flaschenpost GmbH

„Dies war meine letzte Bestellung, angeblich hätte mich der Fahrer nicht zu Hause angetroffen, saß hier mit Gästen und wartete auf die Lieferung, somit… hatten meine Gäste nichts mehr zu trinken. Eine Sauerei!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bestelle seit Jahren im Raum Mettmann bei Flaschenpost meine Getränke. Inzwischen kann man innerhalb kürzester Zeit dort bestellen und seine Best…ellung relativ schnell liefern lassen. Erfreulich ist, dass man inzwischen auch Lebensmittel, Drogerieartikel u. a. mit bestellen und liefern lassen kann. Ich kann - auch bei kleinen Lebensmittellieferungen - nur Gutes berichten. Ich hatte niemals Beanstandungen.

Die Fahrer von Flaschenpost liefern pünktlich und schnell. Man kann online stets nachhalten, wie viele Kunden noch beliefert werden, bevor der Fahrer vor Ort ist. Das passt und ist eine gute Idee.

Stets sind die Fahrer besonders freundlich, die Lieferungen komplett und die Preise human.

Ich bestelle seit ein paar Jahren und habe bis auf einmal (sehr staubige Flaschen, nach Reklamation dafür jedoch einen Gutschein erhalten).

Ich hoffe weiterhin auf diesen sehr guten Service.” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit mehreren Lieferungen (Standort Wuppertal) war immer mal wieder der Wurm drin.
Gemüse (insb. Auberginen und Spargel) und Obst waren verschimmel…t / matschig.
Und trotzdem glaubte ich stets den Entschuldigungen und nahm auch den Gutschein ... bis heute.
Heute, bei über 30 Grad wurden mir Joghurt, Wurstwaren, Hafermilch etc. ohne Kühlung geliefert! Alles war warm!
Gerade bei diesen Temperaturen ist die Unterbrechung der Kühlkette kein Kindergeburtstag.
Früher war ich begeisterter Kunde, heute rate ich in Bezug auf Lebensmittel von diesem Laden, insb. am Standort Wuppertal, ab!” Weiterlesen Text ausblenden

„Schon wieder wurde eine getränkelieferung kurzfristig abgesagt. Wenn man keine Getränke auf Lager hat kann man keine Bestellungen annehmen. Dafür gibt… es Computer” Weiterlesen Text ausblenden

„Generell haben wir immer sehr gerne bei Flaschenpost bestellt, da die Lieferung immer super planbar war oder wir auch sehr spontan beliefert werden ko…nnten.

Leider hat sich ein Fehler in der Rechnungsadresse eingeschlichen und diesen wollten wir als Unternehmen korrigieren lassen. Dieser Prozess dauert nun seit FEBRUAR und dabei sind folgende Dinge passiert:

- die Korrektur der Rechnung kann nur per Post versendet werden. Wieso ist das nicht digital möglich?!

- Wir haben SECHS Briefe erhalten, weil ich SECHS mal die Korrektur anfragen musste. Denn diese sechs Korrekturen waren IMMER handschriftlich korrigiert und das können wir bei unserer Buchhaltung so nicht abgeben.

- SECHS mal wurde immer etwas andere korrigiert. Ich habe jedoch 8 Mails versendet, wo ich immer wieder die richtige Adresse und den entsprechenden Fehler, der zu korrigieren ist, angegeben.

- jedes Mal hat man einen anderen Ansprechpartner

Wir fühlen uns als Kunden nicht ernst genommen und überlegen uns einen anderen Lieferanten zu suchen. Denn dieser Aufwand ist das ganze nicht wert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Komplett unprofesionelle Verpackung: alles wird kunterbunt in riesige Kunststoffbeutel geworfen, Resultat: Bioeier 6 Stück zerbrochen.
Für Reklamati…on steht kein telefonischer Kundenservice zur Verfügung, Kontakt nur mittels Mail.
Keinerlei Reaktion trotz mehrfacher Mails incl. Fotos des Schadens.
Nie wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Schade das man gar kein Sterne vorgeben kann. Oft die Fahrer absolut nicht qualifiziert, unhöflich, frech. Heute kam auch noch unvollständige Lieferun…g, obwohl das Produkt in online shop als vorhanden stehet. Ich musste dementsprechend neue Bestellung abgeben (weil Nachliefern tun die ja nicht) was durch limitierter Mindestbestellung nun mal weder 50Eur auszeichnete. Als Entschädigung hat die Firma mir 5 euro Gutschein geboten. Nie wieder Flaschenpost!” Weiterlesen Text ausblenden

„Flaschenpost ist sehr gut,einJAHR Kunde,nie Probleme!!! Läuft,weiter so!!!!
Korrekte Fahrer, Auswahl ein wenig erweitern. Ansonsten Empfehlenswert!…!!
Immer immer wieder! Wer was anderes sagt hatte wohl ein Montag erwischt,obwohl ich festgestellt habe,ist egal wann.Sind eigenlich Pünktlich wie die Maurer. Qualität noch nie probleme.
PünktlichkeitWow.Wer was anderes erzählt hatte wohl Pech,oder es stimmt nicht!Ein Jahr lang ,zweimal im Monat,kann ja nicht Falsch sein.Ich bleib dabei.Bin sehr zufrieden. Auswahl etwas erwitern. Weiter So!!!
Und,ich arbeite nicht bei Flaschenpost,bin gehbehindert und froh das es sie gibt!
MfG RRR” Weiterlesen Text ausblenden

„Ganz miserabel.
Wehrend ich am Fenster gesessen habe und auf meine Lieferung wartete bekam ich die Nachricht, das der Fahrer mich nicht angetroffen …habe. Das ist bei dem tollen Verein nun das dritte mal! Bestellt bloß wo anders, denn dort klappt es bestimmt besser.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wie Flaschenpost es gerade braucht. Lassen den Kunden 10 Kisten kaufen und nehmen nur 4 zurück. Kein Einzelfall. Fahrer sind angewiesen so wenig bis k…eins oder neue Anzahl zum Beispiel 3 Alte gegen 3 Neue. Die 7 Alten darfste entsorgen.
Mit der Pfandrückgabe und langes Fordern kann ich bestätigen. Mehrmals erstattet bekommen nach Aufforderung. 7.12.2022 Der Fahrer hat heute nicht das bereitgestellte Leergut mitgenommen. Er hätte das falsche Fahrzeug und kein Platz. Wir bitten das Leergut umgehend abzuholen. Ich bin behindert und das geht ja nun gar nicht. Dumme Rückmeldung bekommen. s.o. Der Kunder ist dort inzwischen der gear....te. PicNic ist hier besser. Gruss und Tschüss. Gibt noch andere. Die Boten haben keinen Bock bei der Führung wie diese Berichten. Wird immer schlimmer. Also PicNic oder den Service an der Ecke. Jeder Kiosk vertreibt heutzutage Getränke. Oft billiger.
vor 31 Minuten” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe gestern meine erste Lebensmittellieferung bekommen und war voll auf begeistert.Pünklich wie die Maurer freundlich wie immer.Habe mir sonst nur Ge…tränke liefern lassen.Was besseres konnte mir nicht passieren das es jetzt auch Lebensmittel liefern.Ich habe keinen Führerschein bin immer auf andere angewiesen.Die Lebensmittel kamen gekühlt bei mir an sogar das Eis war super verpackt.
Ich lasse auf die Flaschenpost nichts kommen einfach nur super weiter so.” Weiterlesen Text ausblenden

„Achtet bitte bei der Pfandrückgabe
Achtet bitte bei der Pfandrückgabe, dass es wirklich berechnet wird!!! Sag es aus zweimaliger Erfahrung. Einmal w…urde ich mit einem 5EUR Gutschein abgefertigt obwohl es mehr als 18EUR gewesen wären (sollte es auflisten - ja - wie - wenn sie das Pfand schon mitgenommen hatten) und beim zweiten Mal hab ich alles aufgeschrieben und dokumentiert. 18,90 wurde mir dann auf meine Beschwerde hin erstattet. - bin unglaublich enttäuscht da ich immer noch extra 4 EUR Trinkgeld gebe und sogar beim tragen helfe. Teurer aber nicht besser geworden!!! Viele Leute vertrauen darauf, dass es korrekt ist und prüfen es nicht nach : BITTE ACHTET DARAUF! Vertrauen ist gut aber hier ist die Kontrolle besser!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut nicht zu empfehlen. Boten machen was sie wollen. Pfandrückgabe ist äusserst schwierig und unverschämtes Verhalten der Boten. Die Aussage wegen… nicht mitgenommenem Pfand lauetet: Zeit ist Geld -bringen sie die Flaschen selbst weg"” Weiterlesen Text ausblenden

„War daheim und hab extra gewartet und dann 4 Min vor Lieferzeit wurde die Lieferung stoniert da ich angeblich nicht daheim war...Ich stand über 1 Std …draußen mit dem Leergut und kein Zeichen von dem Fahrer.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenigstens kann man hier eine NEGATIV Bewertung abgeben.Habe zweimal bestellt alles hat super funktioniert immer mit Sepa bezahlt nie Probleme gehabt!…Auf einmal muß man Vorkasse bezahlen nach einer Beschwerde was das soll bekam ich die Antwort alles OK Sie können wieder auf Sepa bestellen.Ich was bestellt ,wieder nein nur Vorkasse.Da hat es mir gereicht !Ich wollte nur noch meine vorhandene Kästen los werden und bat um Abholung und der Betrag des Pfandes (immerhin fast 50 Euro)soll dann auf mein Konto überwiesen werden!Nix da die Kästen stehen bis heute bei mir da viele andere Unternehmen die Kästen nicht annehmen!Fazit NIE WIEDER!Bei Trustpilot werden Negativ Bewertungen innerhalb 1 Woche wieder gelöscht bzw nach noch nicht einmal 1 Std.” Weiterlesen Text ausblenden

„Keine Erreichbarkeit seit Tagen, weder per email, noch telefonisch, selbst auf Facebook nur Standardantwort. Das geht gar nicht?
Bisher war ich imme…r zufrieden. Momentan geht gar nichts. Was ist das für ein Geschäftsgebaren? Habt Ihr Euch übernommen???” Weiterlesen Text ausblenden

„Flaschenpost macht seine eigenen Regeln,falls man eine Frage stellt bekommt man vom Unternehmen DR Oetker der auch nur mist herdtellr und dadurch Stei…n Reich geworden ist nur vorgeschriebene Standartantworten,was ich positiv bemerken muss die Mitarbeiter sind immer freundlich obwohl sie leider auch versucht werden und kaum übernommen werden,weil sie sonst zu teuer werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Service, Lieferungen, Freundlichkeit alles tippitoppi”

„Ich laufe seit ca. 2 Wochen hinter meinem Pfandbetrag von EUR 13,75 her, trotz ca. 10 Mails und Aufforderungen. Was soll man dazu sagen?”

„Habe mich mehrfach als Fahrer beworben (2 bis 3 mal, weil keine Rückmeldung kam) und Monate auf eine Antwort gewartet. nach insgesamt 5 Monaten habe i…ch die Geduld verloren und mehrere Stunden mit deren Callcenter telefoniert, bis ich nach 6 mal Weiterleiten endlich an die Personalbeauftragt in meiner Umgebung gekommen bin, die meinte es wurde bereits eine Antwort gesendet (was nicht stimmt, bei einem Kollegen war genau dasselbe Problem). Erst auf Anfrage haben Sie mir erneut eine E-Mail geschickt, in der ich abgelehnt wurde. Absolut schlechter Service und die E-Mails werden nicht beantwortet!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mit der Zahlung gab es Probleme, angeblich wurde der Betrag von mir zurück gebucht. Dann kam Mahngebühr Rückbuchungskosten. Um Kärung gebeten, gleich …wurde mit Inkasso gedroht. Rückbuchung erfolgte aber schon, bevor der Betrag von Flaschenpost eingezogen wurde. Schlamperei oder andere Energien?
Ich möchte Durstexpress zurück, der Flaschenpost traue ich nicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Übernahme von Durstexpress zu Flaschenpost:
3. Bestellung seitdem (Veränderung der Website inkl. notwendige Neuregistrierung ist ja nicht wirklich e…in Problem) Es wird aber zu einem erheblichen Problem, wenn sich mit der Firmeninternen Veränderung auch der Zahlprozess ändert, als nichtwie vorher gewohnt sofort abgebucht, sondern erst Tage später abgebucht wird, es zu einer Rücklast kommt, welche dann umgehend per sofort-Überweisung nachgeholt wird, eine Bestellung trotz Ausgleich aufgrund 'abgelehnter Zahlart' nicht funktioniert (mit jedem weiteren Versuch komplett neu aufgegeben werden muss) und dann auch eine persönliche, sofortige Klärung via Telefonkontakt nicht angeboten wird. Nun sitze ich hier, hoffe auf umgehende Rückmeldung auf meine Nachricht übers 'Kontaktformular' und gehe schon davon aus, das es sich nur um Tage handeln wird. Es kann doch nicht im wirtschaftlichen Interesse des Unternehmens sein, weder eine kurzfristige Kontaktaufnahme des Kunden (gerade wenn es um Rechnungsfragen geht) zu ermöglichen, noch einen eigtl. umstandsgeringeren Bestell/Lieferprozess anzubieten, der am Ende umständlicher als ein Offlinekauf ist. Abgesehen von einer Bestell/Lieferdiskrepanz die ich nach 2.er Bestellung noch als 'kann ja mal passieren' in Kauf nahm. Ich bin gespannt inwiefern hier nun eine zeitnahe Klärung erfolgt, bin aber in Anbetracht der bisherigen Erfahrung nach so kurzer Zeit recht pessimistisch” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn sie aufgrund zu hoher nachfrage nicht liefern können, sagen sie einfach, dass ich nicht zu Hause bin. Angeblich niemand angetroffen...”

„Moderne Sklaverei - diese Firma verdient keine Sterne”

„0 kompetent”

„zu teuer klassisches Pils nicht im Angebot keine Alternative!”

„Wie der Laden mit seinen Mitarbeitern umgeht, so behandet es auch seine Kunden. Geht garnicht!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!…!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ist es denn wirklich zu viel verlangt, dass mal der eine oder andere Bug behoben wird! Jedesmal wird die PLZ falsch angezeigt, obwohl korrekt angegebe…n. Nervt ganz gewaltig, wenn nach Stunden dann eine Stornierung kommt, weil die PLZ der Adresse nicht zugeordnet werden kann. Das ärgert mich, so viel könnte ich ohnehin nicht saufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Um 9.40 bestellt und bisjetzt 15.50 keine! Lieferung oder Rückmeldung erhalten das war das dritte und letzte Mal dass ich bei Flaschenpost bestellt ha…be es ist sowieso zu teuer dann sollte man wenigstens die angegebene Zeit einhalten! Nie wieder” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute Erfahrung.Pünktliche Lieferung bis vor die Haustür im zweiten Stock. Ich kann den Service nur weiterempfehlen.”

„Getränke 19.30 Uhr bestellt ,geliefert 22.45 Uhr. Fahrer hat uns aus dem Bett geklingelt. Nein Danke.”

„I am happy with the service and results received in my call.”

„Die erste Bestellung war MEGA Pünktlich doch dann fing es an!!! Mittlerweile zumindest in Düsseldorf eine Katastrophe. Keine pünktliche Lieferung meh…r sondern eine Frechheit sondergleichen. Aus den sogenanten 120 Minuten sind es inzwischen fast 240 Minuten geworden. Dies war die letzte Bestellung!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr netter Gesprächspartner.”

„Richtig schlechte Firma ich habe auf Lastschrift bezahlt wurde auch eingezogen aber jetzt kann ich nur mit paypal zahlen so ein scheiss”

„Habe 2 x in einem Monat bei FP bestellt, insgesamt 5 Kisten Bier. 3 davon waren über MHD hinaus. das sind 60 %!
Die Lieferungen erfolgten auch nicht… im vereinbarten Zeitfenster.” Weiterlesen Text ausblenden

„Lieferung war etwas zu spät, aber bei Feierabendverkehr entschuldigt.

Was mich jedoch stört, dass Pfand nur zurückgenommen wird, wenn die Kisten …auch bei flaschenpost gekauft wurden. Hier stehen 3 ganz normale Wasserkisten, sogar sauber sortiert (gleiche Kisten wie Neulieferung - jedoch andere Flaschen), diese konnte der Fahrer nicht mitnehmen. Service geht anders!” Weiterlesen Text ausblenden

„Es ist eine Chatastrophe, die Lieferungen kommen nicht mehr pünklich. Eine Stunde drüber ist mitlerweile an der Tagesordnung. Die Preise sind 20% teue…rer als im Handel. Ich werde in Zukunft bei meinen Getränkemarkt im Ord kaufen. Die liefern auch aus. Das muss keiner mehr haben. Man kann ja auch nicht zu einer festen Uhrzeit vorbestellen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Als NEUKUNDE angemeldet und erste Bestellung. 19 UHR BESTELLT. system schickt n Zeitfenster 19:30 _21:18ieferung
Firma schon mal sich eine halbe St…unde sich selbst drauf geschlagen um in den 120 Minuten zu bleiben. 21:18 nix zu trinken. Jetzt 22:00 und immer noch nix.
So gewinnt man Neukunden alle Achtung. EINMAL UND nie wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„was soll ich sagen.einfach schlecht.kriege bestätigung über lieferung mit zeitabgabe.ich warte.und nix wird geliefert
.nächsten tag wurde mir dann m…itgeteilt das meine lieferung storniert wurde.könnte noch mehr schreiben .......dort bestelle ich nie wieder.zur weiterempfehlung kann ich auch nicht raten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Am Anfang war das Wort ..... und das sagte: Lieferung kostenlos bis vor die Wohnungtür .... innerhalbt 120 Minuten, und am Anfang war das auch 5 oder …6x so! Dann kam Moritz ... und alles wurde anders. Moritz war schlecht drauf, über 20 Minuten zu spät und gestresst. Er bestimmte: Klingel unten - wohnt Paterre. Klingel oben - wohnt 1. Etage.
Aber von vorne: Unser Sohn und wir bewohnen ein Zweifamilienhaus, er unten - wir oben. So weit so gut. Nur --- unsere Klingeln sind aus technischen Gründen vertauscht. Seine oben, unsere unten!
Somit entschied Moritz (als erster Bote überhaupt) das wir ab jetzt paterre wohnen und wollte die Getränkekisten unten im Flur stehen lassen. Nun bin ich fast 77 und erheblich gehbehindert. Der Grund, weshalb wir seit Kurzem bei Flaschenpost bestellen. Somit haben wir die Annahme verweigert. Schriftliche Diskussion mit dem Backoffice mit dem Endeffekt: wenn alles so ist wie sie es beschreiben, steht einer Belieferung nichts im Wege. Kurz darauf noch ein Gutschein über 5 EUR. Das bedeutete für mich - alles in Ordnung.
Neue Bestellung, mit der Bitte, eine anderen Fahrer zu schicken. Wer kommt, ,,,, mit 2 stündiger Verspätung? RICHTIG : Moritz! Ergebnis, um es kurz zu machen. Er kam ohne Flaschenkästen, bestimmte erneut, dass wir paterre wohnen und weigerte sich erneut, die Kästen (die noch im Auto warteten) hochzutragen. Dann verabschiedete er sich erneut unter Mitnahme der Ware.
Anschließend Telefonat mit zwei Mitarbeitern des Backoffice: der Fahre” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Fahrer waren bisher alle sehr nett. Der Kundenservice sowie die Handhabung der website allerdings sind eine Katastrophe. Als Firmenkunde mit hohen… Abnahmemengen bekommt man am Telefon zu hören: "Sie können Ihren Pfand ja an jedem Getränkeladen abgeben". Wir als Firma haben uns nun für einen anderen etwas teureren, dafür aber kundenorientierteren Lieferanten entschieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Fahrer sind unfreundlich, werfen aus dem fahrenden Fahrzeug Kippen aus dem Fenster und parken Fahrradwege und Hauseinfahrten zu.
Service ist na …ja, Preise sind ok” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr geehrte Damen und Herren,
ich kann nur Positives schreiben. Ich habe das erste mal bestellt und war von Anfang an sehr angenehm Überrascht. Sov…ol Preise, Auswahl und Lieferung sind sehr gut. Gut finde ich auch das sehr Freundliche Aufteten der Auslieferungs Fahrer. Ich freue mich das auch das alte Leergut mitgenommen wurde und ich ab jetzt nie mehr Kisten schleppen muss.
Wie gesagt, ich kann ihr Unternehmen nur gerne weiter Empfehlen. Mein Frau und ich sind sehr Begeistert.
Lg.” Weiterlesen Text ausblenden

„Von TOP zu FLOP!

Die Preise bei Flaschenpost haben sich stark erhöht, so hat z.B. der Kasten "Dreiser Sprudel 12 x 0,7L (Glas)" im Januar 2018 no…ch 3,90 EUR zzgl. 3,30 EUR Pfand gekostet, nun kostet dieser 4,50 EUR zzgl. 3,30 EUR Pfand. Das ist eine prozentuale Preiserhöhung von 15,5 %!
Was viel mehr nervt, ist dass mein Stadtteil innerhalb von Köln nicht mehr beliefert wird und ich noch zwei Gutscheine besitze.

Das jetzige Handeln von Flaschenpost ist nicht nachvollziehbar, so schrieb der "Business Insider Deutschland" am 12.02.2018 "Dieser Getränkelieferdienst will ganz Deutschland erobern — bei den Fachhändlern löst das Panik aus"

Kapital durch diverse Investoren gibt es, warum dann der Rückzieher?

Flaschenpost hatte damals mit dem Slogan "so günstig wie im Einzelhandel" geworben, die lokalen Einzelhändler sind nun günstiger als Flaschenpost selber. Bei den jetzigen überteuerten Preise werden sich die Kunden sicherlich nach alternativen Ausschau halten und den Shop meiden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gut, Fahrer sehr nett! Getränke wurden in den Keller gebracht. Sind als Neukunde begeistert!!!”