Apollo-Optik

„Nach dem vermessen der Augen sollten Kontaktlinsen übersendet werden. Es fiel auf, dass auf dem rechten Auge nach Einsetzen der Kontaktlinsen nahezu n…ichts zu sehen war.
Nach erneutem Nachmessen bekam die Filialleiterin andere Werte auf dem betroffenen Auge heraus, worauf hin die Linsen erneut bestellt wurden.

Leider wurde das ganze damit noch schlechter und die Aussage der beiden Optikerinnen war, dass ich damit leben müsse, dass das eine Auge fast unbrauchbar sei. Hinzugefügt von einer der Damen wurde noch, dass sie das gleiche Problem habe und es nicht besser ginge.

Sie bestellten eine Brille.. Das war ein Fehler.

Da es allerdings vorher bedeutend besser war mit den alten Kontaktlinsen besuchte ich im Anschluss einen Augenarzt.

Das Rezept für die Brille zeigte, dass beide Optikerinnen (Seubert und Kösters) sich um -1,5dpt vermessen hatten, die 100% auf beiden Augen erreicht werden.

Die Brille wurde also erneut weggeschickt. Kommentiert wurde das ganze damit, dass der Augenarzt falsch läge aber wenn ich unbedingt wolle.... Allerdings ist mit den Werten des Augenarztes alles Prima (warum nur...)


Zusammenfassung: Sich bei ner Korrektur von -1,75dpt um 1,5dpt zu vermessen... Herzlichen Glückwunsch. Die Unfreundlichkeit und in dem Falle sogar mehrere Unverschämtheiten die ich nicht alle aufzähle, grenzt eigentlich an ein Wunder. Man sollte meinen, ein Optiker möchte auf längere Zeit Kunden halten und zufrieden stellen. In diesem Falle hätte man die Brille besser Online bestellt mit dem Arztrezept - das ganze wäre deutlich besser abgelaufen.

Nicht zu empfehlen, überhaupt nicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„SCHLECHTER SERVICE!!
Wenn es die Möglichkeit gäbe keinen Stern zu vergeben, dann würde ich Diese in diesem Fall nutzen.
Ich habe zum zweiten mal… eine Brille in der Apollofiliale Marktkauf Loddenheide bestellt. Das erste mal vor ca. drei Jahren, das zweite mal jetzt. Beide male sind die Gläser nicht mit den vorgegebenen Werten gearbeitet worden.
Ich habe das auch für die erste Brille erst jetzt erfahren, als ich bei einem anderen Optiker die Werte der alten und neuen Brillengläser mit den Vorgaben lt. Brillenpass vergleichen lassen habe. Die Abweichung der Gläser war teilweise erheblich.
Das war auch der Grund warum ich die Gläser habe prüfen lassen - weil ich mit der Brille einfach nicht richtig sehen konnte, auch nicht nachdem sich meine Augen mehrere Wochen an die Brille gewöhnen sollten.
Aussage seitens der Apollo Mitarbeiter war Immer: "Ihre Augen müssen sich erst an die neue Brille gewöhnen", "Sie müssen durchhalten und die Brille weiter tragen, die Werte stimmen auf jeden Fall mit den Rezeptvorgaben überein", "Wir können nichts machen". Ich wurde sogar nochmal zum Augenarzt geschickt.
Mit den vom anderen Optiker ermittelten wirklichen Daten der Brille(n) bin ich zurück zu Apollo, dort wurden neue Gläser in Auftrag gegeben - Entschuldigung Fehlanzeige!

Als ich die neue Brille abgeholt habe, bemerkte ich, dass der Betrag den ich zahlen sollte meiner Meinung nach nicht mit dem Vereinbarten überein stimmte. Dies habe ich der Mitarbeiterin, einer jungen Frau mit rote Haaren und Piercings, auch gesagt. Und was darauf folgte habe ich noch nicht erlebt!
Die Mitarbeiterin hat mir gesagt, daß alles stimme so und wenn ich nicht rechnen könne, solle ich raus gehen. Sie ist wirklich laut geworden und hat geschrien "raus aus dem Laden, raus hier, Sie haben Hausverbot". Ich dachte ich höre nicht richtig, aber sie schrie weiter.
Ich wollte die Rechnung haben, sie sagte aber nichts anderes außer "raus hier".
Ich bin dann raus gegangen und kam mit meinem Mann wieder rein, der auf mich vor der Tür gewartet hatte. Ich wollte wissen warum sie mich so behandelt hatte, aber die Mitarbeiterin war nicht mehr im Verkaufsraum und laut Kollegen mit anderen Dingen beschäftigt. Ich hatte mehr den Eindruck, dass Sie einfach keine Lust hatte sich mit mir/uns auseinander zu setzen.
Ich wollte die Brille zurück geben, das ganze Geschäft rückgängig machen und mit Apollo nichts mehr zu tun haben.
Auf Nachfrage meines Mannes wurde bestätigt, dass diese Möglichkeit besteht, aber nicht gerne, der Mitarbeiter machte deutlich, dass er lieber einen 100EUR-Gutschein als Wiedergutmachung geben würde. Auf weitere Nachfrage meines Mannes stellte sich heraus, dass der Gutschein eine Gültigkeit von drei Monaten hat.
Weil ich mittlerweile total mitgenommen und mit den Nerven am Ende war, wollte ich nicht weiter diskutieren und wir sind gegangen. Ich denke aber nach der Erfahrung werde ich dabei bleiben und die Brille zurück geben. Damit ist Apollo für mich gestorben.” Weiterlesen Text ausblenden