RadMitte (D.I. Fahrrad GmbH)

„Ich hatte am Pfingstsamstag einen Lagerschaden an meiner Pedale und befand mich gerade auf einer längeren Mehrtagestour. Mir wurde kompetent und schne…ll geholfen, in dem ein neuer Pedalsatz in der Werkstatt angebracht wurde. Ich war mit dem Service und der Höhe der Rechnung sehr zufrieden und kann das Fahrradgeschäft RadMitte nur weiter empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe mein Padelec dort gekauft weil es dort verfügbar war. (Auswahl habe ich vorher schon getroffen) Am nächsten Tag war dann die Endmontage abgeschlo…ssen und ich konnte es abhohlen.
Bei der ersten Tour stellte ich diverse kleinere Mängel der Endmontage fest. Gravierend war leider die Vordere Bremsscheibe die irgendwie locker war, was mir dann doch etwas den Puls nach oben trieb. Am folgenden Dienstag war ich dann wieder vor Ort und wollte das alles geklärt haben was auch geschah ohne das ich irgendwas schriftlich dazu bekommen habe. Als ich dann zu Hause den Akku entnehmen wollte (im Rahmen verbaut) musste ich leider feststellen das ein Lackkratzer im Rahmen ist was vor der Reklamation nicht war, da ich immer den Akku entnehme und wieder einsetze und der Kratzer direkt an der Entnahmeseite ist war also auch das Zeitfenster sehr klein für die Entstehung. Nun kann man das schlecht beweisen und ich wurde auch schon bei den vorherigen Mängeln ziemlich komisch beäugt ob ich einen Sturz hatte oder oder oder... (in meinen Augen Schutzbehauptungen) also lebe ich jetzt lieber mit diesem Kratzer und dem daraus resultierenden Wertverlust (6 Tage alt!).
Lieber so als mein Fahrrad nochmal dort abzugeben und wer weiss was dann wieder ist.
Nie Wieder Radmitte!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nette, hilfsbereite Mitarbeiter, sehr gute Beratung, aber einen Termin für eine Durchsicht zu bekommen ist eine Kunst, viele Anrufe und versprechen vo…n Radmitte zurück gerufen zu werden, was dann aber nicht passierte. Es war dann die erste Durchsicht nach Corona die ja eigentlich kostenfrei ist und das Display wurde auch reklamiert. Als kostenfrei angenommen und zahlen musste ich 99 Euro, weil ich ja schon mehr als 300 km gefahren war und auch während Corona meine Durchsicht hätte machen lassen können, oder das Rad hätte ab 300 km stehen bleiben müssen bis zu der ersten Durchsicht. Nur leider war ich zweimal umsonst in Magdeburg, denn der Laden war nicht geöffnet. Das stimmt nicht behauptete man mir gegenüber, obwohl ich einen Zeugen hatte. So geht man also mit Kunden um?! Auf Beschwerden wird noch nicht einmal von der Seiten der Geschäftsführerin reagiert. Verkauf war Top, aber Service leider nicht! Für mich steht fest, nie wieder Radmitte in Magdeburg. Kann ich nur empfehlen, wenn man etwas kaufen will, alles danach 0 Sterne.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nie wieder Radmitte.”

„Ich habe über einen Monat vorab einen Termin gemacht zum Wechsel des Antriebs (Kette, Kassette, etc.) + Wartung als Bestandskunde, der bisher eigentli…ch soweit zufrieden war. Einen Tag vor dem Termin habe ich extra nochmal angerufen und gefragt, ob bei dem Termin alles bleibt und ob ich nicht das Fahrrad evtl. doch noch am selben Tag wieder abholen kann, da ich darauf angewiesen bin. Das konnte mir aber nicht zugesagt werden, wofür ich aber vollstes Verständnis habe. Wo mir das Verständnis für fehlt ist, dass bei meiner Ankunft der Kollege erstmal meine Kette gemessen hat, um zu gucken, ob die evtl. auch gleich gewechselt werden muss (Dafür war der Termin). Dann hieß es, dass es auf jeden Fall gemacht werden muss, aber die Teile evtl. eine längere Lieferzeit hätten, aber wenn es Probleme gibt mit dem Abholtermin melden sie sich telefonisch. Das hätte aus meiner Sicht alles schon vorab geklärt werden können. Es hat sich bei mir aber keiner gemeldet, als bin ich pünktlich los, um das Bike abzuholen. Da empfing mich dann der selbe Mitarbeiter und meinte, dass nur die Wartung gemacht wurde, weil die Teile eine zu lange Lieferzeit hätten und ich soll nochmal wiederkommen, wenn die da sind. Er meldet sich, sobald das der Fall ist. Das ist nun knapp 2 Wochen her. Nach bereits eigener Recherche habe ich zig Lieferanten gefunden, die die Teile auf Lager haben. Also hier ist wirklich alles schief gelaufen, was geht. Im laden selbst war ich bisher immer voll zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich möchte meinen letzten Kommentar zum Service von RadMitte Magdeburg korrigieren. Nachdem der Mitarbeiter der Verkaufsstelle, Herr Wolf, mein Proble…m bearbeitete, wurde mein Rad schnellstmöglich instand gesetzt und mir entstanden keine weiteren Kosten. Herr Wolf zeigte sich mir gegenüber sehr kompetent und professionell.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich möchte meinen letzten Kommentar zum Service von RadMitte Magdeburg korrigieren. Nachdem der Mitarbeiter der Verkaufsstelle, Herr Wolf, mein Proble…m bearbeitete, wurde mein Rad schnellstmöglich instand gesetzt und mir entstanden keine weiteren Kosten. Herr Wolf zeigte sich mir gegenüber sehr kompetent und professionell.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr guter Service, kleinere Sachen werden schnell erledigt. Ich hab z.B. mal meinen Mantel nicht wieder ganz aufs Rad bekommen, dass haben die dann s…ogar umsonst für mich gemacht. Die Mitarbeiter sind auch sehr freundlich.” Weiterlesen Text ausblenden