Autohaus Engelmann OHG

„Zwei Vergleiche: a) kaputte Scheinwerferbirnen beim Passat, dreimal vorgekommen, zweimal in Magdeburg bei Engelmann ausgetauscht, einmal im Süden Bade…n-Württembergs bei einer an der Strecke liegenden Werkstatt; Kosten bei Engelmann über 28 EUR pro Tausch, in Süddeutschland: 7 EUR.
b) Gelbe Warnlampe leuchtet auf, Fahrt zu einer VW-Werkstatt in Heilbronn, bei der sehr viel Betrieb war: nach wenigen Minuten kommt ein Mitarbeiter mit Laptop, liest den Fehler aus, stellt fest, dass der Wagen problemlos nach Magdeburg zurückgefahren werden kann, löscht den Fehler; Kostenpunkt: 0 EUR, Gesamtdauer der Prozedur 20 Minuten. Selbes Problem ein paar Monate später wieder in Magdeburg. Wartezeit anderthalb Stunden trotz mittelmäßigen Betriebs, dann wird erstmal in den Motorraum geschaut, kein Marderproblem (wie auch, wir legen eine Mardermatte unter), zum Fehlerauslesen müsse der Wagen in die Werkstatt reingefahren werden, weitere halbe Stunde Wartezeit, dann Feststellung, dass man um das Problem genauer zu lokalisieren und ggf. zu beheben, den Wagen länger dabehalten müsse, das Problem könne nach Fehlerlöschung aber auch erst wieder in ein paar Wochen auftreten, es sei also möglich erstmal weiterzufahren; weitere halbe Stunde Wartezeit für Fehlerlöschung, dann Rechnung von 20 EUR für das Auslesen des Fehlers. Gesamtzeitaufwand für mich: über zweieinhalb Stunden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Benötigte mal einen Kostenvoranschlag da ich Probleme im Zusammenhang mit einem anderweitig gekauften gebrauchten Passat habe/hatte und ganz schnell g…ab es vom netten Empfang einen Termin, sogar mit SMS-Erinnerung. Dann gleich Testfahrt mit Servicemitarbeiter, alles aufgeschrieben, sehr kompetenter Eindruck, auch danach sehr gute und transparente Kommunikation. Die Abholung verzögerte ich etwas, aber dafür wurde eine Sache die bei der Diagnose festgestellt wurde nebenbei gleich mit erledigt. Das machte die Verzögerung wieder wett :-)” Weiterlesen Text ausblenden