Hausgeräte Fachbetrieb Eisen Hoffmann GmbH & Co. KG

„Super Beratung und ein guter Preis! Gerne wieder!”

„Zur Förderung regionaler Unternehmen habe ich für mehrere Tausend Euro alle hochwertigen Elektrogeräte auf Empfehlung eines Bekannten bei Hoffmann gek…auft-auch weil ich mir davon einen verlässlichen Vor-Ort-Service versprochen habe. Verkaufsberatung,Lieferung und aufstellen der Geräte soweit o.k.
Erstes Problem: Die Kühl-Gefrier-Kombi vereiste ständig und tropfte aus der cool Box. Dachte zunächst an Anwendungsfehler und habe unterschiedliche Einstellungen ausprobiert. Nachdem ich das ausschließen konnte, und das Gerät intensiv untersucht habe, musste ich feststellen, dass im hinteren Teil des Gefrierschrankes ein Styroporblock , Transportsicherung, verblieben war.Nach Entfernung alles o.k. Nach einigen Jahren meldet der Miele Geschirrspüler Zu-Ablauffehler.Nach Gebrauchsanweisung alle Selbsthilfemaßnahmen erfolglos durchprobiert. Anruf bei Hoffmann. Sichtlich genervt, wurde mir gesagt, welche Ventile und Schläuche ich noch losschrauben/ kontrollieren sollte. Wenn das ergebnislos wäre, müsste ich nochmal anrufen. War wie erwartet ergebnislos. Erneuter Anruf. Wieder nicht gerade freundlich wurde mir ein Termin 4 Wochen später genannt. O.k. Handwerkermangel - habe ich hingenommen. Serviceteam kommt. Wirkt gehetzt und verhält sich auch so. Maschine wird nicht einmal bis zu Fehlermeldung (2Min.) angestellt. Sieb und Ventil innen nicht angeschaut. Schlauch vom Eckventil wird abgeschraubt. Ohne Prüfung durch Manometer gleich die Behauptung da kommt zu wenig Wasser. Die Maschine ist nicht kaputt, das Eckventil ist defekt ( schreibt falsche Zollangaben auf). Da muss der Klempner dran und wenn es das nicht ist, vielleicht der Aquastop - dann müssen Sie nochmal anrufen. Testet den Aquastop nicht, was ich später in wenigen Minuten selbst durch Anschluss an die andere Leitung gemacht habe. Im Ergebnis Eckventil war nicht defekt. Maschine läuft dank Selbshilfe wieder - Eisen-Hoffmann hat daran keinen Anteil, sondern nur Zeit und Geld gekostet. Schade,die großen Elektroanbieter sind im Service nicht schlechter, aber im Einkauf günstiger. Kein Grund mehr zu Eisen-Hoffmann zu gehen.” Weiterlesen Text ausblenden