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Martin1231243234678
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31.12.2024
golocal
„„Das Autohaus hat mir gestern mein Auto als fertig ausgehändigt und mir für die Diagnosetätigkeiten 190 EUR in Rechnung gestellt. Im Auto habe ich jed…och den dreckigen Unterfahrschutz auf der Rückbank vorgefunden, statt montiert unter dem Fahrzeug. Zudem war meine Fernbedienung für die Standheizung in einem Mitarbeiter-Schreibtisch weggeschlossen.
Weder konnte der Unterfahrschutz um 17:15 Uhr (Öffnungszeiten bis 18 Uhr) noch meine Fernbedienung übergeben werden. Ich musste am nächsten Tag erneut in die Werkstatt fahren, damit wenigstens diese grundlegenden Aufgaben erledigt werden konnten.
Während meines zweiten Besuchs, bei dem ich 20 Minuten wartete, war der Serviceleiter anwesend, zeigte jedoch kein Interesse, mich anzusprechen oder eine Klärung bzw. Entschuldigung anzubieten.
Für mich war das eine unbefriedigende Erfahrung.“”
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Taugt das was?
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28.06.2024
golocal
„Ewige Wartezeiten. Termin zur Inspektion frühestens in 6 Wochen. Dann fehlten Infos zu den ausgeführten Arbeiten, diverse Usereinstellungen waren verl…oren, die Sitzposition wurde umprogrammiert.
Bei einem Softwareproblem während der Garantiezeit angerufen, ich hatte nicht den Eindruck, dass viel Verständnis bzgl. Softwareproblemen vorhanden war. Die Aussagen dazu, wir haben gerade viel zu tun, Sie können einen Termin in 6 Wochen haben, aber bis dahin haben sich Softwareprobleme meist von alleine gelöst.
In Bezug auf den Service muss ich leider vom Autohaus Scherer in Mainz abraten.”
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„Sehr lange Wartezeit am Telefon, 6 Wochen Wartezeit zum Inspektionstermin, keine Kulanz bei einer Kilmeterüberschreitung beim Wartungsvertrag”
khBewfcklertungg mekkldejbrn
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Schererprozessbetrüger?
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22.10.2022
golocal
„Christian Scherer verklagt uns wegen einer Fahrzeugrückgabe in 2017 jetzt immer noch vor dem AG Braunschweig. Hat seine Forderung, die es gar nicht gi…bt , aus einem TÜV Gutachten an die VW leasing abgetreten. Eine versuchter Prozessbetrug lt. ZPO basierend auf einer Scheinforderung des Händlers abgetreten an die Leasing - Schreiben von Christian Scherer aus 03/2020 liegt vor - es geht um eine kleine Summe! Eine Scheinforderung
kann man leider nicht einklagen. Audi selbst hat nicht geklagt und dessen Dekra Begutachtung mit Fehlern wie 5 Fotos zu einzelnen Positionen fehlen, mehrfach zu Ungunsten des Leasingnehmers verrechnet, Gutachten nicht nach den Audi Regeln lt. deren Rückgabeheft erstellt usw...ist Ende
2021 verjährt.
Dafür klagt VW Leasing eine Scheinforderung aus einem Händler TÜV Gutachten ein, die weder
jemals existent - da kein Vertragsverhältnis zum Händler jemals bestand - durch stille Abtretung an die VW Leasing ein. Lt. Abnahmeprotokoll Händler Scherer Neustadt vom 16.12.2017 hatte das
Fahrzeug nur einen KRATZER an der Heckschürze. Der Gf Hebenstreit und der Verkäufer Sestito und 2 Zeugen des leasingnehmers waren dabei. Protokoll liegt vor! Dann plötzlich kam dieses fadenscheinige und falsche TÜV Gutachten über MINDERUNGEN wie z.B. kleiner Lackschaden an einem WINTERRAD nach 3 Jahren und 60 000 km, Inspektionskosten 2017 die nach Display und
Fahrleistung -Beweis Foto Displayangabe - nicht fällig war usw. usw......”
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Recht und billig
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12.10.2022
golocal
„Unzumutbare Zeiten in der Warteschlange.
Abholtermin wurde vergessen.
Zugesagte Benachrichtigungen per Telefon sind nicht erfolgt.”
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Lieber nicht!
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18.02.2021
golocal
„Nach Kauf eines Gebrauchtwagens wurde durch meine Werkstatt am nächsten Tag festgestellt, dass alle Bremsbeläge und Klötze max. noch 3- 4 Wochen durch…halten.
Nach schriftlicher Anfrage für Reperaturübernahme 4 Wochen KEINE Antwort erhalten und habe die Reperatur selber übernommen.
Sehr schlechter Service und in keinster Weise zu empfehlen!!!”
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„Für eine telefonische Terminvereinbarung hängt man über Stunden in der Warteschleife.Terminvereinbarung funktioniert wohl nur noch über die Web-Site d…es Autohauses und nur mit entsprechendem Zeitaufwand. Werkstattleistung ist soweit ok, aber telefonischer Kundenservice geht anders.”
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Andreas Eck
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05.10.2018
golocal
„Sehr guter Service, tolle Verkäufer und sehr guter Service bei Individualwünschen. Sehr zu empfehlen. Bei Terminierung ist eine sehr kompetente Beratu…ng festzustellen. Spontane Kommunikation zur Beratung bedarf natürlich einer Wartezeit, die aber absolut akzeptabel ist.
In den letzten Jahren hat sich auch der Kunden Service und die Ersatzteil-Bestellung deutlich verbessert. Und dies trotz des aktuell stattfindenen Umbaus.
Insgesamt ist das Autohaus Scherer in Hechtsheim sehr zu empfehlen”
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Audischerer nein danke
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12.03.2018
golocal
„Ein Katastrophenladen wo der Chef -Geschäftsführer- nicht weiß was seine Verkaufsleiter für einen Mist verzapfen. Das Auto wurde ausführlich begutacht…et und nach Wochen kam eine Nachforderung - trotz entgegengesetzter schriftlicher Vereinbarung- über eine 4 stellige Summe!!!
Auch so geht ABZOCKE! Einfach nicht beachten und den Laden nie mehr betreten oder auch nur ansatzweise empfehlen. Halt typisch AUDI - hochnässig und nicht langfristig kundenorientiert. Der Tag wird komen!”
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Hotzenplotz66
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09.09.2017
golocal
„Ich habe viel mit Autohäusern zu tun aber das Autohaus Scherer sollte man meiden. Mündliche Absprachen werden nicht eingehalten und die Buchhaltung is…t total chaotisch. Es werden keine Rechnungen oder falsche versendet. Man bekommt direkt Mahnungen zugesendet obwohl noch zu klären war ob diese auf Kulanz gehen. Dann bekommt man mündliche Zusagen und man soll diese Mahnungen ignorieren und Monate später bekommt man Post vom Inkasso-Büro. Mal abgesehen davon, das man einen Schummeldiesel gekauft hat und Schäden am Auto auftreten die es bei anderen Herstellern nicht gibt.”
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La Segreta
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21.03.2015
golocal
„Ein Autohaus wie es sein soll! Eine sehr gute Werkstatt mit motivierten Mitarbeitern. Die fälligen Inspektionen werden gewissenhaft ausgeführt und die… Rechnung wird mit dem Kunden anschließend besprochen.
Die Mitarbeiter der Serviceabteilung besprechen bei der Erteilung der Aufträge die Einzelheiten und man ist nicht schockiert, wenn man später seine Rechnung bekommt.
Die Verkaufsabteilung ist sehr gut mit allerlei Modellen bestückt und auch der Gebrauchtwagen-Sektor kann sich sehen lassen.
Fazit: Man hat ein gutes Gefühl, wenn man Reparaturen an seinem Wagen bei Scherer in Auftrag gibt”
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„Immer freundlich, immer hilfsbereit, stets auch für "Sonderwünsche" beim Schauen nach Gebrauchten offen. So lob ich mir das. Danke ...”
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