Ostner Hans Installations- und Heizungsbau GmbH Heizung- und Sanitärmeisterbetrieb

„Mir ist bewusst, dass Nacharbeiten lästig und unbeliebt sind. Nach 2 Monaten Wartezeit (und immer noch kein Termin in Sicht) ist mein Kunde ohne Küche… und meine Arbeit sowie Reputation mehr als geschädigt. Alles bitten, erinnern und nachfragen nützt nichts. Mir wird zwar jede Woche ein Termin für die nächste Woche versprochen - geschehen ist allerdings nichts. Ja, es gab einen Krankheitsfall (1Woche), doch auch davor ist nichts passiert und während dieser Woche wurde die 'Versprechungsstrategie' von den Kollegen weitergeführt. Die Kommunikation ist leider auch komplett einseitig. Wenn das Unternehmen überlastet ist, sollte der Folgeauftrag auch nicht angenommen werden. Die Lage in die ich gebracht werde ist umprofessionell, ärgerlich und vermeidbar.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich besitze eine Vaillant Therme Baujahr 1988, die die letzten Jahre sehr zuverlässig funktioniert hat. Nun gab es leider eine Störung.
Ich rief be…i der Fa Ostner an und erkundigte mich (mit genauer Typenbezeichung und Fehlerbeschreibung), ob in meinem Falle ein Installateur der Fa kompetent eine Reparatur durchführen kann. Man wollte mich bis Mittag zurückrufen. Da der Rückruf nicht erfolgte, wandte ich mich erneut telefonisch an die Firma und man versprach wieder einen Rückruf, welcher 5 (!) Tage später erfolgt ist. Man teilte mir mit, dass sämtliche benötigen Teile für die Reparatur von der Fa. Vaillant noch lieferbar seien und der kompetente Mitarbeiter Herr S. diese auch durchführen könne. Zwei Tage später erschien der Mitarbeiter bei mir. Als erstes wurde ich gefragt, ob ich nicht eine neue Therme haben möchte. In dem dann folgenden Gespräch mit Herrn S. erfuhr ich, dass er nur eines der beiden notwendigen Teile dabei hatte und dass er keine Lust hatte mein Gerät zu reparieren: "ich habe keine Lust das alte Ding anzulangen".
Daraufhin schickte ich Herrn S. wieder weg.
Einzig positiv zu bemerken gibt es, dass mir (bisher) der Besuch von Herrn S. nicht in Rechnung gestellt wurde und mir somit ein weiterer Kontakt mit der Fa Ostner erspart blieb.
Für Reparaturen von älteren Geräten kann ich diese Firma AUF KEINEN FALL EMPFEHLEN.” Weiterlesen Text ausblenden