. Dadurch ist leider eine Schnecke tot angekommen. Das war aber auch schnell mit dem Support geklärt und wir haben den Preis erstattet bekommen.
Ich würde, auf Grund der Qualität der Fische nochmal bestellen. Für den Versand kann garnelio nichts, weshalb ich dies nicht als Minuspunkt ansehe. Die Tiere & auch die anderen Sachen, wurden sehr gut verpackt. Versand mit GO! War schnell & unkompliziert.
Ich werde auch trotz der kleinen Schwierigkeiten wieder hier bestellen.
Die Website ist eine mit der besten & Übersichtlichsten im Vergleich zur Konkurrenz.

TOP! 1++ eindeutig zu empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Alle Tierchen habe den Transport gut überstanden trotz Probleme auf dem Transport weg”

„Super Service, alle kquisierten Daten wurden eingehalten und die Qualität der Tiere und Pflanzen sowie explizit die Verpackung ist hervorragend. Gerne… wieder. LG” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Homepage und sehr übersichtlich. Tolle Tiere und Pflanzen sowie Deko. Die Preise sind vollkommen akzeptabel.
Meine Garnelen wurden gut verpac…kt mit dem Lieferdienst innerhalb eines Tages zugestellt und fühlen sich seitdem in meinem Becken pudelwohl.
Ich werde definitiv wieder hier bestellen, sobald meine Seemandelbaumblätter und Erlenzapfen leer werden.
Danke für den super Versand.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach dem ich mir ein Aquarium gekauft habe , wurde ich auf der Suche nach einem Händler auf Garnelio aufmerksam .

Was mir an Garnelio gefällt ist… , dass der Online Shop nicht nur eine Plattform des Verkaufs darstellt sondern auch eine riesige Quelle für allerlei Informationen über Aquarien und ihre Bewohner darstellt.

Ich habe mir Futter für meine Zwerggarnelen bestellt und sie sind sehr Aktiv und nehmen das Futter gut an.

Ebenso gefällt mir die Option die Bestellung direkt bei Garnelio abholen zu können.

Bei der Auswahl ist für jeden etwas dabei und das Preisleistungsverhältnis stimmt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schneller Service, gut durchdachtes Versandsystem und durchaus eine sehr schnelle Lieferung. Die Informationen über die bestellbaren Artikel auf der W…ebseite sind sehr ausführlich und lassen wenig Fragen offen. Sehr gut ist auch die Empfehlung und Querverweise zu Produkten, welche nützlich sein könnten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Schnecken sind topfit und die Lieferung hat auch wieder super geklappt”

„Super Ware und schnelle Lieferung.
Die Schnecken kamen sicher und putzmunter an.
Auch die Pflanzen waren total sicher verpackt und sind von guter… Qualität.
Macht bitte weiter so.” Weiterlesen Text ausblenden

„Tiere waren immer im sehr guter Verfassung. Schnelle und einfache Lieferung. Gerne wieder!”

„super schnelle lieferung
mit der ware waren wir sehr zufrieden
sehr nette kommunikation
alles bestens
gerne wieder
service top
schnecken… und killifische haben sich super eingelebt” Weiterlesen Text ausblenden