Postbank Geldautomat, Deutsche Postbank AG u. Cash Group

„Meine Erfahrung mit der Deutschen Post Filiale ließ mich entsetzt und tief verletzt zurück. Nicht etwa durch einen groben Fehler bei der Postbearbeitu…ng, sondern durch den absolut inakzeptablen Umgang mit Kunden. Ich fand mich in einer Situation wieder, in der ich öffentlich und unverschämt beschimpft wurde, nur weil ich auf scheinbare Abweichungen bei den Waagen hinwies. Anstatt auf mein Anliegen einzugehen, wurde ich vom Personal mit persönlichen Beleidigungen bombardiert.

Noch schlimmer machte es ein bestimmter Mitarbeiter, der sich gegen 11 Uhr am 24.08. auffällig verhielt. Seine Laune war mehr als nur schlecht, und als ich seinen Namen für eine mögliche Beschwerde wissen wollte, weigerte er sich. Er stellte sich arrogant über die Kunden und lehnte jegliche Form der Kritik ab, indem er behauptete, dass ich kein Recht dazu hätte, mich über sein Verhalten zu beschweren.

Zu allem Überfluss wurde ich auch noch um mein Rückgeld betrogen, das mir nach dem Kauf von Verpackungsmaterial geschuldet war, aber einfach einbehalten wurde. Ich fühle mich tief enttäuscht von dem Service, der in dieser Filiale angeboten wird.

Abschließend bleibt mir nur zu sagen, dass eine Neuschulung der Servicemitarbeiter dringend notwendig wäre. Der derzeitige Service ist absolut inakzeptabel und beschädigt massiv das Image der Deutschen Post.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kurz und knapp :unfreundlich, inkompetent, Kundenservice Nein danke. Kein Wunder wenn in Zukunft solche Mitarbeiter durch Maschinen ersetzt werden.”

„Servicebereitschaft der blonden Dame hinter dem Schalter unterirdisch. Als langjähriger Postbank Kunde wird man hier wie Dreck behandelt. Beschwerde …wird eingereicht.” Weiterlesen Text ausblenden