Auto Franke GmbH Kfz-Werkstatt

„Auch ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen. Ich hätte die gemeldeten Erfahrungsberichte vielleicht vorher lesen sollen. Der Chef legt einen sehr un…freundlichen und so wie ich finde unverschämten Ton an den Tag - was ich mir kein weiteres mal bieten lassen werde. Auch meine Rechnung wurde teurer als vorab angegeben. Fazit: Nie wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Auch ich habe mehr als schlechte Erfahrungen mit dieser Werkstatt gemacht, gleich zwei mal. In beiden Fällen hat Herr Franke sich sehr intransparent z…u den anstehenden Kosten geäußert. Er meinte ein KVA läge ca. bei 30 bis 40 Euro, die Rechnung betrug über 70 Euro.

Ich habe leider den Fehler gemacht und bin eine Zeit später nochmal zu der Werkstatt gefahren wegen einer defekten Lichtmaschine. Schon hier kamen mir die veranschlagten Kosten von 400 Euro recht viel vor. Die Rechnung, die mir nach Beendigung der Arbeit jedoch vorgelegt wurde war doppelt so hoch (zur Erinnerung: die Lichtmaschine musste ausgewechselt werden). Herr Franke erklärte dies damit, dass besondere Anstrengungen unternommen werden mussten, um die Lichtmaschine auszubauen, da eine Schraube nicht gelöst werden konnte. Ich hatte ihn zuvor mehrmals nach den Kosten gefragt und darauf hingewiesen, mich über einen Mehrkostenaufwand zu informieren, was er auch versprach. Er hat sich nicht bei mir gemeldet und ich bezweifle ernsthaft, dass es überhaupt irgendwelche Probleme gab, beim Ausbau der Lichtmaschine. Als ich Herrn Franke dahingehend ruhig und freundlich ansprach, dass er mich über derartige Kosten hätte informieren müssen, wurde er schnell laut und beleidigte mich.

Mein Gesamteindruck: Das Autohaus Franke kommuniziert mit den Kunden höchst intransparent und mehr als unfreundlich und hat abschließend immer mehr als zu hohe Kosten verlangt, die mir zuvor nicht genannt wurden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe telefonisch bei der Werkstat Franke Tüv und HU in Auftrag gegeben. Mir wurde für den vereinbarten Termin eine Bearbeitung innerhalb eines hal…ben Tages zugesagt (14:00), zusätzlich wurde mir ein Kostenvoranschlag mit 100EUR gemacht.
Nachdem ich in der Werkstatt war, wurde mir gesagt, falls Reparaturen notwendig seien sollten, und sich die Kosten dadurch steigern, würde man mich benachrichtigen. Nach Beendigung der Untersuchungen wolle man mich ebenfalls kontaktieren.
Als Uhrzeit gab man mir (entgegen der telefonischen Schätzung) 16:00 an. Nachdem ich auch 16:30 noch nichts von der Werkstat gehört habe, habe ich mich selbst gemeldet. Man sagte mir zu, dass das Auto schon fertig sei, man aber vergessen habe, mich zu kontaktieren. Als ich grade auf de, Weg war, mein Auto abzuholen, rief wieder jemand von der Werkstat Franke an, und sagte mir, dass mein Auto – entgegen aller Absprachen – erst am Mittag des nächsten Tages fertig sei. Von einer Kostensteigerung oder getätigten Reparaturen war auch zu dem Zeitpunkt keine Rede.
Erst am Nachmittag des nächsten Tages (also deutlich mehr als 24 Stunden nach dem ursprünglich vereinbarten Termin) durfte ich mein Auto abholen.
Entgegen der ursprünglich telefonischen, und später in der Werkstat wiederholten mündlichen Aussage wurden Maßnahmen am Auto vorgenommen, die ich nicht in Auftrag gegeben habe. Von diesen Maßnahmen war auch bei keinem der vorher getätigten Telefonate die Rede, erst als ich das Auto final abholen „durfte“.
Eine der Maßnahmen war der Austausch einer funktionierenden, und nur wenige Wochen zuvor getauschten Scheinwerferleuchte zugunsten einer deutlich schwächeren Leuchte.
Letztendlich waren die Kosten bei einer einfachen Tüv-Untersuchung und einer HU von ca. 100EUR auf 266EUR gestiegen.
Die Werkstat Franke kann ich somit guten Gewissens niemanden empfehlen und werde sie selbst ebenfalls nie mehr in Anspruch nehmen.” Weiterlesen Text ausblenden