Quadient Germany GmbH & Co. KG

„Alles bestens, Pünktlich, Sauber gearbeitet, Freundlich und Kompetent. Danke.”

„Wir sind eine Uni in Köln die Fernstudium bietet und haben uns entschieden die Frankiermaschiene von der Firma Quadient zu kaufen, da wir sehr viele U…nterlagen von Studenten versenden müssen. Vor einem Jahr musste unser Label geändert werden. Wir haben Quadient kontaktiert und uns wurde berichtet das wir über 200 Eur für eine Beschriftung zahlen müssten und erst nach Vorkasse könnte das Label geändert werden. Nun wir haben bezahlt und haben gehofft das unser Problem gelöst wird. Seit über einem Jahr versuchen wir schrifltlich und telefonisch unseren bezahlten Service zu bekommen. Es wir gesagt das sich jeman meldet aber keiner tut es !!! Das ist unprofessionell und unakzeptabel !! Wir als ein Unternehmen seit 1987 raten von dieser Firma dringend ab !!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind inzwischen seit über einem Jahrzehnt mit der Firma Quadient (Ehemals Neopost) in Zusammenarbeit und kann diese nur wärmstens empfehlen. Wir h…aben fast 20 Maschinen im Einsatz und es gab für jede Situation immer die Passende Lösung und die Reaktionszeiten sind einfach nicht vergleichbar. Wir hatten auch andere Hersteller sodass ich einen sehr guten Vergleich habe. Klasse Job, immer wieder gerne.” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben mit Herrn Stamm nur positive Erfahrungen gemacht. Er ist ein sehr freundlicher und zuverlässiger Techniker.”

„Servicetechniker ist kompetent, sehr gut und schnell. Diesen Techniker kann man weiter empfehlen.”

„Ich kann von Quadient/ Neopost nur abraten. Mit dem Gerät waren wir zufrieden. Das Verbrauchsmaterial ist unverschämt teuer und es kommen noch überteu…erte Update-Gebühren dazu, die nicht vereinbart sind.
Beträge werden nach Lust und Laune in nicht nachvollziehbarer Höhe abgebucht- von der MWST Senkung hat diese Firma anscheinend auch nichts mitbekommen.
Service haben wir leider nicht erlebt - diese Leistung ist dort nicht bekannt, trotz Servicevereinbarung.
Bei Anfragen schiebt es einer auf den anderen- Antworten und Reklamationen dauen (falls überhaupt eine Antwort kommt) ca 6 Monate.
Falls jemand vorhat, mit dieser Firma eine Geschäftsbeziehung einzugehen, das Kleingedruckte lesen und separat schriftlich bestätigen lassen- jeden einzelnen Punkt - sonst kommt die böse Überraschung” Weiterlesen Text ausblenden

„5 Sterne für den Techniker Hr. Stamm, er hat den Fehler schnell gefunden und repariert, unsere Maschine läuft wieder.
3 Sterne für das Callcenter, d…a bereits am Donnerstag schon angerufen wurde und ein Fehler gemeldet wurde...
Am Montag erneuter Anruf, da auch unsere zweite Maschine ausgefallen war. Rückruf des Technikers und Termin für Dienstag bestätigt bekommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann von Quadient/ Neopost nur abraten. Mit dem Gerät waren wir mehr oder weniger zufrieden. Das Verbrauchsmaterial ist unverschämt teuer und es k…ommen noch überteuerte Update-Gebühren dazu.
Wichtig ist, das Kleingedruckte zu lesen!!! Zum Beispiel bezüglich der Vertragsdauer. Quadient pocht darauf, dass es nicht Vertragsdauer, sondern Mindestvertragsdauer heist. Also aufgepasst und rechtzeitig kündigen! Wenn man nicht kündigt verlängert sich der Vertrag um 1 Jahr.” Weiterlesen Text ausblenden

„Neopost! Vorsicht, Finger weg!

Es wurden Beträge abgebucht ohne dazu Rechnungen zu schicken. Und wenn man das rügt, erhält man auch nach dreimal…igem Versuch keine Antwort. Selbst nach Beendigung der Geschäftsbeziehung wird die Leasingrate noch 1 1/2 Jahre danach weiterhin abgebucht . Es gibt sicherlich andere Anbieter, über die man sich nicht grün und blau ärgern muss.” Weiterlesen Text ausblenden

„Immer wieder ein Spitzenklasse Zuverlässiger guter Kundenservice, Zeitnah und dass alles zu CORONA Zeiten, Herzlichen Dank im Namen von CWS -boco Deut…schland GMbH.” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit nunmehr 30 Jahren arbeiten wir mit Neopost zusammen und sind immer sehr zufrieden mit den Leistungen und der Betreuung. Sei es das BackOffice ode…r die Techniker vor Ort sind zuverlässige Partner auf die wir uns seit je her immer verlassen können. Grade gestern wurden 2 neue Maschinen Reibungslos im laufenden Betrieb installiert. Dafür herzlichen dank.
Weiter so!!
Rainer Kirchner
Betriebnsleiter DP In Haus Services im Hause Postbank Bonn” Weiterlesen Text ausblenden

„Herr Stamm ist ein super Monteur! Ein sehr kompetenter Mitarbeiter von Neopost. er findet immer das Problem an unserer Kuvertiermaschine und kann es n…achhaltig beseitigen. Es ist sehr angenehm dass Herr Stamm immer pünktlich ist und eine sehr nette und ruhige Art pflegt. Immer sehr gerne bei uns willkommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Herr Stamm ist ein super Monteur! Ein sehr kompetenter Mitarbeiter von Neopost. er findet immer das Problem an unserer Kuvertiermaschine und kann es n…achhaltig beseitigen. Es ist sehr angenehm dass Herr Stamm immer pünktlich ist und eine sehr nette und ruhige Art pflegt. Immer sehr gerne bei uns willkommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit ca. einem Jahr haben wir eine Kuvertiermaschine von Neopost im täglichen Einsatz.
Die Maschine arbeitet sehr zuverlässig.
Sollte es doch einm…al zu einer Störung kommen die man nicht selbst beheben kann, ist der Servive vor Ort sehr kompetent und schnell. Auch der telefonische Support ist gut und man kann so einige Fragen bereits klären ohne dass ein Techniker "ausrücken" muss.
Da wir auch noch Kuvertiermaschinen von anderen Herstellern im Einsatz haben, haben wir einen guten Vergleich und können die Maschinen, den Vertrieb und die Service/Support von Neopost ohne Bedenken mit 5 Sternen bewerten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mit der Firma Neopost sind wir sehr zufrieden und können diese nur weiter empfehlen. Der Kundenservice wird groß geschrieben. Eine Terminvergabe erfol…gt schnell.

Herr Stamm als Service-Techniker ist sehr freundlich und kompetent. Für unsere Firma ein sehr guter Ansprechpartner bei anstehenden Problemen.



Wir können die Firma Neopost gerne weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„129,- EUR Netto für ein Gebührenupdate der Post (01.07.2019), obwohl man bereits 5,- EUR pro Monat für den Servicevertrag "Credifon" für die Porto-Auf…ladung zahlt. Beim Verkaufsgespräch wurde nicht erwähnt, dass man die Gebühren nicht selbst updaten kann. Weiterhin wurde nicht erwähnt, dass man bei einem Gebührenupdate so zur Kasse gebeten wird. Die Frankiermaschine selbst "IS-240" ist zwar mit 500,- EUR günstig, aber ziemlich laut, langsam und druckt in der Mitte eine Lücke, da es sich um zwei Druckköpfe handelt. Das sieht bei Firmenlogo suboptimal aus.” Weiterlesen Text ausblenden

„129 EUR für ein Update der Portogebühren ist deutlich überteuert, selber umstellen geht aber nicht. Schon zu Beginn des Vertrages war das Gerät wegen …eines Defekts an der Netzwerkkarte für 7 Wochen irgend wo bei Neopost verschollen, die Gebühren mussten wir trotzdem bezahlen.
Nie mehr wieder, lieber kleben wir wieder Briefmarken und sparen das viele Geld.” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit vielen Jahren arbeiten wir mit Kuvertiermaschinen und Umschlagdrucker. Der Service ist wirklich gut. Wenn Probleme auftreten haben die Techniker …immer eine Lösung zur Hand. Die Hotline - ist wie bei vielen Firmen - nicht so gut. Wenn dann aber der Richtige oder die Richtige für technische Probleme am Telefon ist, klappt es hervorragend. Der Verkauf ist kompetent und nicht aufdringlich.
Auch hier fühlt man sich gut aufgehoben.
Weiter so!” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Service. Super Kompetenz. Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit, TOP! Vielen Dank.”

„Wir haben verschiedene Drucksysteme von Neopost, die einwandfrei funktionieren. Aktuell haben wir ein Etikettiergerät aufgestellt bekommen.
Hier tr…aten kleine Komplikationen auf, die aber umgehend behoben wurden.
Bisher sind wir mit der Beratung, dem Service und der Technik sehr zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben bei Neopost 3 neue Frankiermaschinen gekauft. Vom ersten Kontakt bis zum Aufstellen der Maschinen war der Service sehr gut. Die Techniker ha…ben beim Aufbau und Anschluß einen super Job gemacht. Bis jetzt können wir nur gutes über die Maschinen berichten, und somit kann der Service bei Reparaturen noch nicht bewertet werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben sowohl eine Kuvertiermaschine, eine Frankiermaschine und mehrere Adressdrucker von Neopost im Einsatz. Bei technischen Problemen erhalten wi…r umgehend Hilfe und wenn nötig ist ein Servicetechniker schnell vor Ort. Neben dem technischen Service ist Neopost auch Ansprechpartner wenn es um Kostenoptimierung im Versand geht. Kurzum, man findet bei hier immer einen kompetenten Ansprechpartner. Wir empfehlen die Firma Neopost daher gerne weiter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben jetzt/neu seit einigen Wochen in München (Juni 18) sowie in Stuttgart (Juli 18) eine IS-6000 Frankiermaschine im Einsatz.

Mit der Firm…a Neopost , den Mitarbeitern ( Verkauf , Telefonservice oder Techniker ) und der Kommunikation sind wir sehr zufrieden .
Bei Problemen in der Anfangsphase ist uns immer zeitnah geholfen worden.
Das Arbeiten mit der neuen Frankiermaschine macht sehr viel Spass, für die Bediener sehr übersichtlich.

Bisher läuft alles ohne Probleme.” Weiterlesen Text ausblenden

„NICHTS FÜR HÄNDLER! Ich kann die Leistungen von Neopost nicht empfehlen. Wir versenden per Post Ware wie Handytaschen, Displayfolien usw. Wir haben ei…ne Sendungsverlustrate von 1% gehabt, bei Neopost 30%!!! Es hat niemanden interessiert, dass die Sendung im Sortierzentrum, oder auf dem Weg da hin verschwinden. Neopost wollte es auch nicht aufklären. In dem 3 Jahre Leasing Vertrag wurde die Frankiermaschiene nur 2 Monate genutzt, sonst wären wir Pleite gegangen. Sevice null! Unkompetente Lösungsvorschläge: Bringen Sie es doch selber zur Post, dafür können wir doch nichts, frankieren geht doch prima, Ha aus dem Leasing Vertrag kommen Sie jetzt nicht mehr raus.Vielen Dank für Nichts.” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben schon mehrer Generationen von Neopostmaschinen bei uns im Haus in betrieb. Technische Unterstützung am Telefon oder vor Ort sind immer hervorrag…end. Servicepersonal ist immer erreichbar und sehr freundlich und sind auch schnellstens vor Ort, wenn es technische Probleme gibt. Aus diesem Grund ist Neopost nur zu empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kürzlich haben wir eine Frankiermaschine (IN-360) und eine Kuvertiermaschine (DS-75i) bei Neopost geleast. Die Kommunikation im Vorfeld und die Liefer…ung liefen einwandfrei. Eine verständliche Einführung in die Arbeit mit den Maschinen fand in unseren Räumen statt. Bei Fragen können wir uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail an den Support wenden, der schnell weiterhilft. Dabei sind die Mitarbeiter der Firma Neopost stets freundlich und geduldig.
Auch mit den Maschinen sind wir sehr zufrieden. Die erste Maschine, die wir geleast hatten, entpuppte sich leider als zu klein für unsere Arbeit und wurde umstandslos gegen ein größeres Gerät eingetauscht.
Wir sind sehr froh, in der Firma Neopost einen verlässlichen und kompetenten Partner an unserer Seite zu wissen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben drei IS-6000 Systeme mit PC-Anbindung ( MAS-Software ) im Einsatz und jetzt schon die dritte Generation davon und sind mit der Firma Neopost… , den Mitarbeitern ( egal ob Verkauf , Telefonservice oder Techniker ) und der Kommunikation sehr zufrieden .
Bei Problemen ist uns immer super geholfen worden und auch immer in einer absolut korrekten Zeit .
Das Arbeiten mit dem Verbund von Frankiermaschinen ist selbst bei dauernder Volllast kein Problem .
Es wird wohl noch eine Kuvertiermaschine dazu kommen da die Mitbewerber im Moment keine für uns passenden Maschinen anbieten .
Es läuft alles wie geschmiert inklusive Material und Ersatzteil Bestellung .
Weiter so !!!!!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir nutzen eine Kuvertiermaschine (DS-600i) und zwei Frankiermaschinen (IS-5000) von neopost. Alle drei Maschinen laufen zuverlässig und heben sich du…rch ihre verhältnismäßig einfache Bedienung deutlich von der Konkurrenz ab.

Der Kontakt mit neopost ist stets freundlich und professionell, Hilfe ist in der Regel schnell vor Ort. Nicht alle Techniker haben den selben hohen Kenntnisstand über die jeweiligen Maschinen, aber in der Regel wird zuverlässig eine Lösung erarbeitet.

Ich kann neopost im Bereich Kuvertieren und Frankieren daher eine deutliche Empfehlung aussprechen und würde jederzeit wieder die Entscheidung für neopost-Maschinen treffen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der gesamte Ablauf von der Auftragserteilung über die Terminabsprache, die durchgeführte Reparatur bis zur Rechnungserteilung war äußerst unkomplizier…t und zielführend. Die Kompetenz der Gesprächspartner und des Monteurs ließen die aufgetretenen Probleme schnell der Vergangenheit angehören.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Kundenservice bei Neopost ist der Beste den ich kenne. Super professionell. Man wird schnell zurückgerufen, Anleitungen am Telefon, nette Mitarbei…ter, keine Wartezeiten am Telefon.

Ich hab mit mehreren Kollegen und Kolleginnen von Neopost gesprochen und alle waren sehr nett und super bemüht. Ich muss wirklich sagen, Top aufgestellt, gut organisiert und Kundenservice wird groß geschrieben. Von Ihnen können sich wirklich andere Firmen, auch große Unternehmen mehrere Scheiben abschneiden und lernen was es bedeutet eine Topfirma zu sein. Ich habe das letzte Mal mit Herrn Thomas gesprochen, er hat mit mir die neue Frankiermaschine angeschlossen, am Telefon, alles läuft einwandfrei und Herr Thomas war super nett. Ich wollte Ihnen diese Bewertung schreiben weil Ihre Firma das verdient hat und weil es in der Service Wüste Deutschland eben doch noch Vorzeigefirmen gibt!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute Frankiermaschine (IS 480). SERVICE ist auch gut. Kommt schnell & Techniker können schnell wieder alles reparieren.
Sehr zu empfehlen!”

„Die Deutsche Post Inhaus in Nürnberg arbeitet schon lange mit der Firma Neopost zusammen. Wir haben mehrere Frankiermaschinen sowie Nummeratoren im Ei…nsatz. Abslolut kompetenter Geschäftspartner. Aufgrund der sorgfältigen Wartung laufen die Maschinen selbst nach mehreren Millionen Klicks.
Das Personal ist super geschult und fachlich sowie technisch immer up to date. Auch in kniffligen Situation steht uns das Neopost-Team stets zur Seite. Der Techniker ist mindestens 3 mal die Woche vor Ort um nach dem Rechten zu sehen. Auch unsere kleineren Standorte sind mit der Serviceleistung von Neopost höchst zufrieden. An dieser Stelle ein großes DANKESCHÖN” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Stadt Solingen hat von der Firma Neopost zur Zeit eine Frankiermaschine seit 2009 und eine Kuvertiermaschine seit 2015. In der ganzen Zeit war der… Service, die Erreichbarkeit und die Freundlichkeit der Firma Neopost hervorragend.

Sobald ein Fehler, ein Problem oder Wartungsarbeiten anfallen, wird kurzfristig reagiert, die Fehlerbehebung ist schnell erledigt. Die Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist sehr gut. Anweisungen werden kundenfreundlich beantwortet, so das auch ein ungellernter die Fehler beheben kann.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Neopost zusammen und sind sowohl von den eingesetzten Maschinen als auch vom Service - und besonders von den Mensc…hen dahinter - sehr überzeugt. Die Geschäftsbeziehung hat sich als immer sehr positiv für beide Seiten darstellen können und das Preis-/Leistungsverhältnis ist gut. Manchmal notwendige Serviceeinsätze sind zuverlässig planbar, schnell und unkompliziert durchgeführt, i.d.R. am gleichen Tag. Alles in allem bietet Neopost eine gute Auswahl an Maschinen-, Software- und anderen Anwendungsprodukten, die sich sehr gut aufeinander abstimmen lassen und damit Produktivität und Qualität gewährleisten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind ein Versicherer aus Neu-Isenburg und arbeiten seit ca. 10 Jahren mit Neopost zusammen. Zur zeit haben jeweils 2 Kuvertier- und Frankiemaschin…en der Firma Neopost bei uns im Hause. Wir sind mit der Qualität der Maschinen absolut zufrieden und können diese nur weiterempfehlen. Die Terminabsprachen für Reperatur- und Wartungsarbeiten werden in der Regel eingehalten. Die Techniker sind sehr freundlich, kompetent und arbeiten immer lösungsorientiert.

Wir können die Firma Neopost bedingungslos weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Auftraggeber: Dienstleister mit Kuvertiermaschine

Wartung: Sehr gut
Service: Sehr gut
Reaktionszeit: Sehr gut
Zusammenarbeit: Sehr gut
Pr…oblembehandlung: Sehr gut
Unterstützung bei komplexen Aufgaben: Sehr gut
Problem-Lösungs-Vorschläge: Sehr gut
Selbständiges Nachalten bei komplexen Aufträgen: Sehr gut” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind ein Versicherer in Wiesbaden. Wir haben zwei Frankiermaschinen von der Fa. Neopost und eine Kuvertiermaschine. Wir sind mit dem Service und d…er Qualität von Neopost sehr zufrieden. Die Techniker sind hoch qualifiziert und sehr freundlich.
Termingerechte Abwicklung ohne lange Wartezeit. Wir sind mit dem Service sehr zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Maschinen und Service Dienstleistungen, sind sehr empfehlenswert. Besonders hervorzuheben die Bereitschaft der Techniker vor Ort.”

„Wir sind sowohl mit dem Gerät als auch mit dem Service sehr zufrieden.”

„Als Versicherungsunternehmen haben wir 2 Frankiersysteme und 2 Verpackungssysteme der Fa. Neopost im Einsatz. Terminabsprachen für Service werden eing…ehalten. Die Techniker sind kompetent und können noch Probleme lösen ohne auf gut Glück nur Teile zu tauschen. In mehr als 10 jähriger Zusammenarbeit gab es sicher auch die ein oder andere Situation, wo eine Reparatur auch mal länger dauerte als gedacht. Diese Situationen konnten durch Eskalation zur rechten Zeit und durch die Suche des Dialogs zwischen unserer Seite und der Serviceleitung von Neopost zu aller Zufrieden gelöst werden.
Insgesamt sind wir mit dem Produkten und dem Service zufrieden” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Post und auf den Frankierservice spezialisiert. Für die Bearbeitung unserer Postsendungen haben wir eine… Vielzahl von Neopost Frankiermaschinen im Einsatz. Wir sind mit dem Service und der Qualität von Neopost absolut zufrieden. Terminvereinbarungen werden stets eingehalten und die Techniker sind hoch qualifiziert, freundlich und sehr hilfsbereit. Die Frankiermaschinen sind sehr zuverlässig und leistungsstark ( auch im Dauerbetrieb ). Die Bedienung der Frankiermaschinen ist einfach und für jedermann verständlich. Ich bin der Meinung, dass wir mit der Firma Neopost ein gut Wahl getroffen haben, weil wir seit vielen Jahren sehr gut und vertrauensvoll zusammenarbeiten. K-H Willeitner” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn man hier schon Bewertungen abgibt, sollte man Leasing und Miete unterscheiden können! Neopost hat kein Leasing, sondern Miete! Und wenn man hiers…chreibt, das man für Techniker zahlen muss und für Arbeitszeit usw. , dann sollte man auch so fair sein und mitteilen, dass man gekauft hat und den Service nicht abgeschlossen hat! Und Neopost war kein kleiner "Fuzziverein" Sondern ist seit 90 Jahren auf dem Markt!” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Kunde ist König! Allerdings muß er sich auch königlich benehmen.
Wenn alle diesen Grundsatz beachten würden, wäre die Welt viel leichter und um… einiges schöner.
Ich bin übrigens kein Mitarbeiter von Neopost, sondern ein langjähriger zufriedener Kunde. Ich arbeite mit Neopost zusammen da hießen die noch Stielow. Es hat sich viel getan in den Jahren. Auf beiden Seiten! Neopost ist von einen kleinen "Fuzzi-Unternehmen" zu einen international erfolgreichen Dienstleister geworden. Natürlich gibt es in einer so langen Zusammenarbeit auch mal Probleme, manchmal auch sehr ärgerliche, aber wenn man vernünftig und fair miteinander umgeht lassen sich alle Probleme erfolgreich lösen. Das stärkt dann auch das Vertrauen für die weitere Zusammenarbeit. Wir sind in den Jahren gemeinsam erfolgreich gewachsen und können uns in jeder Hinsicht aufeinander verlassen. Ich kann eine Zusammenarbeit mit Neopost nur empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Vorsicht Finger weg! Es werden Beträge abgebucht ohne dazu Rechnungen zu schicken. Und wenn man das rügt, erhält man auch nach dreimaligem Versuch ke…ine Antwort. Selbst nach Beendigung der Geschäftsbeziehung, wird die Leasingrate weiterhin abgebucht . Es gibt sicherlich andere Anbieter über die man sich nicht grün und blau ärgern muss.” Weiterlesen Text ausblenden

„hatten eine recht große Maschine von neopost - kurz vor Auslauf der Leasing hat man uns wegen einer Neumaschine angerufen - haben wir nicht angenommen… - Leasingvertrag hat sich dann um 12 Monate verlängert. Nach vielem hin und her haben wir einen Anschlußvertrag für eine kleinere Maschine zugestimmt mit der Option diese lach dem Leasignende zu übernehmen. Gleiche Spiel ging von vorme los - Vertriebsmitarbeiter natürlich nicht mehr bei neopost - zum Glück hatten wirr es schriftlich. brauchen nun 2 Serviceverträge die Portoupdate und Crediphone abdecken - kostet 192EUR im Jahr - rechnet sich im Gegenzug zu einer Neumaschine nicht!. Hinzu kommt dann noch die Patrone die wir in der Regel in dem Jahr nicht mal zu 1/4tel verbrauchen. Die Qualität von der ersten Maschine (Made in France) - zu der 2. Maschine (Made in China) hat sich wesentlich verschlechtert. Die Tastatur ist träge und reagiert oft nur nach 3-4x drücken einer Taste. Der Gummi von dem Verschluss der Patrone hatte sich mal gelockert, neopost hat zwar nach vielen hin und her 5x die Patrone getauscht (musste jeweils zurück geendet werden
und wurde nach Gewicht zur Gutschrift freigegeben) auf die Idee mit dem Schutzgummi ist die Hotline nicht gekommen - neopost - NIE WIEDER - klebe ich lieber Briefmarken” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut empfehlenwert und einwandfreier Service. Techniker kommt umgehend und pünktlich zu vereinbarten Termin. Der Regionale Service Manager kommt so…gar auch bei Hilfebedarf und Programmierung der Maschine ohne Berechnung vorbei und hatte immer eine Problemlösung parat.
Die Kundenhotline ist immer erreichbar und kompetent. Wir hatten mehrere Kartuschen bestellt und zu wenig geliefert bekommen zum höheren Preis; hier wurde umgehend und reibungslos nachgeliefert.
Wir haben NEOPOST Maschinen seit 15 Jahren im Einsatz und keinen Grund zu klagen....” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind ein großer Dienstleister und haben mehrere Geräte im High Volume Bereich.
Bei Störungen oder technischen Fragen bekommen wir zügig Hilfe se…itens des Service von Neopost.
Auch die Techniker sind kompetent, freundlich und sehr Hilfsbereit.
Über den Service von Neopost können wir nur gutes berichten.” Weiterlesen Text ausblenden

„zumindestens ein katastrophaler service. wir haben unsere is240/280 am 3.02.2014 wegen eines mechan. bewegungsfehlers an neopost geschickt und seitdem…, trotz eigenem anruf und nachfrage-mail bis heute (21.03.2014) keinerlei rueck-informstion erhalten. eine solche un-art ist im geschaeftsleben eigentlich unvorstellbar.
fa. proloc gmbh” Weiterlesen Text ausblenden

„Verkauft und vergessen. Hotline: unfreundlich.
Liefern 3 Jahre alte Geräte als neu.
Austauschgerät wieder 3 Jahre alt mit starken Gebrauchsspuren.
…Keine Lösung in Sicht, da Neopost nicht mehr reagiert!” Weiterlesen Text ausblenden

„Kann ich auch nur bestätigen! Neopost ist absolut kundenunfreundlich. Um mal einen Techniker herzubekommen, muss man bitten und betteln - und dann kom…mt er doch nicht zum vereinbarten Termin, ohne dass man informiert wird. Er sei halt bei einem anderen Kunden hängen geblieben und einen anderen Techniker hätte es nicht gegeben (wie WENIGE Techniker hat Neopost eigentlich)? Die Frauen an der Servicehotline sind total unhöflich. EINFACH SCHEISSE !!!!!!!!!!!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir bekommen jedes Mal eine Fahrkostenpauschale über 125 km berechnet. Mit sage und schreibe 276,00 EUR. Ich weiß nicht, ob der Techniker mit einer Sä…nfte oder einem Rolls Royce kommt, aber anders kann ich mitr diesen Preis leider nicht erklären. Zumal bei der letzten Reparaturanfrage sollte alles im Rahmen eines Maschinenchecks laufen. Hier fallen angeblich keine Fahrtkosten an.
Maschine wurde geprüft. DEFEKT. Ersatzteil 430 EUR Techniker: 36,24 EUR pro 1/4 Std. Anfahrt: schätze, wieder 276,00 EUR Geplante Reparaturkosten: 1000,00 EUR
Somit Maschine nicht wirtschaftl. zu reparieren.

Ach ja, trotz der Vereinbarung erhalten wir wieder eine Rechnung über 500,99 EUR, da scheinbar nicht weitergegeben wurde, dass das ein Maschinencheck war, und dieser auch nur bei Vertragskunden angewendet wird.

ALSO: FINGER WEG VON NEOPOST!!!!! ” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Service und die Kompetenz der Mitarbeiter ist das letzte. Keine Ahnung, kein Lager aber dafür top unfreundlich. Wenn deine Geräte kaputt sind dann… wirf sie lieber gleich weg, den Neopost ist an zufriedenen Kunden nicht interessiert und an vernünftiger Eratzteillagerhaltung schon garnicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Auszug aus der Original Rechnung v. 1.2.2011
Tintenkartusche 165,00 EUR
Papier Path Kit 36,93 EUR (dabei haben wir hier nur meine Tempotaschen…tücher benutzt)
Klein u Reingungsmaterial 10,50 (kein Verbrauchsmaterial sondern wie ´ne Zange wieder weiter zu benutzen)
Arbeitszeit Frankieren (je 15 min = 27,99 EUR) (und das wird mit Gesprächen langgezogen.... )
Fahrtkostenpauschale bis 25 km 86,50 EUR (der Techniker ist am gleichen Ort ansässig!)

=> Gerät abschaffen oder Wettbewerber testen.... hier nicht mehr : Neopost GmbH
500,00 EUR (für eine Stunde Arbeit) ” Weiterlesen Text ausblenden

„Hier ist der Lieferant noch der absolute König! Die Geräte sind zwar technisch und vom Preis her ok - nicht aber der Service. Schlechte Beratung, über…teuerte Reparaturen, die Servicewüste Frankreich lässt grüßen !

Nachtrag nach 4 Jahren: Es hat sich zwischenzeitlich so gut wie nichts gebessert. Der Service und dessen Preise sind immer noch genauso mies. Ich habe denen das auch telefonisch und schriftlich schon mehrfach mitgeteilt aber das interessiert dort keinen. Warum gibt es bei den Bewertungen nicht wenigstens null Sterne zur Auswahl?” Weiterlesen Text ausblenden