„Achtung beim Kauf in"Küche aktuell"Mülheim-Kärlich! Weil eine Nachbarin dort eine Pfanne für 14,95 gekauft hatte, die ursprünglich mit 64,95 ausgezeic…hnet war, und ich sowieso auch noch eine Gusseisenpfanne kaufen wollte, bin ich zu Kü-Akt. gefahren. Die Dame, die mich beraten hat, sagte zu mir, dass diese Pfannen aus dem Sonderangebot vom verkaufsoffenen Sonntag kommen, (mit dem roten Sonderangebotsetikett) heute noch zum Preis von 14,95 zu haben seien, ab morgen würden sie teurer. Ich kaufte daraufhin 3 Stück. Dann ging es zu der "ausdrücklich verlangten" Gusseisenpfanne. Die nette Dame zeigte mir eine Pfanne zu 114,95EUR. Dort stand Gussaluminium drauf. Sie erklärte mir wie die Pfanne zu bedienen ist. Daraufhin sagte ich, dass ich gehört habe, dass Gusseisenpfannen zuerst eingebrannt werden müssen, worauf sie antwortete, dass dies heute nicht mehr nötig sei. Zuhause angekommen sah ich, das die günstigen Pfannen mir nicht für 14,95 sondern für 19,95 verkauft wurden und die Gusseisenpf. eine Gussaluminiumpf. war. Daraufhin wollte ich für die Gussaluminiumpf. mein Geld zurück haben, was laut Geschäftsbedingungen nur als Gutschrift ging, und für die 15,00 Euro, die ich zuviel
bezahlt hatte, konnte die Damen nichts tun, weil die Preise von Braunschweig eingespreisst werden, und was in der Kasse steht ist bindend lt. Geeschäftsbedingungen!
Achtung Leute - Hauptsache in diesem Laden wird Umsatz gemacht.Nicht zufrieden-dann GS! Wahrscheinlich verfällt der GS,da ich nichts mehr da”
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meinekitchen
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17.02.2023
golocal
„Wir haben dort vor vielen Jahren eine Küche gekauft, die nach einem Umzug auch noch erweitert werden konnte. Eine weitere Küche hat unser Sohn dort er…worben. Bis dahin waren wir mit Küchen-Aktuell sehr zufrieden. Was spricht also dagegen unsere neue Küche wieder hier zu kaufen. Dieses Mal waren wir allerdings alles andere als Zufrieden. Schon am Tag des Einbaus fanden sich 10 Reklamationspunkte, die sich mit der Zeit bei mehreren!! stattfindenden Kundendienstbesuchen auf schlussendlich über 20!!! Reklamationspunkten anhäuften. Hier ging es u.a. um nicht korrekt eingepasste Unterschränke, nicht korrekt montierte Dunstabzugshaube, nicht vollständige ausgeführte Silikonfugen, nicht korrekt montierte Spülmaschine, falsch angebrachte Lüftungsschlitze usw. usw. Für die schlussendliche Behebung der kompletten Mängel mussten wir sieben Monate in Kauf nehmen. Was im Nachhinein durch einen Zufall bekannt wurde ist, dass uns ein veraltetes Model Cerankochfeld verkauft wurde. Nach dieser Erfahrung würden wir bei Küchen-Aktuell keine Küche mehr kaufen.”
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„Katastrophale Erreichbarkeit, sogar an der Zentrale geht wie immer niemand ans Telefon. Das geht gar nicht!
Tipp-Menue Kundenservice: ohne Worte”
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„Nach FÜNF Jahren zum Sperrmüll?
Unsere Küche (über 10.000EUR) fing nach fünf Jahren an schäbig zu werden. Aus weißen Kanten wurden schmutzig-gelblic…he Kanten. Die Hochglanzfronten werden
in Teilbereichen wellig und lösen sich wohl bald auf.
Mehrfach versuchte ich zu erfahren was man evtl. tun kann. Schriftlich und persönlich bat ich um Stellungnahme. Keineswegs wollte ich nach 8 Jahren reklamieren, sondern nur Wissen ob und was machbar ist. Nach mehreren Erinnerungen kam heute die Nachricht: Nichts ist machbar weil es am Material
liegt. FAZIT: SPERRMÜLL anrufen und entsorgen. Habe übrigens auch Küchenteile
von MEDA mit denen ich voll zufrieden bin. Küchen Aktuell: Niemals wieder!”
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„Absolut unzufrieden. Wir wollten unsere vorhandene Küche erweitern. Als Kunde musste man viele Kompromisse eingehen, weil einige Artikel nicht mehr li…eferbar waren ohne das der Mitarbeiter einem entgegen kam. Dann hat man halt keine gleiche Arbeitsplatte oder die Griffe gibt es nicht mehr in Glänzend, sondern nur noch matt. Aber bezahlen soll man dafür dennoch ordentlich. Nicht mal einen Preisnachlass gibt es oder alternative Vorschläge. Oben drein eine sehr schlechte Beratung. Man geht unzufrieden aus dem Geschäft raus und redet sich alles positiv, damit man sich nicht ärgert. Die Krönung dann aber noch die Lieferzeit. Am 25.05.2022 bestellt. Geliefert soll das ganze Anfang September 2022. Kann ich absolut nicht weiterempfehlen. Die Kundenzufriedenheit liegt denen überhaupt nicht am Herzen. Bin sehr traurig und sehr enttäuscht.”
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„Leider hat der Verkäufer vergessen einen Teil der Küche zu bestellen. Außerdem wurde bei einem Hängeschrank nicht dieDachschräge berücksichtigt, die M…aße von Regalen waren falsch.
Bei einem 2. Montagetermin fehlte wiederholt Befestigungsmaterial, sodass ein 3. Termin vereinbart werden musste.
Die telefoniere Erreichbarkeit war katastrophal. Insgesamt habe ich leider mehrere Stunden in Warteschleifen verbracht. Rückrufversprechen wurden nicht eingehalten, E-Mails blieben unbeantwortet.
An die mündlich zugesagte großzügige Kulanz aufgrund aller Unannehmlichkeiten kann sich nach Endmontage der Küche leider niemand mehr erinnern.
Bis zur Vertragsunterzeichnung lief alles perfekt, danach leider in keinster Weise mehr.
Sehr schade!!!”
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„Ich habe heute das Geschäft aufgesucht. Der Grund war, das meine Küche vorher vermessen werden sollte, das die Küche entweder knapp draußen oder drinn…en im Rastermaß von 60 plus/minus 1cm ist.
Die Antwort ich solle selber messen, zu Planung kommen und anschließend würde jemand kommen und nachmessen. Das ist nicht hilfreich, siehe oben.
Zum Mitbewerber gefahren, Vermessung kommt, ich bezahle 100EUR und bekomme eine Gutschrift in der Höhe, die beim Küchenkauf verrechnet wird.
Ich kann Küchen Aktuell NICHT empfehlen.”
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Petri11
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31.03.2022
golocal
„Wir sind hoch zufrieden und vergeben gern 5 Sterne. Die Küchenausstellung ist wirklich beeindruckend. Der sehr nette und kompetente Berater ging auf a…lle unsere Wünsche ein und machte auch viele nützliche Vorschläge, die wir umgesetzt haben. Den Preis finden wir absolut in Ordnung.
Wir hatten sehr früh geplant und unseren Wunschtermin 6 Monate später angegeben. Kurz bevor dieser erreicht wurde, bekamen wir eine Mail mit dem genauen Liefertag. Pünktlich kamen die besonders netten, fleißigen Mitarbeiter hier an, und am Nachmittag stand die Küche. Es fehlte nichts, es wurde alles perfekt aufgebaut. Eine kleine Macke in einer Tür haben wir reklamiert. Sofort wurde uns zugesagt, dass wir dafür eine neue Schranktür bekommen. So etwas kann passieren, dafür gibt es bei uns keinen Abzug in der Bewertung.
Wir können Küchen Aktuell nur wärmstens empfehlen.”
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„Vor mehr als 10 Jahren haben wir dort unsere Küche gekauft und sind da schon mehr als enttäuscht gewesen. Aber wir geben allen eine 2.Chance. Hätten w…ir lieber gelassen. Eingangs wurde uns schon vermittelt, dass eine Küchenerweiterung sehr teuer werden würde. Diese Frage stellte sich für uns gar nicht. Irgendwie hatte der Berater (der gleiche wie damals) keine Lust, wie damals. Auf unsere Ideen wurde nicht eingegangen und wir haben nach ca. 10 Min. Beratung einen Preis von 5.500 EUR genannt bekommen. Auf die Frage ob er uns denn mal Muster zeigen könnte, war er mehr als genervt. Und konnte auch hier unseren Wunsch nicht erfüllen. Wir hatten den Eindruck, dass er lieber am Empfang bei seinen Kollegen/-innen sein möchte und hier die "lustige" Runde mit seiner Anwesenheit erweitern wolle. Wir werden hier keine Erweiterung kaufen. Es gibt ja Gott sei Dank noch andere Anbieter die Schüller-Küchen anbieten. Ein Angebot haben wir nicht bekommen, nur wenn wir direkt unterschrieben hätten. Also Methoden die wir aus unserem Handwerksbetrieb nicht kennen. Nur abzuraten!”
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mikej
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08.06.2021
golocal
„Ein super Dankeschön an Herrn Meier von der Küchenplanung.
Die Monteure waren einfach Spitze, sehr freundlich und sehr kompetent. Wir sind mit d…em Preis-Leistungsverhältniss sehr zufrieden und bedanken uns für die Super Ausführung bei Küchen Akuell.
Gerne wieder !”
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„Sehr schlechter Kundenservice. Bei der Küche ist einiges nicht so gelaufen wie es sollte und der Kundenservice ist weder telefonisch, per Mail oder pe…rsönlich erreichbar. Ebenso war das Personal vor Ort teilweise sehr unfreundlich. Ich kann Küchen Aktuell nicht empfehlen und bereue den Kauf der Küche dort.”
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Louis-Berger
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18.06.2019
golocal
„Vor ca 8 Jahren haben wir eine Küche bei Serviceberater H. Schuth gekauft und waren rundum sehr zufrieden. Nun sind wir innerhalb unseres Hauses vom …1. Stock ins Erdgeschoß umgezogen und haben auf Grund dessen bei Küchen Aktuell, Herrn Schuth, angefragt ob man uns die Küche abbauen und wieder aufbauen kann. H. Schuth hat wiederum eine genaue Planung erstellt. Die Ausführung fand fristgerecht an einem Tag statt. Die Monteure waren einfach Spitze, sehr freundlich und sehr kompetent. Wir sind mit dem Preis-Leistungsverhältniss sehr zufrieden und bedanken uns für die Super Ausführung bei allen Beteiligten.
Mit freundlichen Grüßen Monika und Dieter Reichert, Koblenz”
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„Küchenauswahl, Ideengeber, Beratung und Planung ist gut. Preise wie üblich, zu anderen Anbietern nur geringe Unterschiede. Lieferzeiten sehr (viel zu…) lang. Aufmaß vor Ort wenig Informationen, ob alles stimmt. Wenn der Aufmaßplan dier zugeschickt wird, muß herausfinden ob alles in Ordnung ist, oder etwas verändert werden muß. Wenn !! die Monteure da sind, geht alles recht zügig ab.
Bei der Montage vom Granit, den Fußbodenbelag Granitfliese beschädigt, Küchenmontage unvollständig beendet, weil Teile plötzlich fehlten. Für die fehlenden Teile zu montieren, neuer Terminvorschlag 3 Wochen später mit neuem Montagetermin in weiteren 4 Wochen. Voraussichtliche Fertigstellung 7 Wochen später. Die machen sich keine Gedanken darüber, das man die Küchen 7 lange Wochen nicht benutzen kann, die machen sich keine Gedanken wie viel Zeit die rücksichtslos beanspruchen. und das alles für eine Küchenpreis rd. 20.000,- EUR. die sollten sich mal fragen, wann das Geld für eine solchen Auftrag verdient wird, bei einem solchen persönlichen Aufwand den Küchen Aktuell als selbstverständlich voraussetzt. Das einzig was selbstverständlich ist, das zum zugesagten Termin die Küche nutzungsfertig montiert ist, dann wird erst bezahlt. aus dieser Sicht ist kann ich Küchen aktuell nicht empfehlen.”
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„Küchen Aktuell .Was fällt mir dazu ein? Wir haben mal eine Pfanne bei Küchen Aktuell gekauft.Die Pfanne war sehr hochpreisig genauen Preis weiß ich ni…cht mehr und auf 5 oder 10 Euro reduziert mit 2 Jahre Garantie. Nach einiger Zeit löste sich die ganze Beschichtung auf .Als wir das nächste mal in Mülheim- Kärlich waren wollten wir die Pfanne Reglamieren.Wie im Hühnerstall waren viele Verkäuferinnen oder Kassiererinnen an der Kasse vesammelt.Die Kassiererin fragte ob das unser ernst wäre so eine billige Pfanne zu Reglamieren.Dann ging die Artikelnummer nicht durch das Kassensystem und uns wurde unterstellt das die Pfanne samt Kassenbon und Garantiebeleg nicht von da wäre.Eine Mitarbeiterin fragte in der Zentrale nach und dieser wurde Mittgeteilt das es um einen gelöschten Artikel geht und im Sortiment war.Wenn sich die Ersatzpfanne irgendwann irgendwann auflöst Tonne auf rein damit Tonne zu.Fazit: Unsere Küche haben wir letztes Jahr bei Obi gekauft!!Dazu kann ich nur sagen Planung,Lieferung,Montage auch der Preis super OBI Mayen!!!!”
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„Die Küchenaustellung ist sehr schön und beeindruckend. Wir wurden nett vom Küchneverkäufer angesprochen, er hatte Zeit für uns und wir machten mit Ihm… eine Küchenplanung, die uns auch gefiel.
Nach der Planung machte uns der Küchenverkäufer einen Angebots
Preis von 13.500EUR. Wir wollten an diesem Tag keine Küche kaufen, da wir noch andere Angebote einholen wollten um den Preis zu vergleichen. Der Verkäufer redete ca.30Min. auf uns ein, die Küche doch an diesem Tag zu kaufen. Er holte den Verkaufsleiter dazu,
und wie auf dem Basar gingen Sie im Preis herunter, am Ende boten
sie uns die Küche für 10.500EUR an und dazu noch ein Kochtopfset gratis dazu. Diese Praktiken hinterliessen bei mir einen unserioesen
Eindruck. Wir haben uns am nächsten Tag in einem kleinen Küchenstudio eine Küche gekauft, ohne zu handeln, ohne Kochtopfset, zum gleichen Preis, hier hat uns keiner unter Druck
gesetzt.”
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YE
„Falsche Beratung oder schlechte Qualität der Küchenfronten,
dies ist bis heute nicht bekannt, da das Küchenhaus K+A Küchen Aktuell GmbH ...”
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YE
„Meine Eltern haben vor gut einem Jahr dort eine Küche gekauft. Bei uns gibt es die leider nicht. Jedesmal, wenn ich zu Besuch bin werde ich ...”
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YE
„Was ich gut fand war die Beratung und das riesige Angebot. Die Wartezeit habe ich etwas bemängelt, aber jede Küche wird individuell ...”
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gartenzwerg2002
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05.10.2012
golocal
„Wir sind hier her gefahren um uns nur mal nach einer evtl. neuen Küche umzusehen und waren promt begeistert von den ausgestellen Küchen. Kurz darauf w…urden wir schon von einem netten Mitarbeiter angesprochen und dieser zeigte uns anhand der vielen Küchen,welche Vorteile an einer Küche es heute zutage alle gibt. Wir waren begeistert und vereinbarten einen Termin. Am Termin wurde unsere Küche geplant, genau nach unseren Wünschen und nach unserem vorhandenen Budget. Wir sind während Stunden Plaung immer durch die ganze Ausstellung gelaufen und haben uns neue Ideen zeigen lassen. Und heute haben wir eine absolut perfekte Küche, die für uns auch bezahlbar war. Zu guter letzt konnten wir unsere Küche noch in einem kleinen Kino bestaunen, als stünden wir gerade in ihr. Toll finde ich, dass der Aufbau der Küche im Preis mit drin ist . 4 Wochen nach der Küche bekam ich sogar noch einen Blumenstrauß geschickt bekommen. Einfach Klasse Service, kompetente Mitarbeiter und nur zu empfehlen!”
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