„Mein Besuch bei Doctor Bike war leider alles andere als zufriedenstellend. Ursprünglich brachte ich mein Fahrrad in die Werkstatt, um einen Platten re…parieren zu lassen, die Schaltung einstellen und die Kette ölen zu lassen, alles zu einem vorab vereinbarten Festpreis. Kurze Zeit später wurde mir empfohlen, auch den Reifen gegen einen teureren, angeblich pannensicheren zu tauschen. Nach Abholung des Fahrrads stellte ich jedoch fest, dass die Schaltung schlechter funktionierte als zuvor, die Motorhalterung und das Laufrad beschädigt waren und deutliche Ausbauschäden aufwiesen. Zudem fehlten die Ventilkappen, und der Motor verursachte unter Last ein krachendes Geräusch.
Trotz mehrmonatiger Versuche, die Probleme zu klären, kam es erst zu einer Reaktion, als ich mit rechtlichen Schritten drohte. Selbst nach mehrfachen Besuchen mit der Zusage eines Termins wurde ich vertröstet und musste erneut mit einem Anwalt drohen, um überhaupt Beachtung zu finden. Letztlich wurde mein Fahrrad zwar kostenlos untersucht, aber ohne jegliche Verbesserung der Situation. Gespräche führten zu nichts außer Ausflüchten.
Zu allem Überfluss erlitt ich kurz nach der Abholung erneut einen Platten im gerade erst teuer ersetzten Reifen. Als ich daraufhin die Werkstatt kontaktierte, wurde ich vom Besitzer nicht nur abgewiesen, sondern auch noch beleidigt.
Insgesamt war meine Erfahrung mit Doctor Bike äußerst enttäuschend. Sowohl der Service als auch die fachliche Kompetenz ließen stark zu wünschen übrig.”
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„Ich habe mich wegen eines kaputten Lichts an DoctorBike Neuhausen gewendet und sie gebeten, die Lampenhalterung durch eine Metallhalterung und die Lam…pe selbst zu ersetzen, was sie bereits am Fahrrad meines Sohnes früher gemacht hatten. Nachdem ich die Arbeit bezahlt und das Fahrrad abgeholt hatte, stellte ich fest, dass die Lampenhalterung aus Plastik war. Der Mitarbeiter hat mir erklärt, dass sie einfach keinen passenden Metallhalter für mein Fahrrad hatten, und weigerte sich, irgendetwas zu machen oder mir mein Geld zu erstatten. Ich werde diesen Service nicht mehr in Anspruch nehmen.”
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Albert Werlein
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13.03.2022
golocal
„Bike Doctor Haidhausen
Bei der Reparatur der Schaltung wird festgestellt, dass der Steuersatz und das Tretlager repariert oder ausgetauscht werden m…üssen. Preis hierfür insgesamt 150EUR. Ich lehne ab und bringe das Rad zu meinem Radlschrauber aufs Land. Ergebnis: Steuersatz ist nicht defekt, Tretlager ist locker und wird fixiert. Kosten insgesamt: 15EUR”
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„Münchner Freiheit
Jedesmal habe ich mich über die Pfuscherei geärgert
Kette falsch ersetzt.. zu lang
Zwei verschiedene Reifen Größen/ breite
Argu…ment
Macht doch nichts aus !
Bremsen hinten hat nach Abholung nicht funktioniert
Vergessen zu überprüfen
Schlimmer gehts nimmer”
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heideelsa
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30.05.2020
golocal
„Heide Bock am 30.5.2020Betrifft Doctor Bike in Haidhausen:Als 80jährige Mountainbikerin, die schon viele empfehlenswerte Fahrradhändler gesehen hat, m…öchte ich ein großes Lob aussprechen. Die Bremsanlage bei meinem hochwertigen MTB wurde super ausgetauscht.Umstieg auf eine ander Bremsenmarke (Lieferschwierigkeiten bei Shimano). Der Ablauf der ganzen Geschichte lief wie folgt glatt über die Bühne: Warteschlange (zeitig vor 10 Uhr da sein) vor der Tür, Annahme des Rades mit Rückruf während des Tages zwecks Kostenvoranschlag, darauffolgende Bestellung der Ersatzteile und Zusage für den nächsten Tag, Rückruf am nächsten Tag bereits um 12 Uhr, dass das Rad abholbereit sei. Alles funktioniert bestens. - Die Beratungsgespräche waren dem Zeitdruck angemessen zur Sache und auf den Punkt gebracht (was mir wichtig war), dennoch freundlich (bei einem 1-Tag-Service!). Und obendrein: Zu Hause vermisste ich mein Schlüsselbund und wollte gerade die 10 km zurückfahren, als schon der Anruf von Doctor Bike Haidhausen kam, dass die Schlüssel bei ihnen gefunden worden waren.”
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Ein golocal Nutzer
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29.09.2019
golocal
„Vorsicht Unfall! Sollten Kette reparieren, da sie immer heraussprang. Direkt nach der angeblichen Reparatur hatte ich deswegen einen schweren Unfall. …Sie hatten die Kette scheinbar nicht repariert, sondern nur kassiert. Ich bat sie lediglich darum, die Kosten für einen neuen Helm zu tragen, nachdem der Unfall auch durch sie zu verantworten war. Dies wurde ablehnt, da ich das kaputte und unfahrbare Fahrrad mit geschientem Arm nicht 10 km zu ihnen schieben konnte. Dass jemand kommt und das Rad anschaut wurde nicht angeboten, sondern es wurden noch Vorwürfe gemacht, dass ich Ihre Arbeit nicht sorgfältig genug überprüft hätte.”
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„War heute bei Doctor Bike in Schwabing und wollte einen Service machen lassen. Der Service wurde nicht gemacht, stattdessen wurden Kette und Ritzelpak…et gewechselt, weil beide Teile angeblich verschlissen waren. Das E-Bike ist gerade ein Jahr alt und hat 3500 km auf dem Buckel. So weit so gut, aber die Preise haben mich umgehauen. 40 Euro für eine 10-fach Kette, 60 Euro für das Ritzelpaket - das ist schon sehr, sehr teuer. Die Arbeit war okay, aber die Ersatzteilpreise absolut nicht.”
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„Nachdem mein Hinterrad eine Weile schon eierte, war mein Gedanke heute das Fahrrad endlich reparieren zu lassen. Eine Bekannte hat mir ...”
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„Ein Fachgeschäft für jeden Bedarf an allen strategisch wichtigen Punkten Münchens ist Dr. Bike. Hier gibt es Neu-Räder, Leihräder, ...”
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„Wer sein Fahrrad liebt, der schiebt es zu Doctor Bike. Hier im Neuhauser Geschäft bin ich nun seit meinem ersten Besuch vor 2 Jahren, als ...”
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