Commerzbank Geldautomat, Commerzbank AG u. Cash Group

„Nachdem die Commerzbank sich jetzt aufgehübscht hat, muss natürlich am Kundenservice gespart werden.
Was tun, wenn man ein nettes Geldgeschenk aus 5-…Euroscheinen basteln möchte und man hat keine?
Man eilt zur Bank seines Vertrauens.
Der höfliche junge Mann am Schreibtisch, einen Schalter gibt es nämlich nicht mehr, meint er hätte kein Geld mehr in der Bank - hießen die früher nicht Geldinstitute?

Ich könne aber die Maschinen im Vorraum benutzen. Da kann ich mir Scheine meiner Wahl ziehen, allerdings keine 5 EURuroscheine, die gibt es im Automaten nicht.
(In der Bank aber auch nicht, resümiere ich).
Aha, denke ich, dann müssen es halt 10er werden. Gesagt getan.
Die Kiste frägt mich aber nicht wie ich es möchte.

Zurück zum netten jungen Mann am Schreibtisch. Eifrig eilt er mir zur Hilfe.
Wir gehen gemeinsam in den Vorraum, ich stelle mich an den freien der beiden Automaten. Sofort werde ich aufgeklärt: der doch nicht. Aha, also warten wir bis der andere frei wird.
Sofort möchte ich auf dem Touchscreen Auszahlung antippen, werde aber gerade noch rechtzeitig gestoppt. "Da nicht! Sie müssen auf Auszahlung (individuell) drücken."
Ich frage ob es für diese Höllenmaschine auch eine Gebrauchsanleitung gibt oder das irgendwo erklärt wird - er verneint, meint aber sofort eifrig ich dürfe mich gerne immer vertrauensvoll an ihn wenden.
Prima, jetzt habe ich es kapiert exotische Wünsche wie bestimmte Geldscheine nur nach persönlicher Einweisung zu den Schalterstunden.
Das ist super.

Zurück zu dem höflichen Bankmitarbeiter, er erklärt mir diese Bank wäre jetzt eine Beraterbank, wenn ich Sonderwünsche hätte könnte ich immer noch zur Filiale in der Boschetsrieder Allee fahren. Warum soll ich eigentlich 10 Minuten mit dem Auto durch die Gegend fahren wenn ich diese Filiale zu Fuß in 2 Minuten erreichen kann? frage ich mich.

O.K. Jetzt ist alles klar, die können gar kein Geld mehr aus- oder einzahlen die müssen die Kunden ja am Automaten beraten.

Die Frage, ob ich hier ein Sparbuch eröffnen kann schenke ich mir besser.

Zum Schluss treffe ich noch einen Einzelhändler aus unserem Viertel und frage ihn, wo er sein Wechselgeld für die Kasse bezieht. Seine Antwort: von hier nicht mehr.
Bei der Sparkasse ginge es noch, aber wer weiß wie lange.

Also Eltern, Tanten, Onkel, Omis, Opas etc. aufgepasst: dieses Jahr zu Weihnachten am besten einen Geschenk-Gutschein für die Kleinen, das mit den Geldgeschenken könnte deutlich schwieriger werden.

Ein Tipp an die Bakn: Denkt doch mal über Kundenservice und Kunden Zufriedenheit nach. Ihr arbeitet mit unserem Geld und im Notfall müssen wir auch noch die Bankenrettung bezahlen.” Weiterlesen Text ausblenden