Fahrrad-XXL Hürter

„Nach einer 5 Sterne Bewertung für den Neukauf eines Pedelecs geht mir diese Erfahrung mit der Werkstatt einfach nicht aus dem Kopf : In Vorbereitung e…iner 10 tägigen Satteltaschentour in Bayern habe ich mein Pedelec zur Inspektion gegeben. Mir wurde empfohlen zusätzlich die Bremsbeläge, die Kette und den hinteren Zahnkranz zu tauschen. Für ein sicheres Rad und ein gutes Gefühl habe ich zugestimmt. Nach 3 Tagen habe ich mein Rad gegen stolze 260 Euro wieder abgeholt. Nach etwa 300 gefahrenen km hatte sich dann mein Hinterrad verzogen.
Die Ursache: Ein Kettenspanner hatte keine Kontermutter. Bei genauer Prüfung musste ich feststellen, dass ALLE Schrauben am Hinterrad einschließlich die am Bremsbügel locker und mit den Fingern zu bewegen waren.
Oh Oh.Damit hat mich die Werkstatt in eine Lebensgefährliche Situation entlassen. Es hätte Schlimmes passieren können. Ich habe das dem Werkstattleiter vorgetragen. Ein Schulterzucken und die Frage: Ist denn was passiert?? Müssen wir am Rad noch was machen ?? Nach meiner Antwort : Nein ließ er mich völlig verdattert stehen und ging in die Werkstatt zurück. Nicht nur ich bin der Meinung, dass eine Entschuldigung wohl das Mindeste gewesen wäre. Und ehrlich über eine kleine Gutschrift für die nächste Inspektion hätte ich mich wohl gefreut. Fehler passieren. Aber dann muss man sie auch eingestehen !
Mein Vertrauen in die Werkstatt und deren Mitarbeiter ist dahin. Für unsere beiden Pedelecs werde ich wohl eine neue Werkstatt suchen.” Weiterlesen Text ausblenden

„...kann ich die Firma Hürter XXL nicht empfehlen, da die beauftragten Reparaturen an meinem Fahrrad -bei der Auftragsannahme besprochen und notiert …- nicht ausgeführt wurden. Abkassiert wurde jedoch direkt bei Abholung. Im Nachgang war es mir nicht möglich die Firma telefonisch zu erreichen. Meine Mails wurden bis heute nicht beantwortet und noch mehr Zeit wollte ich bei der Firma nicht verbringen. Meine Empfehlung.....meiden Sie die XXl Läden und suchen Sie den kunden-
orientierten Handwerksbetrieb.... Auge in Auge” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben nach einem Fahrrad für unsere Tochter gesucht und wurden von Herrn Lucas Klönne hervorragend beraten!
Er hat sich Zeit genommen, konnte me…iner Tochter alle Fragen sehr kompetent beantworten und war sehr freundlich dabei!
Einen solchen Verkäufer trifft man heute nur noch selten an.
Meine Tochter hat das richtige Fahrrad gefunden und wir werden uns sehr gerne wieder an Herrn Klönne wenden, wenn es darum geht für meinen Mann und mich das passende E-Bike zu finden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schutzbleche bestellt. Nach knapp 10 Tagen, freudiger Anruf: Bleche da. Ich kann nicht mal eben vorbei kommen, Zeit, Strecke, musste das also erst pl…anen. Als ich dann zum abholen da bin. Ist weder meine Bestellung schriftlich auffindbar oder abrufbar, noch können mit zwei Leuten die Bleche gefunden werden. Ich solle nich einmal mit den defekten Blechen kommen um die richtigen erneut zu bestellen. Das wars? Kein Entschuldigung, kein bei Neubestellung gibt es einen Nachlass wegen der entstandenen Umstände, Fahrkosten?
Willkommen in der Service-Wüste Hürter.” Weiterlesen Text ausblenden

„dem Fahrradläden geht es scheinbar noch zu gut, haben es nicht nötig, ein Angebot abzugeben. Vielleicht ist ein VK von gut 4500,-EUR auch noch zu geri…ng !?” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe ein Riese Müller Homage gekauft,wurde von Herrn Korf während des online Kaufs
bestens betreut und beraten, absprachegemäß wurde das Fahrrad heu…te nach Bonn geliefert, einwandfrei verpackt ,dabei auch alle Schlüsseln und Sicherungkarten.
Sollte ich noch ein Fahrrad online kaufen, wende ich mich wieder an XXL Hürter in Münster” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Kunde ist wichtig wenn er ein neues Fahrrad kauft. Danach interessiert es die Mitarbeiter nicht mehr. Man kriegt keine Antworten, Absprachen werde…n nicht eingehalten. Es gibt in der Gegend nette und zuverlässige Einzelhändler. Hürter gehört nicht dazu!” Weiterlesen Text ausblenden

„Gute, fachkundige Beratung. Ich konnte diverse E-Bike Modelle nach meinen Vorgaben fahrtechnisch ausprobieren. Der Verkäufer, Lukas Klönne, konnte all…e meine Fragen beantworten und gab sich wirklich sehr viel Mühe, sodass ich mich nach rund einer Stunde Aufenthalt im Laden problemlos für ein Rad entschieden habe. Danke nochmals an Herrn Klönne. Hat Spaß gemacht - so kann man Räder kaufen aber auch verkaufen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit über 34 Jahren kaufen wir unsere Fahrräder bei Fahrrad-Hürter hier in Münster.
Obwohl die Mechaniker arbeitsmässig ausgelastet sind, hatte mir …heute zum Samstag,den 20.06.23 ein langjähriger Kollege ganz unverbündlich und schnell einen Spiegel am Lenker angebracht und den Lenker etwas höher gestellt. Seit vielen Jahren Immer wieder ein TOP-Service und eine sehr nette kompetente Beratung : Also .... "Nicht verzagen... Hürter fragen...."” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe Ende Oktober ein MTB Online gekauft das in die Filiale Walcher/Esslingen geliefert wurde.

Lieferung 1:
Falsche Rad Größe
Lieferung 2: …
Defekte Kurbel mit Lackschaden!

Zwischen den Lieferungen hat mir ein Mitarbeiter der XXL Walcher geholfen die zumindest per Mail mit XXL HÜRTER zu korrespondieren.
Anrufen war zwecklos und per Mail wurde ebenfalls nicht reagiert!
Nach gefühlten 8Wochen fehlt noch immer der Fahrrad Pass
Das auch nicht mitgeliefert wurde!

Die ganze Abwicklung ist nicht zu entschuldigen und ich würde niemals mehr ein Rad bei XXL HÜRTER kaufen!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Prima Beratung im Service/Reperaturbereich für Simon Becker.”

„Wir haben zwei wunderbare E-Bikes erworben und wurden super von Herrn Ferdinand Burdick beraten.
Sehr kompetent und verbindlich!
Auch die Übergabe… der Räder durch Herrn Peick war erfreulich. Ich empfehle Hürter uneingeschränkt weiter.
Danke Herr Burdick, Danke Herr Peick” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe alle Fahrräder, Hometrainer, Rollerskates etc. dort gekauft und wurde immer sehr gut und freundlich beraten. Die Lieferschwierigkeiten sind i…m Moment immens, aber das ist ja aktuell leider normal.
Was nicht gut ist: Wenn nicht direkt im Laden kauft sondern über die Webseite "FahrradXXL" wird man nicht so professionell behandelt. Man wartet auf Antworten per Mail und telefonisch ist es fast unmöglich, einen Ansprechpartner zu bekommen, der sich richtig bemüht.
Alles in allem ist die Beratung aber wirklich top und die Preise entsprechen dem Preis-Leistungsverhältnis.” Weiterlesen Text ausblenden

„Fast unmöglich jemanden telefonisch zu erreichen. Habe dann doch mal ein menschliches Wesen drangehabt ,konnte mir aber nur einen Rückruf durch eine K…ollegin anbieten, für irgendwann . Hab jetzt online bestellt ,aber mit Sicherheit nicht bei Hürter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Herr Burdick hat uns super beim e-bike Kauf beraten.”

„Ich wurde bei Hürter durch Herrn Ferdinand Burdick beraten. Hürter kann sich glücklich schätzen einen solchen Mitarbeiter zu haben. Herr Ferdinand Bur…dick hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten. Er hat mir das für mich passende E-Bike vorgestellt (Gazelle Arroyo C5 HBM R5S Belt), mir genau erklärt warum gerade das für mich das Richtige ist. Er hat es auf mich passend eingestellt. Ich konnte dann draußen das Fahrrad Probefahren, Herr Burdick hat genau geschaut, ob die Einstellungen für mich passend sind. Ich habe mich mit seiner Beratung sehr wohl gefühlt. Auch bei der Abholung hat er mir auf meinen Wunsch noch einmal alles gezeigt und erklärt. Ich freue mich auf die erste Fahrt. Ich würde immer wieder bei Hürter und speziell bei Herrn Burdick ein Fahrrad kaufen.
Ich möchte mich recht herzlich bei Herrn Ferdinand Burdick bedanken, für die Kompetenz mit der er mich beraten hat und für die ruhige sachlich Art mir alles genau zu erklären.
Ich kann XXL Hürter nur empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo, habe ein Gravel Bike der Marke Koga gekauft und wurde von Beginn an TOP über Lukas Schmitt beraten. Lukas ist mit Leib und Seele ein Radfahrer …und gibt sein Wissen gerne an einen Laien wie mich weiter.
Er hat sich ab dem Zeitpunkt der Erstberatung sowie bei der Abholung und meinen zwischenzeitlichen Fragen per Email jederzeit Zeit genommen und mich als Kunden zufrieden gestellt.
Jederzeit und gerne immer wieder XXL Hürter, Rennradabteilung, weiter so!” Weiterlesen Text ausblenden

„ACHTUNG!! 0 Kulanz, Finger weg! Ich werde in diesem Laden nie wieder etwas kaufen!
Vor 2 Jahren haben wir dort 2 E-Bikes für über 6.000 Euro gekauft…. Bei einem E-Bike fiel dann in diesem Jahr auf, dass das Display von innen beschlägt. Nach vielfachen Anrufen sollten wir das E-Bike dann in den Laden bringen. Dort wurde das Display getauscht, uns wurde gesagt, dass wir NICHTS zu bezahlen haben! Dann kam aber doch eine Rechnung über 119,00 Euro. Nach Rückfrage im Laden wurde uns mitgeteilt, dass 10 % der Displays dieses Problem haben und wir entweder die Rechnung bezahlen, oder noch einmal zum Laden kommen müssen, um dann das alte Display wieder zurückbauen zu lassen. So etwas habe ich noch NIE erlebt. Hier werde ich definitiv NIE wieder etwas kaufen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Unser Fahrradträger musste repariert werden ( neue Elektroleitungen). Bester Service, sehr freundlich und kompetent trotz des Zeitdrucks ( Bereich Tei…le Verkauf, den Namen des Verkäufers habe ich leider vergessen). Vielen Dank!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich traf auf eine sehr nette, kompetente und hilfsbereite Verkäuferin: Jana Hamade.
Sie half mir über die Öffnungszeit hinaus”

„Wir waren am 17. März 2022 bei Ihnen, um ein Gazelle Easyflow HMS Probe zu fahren. Online wurde der Termin vorbereitet durch die Herren Mierswa und Ma…thiak. Super gelaufen. Vor Ort betreute uns ein Verkäufer - den Namen wissen wir leider nicht mehr -, um 60 Jahre, in Lübeck geboren. Sehr zuvorkommend, Klasse, das ist prima gelaufen. Das Fahrrad haben wir gekauft, auschlaggebend war auch die gute Beratung. Der weite Weg hat sich gelohnt. Wir haben Sie schon weiter empfohlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Extra aus Soest nach Münster gefahren zu HÜRTER. Fachberatung Fahrrad und Fachberatung Bekleidung haben sich trotz ziemlich viel Kundschaft total viel… Mühe gegeben. Alle Fragen wurden kompetent und geduldig mehr als zufriedenstellend beantwortet. Es wurde Raum und Zeit gegeben, die eigene Entscheidung zum Kauf des Rades zu überdenken. Auf Extrawünsche wurde absolut individuell eingegangen.
Freundin von mir hatte während ich das Rad ausprobierte noch eigene Fragen zu ihrem Rad zu Hause, mit dem sie Probleme beim Aufsteigen aufs Fahrrad hat und diese hat der Fachberater Henrik Korf zwischenzeitlich ebenfalls noch beantwortet und ist mit ihr durch den Laden gegangen, um ihr die Lösung an einem Rad zu erklären.
Ich war mit der klaren Vorstellung nach Münster zu HÜRTER gefahren, ein GHOST Rad zu kaufen und war nur unsicher, ob es ein MTB oder das CROSS SQUARE werden sollte. Das MTB hatte mir der Teamleiter Fahrradverkauf Herr Michael Büst mehrere Tage reserviert, da ich ihm geschrieben hatte, dass ich erst am Wochenende nach Münster käme. Auch das ging völlig reibungslos und mit prompter Kommunikation per Mail.
Für das CROSS SQUARE überlegte der Fachberater Korf dann in Ruhe mit uns, was ich noch an zusätzlicher Ausstattung wünschte. Zu keinem Zeitpunkt aufdringlich. Immer wieder in Ruhe vor den Regalen der Artikel wie Schutzbleche, Lichtanlage, Schlösser etc. erst prägnant erklärt, top Vorschläge.
Ganz hervorragend und absolut weiter zu empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe wiederholt sehr gute Erfahrungen mit dem Geschäft Fahrrad XXL Hürter in Münster gemacht. Das Personal ist sehr kompetent, freundlich, hilfsbe…reit und immer bemüht um eine gute Beratung und einen guten Service. Hervorheben möchte ich das Personal im Servicebereich, das u. a. mit Herrn Schimossek, immer für beste Kundenzufriedenheit sorgt. Vielen Dank Herr Schimossek- bei diesem freundlichen und guten Service kommen wir gerne wieder. Mein Fazit: Ich kann Hürter Zweirad in Münster nur weiterempfehlen. Ursula K.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei Hürter wird man als Kunde ernst genommen und kompetent und freundlich beraten.
Insbesondere in der Bekleidungsabteilung nimmt man sich Zeit und… geht auf den Kunden ein.
So macht das Einkaufen Spaß. Danke und weiter so !!!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe im Juni 2021 ein Gravelbike bestellt.
Ich bin mit dem Service bei Hürter in Münster sehr zufrieden.

Herrn Dario Cespa hat sich viel Z…eit genommen, zugehört wirklich und kompetent beraten - Klasse.

Auch hinsichtlich der Lieferzeiten hat er alles versucht, so dass ich bereits
Anfang August 2021 das Rad entgegen nehmen konnte.

Auch hier hat Herr Cespa meine weiteren Fragen mit viel Sachverstand beantwortet und mir mit Rat und Tat zur Seite gestanden - hinsichtlich Anbaulichtern, Griffe, Schloss etc.
Ich habe das Geschäft nach rund einer Stunde rund um glück verlassen habe.

Vielen Dank - wir werden uns sicher wiedersehen.” Weiterlesen Text ausblenden

„habe mir letzte woche ein e-mtb dort gekauft und bin mit dem sevice sehr zufrieden.
wurde von herrn lukas schmidt beraten hat sich sehr viel zeit ge…nommen,zugehört,und tipps gegeben wirklich klasse
bei nachträglichen tefonischen fragen auch zurück gerufen top” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir können nur davon abraten dort etwas zu kaufen. Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Selten sowas unfähiges gesehen.
Hatten ein Fahrrad geka…uft, bei der Abholung war dies nicht auffindbar. Nach über 1 Std stellte sich heraus, dass Fahrrad wurde vertauscht und man könne nur das Rad zurückholen. Wer möchte bitte ein gebrauchtes Rad haben, wenn ich ein neues bestellt hat. Es kam kein gleichwertiges Angebot oder eine Entschädigung. Sorry Leute, für so viel Geld sollte man etwas besseres erwarten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wer waren heute bei XXL Hürter in Münster und möchte mich herzlich bedanken bei einen sehr netten Mitarbeiter
Herr Christopher Widuch er ist sehr f…reundlich, hilfsbereit und Kompetent und ich wünsche mir öfter solche Mitarbeiter in Service” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf der Suche nach 3 eBike´s sind wir bei Fahrrad XXL Hürter fündig geworden.
Wir sind von Dennis Schulz beraten worden, der uns duch seine sehr kom…petente und ausführliche Beratung sowie durch seinen Überblick über das vorhandene Fahrrad-Spektrum und sein Detailwissen begeistert hat.
Auch einige Tage nach dem Kauf hat er sich intensiv und trotz großem Kundenandrang ruhig und ohne Has um unsere Belange gekümmert.
Fazit: Ich kann Fahrrad XXL Hürter nur weiterempfehlen.

Übrigens habe ich meine Fragen nach dem Kauf telefonisch platziert und einen Rückruf vereinbart. Das hat trotz derzeitigem extrem hohen Kundenandrang inerhalb von 24 Stunden funtkioniert - und ich wurde auch von "meinem" Verkäfer Dennis Schulz zurückgerufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Support your local dealer! Nach 20 min Ignoranz nach Hause gefahren und das neue Fahrrad (4-stelliger EUR-Bereich) im Internet bestellt. Dort gibts üb…rigens auch Beratung und Probefahrten...” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein großes Lob für Lena-Marie Poetzsch!! Top Beratung beim Brillen- und Helmkauf! Sehr nett, kompetent und hat auch ein persönliches Wort für den Kund…en. Sie hat sich viel Zeit genommen und war sehr geduldig. Da wir sehr lange da waren, war es kein Problem, dass sie zwischendurch auch andere Kunden zufrieden gestellt hat, zeigt es doch eher ihre Flexibilität, wenn der Laden auch sehr voll ist. Nach ihrer Rückkehr, wusste sie sehr genau, über was wir zuletzt gesprochen haben. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin, die bei meinem zweiten Besuch auch direkt auf mich zukam. Absolut gute Mitarbeiterin!! Ich war und bin sehr zufrieden!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr geduldige, kompetente und kinderfreundliche Beratung durch Herrn Schulz, wir kommen gerne wieder.”

„Hallo, ich habe zwei e-bike gekauft am 10.10.2020 schon 12.10.2020 zurück gebracht weil Beleuchtung war kaputt, heute ist 10.11.2020 mein fahrrad noch… nicht fertig” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren heute ca. 45 Min. im Laden und in der Werkstatt.
Im Laden würden wir beim Kauf eines Helmes sehr gut von Lena beraten, auch die wegen eine…r Preisfrage hinzu gebetene Chefin, Frau Hürter, war sehr kompetent und kundenorientiert.
In der Werkstatt ging es ohne Anmeldung bei dem Service-Mitarbeiter schnell und
freundlich bei der Montage von Griffen und einem neuen Sattel zu.
Nicht zuletzt bediente uns die Kassiererin gut und schnell.
Also: super Fahrrad-Geschäft mit riesiger Auswahl und super Team.
Kompliment an alle (Verkäufer-in, Werkstatt, Kassiererin und nicht zuletzt die Chefin.
Wir kommen sofort wieder!
Winfried aus Münster am 21. 10. 20” Weiterlesen Text ausblenden

„Zurücklehnen, Tasse Kaffee genießen, ich berichte: viermal waren wir im Geschäft, wenn es um Verzögerung, bei der Suche einen freien Mitarbeiter zu be…kommen, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Mein Mann ist ein Freak, kennt sich aus und kann erbarmungslos die Mitarbeiter stundenlang (je 2 h mind.) mit Fragen löchern. Für mich schon echt peinlich, aber es gab immer eine kompetente, professionelle, freundliche Beratung mit viel Geduld und Einfühlungsvermögen, für den Kunden! Nachdem XXL zaubernd doch noch meine Wunschfarbe nach dem dritten Besuch, besorgte, entschieden wir uns für zwei Räder über Job Bike. Freitag Nachmittag den Antrag gestellt, mein Mann kann Mega stressig sein, wenn es schnell gehen soll, Montag darauf haben wir die Räder schon abholen dürfen. Haben jetzt zwei Spezalised Vado Turbo 4.0 Räder, und bedanken uns herzlich für die schnelle Abwicklung und Ihr freundliches Entgegenkommen und die Zeit, die Sie sich für uns genommen haben. Auch unsere Nachbarin, die uns nach MS brachte, damit wir die Räder abholen können, erfuhr beim Kauf einer Damenradhose und eines Helms beste Kompetenz und Beratung! Sehr geschultes Personal! Hier kann man was lernen. Und bitte nehmen Sie beim Besuch Zeit und Ruhe mit. Nicht immer ist gleich ein Mitarbeiter frei....weil es auch viele anspruchsvolle, fragende, nervige Kunden gibt, siehe mein Mann. Wir sind sehr zufrieden und dankbar! Sehen uns zur ersten Wartungskontrolle, oder eher, mein Mann liebäugelt mit einer” Weiterlesen Text ausblenden

„Hürter liefert mir das bestellte Rad mit einem minderwertigeren und außerdem beschädigten Schaltwerk.
Meine Reklamation ist seit 14 Tagen unbeantwort…et.
Also: Vorsicht ist geboten!
Wolfgang Schmitz” Weiterlesen Text ausblenden

„Positiv war, dass Hürter Lastenanhänger zu verkaufen haben. Der Service wäre verbesserungswürdig Mein Verkäufer bejahte meine Frage, ob man mir helfen… könne, die Karren ins Auto zu hieven. Als ich bezahlt hatte, war der Verkäu
fer weg.Die Kassiererin meinte auf meine Nachfrage, da müssen sie jemanden suchen.Die Frage, ob sie nicht jemand ausrufen könne, verneinte sie.Nach einem "Dann müssen sie eben warten", half sie mir schließlich (genau wie ich höheres Semester)beim Transport.Ein Kauf sollte abgeschlossen sein, wenn er im Auto verstaut ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann über den Fahrrad- und Sporthändel Hürter an der Hammer Str. nur positives berichten. Habe dort einen Crosstrainer von Kettler gekauft und wur…de umfassend und ausführlich beraten. Sehr gut hat mir der Preis sowie die Kompetenz des Mitarbeiters gefallen. Lediglich eins ist mir negativ aufgefallen - der fehlende Transportservice!!!! Wurde mir leider nicht angeboten - auch nicht gegen Aufpreis.......” Weiterlesen Text ausblenden