Schuhhaus Hch. Zumnorde GmbH & Co. KG

„Im Normalfall bin ich so gar kein Freund von online-Bestellungen bei Kleidung und Schuhen. Ich muss die Dinge einfach anfassen und probieren können. A…usnahme ist natürlich, wenn ich hier etwas probiert und es eventuell nicht in der passenden Größe bekommen habe.

Ich war auf der Suche nach blauen Schuhen. Die hiesigen Schuhgeschäfte hatte ich erfolglos abgegrast und nichts Passendes gefunden. Auch die Qualität von Schuhen wird leider immer schlechter ….

Bei Zumnorde entdeckte ich ein Paar Blackstone-Schuhe, die genau meinen Vorstellungen von Farbe, Material und Qualität (kein Plastik, vor allem auch innen nicht) entsprachen. Nach einigem Überlegen bestellte ich sie.

Die Lieferung kam sehr schnell, sehr ansprechend und direkt nobel wirkend verpackt, die Schuhe genau wie beschrieben. Einen schönen Schuhanzieher aus Horn mit Firmenlogo beilzulegen empfand ich auch als ein angenehmes Werbegeschenk. Auf das so häufig übliche Gutschein- und Werbegedöns anderer Firmen wurde ansonsten vollständig verzichtet.

So mag ich das:-).

Leider fielen die Schuhe für die übliche Größe sehr groß aus. Ich rief also den Kundenservice an und bat darum, mir bis zur Rücksendung ein Paar in der nächst kleineren Größe zu reservieren. Die sehr freundliche Dame sagte mir, dass nur noch 2 Paar davon da wären, eine Reservierung nicht möglich sei, schlug aber eine für mich akzeptable Lösung in Form von Neubestellung mit Kauf auf Rechnung vor.

Die Rücksendung ist für den Kunden kostenfrei, ein Retourenlabel liegt bei. Kauf auf Rechnung wird bei diesem Shop über BiLLSAFE (ein Abkömmling vom PayPal) abgewickelt.

Ich bestellte neu. Dieses Mal kam ein Paar, das zwar passte, aber vorne an der Kappe Dellen aufwies, also erneute Rücksendung und wiederum Neubestellung.

Aller guten Dinge sind 3, die Lieferung kam wieder sehr schnell, dieses Mal passte alles und ich hatte endlich meine Wunschschuhe, passend und in der gewünschten Qualität.

Insgesamt bin ich – trotz der Fehlstarts - mit der gesamten Abwicklung mehr als zufrieden und empfehle daher diesen online-Shop gerne weiter.

Ich selbst werde aber wohl auch künftig lieber vor Ort kaufen und nur in Ausnahmefällen online bestellen, gerne aber dann wieder bei Zumnorde.” Weiterlesen Text ausblenden