Feuerdepot GmbH

„Vor über 8 Wochen habe ich einen Kamin bestellt, die Lieferzeit war mit 2-3 Wochen angegeben. Seitdem versuche ich herauszufinden, wann ich mit der Li…eferung rechnen kann. Anruf geht ins Leere, E-Mails und Anfragen über das Kontaktformular werden nicht beantwortet. Ich muss nun wohl leider eine Frist setzen und den Rechtsweg bestreiten. Sehr enttäuschend.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Pelletofen wurde pünktlich geliefert und bereits montiert. Eigentlich hatte ich mir Sorgen um den Transport gemacht, da es sich um eine teure War…e handelt, aber der Ofen war super verpackt und es gab keine Probleme oder Beschädigungen.
Schöner Pelletofen, guter Preis und schnelle Lieferung. Feuerdepot ist ein seriöser Onlineshop, den ich auf jeden Fall weiterempfehlen werde.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mit Hilfe von Fachwissen und der Beratung des Feuerdepot-Teams habe ich den perfekten Edelstahlschornstein für mein neues Haus gefunden. Der Schornste…in wurde außergewöhnlich gut verpackt und pünktlich geliefert. Er funktioniert einwandfrei und sieht zudem gut aus. In den letzten Monaten hat der Schornstein mehrere Stürme und starken Regen erfolgreich überstanden. Ich bin mir sicher, dass es eine gute Investition war.” Weiterlesen Text ausblenden

„Im Januar habe ich einen Kaminofen bei Feuerdepot bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug 1-3 Tage. Am Montag habe ich bestellt und am Mittwoch war… der Ofen schon dar. Leider ist beim Transport die Glasscheibe beschädigt worden. Ich war sehr verärgert, musste mich an den Support von Feuerdepot wenden. Mir wurde alles geduldig erklärt. Dieses Verfahren hat ein bisschen länger gedauert, weil die Ersatzteile nach zwei Wochen zugeschickt wurden.

Mein Kaminofen funktioniert reibungslos und mit voller Kapazität. Muss zugeben, dass ich echt zufrieden bin.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Bestellung bei Feuerdepot GmbH hat leider völlig meine Erwartungen enttäuscht und mich in einem Zustand von Ärger, Frustration und dem Gefühl des …Betrugs zurückgelassen. Die angegebene Lieferzeit von 5-7 Tagen wurde massiv überschritten, da ich auch nach 7 Wochen noch auf meine Lieferung warte. Die mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens hat das Ganze nur noch verschlimmert. Es gab keinerlei Nachrichten oder Statusupdates bezüglich meiner Bestellung.

Zudem ist die Kontaktmöglichkeit mit dem Unternehmen äußerst unbefriedigend. Die bereitgestellte E-Mail-Adresse ist eine no-reply Adresse und telefonisch ist das Unternehmen praktisch unerreichbar. Bei dem Mal, als ich es geschafft habe, durchzukommen, wurde ich einfach abgewimmelt und nicht durchgestellt. Meine Bitte um Rückruf wurde komplett ignoriert.

Als letzten Ausweg habe ich versucht, meine Bestellung zu stornieren, aber auch das wurde mehrfach abgelehnt. Die Ablehnung bestand lediglich aus einer Standardantwortmail, was das Gefühl von Ignoranz und mangelndem Kundenservice nur noch verstärkt hat. Leider habe ich bei dieser Erfahrung mit Feuerdepot GmbH keinerlei positive Aspekte zu vermerken.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit dem Feuerdepot-Onlineshop teilen. Vor kurzem habe ich einen Kaminofen bei ihnen gekauft und bin von de…r Qualität des Services und des Produkts beeindruckt.
Der Kaminofen kam genau innerhalb der angegebenen Frist, was bei Online-Bestellungen nicht immer selbstverständlich ist. Bei der Ankunft war das Produkt glänzend neu und wies keinerlei Mängel auf.
Was mich besonders beeindruckt hat, war die Genauigkeit der Produktbeschreibung. Jede Spezifikation, die auf der Website angegeben war, traf vollständig zu. Es gab keine Unstimmigkeiten oder Übertreibungen. In einer Zeit, in der Online-Einkäufe manchmal von unklaren oder irreführenden Informationen geprägt sind, war die Transparenz und Ehrlichkeit von Feuerdepot erfrischend.
Basierend auf meiner Erfahrung würde ich Feuerdepot jedem empfehlen, der auf der Suche nach hochwertigen Kaminöfen und einem zuverlässigen Online-Kaufprozess ist. Ihre Professionalität und Kundenorientierung haben mich wirklich beeindruckt, und ich werde definitiv in Zukunft weitere Einkäufe bei ihnen tätigen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe am 1.12.2023 einen Kachelofeneinsatz "BrunnerWF50" gekauft und per Vorkasse bezahlt. Die Lieferung erfolgte am 6.12. Der Preis war in Ordnung… der Heizeinsatz kam unbeschadet bei mir an. Allerdings befanden sich die Schamottsteine für die Ausmauerung des Ofens separat und einzeln auf einer Palette daneben. Der Ofen mußte nachträglich noch komplett ausgemauert werden. Wie das genau gehen sollte, war auch in der Montageanleitung nicht zu ersehen. auf Nachfrage beim Verkäufer wurde mir geantwortet, ich solle mir im Baumarkt eine kleine Packung Schamottmörtel besorgen und "ein wenig was davon auf die Steine drauftun". Leider hatte ich selber auch keinerlei Erfahrung mit dem Ausmauern von Kachelofeneinsätzen. Ich bin davon ausgegangen, daß der Ofen bereits "einbaufertig" ausgemauert ist. In der (sonst sehr ausführlichen) Artikelbeschreibung im Internet war dies nicht im Geringsten zu erkennen oder zu erahnen. Auf Nachfrage, ob mir der Verkäufer in diesem Punkt entgegenkommen könnte wurde mir geantwortet "die Montage sei meine Privatangelegenheit und ich solle mich selber darum kümmern. Sie sähen keinen Grund für einen Preisnachlaß o.ä.". Daraufhin mußte ich mir für die Montage ein "youtube-Video" heraussuchen - dabei stellte sich heraus, daß für die Auskleidung der Nachbrennkammer zusätzlich noch ein feuerfestes Vlies benötigt wird. Dieses Vlies wurde leider nicht mitgeliefert. Ich hätte deshalb eine andere Reaktion des Verkäufers erwartet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe kürzlich auf feuerdepot.de einen Gasgrill der Marke Napoleon erworben und bin absolut begeistert! Nicht nur kam das Produkt in nur wenigen Ta…gen bei mir zu Hause an, auch der Kundensupport war erstklassig und hat alle Versprechen gehalten. Die Qualität des Grills ist herausragend und ich konnte ihn sofort für gemütliche Sommerabende in meinem Garten in Benutzung nehmen. Alles in allem ein großartiges Einkaufserlebnis und ich kann diesen Shop wärmstens weiterempfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Von Anfang bis Ende war mein Einkaufserlebnis mit feuerdepot.de absolut erstklassig. Der Webshop bietet eine beeindruckende Auswahl an Kamin- und Ofen…produkten, wodurch ich genau das finden konnte, wonach ich gesucht hatte.

Das Design der Website ist benutzerfreundlich, und die detaillierten Produktbeschreibungen halfen mir, eine informierte Entscheidung zu treffen. Was mich jedoch am meisten beeindruckte, war der Kundenservice. Bei einer Frage zu einem Produkt, das ich ins Auge gefasst hatte, erhielt ich prompt eine kompetente und freundliche Antwort. Das Team hinter feuerdepot.de legt offensichtlich großen Wert darauf, dass ihre Kunden zufrieden sind.

Die Lieferung erfolgte schneller als erwartet, und das Produkt entsprach genau der Beschreibung auf der Website. Es ist erfrischend, ein Unternehmen zu erleben, das sowohl in puncto Produktqualität als auch Kundenservice hervorragende Arbeit leistet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Exzellenter Service und hochwertiges Produkt!
Ich habe kürzlich einen Gasgrill bei der Feuerdepot GmbH gekauft und bin absolut begeistert! Nicht nur… ist die Website benutzerfreundlich und informativ, sondern auch die Lieferung war blitzschnell. Als ich den Grill bestellte, wurde mir versprochen, dass er rechtzeitig ankommen würde, und sie haben ihr Versprechen gehalten. Gerade rechtzeitig für das Wochenende konnte ich ihn aufbauen und mit meinen Freunden einen unvergesslichen Grillabend verbringen. Der Grill funktioniert einwandfrei und hat all unsere Erwartungen übertroffen. Ich kann die Feuerdepot GmbH nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank für den hervorragenden Service!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe kürzlich beim Feuerdepot Onlineshop einen Pelletofen gekauft und möchte meine äußerst positive Erfahrung teilen. Von Anfang bis Ende war der …Einkaufsprozess reibungslos und transparent.

Die Lieferung erfolgte innerhalb des Zeitraums, der auf der Website angegeben war, was in der heutigen Zeit der Online-Bestellungen nicht immer selbstverständlich ist. Als der Pelletofen ankam, war ich wirklich beeindruckt: er war in einwandfreiem Zustand, glänzend neu und genau so, wie er beschrieben wurde. Was mich besonders freute, war die Ehrlichkeit des Shops. Oftmals stößt man online auf Übertreibungen oder falsche Informationen, aber das war hier definitiv nicht der Fall. Keine Lügen, keine Täuschung – nur ein qualitativ hochwertiges Produkt!

Ich kann den Feuerdepot-Onlineshop wärmstens empfehlen und werde in Zukunft sicherlich wieder hier einkaufen. Ein großes Lob an das Team hinter den Kulissen, das offensichtlich Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe kürzlich bei Feuerdepot einen Kaminofen aus dem Lager erworben und bin absolut begeistert von der Qualität des Service und des Produkts! Der …Kaminofen wurde innerhalb kürzester Zeit geliefert, exakt so wie mit dem Kundenservice vereinbart. Als er ankam, war der Ofen glänzend neu und entsprach allen meinen Erwartungen.

Die Webseite von Feuerdepot selbst ist ein weiterer Grund für meine Begeisterung. Sie ist nicht nur äußerst benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet, sondern bietet auch alle notwendigen Informationen auf einen Blick. Das Navigieren durch die Auswahl an Kaminöfen war ein Kinderspiel.

Ein besonderes Lob möchte ich auch dem Kundenservice aussprechen. Jede meiner Anfragen wurde rasch und professionell beantwortet. Das Team von Feuerdepot zeigte sich immer hilfsbereit und aufmerksam gegenüber meinen Wünschen und Fragen.

Ich kann die Feuerdepot-Seite wärmstens empfehlen! Ob Sie auf der Suche nach qualitativ hochwertigen Kaminöfen sind oder einfach nur Fragen haben, bei Feuerdepot sind Sie in den besten Händen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Es war das falsche Typenschild und EG-LEISTUNGSERKLÄRUNG dabei und seit ca. 2 Monaten warte ich auf die richtigen und bekomme keine Antwort. Ich empfe…hle diesen Shop nicht weiter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe vor Kurzem bei Feuerdepot eingekauft und bin absolut begeistert von meinem Erlebnis! Das Sortiment ist beeindruckend – von Öfen über Kaminöfe…n bis hin zu Pelletöfen, Schornsteinen und Grills. Hier findet wirklich jeder, was er für ein gemütliches und warmes Zuhause benötigt. Aber nicht nur die Produktauswahl hat mich überzeugt, auch die Preise sind äußerst wettbewerbsfähig und bieten ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Was mir jedoch besonders im Gedächtnis geblieben ist, ist der erstklassige Kundensupport. Das Team von Feuerdepot stand mir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und hat dafür gesorgt, dass ich genau das Produkt finde, das zu meinen Anforderungen passt. Der Bestell- und Lieferprozess verlief reibungslos und schnell.

Für alle, die auf der Suche nach qualitativ hochwertigen Produkten rund um das Thema Feuer sind und Wert auf erstklassigen Service legen, ist Feuerdepot die erste Adresse. Ich werde definitiv wieder hier einkaufen und kann es nur jedem empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin absolut begeistert von der Feuerdepot-Website! Als ich auf der Suche nach einem hochwertigen Ofen für mein Zuhause war, führte mich meine Rech…erche zu dieser wunderbaren Plattform. Die Auswahl an Öfen, Kaminöfen, Pelletofen und sogar Grills ist beeindruckend und lässt keinen Wunsch offen.

Nicht nur die Produktvielfalt hat mich überzeugt, auch die detaillierten Produktbeschreibungen und klaren Bilder halfen mir dabei, die perfekte Wahl für mein Zuhause zu treffen. Die Preise sind konkurrenzfähig und bieten ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Was mir jedoch am meisten im Gedächtnis geblieben ist, war der erstklassige Kundensupport. Fragen wurden prompt und kompetent beantwortet, und ich fühlte mich während des gesamten Kaufprozesses bestens betreut.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Einkaufserlebnis auf feuerdepot.de war schlichtweg herausragend! Von der klaren, benutzerfreundlichen Gestaltung der Website bis hin zum breiten …Sortiment an Öfen – alles übertraf meine Erwartungen. Was mich besonders beeindruckt hat, war der exzellente Kundensupport. Jede meiner Fragen wurde prompt und kompetent beantwortet. Und als ob das noch nicht genug wäre, bieten sie auch noch unschlagbare Preise. Feuerdepot.de hat sich definitiv als meine erste Anlaufstelle für Öfen etabliert. Absolut empfehlenswert!” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Kaufprozess war nahtlos, und das Kundensupport-Team war Inbegriff von Professionalität und Freundlichkeit. Es ist selten, ein Unternehmen zu finde…n, das solche Aufmerksamkeit auf Details legt und sich so aufrichtig um seine Kunden kümmert. Ich werde Feuerdepot immer empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Vom ersten Anruf bis zum Moment der Auslieferung lief alles reibungslos ab. Von mir aus fünf Sterne!”

„Ausgezeichneter Online-Shop, sehr zu empfehlen! Schnelle Lieferung und gute Kommunikation. Ein Verkäufer beriet mich fachkundig bei der Auswahl des ri…chtigen Kaminofens und Zubehörs für genau meine Bedürfnisse.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe kürzlich im Online-Shop von Feuerdepot eingekauft und bin von ihrem Service mehr als beeindruckt! Von ihrer schnellen Antwort auf meine E-Mai…l-Anfrage innerhalb einer Stunde bis zum unkomplizierten Kaufprozess war alles ein Kinderspiel. Der Kundensupport war professionell und freundlich und hat mich bei jedem Schritt begleitet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe nichts als Lob für diesen Online-Shop. Schnelle Antwort, freundlicher Kontakt, gute Preise und unkomplizierter Kauf. Wirklich toll.”

„Ich dachte, dass der Kauf eines Schornsteins ein sehr komplizierter Prozess sei, aber dank des außerordentlich fachkundigen Personals von Feuerdepot h…abe ich erkannt, dass es eigentlich sehr einfach ist. Ich habe ihnen eine Skizze geschickt, wie der Schornstein aussehen sollte, und innerhalb weniger Minuten ein komplettes Angebot erhalten. Der Preis war im Vergleich zu anderen Geschäften unschlagbar günstig. Diesem Online-Shop gebe ich definitiv 5 Sterne für Fachwissen, Preis und Lieferzeit. Bravo für Feuerdepot!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben den Ofen über Feuerdepot bestellt. Die Kommunikation war ausgezeichnet. Sie beantworteten freundlich und geduldig alle Fragen, die wir hatte…n. Die Lieferung erfolgte pünktlich innerhalb des angegebenen Zeitrahmens. Alle Empfehlungen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach Ablauf der benannten Lieferfrist ohne Lieferung und Anfrage nach verbindlichen Liefertermin kommt keine Antwort mehr. Ein seriöses Geschäftsgebar…en ist dies nicht und deswegen "Finger weg" von Händlern welche etwas verkaufen wollen was sie nicht einmal avisiert haben und somit nicht verbindlich verkaufen können. Ein Hersteller sollte sich die Frage stellen ob seine Produkte auf diese Art verkauft werden sollen.

Es gibt seriöse Händler im Dienste des Kunden!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich gebe heute einen Stern zusätzlich, da die zum Ofen gehörigen Seitenteile nun eingetroffen sind. Allerdings sind diese Teile, wohlbemerkt in einem …Paket, doppelt bei mir eingetroffen. Eine einfache Email-Kommunikation, wegen zuviel gelieferten Teilen, ist leider kaum möglich. Man wird auf die Supportoption ihrer Internetseite verwiesen, welche sehr umständlich ist. Ich behalte die zuviel gelieferten Teile jetzt einfach hier.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Bestellung erfolgte Ende September, geliefert wurde der Ofen bis heute nicht. Im Januar kam eine Meldung des Geschäftsführers, das Geld sei sich…er. Eine Stornierung wurde angeboten. Telefonisch wurde auch eine Rücküberweisung angekündigt, erfolgt ist aber nichts, die Erreichbarkeit ist mittlerweile nicht oder nur sehr schwer gegeben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Diese Bewertung kann nur vorübergehend und vorerst sein, da der, vor 14 Tagen gelieferte Ofen leider noch nicht vollständig ist.”