Auto Schmid GmbH

„Teil 2 (Teil 1 ergänzend)
Herr Phan hielt inzwischen ein Alternativangebot für mich vor, welches auf der Erstberatung aufbaute und nun doch sehr zu …mir passte. Die empathische und optimistische Art von Herrn Phan gaben mir zudem das Gefühl auch nach einem Kauf in guten Händen zu sein. So entschied ich mich zu dem stimmigen Paket und Kauf eines Neufahrzeugs Kia Sportage, welches innerhalb weniger Tage an mich übergeben wurde.
Jeweils an den beiden Folgetagen nach der Übergabe meldete sich Herr Phan telefonisch bei mir und erkundigte sich zu meiner Zufriedenheit. Da ich voll und ganz mit dem Fahrzeug zufrieden bin und mir das Fahren viel Freude bereitet, konnte ich Herrn Phan entsprechend rundum positive Rückmeldung geben. Heute ist Tag Drei, nachdem das Fahrzeug an mich übergeben wurde. Die Empathie von Herrn Phan täuscht nicht, sondern festigt weiterhin meinen Glauben an eine langfristige Kundenbeziehung und eine hohe Kundenzufriedenheit, mit einem stets offenen Ohr. Ich wünsche jedem, der sich in Absicht zu einem Autokauf befindet, einen Erstkontakt mit Herrn Phan. Er besticht durch Freundlichkeit, Höflichkeit, Empathie, Wertschätzung gegenüber dem Kunden, gutes Benehmen (eine rundum gute Kinderstube), enorme Fachlichkeit in der Breite und eine Glaubwürdigkeit, die man ihm authentisch abnimmt.
Chapeau (!) und herzlichen Dank, lieber Herr Phan, ….. sowie Glückwunsch an die Geschäftsführung der Auto Schmid GmbH zu diesem fachlich und menschlich hervorragenden Verkaufsberater.” Weiterlesen Text ausblenden

„Teil 1 (Fortsetzung folgt: siehe hierzu Teil 2)
Es gibt ihn noch, den Verkaufsberater, der das Herz des Kunden aufgrund seiner fachlichen Fähigkeite…n und zwischenmenschlichen Eigenschaften bereits bei einem ersten Kontakt gewinnt.
Ich hatte das Glück, ihm bei Auto Schmid, München, begegnen zu dürfen.
Sein Name ist Quang-Toan Phan!
Ich war, aus dem Saarland zu Besuch, lediglich zum Schnuppern bei Auto Schmid GmbH, München, eingekehrt, ohne Absicht ein Fahrzeug zu kaufen, sondern, um meinen Wissensstand zu den Kia Modellen etwas upzudaten. Nach einem kleinen ungezwungenen Rundgang im Autohaus wurde ich durch einen Verkaufsberater freundlich und höflich angesprochen. Er interessierte sich für mich, für das, was mich dazu bewegte Auto Schmid aufzusuchen. Wir nahmen Platz und es ergab sich ein erstes Beratungsgespräch. Ich war überrascht, wie sich für mich im Laufe des Gesprächs nun doch der Wunsch zum Kauf eines neuen Kia Sportage öffnete. Herr Phan hörte mir zu und widmete sich mit seiner fachlich kompetenten und einfühlsamen Art meinen speziellen Wünschen und Anforderungen, um flexibel auf meine Bedürfnisse einzugehen und sie mir zu erfüllen. Ich spürte sehr schnell, dass Herr Phan für mich ein individuelles und rundum gutes Angebot erarbeiten wollte, es ihm nicht um einen schnellen Abschluss ging. Seine Empathie beeindruckte mich sehr. So fuhr ich drei Wochen später erneut nach München und suchte gezielt ein zweites Gespräch. Herr Phan hielt inzwischen ..............” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei Auto Schmid GmbH war eine rundum zufriedenstellende Erfahrung. Besonders hervorzuheben ist die umsichtige und entgegenkommende Art von… Herrn Müren. Die Geschwindigkeit, mit der alles erledigt wurde, hat mich ebenfalls beeindruckt. Eine top Adresse für Autoangelegenheiten!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei Auto Schmid GmbH war anfangs durchweg positiv - der Verkäufer, Herr Müren, erwies sich als freundlich und zeigte qualifizierte Fachken…ntnisse. Ich entschied mich, einen Nissan Qashquai Jahreswagen zu erwerben. Leider entsprach der Zustand des Fahrzeugs nicht vollständig meinen Erwartungen, da die zugesagte Endreinigung offensichtlich nicht durchgeführt wurde. Flecken auf der Rückbank und ein hartnäckiger Kaffeefleck auf der Beifahrerseite waren nicht gerade erfreulich.

Weitere Unstimmigkeiten ergaben sich bei der Inzahlungnahme meines alten Fahrzeugs. Ich hatte erwartet, dass ein renommiertes Autohaus wie Auto Schmid einen fairen Preis dafür bieten würde. Zu meinem Erstaunen entdeckte ich allerdings, dass mein alter Wagen nur drei Monate später auf dem Hof verkauft wurde - zu einem Preis, der mehr als das Doppelte dessen betrug, was mir dafür geboten wurde.

Insgesamt bleibt mein Eindruck gemischt. Obwohl die Kompetenz und Freundlichkeit des Verkaufspersonals lobenswert sind, hinterließ die Nachlässigkeit bei der Fahrzeugreinigung und die unerfreuliche Preisgestaltung bei der Inzahlungnahme einen bitteren Nachgeschmack.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo Herr Hanusiewicz, auf diesem Weg möchte ich mich nochmals für die hochqualifizierte und freundliche Beratung bei Ihnen und Ihrem Haus bedanken. …Es war mir eine Ehre.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Frau und ich sind an einem Freitag Nachmittag zu Herr Straub gefahren weil wir unbedingt unser neuen Kia abholen wollten,wir waren zu früh dort …und Herr Straub sagte uns dies auch aber als er unser Standpunkt verstand kümmerte er sich in unter einer Stunde das dieses Auto fertig wurde was im normal Fall mehrere Tage dauerte, ich bin sehr zufrieden mit dieser Leistung und der Hingabe von dem Personal so das der zuständige Mechaniker von uns auch ein Trinkgeld bekam weil wir so froh waren das wir das Auto doch noch trotz Zeit und Personal Mangel bekamen. Wir danken ihnen und ihr Personal Herr Straub. Kann ich nur weiter empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe meinen neuen "Alten" bei Autohaus Schmid in Pasing soeben abgeholt und war mit der Betreuung sehr zufrieden - insbesondere durch Herrn Müren.… Er war bei meinen vielen Fragen geduldig und kompetent und hat sich die (nötige) Zeit genommen für mich, auch jetzt noch, nachdem ich wieder in Berlin bin und mein Auto erst kennenlerne. Sehr angenehm!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben bei Auto Schmid ein neues Fahrzeug erworben. Herr Müren war hierbei ein freundlicher Ansprechpartner, der alle Fragen kompetent beantwortete… und bereitwillig auf unsere Wünsche einging. Die Kaufabwicklung war einwandfrei.

Familie Nazet” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich vereinbarte mit dem Verkäufer, Herrn Burhan Müren, einen Termin zur Probefahrt, wobei dieser sich als sehr flexibel erwies. Er erklärte mir ausfü…hrlich alle Details des Fahrzeugs und unterbreitete ein sehr ansprechendes Finanzierungsangebot. Im Beratungsgespräch zeigte sich Herr Müren als freundlicher, sehr kompetenter Partner.” Weiterlesen Text ausblenden

„Dieses Autohaus ist aus meiner Sicht nicht weiter zu empfehlen .Verkäufer Verspricht das man das Auto innerhalb 5 Tage anmelden kann. Nachdem sich ke…iner gemeldet hat vom Autohaus habe ich nachgefragt was los ist mit meinem Brief zum anmelden.es stellte sich dann heraus das sie ihn noch gar nicht hatten und das Auto trotzdem schon verkauft haben nach fast 2 Wochen immer noch nichts vom Autohaus. Wir hatte aber einen Kurztrip gebucht so das wir unser Auto brauchten. Der Verkäufer sicherte mir ein kostenloses Fahrzeug zu das ich auch bekam.Das Auto war die zweite Frechheit ein total verdeckter;verrostet
Suzuki.wahnsinn mit sowas in denn Urlaub geschickt zu werden. Nach laut starcker beschwerte kam der Chef persönlich und konnte es selber nicht glauben. Bekam dann von ihm einen neuen Kleinwagen. So dann nach einer Woche später Auto abgeholt dabei stellte sich heraus das der zweite Schlüssel fehlte und das seit 3 Wochen und anscheinend keiner gemerkt. Na ja warte jetzt schon wieder seit 1 Woche auf meinen Schlüssel .mal sehen wie es weitergeht.Chef und die Damen am Empfang total in Ordnung aber der Verkäufer desen Name ich nicht nennen darf hat mit Klage gedroht.denn kann man gedrost vergessen. Schade” Weiterlesen Text ausblenden

„Vom Service bis zum Autoverkauf sehr sehr sehr zufrieden! :O)”

„Habe gestern gegen 10.45 h beim Autohaus Schmid in Pasing angerufen und um einen Rückruf gebeten, da der angeblich Kundenberater gerade sprach.
Es g…eht bei unserem Anliegen um eine Garantieverlängerung eines Nissans Pulsar, auch sind wir auf der Suche nach einem Autohaus für Inspektionen, Reparaturen, Kauf eines Neufahrzeuges etc., nachdem unserer langjähriges Autohaus (Auto Gott GmbH) kein zugelassener Nissanhändler mehr ist.
Nach vier Stunden ergebnislosen wartens, habe ich nochmal angerufen und die Dame wollte mich in den Verkauf verbinden - sie hat auch die Rückrufzusage gesehen. Natürlich sprach auch da der Verkauf gerade, sodass mir gleich wieder ein Rückruf zugesagt wurde. Selbstverständlich warte ich heute darauf immer noch. Bei einem weiteren Anruf heute wurde mir mitgeteilt, dass keinerlei Rückkrufzusagen eingetragen seien.
Gott sei Dank haben wir da nicht als erstes ein Auto gekauft. Ich möchte mir nicht vorstellen wie diese Firma mit ihren Kunden umspringt. Ich kann nur allen raten: Finger weg von Auto Schmid!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Lieber fahre ich mit dem Fahrrad, als auf diese Firma angewiesen zu sein!
Mit nicht sehr freundlichen Grüßen
Josef Faber” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe gestern meinen X-Trail zur Inspektion abgegeben (Termin war seit 14 Tagen ausgemacht). Ein zusätzlliches Anliegen waren auffällige Rillen an den …hinteren Bremsscheiben. Heute um 11:30h wurde ich angerufen, das Auto sei zur Abholung bereit. Als ich um 16 Uhr mit dem umsonst bereitgestellten Ersatzwagen (ohne Klimaanlage bei 30°C) zur Abholung komme, stellt sich heraus, dass die Inspektion vergessen wurde. Kommentar des zuständigen Mechanikers: "Machen Sie es halt nach dem Urlaub, Sie sind ja eh spät dran mit der Inspektion!" Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Diese Werkstatt wird mein Auto nicht wieder sehen.” Weiterlesen Text ausblenden