Kreativ Music Store Heiko

„Sehr kompetente Beratung, freundlich und sehr große Auswahl.”

„Unsere Tochter spielt seit September 2012 Gitarre. Dafür haben wir ihr in einem anderen Laden eine 3/4-Gitarre gekauft, auf der ich auch mitgelernt ha…be. Nachdem sich bei den ersten Griffen herausgestellt hat, dass sie recht groß ist, haben wir zu Weihnachten bei Heikos Store noch eine 1/2-Gitarre gekauft. Gleich nach dem Auspacken zuhause (mein Mann hatte sie abgeholt) bemerkte ich an einer Saite einen kleinen Knubbel. Als völliger Laie und Anfänger konnte ich damit nichts anfangen und habe ihn nur immer wieder beobachtet. Ich habe dann parallel recht häufig auf der 3/4 gespielt, meine Tochter mit längeren Pausen ca. 3 x wöchentlich 10 - 20 Minuten auf der kleineren. Vor einigen Wochen hat dann die Saite an der Stelle des Knubbels begonnen, sich in kleinen Drähten aufzulösen. Heute bin ich deshalb in den Laden gefahren und habe Heiko die schadhafte Stelle gezeigt und zum Vergleich die deutlich öfter und länger gespielte aber völlig schadfreie größere mitgebracht. Die Reaktion war sehr unprofessionell. Es wurde gleich behauptet, dass das normale Abnutzung wäre (trotz dem Vergleich mit der häufiger bespielten großen), dass da sicher am Anfang kein Knubbel war, da er selbst alle Gitarren vorher kontrollieren würde und da kein Fehler möglich wäre (war aber tatsächlich, sonst hätte ich mir den Aufwand der Reklamation nicht gemacht, sondern einfach vom Gitarrelehrer eine neue Saite aufziehen lasse). Fazit: Nie wieder, sehr schlechte Behandlung bei Reklamationen.” Weiterlesen Text ausblenden