Bager Parkett GmbH

„Wir haben in unserem Schlafzimmer Parkett verlegen lassen. Es wies sehr viele tiefe und gleichmäßige Druckstellen auf und die Firma Bager erkannte sof…ort an, dass dies kein annehmbarer Zustand sei und wollte uns einen Lösungsvorschlag unterbreiten. Nach einer langen Wartezeit kontaktierten wir die Firma erneut. Man bot uns an, das Parkett in 10 Jahren abzuschleifen und uns nur 50 % der Kosten für das Abschleifen zu berechnen. Das war für uns inakzeptabel. Wir hatten hochwertiges Parkett gekauft und es von einem Fachbetrieb verlegen lassen und wünschten dementsprechend auch eine fehlerfreie Ausführung der Arbeiten. Daher baten wir, die fehlerhaften Bretter auszutauschen. Erneut warteten wir vergeblich auf eine Rückmeldung und bekamen erst eine Antwort als wir mit rechtlichen Schritten drohten. Da die Beschädigungen im Parkett ein bestimmtes Muster aufwiesen, mutmaßte die Firma Bager, dass es sich um einen Produktionsfehler handelte. Es erfolgte eine Besichtigung mit der Herstellerfirma und man wollte uns umgehend schriftlich benachrichtigen. Nach 4 Monaten ohne jegliche Rückmeldung nahmen wir wieder Kontakt auf. Auf den daraufhin angekündigten Vorschlag zur außergerichtlichen Einigung warten wir nun seit über einem Jahr!

Fazit: Die Firma Bager Parkett erkannte an, dass das neu verlegte Parkett unzumutbare Beschädigungen aufwies. Auf einen Lösungsvorschlag warten wir nun seit fast 2 Jahren. Zugesagte Rückmeldungen erfolgten nicht, die Reklamation wurde einfach ignoriert. Der Kundenservice war solange gut, bis der Auftrag erteilt und die Rechnung bezahlt war. Fehler können immer passieren, nur sollte man dafür auch geradestehen.” Weiterlesen Text ausblenden