Autohaus Hillebrand & Huge GmbH

„Unprofessionelles Verhalten und mangelnder Kundenservice.
Am 10-06-2025 das Autohaus aufgesucht, da bei Twingo 3, Bj. 2019, eine softwareabhängige G…eschwindigkeitssperre bei 140km/h vorhanden.
Recherchen in einem markenspezifischen Forum belegen, dass es seit August 2019 ein Softwareupdate dazu gibt:
https://www.twingo3-forum.de/forum/thread/146-h%C3%B6chstgeschwindigkeit/?pageNo=40
Hatte entsprechende Ausdrucke aus dem Forum mitgebracht. Mein Anliegen vor Ort wurde weder ernst genommen noch sachlich geprüft. Es wurde mir in sehr unfreundlichem Ton mitgeteilt, dass so etwas „nicht existiere“ und es sich um „völligen Blödsinn“ handle. Von einer Vertragswerkstatt hätte ich erwartet, dass Hinweise auf bekannte Probleme zumindest geprüft werden, zumal entsprechende Serviceinformationen über Renault intern abrufbar sind. Als Lösung wurde mir vorgeschlagen, mich an den Händler in Bielefeld zu wenden, bei dem das Fahrzeug gekauft wurde, obwohl diese Werkstatt auch eine Vertragswerkstatt ist und sich in unmittelbarer Nähe befindet. Auf meine Nachfrage, ob ein Softwareupdate durchgeführt werden könne, wurde dies kategorisch abgelehnt, mit der Begründung, dies sei nur bei bestehendem Reparaturauftrag möglich. Der Umgang mit mir als Kunde war inakzeptabel, sowohl im Ton als auch in der völligen Ablehnung, mein Anliegen zu prüfen oder ernst zu nehmen. Es ist enttäuschend, dass ein solches Verhalten in einem Autohaus vorkommt, das die Marke Renault vertritt.” Weiterlesen Text ausblenden

„super Service....super freundlich......einfach ein tolles Autohaus mit einer tollen Werkstatt.”