Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG

„Die Städtischen Werke Magdeburg GmbH & Co. KG haben mich durch ihren ausgezeichneten Service beeindruckt. Besonders hervorzuheben ist, dass der Ort st…ets in einem makellos sauberen Zustand ist und eine positive Atmosphäre im Team herrscht. Doch was diesen Ort wirklich auszeichnet, ist das hilfsbereite Personal - sowohl vor Ort als auch im telefonischen Kundenservice. Sie gehen die Extrameile, um sicherzustellen, dass man als Kunde die bestmögliche Erfahrung hat.” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider kann ich dem Kundenservice das Wort Service nicht bestätigen, im eben geführten Telefonat bei einer konkreten Frage auch noch frech tituliert z…u werden ist schon allerhand. In diesem Jahr haben sich alle SWM Abrechnungen für uns erheblich verzögert, die zugestellte Abwasserrechnung vom 08.05.2023 mit Guthaben, ist hier erst am 10.05.2023 eingetroffen, nachdem SWM bereits am 05.06.2023 den gezahlten Abschlag für Mai verbucht hat. Dieser wurde folgerichtig bereits mit gegen gerechnet in Ihrer Abrechnung. Uns jetzt jedoch im Kundenservice von einer Mitarbeiterin für zu dumm hinstellen zu lassen, dass wir nicht einmal unsere Abrechnung lesen können und die Mahnung 7 Tage nach dem "Zahlungsziel" noch mit einer Mahngebühr zu belasten, das schlägt dem Fass den Boden aus. SWM erhält seit Jahren pünktlich über das ganze Jahr deutlich über 12.000 EUR nur aus unseren Mehrfamilienhäusern, aber für diese Preise muss ich mich nicht frech anmachen lassen.
Kann ich nicht weiter empfehlen.
Axel Eckardt
Vertr.kto. 18058340
Jeannette Schimmel
Vertr.kto. 16784819” Weiterlesen Text ausblenden