Total Tankstelle TotalEnergies Malsch

„Mein letzter Besuch bei der Total Station Tankstelle hat leider einen sehr bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Ich fühlte mich, gelinde gesagt, respe…ktlos behandelt und habe beschlossen, mein Geld in der Zukunft an anderer Stelle auszugeben.

Die Unfreundlichkeit und mangelnde Professionalität des Personals war beunruhigend. Ich hatte nur eine einfache Anfrage - ich wollte mein Guthaben auf meiner Waschkundenkarte aufladen, um mein Auto waschen zu lassen. Doch als es zu Unstimmigkeiten wegen meines Restguthabens kam, traf ich auf eine Wand der Ablehnung und Unkooperativität. Das Personal zeigte nicht nur Unverständnis, sondern war auch nicht bereit, den Vorgang zu überprüfen oder meine 15 Euro Aufladung zu stornieren.

Als ob das nicht genug wäre, wurde ich sogar als unseriöser Kunde beschimpft und des Betrugs bezichtigt. Ein Verhalten, das ich in einer professionellen Umgebung nicht erwartet hätte. Schade, dass auch dieser Vorfall zeigt, wie wichtig guter Kundenservice ist. Sie haben sich für das Fehlverhalten des Tankstellenpersonals ausdrücklich dafür entschuldigt und einen Waschgutschein zur Wiedergutmachung angeboten.” Weiterlesen Text ausblenden