MÖBELUM GmbH

„Unprofessionell!
Vor vier Wochen: Ich will bei Möbelum einen Schrank kaufen, der nicht auf Lager ist. Ich sage dem Möbelum-Mitarbeiter deutlich, das…s ich auch das Ausstellungsstück kaufen würde. Er behauptet, dass ich den Schrank bestellen muss und dass die Lieferung in 5 Wochen erfolgt. Ich bestelle ihn also und zahle sofort den gesamten Betrag.
Vorgestern: Möbelum teilt mir telefonisch mit, dass der Schrank nicht mehr produziert wird. Ich sage also, ich würde das Ausstellungsstück mitnehmen. Möbelum teilt mir mit, das Ausstellungsstück habe man gerade jemand anders verkauft.
Fazit: Möbelum hat 4 Wochen gebraucht, um mich zu informieren, dass ein Produkt nicht produziert wird. Obwohl ich den Schrank bereits bezahlt hatte, und Möbelum dadurch verpflichtet war, ihn mir auszuhändigen, verkauft Möbelum ihn jemand anders. Mir wird außerdem gesagt, es sei nicht unüblich, dass Mitarbeiter selbst die Ausstellungsstücke kaufen. In diesem Geschäft weiß im besten Fall die linke Hand nicht, was die rechte tut. Mein Eindruck war, dass das den Mitarbeitern auch egal ist: Keine Entschuldigung, kein Verständnis, kein Rechtsbewusstsein. Schade.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind sehr zufrieden.

Wir sind nach München zu Möbelum und haben dort unseren Schrank und ein Regal planen lassen.
Ein Mitarbeiter war eher …kurz angebunden. Der zweite hat uns dann aber sehr gut und ausführlich beraten.
Die Lieferung erfolgte zügig, innerhalb von 4 Wochen.

Der Aufbau war mit Hilfe zu bewältigen. (Handwerkliches Geschick ist allerdings schon notwendig.)
Hier ein Lob. Es wurden alle Bauteile, Schrauben etc. mitgeliefert. Toll, das kenne ich von anderen Herstellern durchaus anders.
Am Ende bestechen die Möbel durch ihre gute Qualität und sind einfach
ein schöner Hingucker.

Gerne wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe heute 4 Stühle bei Möbelum gekauft, Verkäufer war sehr freundlich und kompetent. Auch die Dame an der Kasse war sehr freundlich und sehr hilfsber…eit. Ich bin vollauf zufrieden und happy!!!Danke an das tolle Personal.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unterirdisch: die Serviceleistung und das Personal (nur ein klitzekleiner Lichtblick war dabei).
Dabei scheint auch die Geschäftsleitung keinerlei …Serviceverständnis zu haben.
Schade, denn die Möbel sind meistens sehr gut.
Zum Glück bin ich mobil und kann bei anderen Möbelum einkaufen, denn hier, war ich das letzte Mal.

Ich bleibe hier ziemlich pauschal, kann jederzeit ausführlich über meine Erlebnisse berichten - und dabei handelt es sich nicht um einen einmaligen Besuch!!!
Kein Stern geht leider nicht” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 8.5.21 habe ich einen Nachttisch und ein Bücherregal per Mail bestellt und auch eine Lieferung vereinbart (ich bin gehbehindert). Das alles wurde a…uch nochmals in einem Telefonat bestätigt. Am 19.7.21 habe ich per Mail angefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Ich erhielt keine Antwort.
Ich habe mehrmals versucht anzurufen, als ich endlich jemanden erreichte, hieß es, ich solle warten, man würde nachschauen. Nach acht Minuten habe ich entnervt aufgegeben. Ich wurde zwar Zeugin einiger Hintergrundgespräche mit anderen Kunden, aber mich hatte man schlicht in der Leitung vergessen.
Am 28.7.21 habe ich nochmals gemailt,auch den bisherigen Mailverkehr beigelegt. Bis heute (8.8.21) kam keine Reaktion.
Jetzt reicht es - sowas ist mir bislang noch nicht untergekommen.
Diese Firma hat bei mir endgültig jedes Vertrauen verspielt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Möbel sind schön, aber man bekommt das Gefühl, dass man eher stört.”

„War im November 2020 in der Ingolstädter Str. 8 in München um mir eine Vitrine und Regale für mein Wohnzimmer auszusuchen. Bin sehr zufrieden mit der …Beratung, freundliche kompetente Mitarbeiter. Ich hatte ein paar Sonderwünsche, die wunderbar umgesetzt wurden. Die Lieferung der Möbel erfolgte sogar noch vor Weihnachten. Das Auspacken der Möbel (diese waren sehr gut vor möglichen Transportschäden gesichert!) und Aufstellen waren für mich mit Hilfe eines Bekannten kein Problem. Ich freue mich jeden Tag auf's Neue über die wunderschönen Stücke. Zugegeben, sie waren nicht ganz billig, aber Qualität hat halt seinen Preis. Und das alles reibungslos während Coronazeiten unter Einhaltung aller Vorschriften - einfach TOPP!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bewerte hier explizit die Qualität der Beratung und des Service.
Am besten erkundigt man sich vorher online im Katalog genau über Preise und Aus…wahl der Möbel, denn bei einem Besuch im Laden kann man über extrem lange Zeit nicht damit rechnen, eine Beratung zu bekommen. War für uns erstmal kein Problem, wir sind mit genauen Vorstellungen wiedergekommen und hatten nur noch zwei kleine Fragen zu unserem Wunschbett, die man uns aber leider nicht beantworten konnte, sodass wir nun zwei Blenden bestellt haben und einfach hoffen, dass sich diese vorne UND hinten am Bett befestigen lassen. Der Bestellvorgang läuft hier nur über Papier und dauerte ewig, wir waren mit Warten auf eine Mitarbeiter für die Bestellung und Ausfüllen des Formulars durch die Dame über eineinhalb Stunden im Laden, obwohl wir nur ein Bett mit Kopfteil, den dafür mit ausgeschriebenen Schubladen und Blenden sowie zwei Lattenrosten ( Beratung hierfür 5 Minuten) kaufen wollten.
Die Bestellung sollte nach 6-8 Wochen ankommen, nun warten wir schon 11 Wochen darauf und es fühlt sich niemand zuständig, angeblich kam die Lieferung an, aber genaueres kann man uns nicht sagen.
Zuerst hieß es, die Mitarbeiter würden sich melden, mittlerweile rufen wir fast täglich an, da ansonsten nichts passiert.
Klar, Corona bringt viele Pläne durcheinander, hier kommt aber weder eine Entschuldigung, noch bemüht man sich, den Kunden Informationen von sich aus zukommen zu lassen.
Hoffentlich ist wenigstens das Bett schön..” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider sehr Enttäuschend. Wir haben schon
öfter bei Möbelum eingekauft, dieses Mal hatten wir jedoch sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservic…e, der uns falsche Angaben machte und zudem sehr unfreundlich war. Das ist sehr schade, da wir bis jetzt eigentlich gute Erfahrungen mit möbelum gemacht hatten. Diese Unprofessionalität führt leider dazu dass wir unsere Möbel zu künftig in einem anderen Laden kaufen werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wirklich tolle Vollholzmöbel, gute Auswahl und freundliche Beratung! Der Aufbau war allerdings schwierig,da keine Anleitung dabei war und einige Löche…r fehlten! Aber das schöne Bett steht und ist richtig hübsch!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Qualität der Produkte ist extrem gut und langlebig. Die Auswahl ist vielseitig. Durch die Maßfertigung bzw. Änderungsmöglichkeit bekommt man genau… das, was man will.
Preis-Leistung finde ich daher sehr gut. Ich kaufe meine Vollholzmöbel fast ausschließlich hier und wurde noch nie enttäuscht.
Das Team und die Organisation ist vielleicht nur bedingt professionell - aber wenn man die Möbel erst mal hat, ist Freude angesagt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gute Möbel, mehrheitlich unfreundliches Personal, das offenbar den Eindruck vermitteln will oder soll, dass Kunden Störfaktoren sind.”

„Interessante Produkte, aber leider total chaotische Organisation. Arbeitet ausschließlich mit Ordnern, also keine digitale Bestellstruktur, in der Kun…den mit deren Bestellungen erfasst und bearbeitet werden. Dadurch wahrscheinlich die Tatsache, dass mein Auftrag nicht zuverlässig erfasst wurde. Bei mir stellte sich nach 9 Wochen Wartezeit auf eine von mir bestellte Matratze heraus, dass diese gar nicht bestellt worden war. Daher eine Aufforderung an die Geschäftsleitung hier grundsätzlich anders zu strukturieren, damit der Kunde zuverlässiger ärgerfrei an die besonderen Produkte, die am allgemeinen Markt schwer zu bekommen sind, kommen kann.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kein Service, keine Beratung, Verkäufer hilft mit Blick in den Katalog....das kann ich selbst; hohe Liefer- und Aufbaukosten, keine klare Preisbeschil…derung (außer die kleingedruckten Kopien aus dem Katalog mit der Auflistung von allen Größen/Möglichkeiten, die am Möbelstück hängen oder in der Schublade liegen) und keine Auskunft darüber, was auf Lager und was Lieferzeiten hat, teils astronomische Lieferzeiten;
ein Verkäufer(?!) der zentral rumsteht/läuft und nach dem Bedarf frägt und dann an eine*n Kolleg*in verweist, die ebensowenig weiterhilft und mir erklärt, was man nicht hat und was nicht ginge....interessiert oder konstruktiv...geht anders!
Das Vorhaben, eine komplette Wohnung einzurichten und die Frage, mir einen Planungstermin zu geben.....ist bei drei!! Mitarbeitenden auf nullkommanull Anregung oder Interesse gestoßen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Möbel sind sehr schön und auf den ersten Blick auch preislich in Ordnung bis die versteckten Kosten überall auftauchen, die Preise sind nur die kleins…te Standardausführung und es kommen überall Kosten dazu, dass man letztendlich gut und gerne bei dem doppeltem Preis landen wie ausgeschildert. Das Personal ist unfreundlich, arrogant und absolut nicht bemüht... Wäre die Couch nicht so schön gewesen hätten wir hier nicht eingekauft. Jetzt zu guterletzt eine Couch jenseits der 3000EUR soll geliefert werden dann kommt die nächste Ansage Lieferung kostet 60EUR (war so nie besprochen und das beste "ach ja natürlich nur bis zur Bordsteinkante, Sonderregelung wegen Corona") also für was 60EUR??? Service geht definitiv anders und ich werde hier nie wieder was kaufen die Geschäftspraktiken grenzen aus meiner Sicht schon an Betrug... Überlegen Sie sich lieber 5 mal ob Sie hier einkaufen wollen ich hoffe meine Erfahrungen helfen anderen ihre Nerven und ihren Geldbeutel zu schonen. Und einen Stern weil es minus Sterne nicht gibt... Absolute Frechheit” Weiterlesen Text ausblenden

„Ware interessant, aber
Personal (in München) völlig unqualifiziert (bis auf eine Ausnahme).
Man muss den Leuten Auskünfte aus der Nase ziehen; dan…n schlappt einer mal zum Tresen, um Dinge nachzuschauen, die ein Verkäufer eigentlich wissen müsse.
Die Beratung erstreckt sich primär darauf, mitzuteilen, was die meisten Kunden gekauft hätten.
Beim Matratzenkauf hat der Verkäufer zwar bei jeder Matratze auf das Einsinkverhalten geschaut, aber auffälligerweise hat es von der härtesten zur weichsten Matratze immer genau gepasst.

Wenn man hingeht, muss man selbst genau wissen, was man will.
Wenn man Beratung und Service will, ist man völlig aufgeschmissen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Möbel *****
Personal unmöglich!
Keinerlei Beratung!
Wenn mir die Möbel nicht so gut gefallen würden, würde ich dort nicht mehr einkaufen gehen!”

„Waren heute ( Montagvormittag) im Geschäft und haben uns mit bester und freundlichster Hilfe vom dortigen Verkäufer zu einem neuen Bett entschieden. …Materialqualität unverändert gut. Es wurde nicht versucht uns zu etwas Teuerem zu überreden.
Jederzeit zu empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Dachte immer, gut, ich zahl' etwas mehr, dafür bekomme ich bessere Qualität.
Was ich bekommen habe, ist unterirdischer Service und mangelhafte Quali…tät.
Regalböden rs, Extraanfertigung: Löcher falsch gebohrt, Verbindungsstifte verbogen.
Bank Wildkirsche: Nach 5 Jahren platzen sämtliche Leimfugen der Sitzfläche auf.
Natürlich weder Garantie noch Kulanz.
Stühle: Leimfugen klaffen auf der Sitzfläche nach 2 Jahren auch auseinander.

Bei Anruf eine gelangweilte Telefonistin, die mir mitteilt, ob ich wisse, dass Holz ein Naturprodukt ist und arbeitet.

Ist was für Leute, die zu viel Zeit und Geld haben und auf Qualität keinen Wert legen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schrank "Bolero" ist nicht nur geölt, wie es im Katalog steht, sondern auch mit dem Lösemittel Ethylhexansäure behandelt. Das stinkt nicht nur, sonder…n das macht mir auch Symptome wie Kopfschmerzen, Übelkeit und gereizte Schleimhäute. Ich kann seit dem Kauf nicht mehr im Schlafzimmer schlafen. Möbelum will den Schrank trotzdem nicht zurücknehmen. Ich kann deshalb weder Schrank noch Möbelum weiter empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren letzten Samstag dort. Die Dinge sind wunderschön, teuer, aber wirklich wunderschön. Daher die zwei Sterne, denn unsere Erfahrung war sons al…les andere als schön. Der einzige Verkäufer, der sich für uns interessierte, war wirklich ungeduldig und gab uns das Gefühl, als ob wir nicht wüssten was wir wollten oder nicht wussten, was die bessere Option für uns war (indem wir diskutierten, warum wir einen Kopfteil dem anderen vorzogen). Nichtsdestotrotz waren wir bereit, einen großen Kauf zu machen... Bis der Typ eine Bemerkung darüber machte, dass wir unseren Sohn falsch erziehen (Kleinkind, 2,5 Jahre alt). Danach haben wir den Laden verlassen. Ich hoffe wirklich, dass Möbelum entweder sein Verkaufsteam in München wechselt oder in naher Zukunft einen Online-Store eröffnet. Ich bin mit den langen Wartezeiten zur Anfertigung und Lieferung einverstanden, aber ich finde es nicht akzeptabel, wenn ein Fremder anfängt, sich in meinem Privatleben einzumischen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Mitarbeiter sind in höchstem Maße unkooperativ und desinteressiert. Nachfragen beim Hersteller wegen Alternativen (da z.B. die Küchen mit einem Öl… behandelt sind, das Lösemittel ausgast) nicht möglich! Wir werden unsere Möbel definitiv woanders kaufen. Bei solchen Preisen sollte ein klein wenig Service selbstverständlich sein.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn das Geld nicht für geschreinerte Möbel reicht, diese aber dennoch massiv und aus echtem Holz sein sollen, ist das Möbelum eine gute Alternative. …

Die angebotenen Möbelstücke sind gut verarbeitet und schön anzusehen. Man kann sie meist aus verschiedenen Hölzern haben. Was nicht vorrätig ist, wird umgehend bestellt. Die Möbel haben ihren Preis, der allerdings auch für die hohe Qualität spricht. Es stehen auch Deko – und Küchenutensilien aus Holz zum Verkauf bereit.

Ich habe mir dort einen Schreibtisch gekauft und bei anderen Besuchen auch schon einige Kochlöffel und Ähnliches. Bei diesem kann man die Füße einklappen, somit kann man den Tisch bei Bedarf auch platzsparend verstauen.

Das Möbelhaus selbst ist schwer zu finden, da es nicht direkt an der Straße liegt. Es befindet sich in einem Hinterhof, der aber ausreichend Parkmöglichkeiten bietet. Es erstreckt sich über zwei Stockwerke, die mit einem Aufzug verbunden sind.

Die Ausstellungsflächen sind eher überfüllt und wenig dekoriert: Andere Besucher sprachen auch schon von abenteuerlicher Wegführung.

Im Laden selbst findet man wenig Personal, es ist meist am Kassenbereich zugange. Bei Fragen wird man zum betreffenden Möbelstück begleitet. Die Beratung ist dann sehr aufmerksam und kompetent.

Es gibt auch einen Liefer- und Montageservice, den ich aber noch nicht in Anspruch genommen habe.” Weiterlesen Text ausblenden

„Erste Anlaufstelle für schöne und trotzdem günstige, massive Holzmöbel.”

„Möbelum hat sehr schöne schlichte Naturholzmöbel, die auch sofort mitgenommen werden können. Sie sind sehr stabil und äußerst gut verarbeitet. Auf Wun…sch wird maßangefertigt und geliefert, auch für den Aufbau steht ein Schreiner zur Verfügung, wenn man es nicht selbst aufbauen kann. Von der Bestellung bis zum Aufbau verlief alles reibungslos und wie vereinbart, der Schreiner hat die Möbel hervorragend aufgebaut. An diesen Möbeln hat man lange Freude, denn sie sind zeitlos und wunderschön und für das, dass es Naturholzmöbel sind, ist der Preis dafür noch erschwinglich” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Möbelum an der Ingolstädter / Ecke Domagkstraße ist ein wunderbarer Naturholzmöbelladen auf zwei Ebenen. Qualität und Design sind einsame Spitze, …allerdings macht sich das natürlich in den Preisen bemerkbar. Dafür findet man hier schöne Möbel, egal ob Esstische, Regale, Betten oder Stühle aus massivem Holz, die sonst keiner hat. Wirklich schöne Dekogegenstände wie Kerzen, geflochtene Körbe und Geschirr findet man hier auch. Parkplätze sind vorhanden. ” Weiterlesen Text ausblenden