„Mein Besuch im Generalkonsulat von Italien war eine frustrierende Erfahrung, die ich nicht lichter sehen kann. Die Ignoranz und Unfähigkeit der Mitarb…eiter dort sind einfach jenseits der Vorstellungskraft. Seit Jahren bemühe ich mich, einen Reisepass zu erhalten, aber alle meine Anstrengungen sind vergeblich. Sie behandeln mich, als ob ich nicht existieren würde, obwohl ich in ihrem Computersystem registriert bin.
Die Online-Registrierung für das AIRE funktioniert nicht und Unterstützung von ihrer Seite ist ein Fremdwort. Es erinnert mich an den Film "Idiocracy", nur dass die Realität hier noch schlimmer ist.
Telefonanrufe werden ignoriert, E-Mails unbeantwortet gelassen und der Online-Service ist ein totaler Ausfall. Nachdem man Hunderte von Kilometern zurückgelegt hat, steht man am Ende ohne Ausweis da. Die Mitarbeiter sprechen nicht einmal Deutsch, was ich für ein Konsulat im Ausland für grundlegend halte. Diese Personen vertreten Italien im Ausland - eine Tatsache, die ich als absolut inakzeptabel empfinde.”
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Polkhigh 56
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08.05.2023
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„Sehr höfliche und hilfsbereite Angestellte.Termin wurde genau eingehalten. Kann nichts negatives berichten.Bearbeitung auch schnell. Weiter so.”
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Klaus Doehler
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13.04.2023
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„arbeiten die überhaupt, können sich alles erlauben weil sie wissen das man sie braucht. Meine Bewertung ..Grottenschlecht, in der freien Wirtschaft kö…nnten die keinen Cent verdienen und für den miserablen Service auch nix verlangen. Meine Frau versucht schon seit Wochen einen Termin wegen einen Pass zu bekommen.”
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„Vergognoso...................rappresentate benissimo l"Italia all"estero.
Vergognosi in Patria e.....STRAVERGOGNOSI all"estero.”
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„schlecht gemacht , für faules personal perfekt , müssen noch weniger arbeiten , und die menschen kriegen ihre papiere nicht zusammnen, TOLL!!”
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Sandra Bubani
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14.03.2023
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„Ho fatto rinnovare il mio passaporto, e avevo l incubo di andare al consolato. Ma gia davanti alla porta fui accolta cortesamente con le giuste indica…zioni. In un giro di pochi minuti ero all ufficio numero 2 dove l addetta,competente e veloce ha sbrigato la mia pratica. Attesi ancora 20 minuti fuori, davanti al portone, e venni informata che il passaporto era pronto. Non so descrivere il sollievo. Grazie mille Ragazze, per la vostra professionalità e simpatia, mi avete tolto l incubo del consolato. Solo la prenotazione attraverso Prenotami dovrebbe essere semplificata, in favore delle persone di una certa età che col computer hanno poco a che fare. Del resto siete proprio in gamba. Grazie
Sandra Bubani”
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Angelina Scarpa
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21.02.2022
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„Ich war im italienischen Generalkonsulat in der Möhlstrasse in München um einen Brief mit den Unterlagen wegen der Erstellung eines neuen Reisepasses,… abzugeben, da wurde ich sofort mit " noo" empfangen und dann stehengelassen, weil ich das Büro betreten wollte wegen dem Brief,
und wurde abgewiesen, es wäre wohl so, dass ich den Termin online machen muss, anders wäre es wohl nicht möglich, Corona ist der Sündenbock. Ich ging wieder nach Hause, viele Male mehrere Nummern versucht anzurufen, aber es war überhaupt nicht möglich, irgend jemanden persönlich zu erreichen, nur automatische Ansagen, nur automatische E-Mails, eine Handynummer, die scheinbar nur von 12 -13 Uhr erreichbar ist, diese " Mailbox ist voll", und das hat sich nie geändert, dann ging ich nach ein paar Tagen wieder hin, ich habe mich ja inzwischen online registriert, war lange dabei, einen Buchungstermin zu ergattern, aber das Buchungssystem funktionierte einfach nicht, ich konnte keinen Termin buchen, ich las nur " non disponibile,"bis Mitte des Jahres, am nächsten Tag ging ich wieder hin zum Konsulat, und bat um Hilfe, denn ich war so dermaßen genervt, weil ich nicht weiterkam. Ich wollte dann einen Termin persönlich bekommen von einem Mitarbeiter, der geholt wurde nach langem Reden, gab mir aber keinen Termin, ich wollte, dass er die Buchung auf meinem Handy macht, um zu sehen, ob das System jetzt mit ihm zusammen funktioniert, er rührte das Handy gar nicht an, wurde immer energischer und sagte, dass er das nicht mache, also von Hilfsbereitschaft keine Rede, unfreundlich, nach langem Reden bin ich dann wieder gegangen, weil es ja keinen Zweck hatte, ich bekam keine Hilfe und das war's, große Enttäuschung. Was für ein sturer Verein!”
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Maurizio Chietti
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10.09.2021
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„Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche seit Wochen ein Termin telefonisch zu machen , weil mein pass bald abläuft , und ich bald in Urlaub fahren… will . Und es geht keiner ans Telefon , egal wann ich Anrufe . Heute waren 30 Anrufe und 1 Stunde in warte Schleife . Und dann nichts .
Mit freundlichen Grüßen Chietti Maurizio”
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Sara Agostini
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08.07.2021
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„Ich war insgesamt vier Mal beim Italienischen Konsultat und es hat immer sehr gut geklappt: Termin Vereinbarung online ging reibungslos und als ich vo…r Ort war, wurde ich bedient fast ohne Wartezeiten. Der einzige negative Punkt sind die fehlenden Parkmöglichkeiten um die Möhlstrasse herum, da muss man wirklich lange suchen.”
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katjapazi
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18.12.2019
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„Sehr geehrte Damen und Herren
Hiermit möchte ich ein großes Lob aussprechen
Da ich heute im Konsulat München ein Termin hatte zur Ausstellung vo…n Reisepass
Es hat alles geklappt
Ein Dankeschön an den Mitarbeiterinnen die sehr freundlich und kompetent waren
Danke”
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„Was soll man dazu sagen wenn einem niemand telefonisch weiterhelfen kann...bzw.das Telefon nicht besetzt oder Dauerbesetzt ist. Will man mit dem Conso…l sprechen wimmelt er einen ab und legt einfach auf. Auf E-mails wird erst gar nicht geantwortet.
Mit Deutscher Staatsbürgerschaft wäre man sicherlich besser dran.”
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