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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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29.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Termine immer super zeitnah und verlässlich, super Kundenorientierung, wollte diesmal Michelin Reifen für Porsche haben, leider waren Conti schon drau…f, ohne Info vorher leider schade”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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17.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 1.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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12.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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11.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 2.0
Freundlichkeit: 2.0
Wartezeit: 5.0
„Die telefonische Erreichbarkeit der Filiale in München, Helfenriederstr. 5, ist ganz schlecht. Ein Rückruf, der über das Call Center (ist das schon se…hr, sehr lange) in der Filiale per Mail angefordert, erfolgte binnen der angekündigten drei Stunden nicht.
Mailanfragen dauern sehr lange und benötigen meist einer Erinnerung. Die dabei gezeigte Höflichkeit und Beratung ist gering.
Der Meister in der Werkstatt ist dagegen sehr freundlich, aufmerksam sowie hilfsbereit. Dabei auch ausgesprochen kompetent.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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10.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 3.0
„Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde und war immer rundum zufrieden. Mit Termin gab es eigentlich nie große Wartezeiten, der Reifenwechsel wurde imm…er schnell erledigt. Beim letzten Termin war dies leider anders, über 20 Minuten Wartezeit bis das Auto auf die Bühne konnte. Dann immer wieder Unterbrechungen während des Reifenwechsels, letztendlich hat es über eine Stunde gedauert. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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06.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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04.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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03.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 3.0
Freundlichkeit: 2.0
Wartezeit: 1.0
„Lange Wartezeiten auf Bestellung und Montage , Service bestenfalls Okay
Mitarbeiter beschweren sich in meinen Beisein über Vorgesetzten das er zu… viele Aufträge annimmt.
Scheint mit ein gestresstes Verhältnis zu sein. Habe mich nicht wohl gefühlt ... LEIDER ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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03.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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03.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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02.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 3.0
Freundlichkeit: 4.0
Wartezeit: 5.0
„Die Werkstatt und die Monteure sind äußerst freundlich und höflich, da gibt es nichts zu bemängeln. Die Beiden im Büro: Der eine ziemlich arrogant und… meint wunder wer er ist, läßt Dich als Kunde fühlen, dass Du nur ein Störfaktor bist!! Der Andere ziemlich überfordert und überlastet. Telefonisch wählst Du dir die Finger wund. Geht NIE!!! einer ran oder ruft mal zurück, was in Zeiten von W-LAN durchaus möglich ist, da die Nummer ja meistens mit übermittelt werden. E-Mail's kommen angeblich nie an!! HALLO!! Du musst dann persönlich vorbei fahren und einen Termin ausmachen. Als Kunde wartet Du dann Ewigkeiten dass du mal zahlen darfst. Kundenfreundlichkeit, wie gesagt im Büro, sieht anders aus.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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02.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Ich bin immer sehr zufrieden mit der Arbeit in der Werkstatt. Die Monteure sind immer sehr nett und freundlich.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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01.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 1.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 2.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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01.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 4.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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01.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 3.0
Freundlichkeit: 3.0
Wartezeit: 2.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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01.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Sehr kompetenter, freundlicher und zuvorkommender Service. Selbst bei einem spontanen Reifenschaden hat man mir kulant und unverzüglich geholfen.
F…ür mich seit Jahren der beste Reifendienst, den ich kennenlernen durfte.
Meine absolute Empfehlung! ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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31.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 1.0
Freundlichkeit: 4.0
Wartezeit: 4.0
„Die Beratung im Verkauf war unter aller Sau...
Dafür macht das Team in der Montage alles wieder gut. Schade, in einem Laden solche Gegensätze.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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31.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„ich war viel zu spat und kam trotzdem dran....
Danke nochmals”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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21.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Musste kurzfristig kommen, da ich einen Nagel in den Reifen gefahren hatte: Ich wurde sofort sehr freundlich bedient. Es ging alles super schnell und …effizient. 100 % Empfehlung!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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21.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Da ich schon mehrere Jahre Kunde in der Filiale in der Helfenriederstraße bin, kann ich sagen, dass die Leistungen gleichbleibend gut sind, das Person…al freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit ist. Kann nur eine Empfelung zu diesem Betrieb abgeben.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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20.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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15.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Ein sehr kompetentes Team. Termin wurde exakt eingehalten.”
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„Heute am Samstag war in meinem Reifen eine Schraube im Profil. In der Nähe gibt es zum Glück einen Reifendienst. Sicherheitshalber rief ich gehen 10,3…0 Uhr dort an, um zu klären , ob der Reifen gleich reapariert werden könnte. Nach mehrmaligem Klingeln wurde ich dann offensichtlich zur Zentrale weiter geleitet. Dort erklärte mir eine Dame, das Telefon in der Zweigstelle wäre wohl belegt, ich sollte es in 10 Minuten noch mal probieren. Sie könnte zwar ein Mail an die senden, diese würden mich dann zurückrufen. Was aber etwas dauern kann. Also fuhr ich sicherheitshalber gleich los, weil die ja nur bis 12 Uhr da sein sollten. Ich kam gerade noch mit halbem Reifendruck in der Helfenriederstraße an. Dann die Überraschung: Es hing ein Zettel an der Türe, dass zwischen 15.12.2012 und 15.3.2013 die Lokalität am Samstag geschlossen hat.
Super ! Also blieb mir bei strömendem Regen nur, den Reifen vor Ort selbst zu wechseln.
Dass die Zentrale falsche Infos an Kunden gibt, ist sehr ärgerlich!”
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„Heute am Samstag war in meinem Reifen eine Schraube im Profil. In der Nähe gibt es zum Glück einen Reifendienst. Sicherheitshalber rief ich ...”
mehr
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„Reifenwechsel ist OK, Alle 4 Reifen wechseln kostete 22,29 Euro. Die hätten mir aber gerne neue Reifen verkauft. Meine Winterreifen tuns aber in Deuts…chland noch bequem. (Für Österreich scheint das Profil aber nicht mehr ausreichend zu sein)”
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