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Bernd Daexl
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10.04.2024
golocal
„Die Auto & Service PIA Filiale München West ist wirklich ein Ort, der Überzeugung und Vertrauen schafft. Nach meiner Erfahrung dort, verließ ich das G…eschäft mit einem Gefühl von Begeisterung und Dankbarkeit. Der Service, den sie bieten, ist sensationell - sie unterstützen Sie in jeder Phase und helfen Ihnen, die beste Entscheidung zu treffen. Insgesamt eine erstklassige Erfahrung.”
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„Am Anfang habe ich mich hier gut aufgehoben gefühlt. Beim Verkaufsgespräch hatte ich das Gefühl, gut beraten zu werden und dass sich um die Kunden int…ensiv gekümmert wird. Mir wurde beispielsweise versprochen, dass die Autoübergabe 2 Stunden dauern wird und mir alles erklärt wird. Dem war leider nicht so. Mir wurde gezeigt, wie ich die Innenbeleuchtubg ändern kann, ein Foto von mir im Auto gemacht und mein Handy verbunden. Den Rest sollte ich selbst im Handbuch nachlesen.
Auch wollte man mein altes Auto zu einem bestimmten Preis übernehmen. Als dann mein Neuwagen 6 Monate Verspätung hatte, hatte ich extra nachgefragt, ob sich der Ankaufspreis verändern wird, da ich ja für die Verspätung nichts kann. Man versicherte mir, dass der alte Preis gehalten wird. Dem war auch nicht so. Man wollte mir nur noch 40% vom ursprünglichen Ankaufspreis zahlen.
Ich hatte mein Auto über das Autohaus bzw Skoda Bank teilfinanziert. Meinen Anteil habe ich überwiesen. Nach ca. 6 Wochen bekam ich eine Mahnung vom Autohaus, dass der Rest noch offen sei. Ich bat das Autohaus in seine Unterlagen zu schauen und die Skoda Bank zu kontaktieren. Ich bekam keine Rückmeldung vom Autohaus, allerdings weitere 3 Wochen später eine Stornierung der Skoda Bank, weil das Autohaus trotz mehrfacher Nachfrage nicht alle Unterlagen eingereicht hat. Ich war völlig sprachlos, vor allem, weil die Zinsen gestiegen sind.”
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„Kauf eines gebrauchten VW Golf im Februar 2022. Sehr gute Kommunikation und Kaufabwicklung per Telefon und E-Mail mit Herrn Fehr. Der Verkäufer machte… einen netten und kompetenten Eindruck. Kleinere optische Mängel am Fahrzeug waren zwar nicht im Angebot beschrieben, wurden aber beim Erstkontakt telefonisch erläutert und mit Fotos per E-Mail dokumentiert. Absprachen und der Termin zur Abholung wurden eingehalten, Herr Fehr hat sich bei der Übergabe ausreichend Zeit genommen und das Fahrzeug wurde ausführlich erklärt.
Schlußendlich alles gut gelaufen, meine uneingeschränkte Weiterempfehlung.
SM”
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Leohund
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25.11.2021
golocal
„Zur turnusmässigen Wartung betreut Herr Naundorf äußerst kompetent und freundlich. Alles wird ausführlich besprochen, es wird angerufen, falls etwas a…bzuklären ist im Rahmen der Wartung, der Wagen wird vorgefahren. Ein super Service von Herrn Naundorf.
Dr. Frey-Hilsenbeck”
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„Vorsicht.
Bei Service Termin wurde mir versichert man würde mir bescheid geben wenn mein Wagen abholbereit ist.
Nach 2 Tagen dachte ich mir ich frag…e mal nach und wurde ich solle mich gedulden man melde sich.
4 Tage später rief ich nochmal an.
Ja der Wagen ist abholbereit aber ich müsste den kostenfreien Werkstattersatzwagen bezahlen da ich so spät erst abhole.
Das allerletzte.
Es gibt auch vertrauenswürdige Autohäuser in München.
AUTO UND SERVICE PIA GEHÖRT DEFENITIF NICHT DAZU.”
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„Service?! Ich glaube das kennt dort niemand. Wollte ein Neuwagenkaufen und der Verkäufer meinte in 10 min ist alles abgewickelt. Keine Erklärung des P…KW, nichts. Da sieht man mal wieder, das es der Automobilbranche doch noch recht gut geht.”
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„Total frivoler und inakzeptabler Service.Habe zwei mal Auto reserviert und jedesmal einen anderen bekommen den ich nicht reserviert habe mit der Ausr…ede Kollegen haben falsch reserviert.In diesen Service kümmern die sich nur darum dass Sie Ihr Geld bei Ihnen lassen und ihre Wünsche sind für die irrelevant!”
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„Über eine Woche lang habe ich versucht, eine Auskunft über eine stattgefundene Reparatur zu bekommen- ein Rückruf bzw. e-mail wurde jedes Mal versproc…hen - kam erst nach 8 Tagen. Gespräch dann sehr unfreundlich ("wegen des Gespräch geht jetzt meine Mittagspause drauf"). Mindestens eine Aussage des Mitarbeiters war auch nicht korrekt.
Die stattgehabte Reparatur ist als Laie schwer zu beurteilen, jedoch scheint ein während der Garantielaufzeit aufgetretener Defekt nicht erkannt bzw. falsch eingeschätzt worden zu sein -mit der Folge, dass das Auto wenige Wochen später wieder repariert werden musste.”
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„1 Stern nur weil ich MUSS ansonsten 0 Sterne. Total unhöfliche Leute von der Rezeption am Telefon, gar nicht hilfreich. Falsch abkassiert und nichts r…epariert obwohl behauptet wurde es wäre repariert. Nicht zu empfehlen. Nie wieder !!!”
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YE
„So nun sind 1 1/2 Jahre vergangen, aber der Service in Autohaus Auto & "Service" PIA steht nach wie vor nur im Namen. Die Mitarbeiter haben ...”
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„Hier war ich zur Inspektion meines Fahrzeuges. Nachdem die Mahag in der Denisstr. dicht gemacht hatte, wurde ich hierher verwiesen. Während der Inspe…ktion mußte ich mir ein Fahrzeug mieten (40.- Euro Tagesgebühr). Sehr positiv überrascht war ich, dass mein Fahrzeug im Fahrerbereich gesaugt war und das komplette Fahrzeug außen gereinigt wurde. Geägert hat mich jedoch, dass ich für 5 Liter "AdBlue" 70.- Euro zahlen mußte. Auch mein Hinweis, dass ein 10 Liter Kanister bei Shell inkl. Befüllung keine 20.- Euro kostet, hat nichts an dem Rechnungsbetrag geändert. Sorry, aber das AdBlue werde ich mir hier nicht mehr auffüllen lassen.”
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YE
„Die Niederlassung von PIA in der Landsbergerstr. ist sehr gewöhnungsbedürftig. Das Autohaus selbst sieht hübsch aus und der Service ist auf ...”
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„Ich wollte als Neukunde einen Service Termin für meinen VW. Erster Anruf am Mittag. Eine nette Dame sagte mir, dass man mich zurückruft. Weiterer Anru…f um 16 Uhr, wieder wurde ich vertröstet, dass man mich zurückruft (nur um einen Termin auszumachen!).
Ein Anruf kam nie.
Somit habe ich meinen Termin 2 Straßen weiter bei der Konkurrenz gemacht.”
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