expert klein GmbH

„Beratung gut war aber ein Jura Propagandist dessen Kompetenz schnell zu Ende war als es zu einer Reklamation kam.”

„19:49 Uhr, Türe direkt vor der Nase verschlossen. Geht überhaupt nicht. Wollten nur schnell ein Spiel kaufen. Geöffnet laut Internet bis 20 Uhr geöf…fnet!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor einer Woche ein Küchengerät gekauft und mit Leistung des Geräts war ich unzufrieden wollte zurückgeben.Nein nehmen sie nicht zurück .Die Verkäufer…in sehr unfreundlich,nie wieder kaufe ich dort.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr kompetente und professionelle Mitarbeiter. Die Mädels am Service sehr gute Erfahrung, hilfsbereit und freundlich. Bin sehr zu Frieden mit dem Lad…en.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kamera zum arbeiten gekauft 2000EUR erste shooting gehabt und kann damit nicht arbeiten da sie zu schwer ist.
5 Tage nach Kauf wollte ich Sie umtaus…chen (Keine Kratzer nichts) nehmen wir nicht” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor Einkauf wird gewarnt

Service vollkommen unakzeptabel - uns wurde ein Vorführgerät als ungebrauchtes Ausstellungsgerät verkauft zum Neupreis! …Es war das einzige Gerät, welches vorhanden war. Leifheit Aqua Reiniger. Zuhause entdeckten wir, dass es völlig verdreckt war, im Schmutzwasserbehälter war trockener Schmutz, die Abstandsrolle fehlte, das Gerät war sehr laut.
Am nächsten Tag reklamiert - keine Entschuldigung, sondern Beschuldigung, hätten das selbst verursacht, Filialleiter unverschämt, keine Kaufpreiserstattung - sondern nur Geschenkgutschein!!! Dies deutet darauf hin, dass die Firma wohl Zahlungsschwierigkeiten hat.
Geschaftsführung nicht erreichbar - Brief nicht beantwortet.
Wir warnen dringend vor Einkäufen bei dieser Firma - Wollten den Einzelhandel unterstützten!!” Weiterlesen Text ausblenden

„ich habe vor wenigen Tagen einen neuen Fernseher dort gekauft. Das war nicht mein erster Kauf dort in Mainaschaff und es wird nicht mein letzter Kauf …gewesen sein, das kann ich jetzt schon sagen. Warum? weil ich hier freundlich und kundenorientiert beraten wurde (Danke @Herr Boukenb...., Herr Ahm...). Gerade jetzt, in dieser Pandemie, mit Click & Collect, habe ich hier eine Erreichbarkeit, einen Service, den man woanders kaum findet. Weiter so <3

R.F. aus Aschaffenburg” Weiterlesen Text ausblenden

„Trotz Lock down , gute Abholmöglichkeit , hat alles suoer geklappt”

„Super freundliches Personal und sehr unkomplizierte und schnelle Erledigung meiner Bestellung!!!
Danke”

„Mitarbeiter am Eingang ist sehr unfreundlich. Leider ist beim Expert nicht jeder Kunde gern gesehen. Prinzipiell sollte man besser die kleineren Famil…ienunternehmen unterstützen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich finde es unfassbar wie man hier mit Menschen mit Behinderung umgeht, die keine Maske tragen können”

„Wir haben vor einiger Zeit einen Wäschetrockner gekauft und wir können den Verkäufer nur empfehlen.
Sehr gute Beratung, die man heute noch selten fi…ndet.” Weiterlesen Text ausblenden

„sehr gute Beratung.”

„Zuerst falsch beraten und 1Std. Später Rücknahme verweigert. Keine Entschuldigung nie mehr!!!!”

„Der Expert Klein in Mainaschaff ist von der Größe der einzigste Konkurrent zum Platzhirsch mit dem „DoppelMM“ im Raum Aschaffenburg. Die Auswahl ist j…edoch deutlich kleiner. In den Jahren hat sich der Markt oft verändert. Im unteren Bereich ist jetzt eine Armada an Kaffeemaschinen zu sehen, im oberen Bereich sind u. a. Notebooks. Die Preise sind ein klein bisserl höher als bei der Konkurrenz. Die Beratung ist gut. Auch weil man nicht so lange anstehen muss wie bei der Konkurrenz. Am Beispiel der Notebooks kann man jedoch recht gut erkennen, dass die Auswahl hier kleiner ist und die Preise zum Teil teurer sind als bei der Konkurrenz.
Wenn man dort ist, kann man viele Dinge im Bereich des „Glockenturm-Areals“ noch miterledigen, zum Beispiel Arzt Besuche (Ärztehaus ist obendrüber), Bäcker oder bei einem der Discounter Einkaufen. Parkplätze sind daher zu manchen Zeiten sehr rar. Jedoch ist er vom von der Bundesstraße und Autobahn perfekt zu erreichen. Der „neue“ Kreisel an der Bundesstraßen-Abfahrt hat den Rückstau erheblich reduziert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich wollte beim Expert ein einen Geschirrspüler kaufen und mich hier beraten lassen, leider fühlt sich keiner angesprochen mir mal zu helfen. Also suc…hte ich mir einen Verkäufer. Er legte los wie die Feuerwehr ohne mal zu fragen was ich denn so haben möchte. Als ich Ihm dann mitteilte ich möchte keine Besteckschublade wurde ich angeranzt "das hat heute jede neue Spülmaschine"! Ich solle das einfach mit kaufen ist auch besser. Nochmals gesagt ich wolle keine Schublade sagte er nur "Sie müssen kaufen was ich auch habe". Daraufhin bin ich dann mal gegangen und habe wo anders eine tolle Spülmaschine gekauft!

Beratung schlecht
Freundlichkeit mies

Nein danke!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren beim Expert in Mainaschaff um ein Gerät zur Reinigung unserer Polstermöbel zu kaufen. In der Staubsaugerabteilung haben wir dieses Anliegen …vorgetragen. Uns wurde ein Gerät gezeigt. Die Verkäuferin hat den weichen Aufsatz angepriesen, er sei besonders schonend bei der Säuferung der textilen Oberflächen. Wir haben also dieses Gerät gekauft.
Zu Hause beim Durchsehen der Bedienungsanleitung mussten wir feststellen, dass uns ein Dampfreiniger für Fliesen und Kacheln aufgeschwatzt wurde, mit dem Polstermöbel in keinster Weise gereinigt werden sollten.
Das Gerät wurde vom Markt zwar zurück genommen, unser Geld haben wir aber nicht wieder bekommen. Dieses wurde in Form eines Gutscheins erstattet, so dass wir gezwungen sind, noch einmal dort einzukaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„VORSPANN
Für eine gute Bewertung sollte man natürlich am besten einmal einen Einkauf im betroffenen Geschäft getätigt haben. Doch genau das habe ich …nicht! Damit gebe ich aber letztendlich schon ein Hinweis, warum der EXPERT-Markt in Mainaschaff von mir nur zwei Punkte erhält.

LAGE
Die Lage des EXPERT Klein in Mainaschaff ist super.
Egal ob man wie ich aus Kleinostheim kommt oder über die B8 aus der Umgebung von Aschaffenburg anfährt: es sind nur einige hundert Meter von der B8-Abfahrt Mainaschaff bis zum Expert-Markt. Sogar von der Autobahn A3 - Abfahrt Mainaschaff - benötigt man keine 3 Minuten bis zum Markt. Das ist wirklich richtig gut.
Der Markt selbst liegt in einem großen neuwertigen Gebäude im Gewerbegebiet "Glockenturm", einen recht ansehnlichen Gewerbegebiet am Rand von Mainaschaff mit vielen Ärzten, Supermärkten und kleinen und großen Geschäften.Vor dem Geschäft befindet sich ein großer Parkplatz, auf dem mich bisher immer leicht einen Stellplatz gefunden habe. Für den Fall der Fälle gibt es aber auch noch ausreichend weitere Parkplätze an der Straße und bei den umliegenden Märkten. Parken ist hier also wirklich unproblematisch.

DER EINDRUCK
Extrem langweilig! Das klingt hart, ist aber absolut ernst gemeint. Lange Seitengänge mit Endlos-Regalen, auf denen sich die Produkte befinden und im Mittelgang ein paar Wühlkörbe für die Schnäppchenjäger.Sonst gibt es hier absolut nichts besonderes in der Gestaltung.Ok, es ist die Frage, ob es mehr braucht, aber ein paar mehr Präsentationsflächen oder ein paar Unterbrechungen im sterilen Ladenaufbau, das hätte mir doch besser gefallen.
Vermutlich ist diese eher langweilige Einrichtung in vielen Elektroläden ähnlich, aber durch die die kompakte Bauform des Gebäudes ist es mir hier besonders deutlich aufgefallen.

AUSWAHL

Die Auswahl ist gut. Ich habe hier von allen gesuchten Produkten immer eine ausreichende Zahl an Modellen und Produktvarianten gefunden, ganz gleich, ob es um Alltagsgegenstände, wie Dreifachsteckdosen geht, um Haushaltsgeräte oder um PC-Peripherie.
Insgesamt reicht die Produktpalette von Haushaltselektronik über PCs, PC-Zubehör, Kameras, Tablets, CDs, DVDs, Kommunikationselektronik und allem, was man von einem gut sortierten Elektroladen erwartet.
Ich habe hier bisher fast immer alles gefunden, was ich gesucht habe.

DER SERVICE

Zum Service kann ich nichts sagen - leider! Bei einem Besuch habe ich einen Verkäufer angesprochen, wurde von diesem in eine andere Abteilung geschickt und habe dort dann nach nochmaliger Nachfrage eine kurze und knappe Antwort bekommen, dass der Artikel hier nicht erhältlich ist (ferngesteuerte Heizungsthermostate). Bei einem anderen Besuch war ich lange suchend in den Gängen unterwegs. Obwohl nicht allzu viel los war und die Berater nicht im Stress waren, wurde ich jedoch von keinem Berater angesprochen.
Der Service muss deshalb nicht schlecht sein, aber beherzte und freundliche Beratung mit Initiative habe ich hier auch noch nicht erlebt.

DER PREIS

Der Hauptgrund, warum ich hier noch nie einen Einkauf getätigt habe, ist der Preis. Ein Beispiel: Eine externe Festplatte von WD mit 2 TB kostet im Expert Müller 109,90 EUR. Nur wenige Kilometer entfernt im MediaMarkt Mainaschaff finde ich die Platte 20EUR günstiger für 89,90 EUR.
Schade, denn eigentlich würde ich EXPERT gerne unterstützen, um etwas gegen das Monopol von Saturn und Mediamarkt zu tun. Bei fast 20% Preisunterschied ist das aber leider ein teurer Vorsatz.

BARRIEFEREFREIHEIT
Elektrische Schiebetüren am Eingang und ein Fahrstuhl in den ersten Stock machen den EXPERT Klein in Mainaschaff absolut barrierefrei. Großes Lob hierfür!

FAZIT:
Der Preis ist leider teurer als im naheliegenden MediaMarkt. Wer sich für mehr Geld bessere Beratung erhofft, der wird wohl leider enttäuscht. Ich habe hier immer nur sehr kurze und knappe Gespräche mit dem Verkaufspersonal erlebt. Die Aufmachung des Ladens ist ok, aber nicht originell. Toll ist die relativ große Auswahl, die leichte Anfahrt und das gute Parkplatzangebot.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein unfreundlicher Laden. Beschallung aus allen Ecken. Beim Kauf eines Umwandlers - auf Beratung eines Fachmannes hin - mussten wir
zu Hause festste…llen, dass nichts funktioniert und alle Angaben für einen Nicht-PC-Spezialisten untragbar sind. Obwohl es Fehlberatung des Verkäufers war, gab es keinerlei Kulanz. Nur Ausreden.
Übel.” Weiterlesen Text ausblenden

„In diesem Elektrofachhandel erhält der Kunde eine sehr große Auswahl an Fernseher, Kühlschränken, PCs und deren Zubehör sowie aller Arten von Küchenge…räten. Die Preise sind mit anderen Elektronikfachhandeln zu vergleichen und bewegen sich auch in deren Rahmen. Die Mitarbeiter leisten eine gute Beraterleistung, insbesondere wenn es um ein neu zu intallierendes Satellitensystem geht. Jedoch gehe ich hier leider nicht so gerne einkaufen, weil meist die Parkplätze alle voll sind, zumal es auch in der Nähe eines Lidls liegt oder auch an Arztpraxen anliegt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Dieser expert-Shop unterliegt leider dem nahegelegenem Media Markt aus mehreren Gründen. Die geringere Auswahl und auch die höheren Preise als im verl…geichbaren Media Markt lassen diesen Elektronikfachhandel sich hinter dem Media Markt einreihen. Das einzige Vorteilhafte ist, dass man hier eine deutlich bessere Beratung erhält.” Weiterlesen Text ausblenden