Möbel Bernskötter GmbH

„Freundlichkeit, Kunden- und Lösungsorientierung eines Unternehmens werden leider erst dann wirklich sichtbar, wenn es zu Problemen kommt.
In meinem …Fall: Zwei Stunden nach dem Kauf mehrerer Bettwäscheartikel bat ich um den Umtausch zweier Moltonauflagen. Es handelte sich dabei um zwei reduzierte Inkontinenzauflagen, die mir eine Verkäuferin als gängige Matratzenschoner anbot.
Ich lege die Inkontinenzauflagen jetzt nach hinten in den Schrank, manchmal holt einen das Leben ja schneller ein als man denkt ;-)
In Zukunft werde ich dieses Geschäft nicht mehr betreten und auch niemandem empfehlen. Wir sprechen über einen Warenwert von rund 20,-EUR” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf keinen Fall eine Küche bei Bernskötter kaufen. Termine werden nicht eingehalten, Insgesamt 17 Fehler (keine Kleinigkeiten!!!!) verbaut. Die Fehler… bei bis jetzt 7 Folgeterminen nicht korrigiert. Monteure unfreundlich bis unverschämt (Unterstellen mutwillige bewusste Schadenserstellung durch uns) Keinerlei entgegenkommen . Landet jetzt beim Anwalt. Also unbedingt Finger weg!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mit meinen 67 Jahren habe ich schon bei vielen Möbelhäusern gekauft und nun erstmalig bei Möbel-Bernskötter. Und ich muss sagen es ist eins der besten… Möbelhäuser im Bezirk ( Essen, Bottrop, Bochum) für mich. Erstklassige Beratung mit positiven, sowie negativen Informationen der Möbelauswahl. Also keine Verkaufserzählungen. Freundlichkeit der Verkäufer und den Werkseigenen Lieferanten perfekt. Alle Telefonate wurden von Bernskötter mit Herzblut geführt. Es waren keine Vertröstungen, nur schnelle Klärungen bei den Herstellern und sofortige Informationen an mich. Einfach Top! Fünf Sterne für das Team! Immer wieder Möbelhaus-Bernskötter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Von Beratung bis zum Aufbau unserer neuen Küche hat alles wunderbar geklappt. Ein Lob an Herrn di Stefano für die tolle Beratung und ein ganz besonder…s großes Lob an die Aufbaufirma Heine. Die Jungs waren Spitze!” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Möbelhaus Bernskötter wird von dem Geschäftsführer, Herr Pessel, geleitet. Er war immer unser erster Ansprechpartner während der gesamten Wohnungs…einrichtung. Wir haben immer wieder gerne Kontakt mit ihm aufgenommen, da er trotz vieler Fragen immer freundlich, geduldig und herzlich war. Nichts war ihm zu viel. Er beriet uns selber, leitete uns aber auch weiter, wie z. B. zu Herrn Kornhas.

Herr Kornhas war für die Planung der Küche zuständig. Auch bei ihm spürte man regelrecht die Begeisterung zu seiner Arbeit. Er nahm sich unglaublich viel Zeit, stellte uns sehr viele gute und praktische Ideen vor, beriet uns sehr gut zu den Elektrogeräten und zu allem hatte er sehr viel Geduld mit uns, obwohl wir ihn immer wieder mit Fragen konfrontierten. Es hat einfach Spaß gemacht mit Herrn Kornhas. Letztendlich wurde die Küche noch von zwei wirklich freundlichen und kompetenten Monteuren, Herrn Ache und Herrn Lakomski aufgebaut, die auch auf alle Fragen und Wünsche eingegangen sind. Wir sind einfach rundum begeistert, es war wirklich Garnichts auszusetzen. So etwas hatten wir vorher noch nie erleben dürfen.

Man hat sich sehr gut aufgehoben gefühlt!

Wir können das Möbelhaus Bernskötter wirklich nur wärmstens weiterempfehlen nicht nur von den Mitarbeitern auch die Preise sind wirklich fair!!!

In keinem anderen Möbelhaus gab es so viele individuelle, kompetente und freundliche Mitarbeiter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schon der Einkauf war nicht einfach, es war weit und breit kein Verkäufer zu sehen obwohl überhaupt kein Betrieb war. Nach längerem Suchen haben wir d…ann einen gefunden. Beratung war okay.
Von Anlieferung im Lager bis zur Auslieferung beim Kunden sollen weitere 4 Wochen vergehen. Offensichtlich benötigen sie die Restzahlung nicht so dringend, Zinsen sind ja noch niedrig. Meines Erachtens ein Unding und wenig kundenfreundlich!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe in der vorigen Woche einen Tisch gekauft und bin so freundlich und gut beraten worden, es hat wirklich Spass gemacht in Ihrem Haus einzukaufe…n . Ich komme gerne wieder!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Vielen Dank an Herrn Pessel für ausgezeichnete Beratung, gute Ideen und Kompetenz. Ich gehe in kein anderes möbelgeschäft mehr.”

„Möbel Bernskötter "So nahe und so gut".
Nachdem wir einen Umzug geplant haben, stand auch die Neuanschaffung einer Küche im Raum.
Wir haben uns ve…rschiedene Modelle bei unterschiedlichen Händlern angesehen und uns dann für Möbel Bernskötter Ende Oktober 2019 entschieden.
Der Küchenberater N. Kornhas hat uns, bei der Inaugenscheinnahme unserer neuen Wohnung, Tipps und Anregungungen für eine praktische und funktionelle Küche gegeben und diese dann zu Papier gebracht.
Die Planung und das Muster der neuen Küche wurde dann nach unseren Wünschen einige Male ergänzt und leicht verändert, und das Schöne dabei war, dass der Berater trotzdem immer freundlich und verständnisvoll für Änderungen war.
Die Küche wurde bestellt und am 02.01.2020 wunschgemäß eingebaut.
Das Team Ache und Lakomski hat in einem Tag die Küche fehlerlos aufgestellt. Die Elektro- und Sanitärinstallation wurden vorgenommen und die Küche staubfrei an uns übergeben.
Danke nochmals an die Beteiligten im Möbelhaus Bernskötter.

Inzwischen haben wir noch einen Kleiderschrank bei Bernskötter gekauft.
Auch das hat von der Bestellung, über Lieferung und Aufbau reibungslos und ohne Mängel geklappt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe mir viel mehr von diesem Geschäft versprochen vor allem mehr Qualität. Die Küche steht zu Hälfte und jedem ist es egal es wird nicht wirklich auf… den Kunden eingegangen. Aber Hauptsache man hat das Geld kassiert” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann mich der letzten Bewertung nur anschließen. Eine Reklamation wird trotz offensichtlicher Mängel einfach durch den angeblich unabhängigen Sach…verständigen des Hauses abgeschmettert. Es wird nicht einmal ein Lösungsvorschlag geschweige denn Nachbesserung angeboten.
Wir mussten das Möbelhaus sogar verklagen.

Nie wieder betreten wir diesen Laden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben uns eine Küche planen lassen, der Berater war super ... hatte noch einige Ideen die wir toll fanden.... wir wurden gut beraten haben einen s…uper Preis für eine hochwertige Küche bekommen und würden jederzeit wieder dort unsere Küche planen lassen ...... Top Küchen Berater!!!!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir hätten gerne einen Fernsehsessel gekauft bzw. uns beraten lassen, aber 2 Verkäufer saßen quatschend in einer Ecke und die anderen drei Verkäufer …, die wir gesehen haben, haben sich nicht für uns interessiert, einer von den Dreien kam die Treppe runter , schaute uns an und ging weiter. Wir haben uns fast 45 Minunten in der Abteilung aufgehalten. Da kaufen wir doch gerne woanders.” Weiterlesen Text ausblenden

„Von der Beratung bis zum Aufbau einfach alles top!!! Kompetente Küchenplanung (nach Vergleich mit Mitbewerbern zu einem erheblich günstigeren Gesamtpr…eis!!!), pünktlicher Liefertermin und die Montage mit exzellenten und überaus freundlichen Monteuren!!! Bernskötter können meine Frau und ich nur weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir habeb letztes Jahr im August eine Sofaganitur von W.Schillig bei Berrnskötter in Mülheim gekauft.Die Ganitur hat nach Abzug von Prozenten immerhi…n noch 3400 Euro gekostet.Uns wurde nicht gesagt das wir eine sehr Weiche Rückenpolsterung gekauft haben auch nicht das sich extreme Wellen bilden und schon garnicht das man nach jedem stzen die Polster wieder Aufklopfen muss damit sie einigermasen wieder glatt sind .Der verkäufer hat uns sehr schlecht beraten,von der Reklamation nimmt sich niemand etwas an wir fühlen uns regelrecht betrogen!!!!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Zwecks Küchenkauf habe ich mittlerweile einige Geschäfte in Duisburg und Umgebung durch.
Dann habe ich Bernskötter versucht und das Ganze ca. eine S…tunde vor Ladenschluß!
Sehr freundlicher, kompetenter und engagierter Service!
Endlich jemand der mitdenkt und nicht nur die Dollarzeichen in den Augen hat, wenn ein Kunde Interesse bekundet. Sinvollerweise hatte ich kein Budget genannt und hab Ihn mal rechnen lassen. Nachdem mir ein Preis für eine Nobilia L- Küche inkl. E-Geräte, Lieferung mit Aufbau und sämtlichen Anschlüssen von x-Euronen genannt wurde, hatte der Verkäufer siicher gleich erkannt, dass der Betrag mein Budget überschreitet.
Mein Vorschlag war, einfach mal die E-Geräte herauszurechnen und sich auf die "Holzteile und Spüle" zu konzentrieren. Gesagt getan, rechnete er nochmal nach und kam auf einen Betrag, der sich schon erheblich besser anhörte. Dennoch war mein Budget mit tausend Euro überschritten! Jetzt war es mitlerweile schon kurz vor Feierabend und der gute Mann war immer noch hoch motiviert seinen Job zu machen! RESPEKT! Vorbldlicher Einsatz! Dennoch vereinbarte ich mit Ihm die Sache am Folgetag nochmal zu besprechen. Am Folgetag dann das Telefonat.
Er fragte wo meine Schmerzgrenze liegt und ich sagte ihm offen, dass er tausend Euro daneben liegt. DAS WIRD NICHT LEICHT, meinte er. Wir verändern ein paar Kleinigkeiten und ich rufe Sie nochmal an.
Nach 2 Stunden kam der Rückruf und ich hatte meinen Preis!
Die E-Geräte sind i.d.R Extern günstiger!
TOP SERVICE!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundliche und kompetente Beratung . Super auswahl.
und absolut perfekter Service .
immer wieder gerne.
wurde selten so gut und ausführlich …beraten mit einer so hohen Fachkompetenz.” Weiterlesen Text ausblenden

„Großes Möbelhaus, das leider nicht besonders individuelle Möbel anbietet. Hier bekommt man die üblichen Garnituren wie überall. Zum Stöbern für Wohnac…cessoires kann man die untere Etage empfehlen. Hier kann man manchmal von besonderen Angeboten profitieren (z. B. Ritzenhoff Gläser im Angebot). Ansonsten findet man die üblichen Möbelhaus-Bereiche.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe mir bei Bernskötter GmbH eine sehr hochwertige Zweisitzer Couch für knapp 900 Euro gekauft.
Als Bezugstoff wählte ich extra ein sehr schönes… schwarz/rotes Rosenmotiv.
Als die Couch geliefert wurde, hat meine Mutter die Ware angenommen. Da der Auslieferungsfahrer die Couch nicht vor Ort ausgepackt hat, konnte meine Mutter die fehlerhafte Verarbeitung leider nicht rechtzeitig erkennen.
Also schnell 1A Detailbilder mit der Spiegelreflexkamera gemacht und hin zur Bernskötter GmbH.
Der Vergleich in der Verarbeitungsqualität meiner Couch zum Ausstellungsstück im Verkaufsraum von Bernskötter war gewaltig.
Ja mhhh - das geht so nicht, da kommt ein Kollege vorbei sich das anschauen. Nach ein paar Tagen kann ein Rüpel ersten Grades und meinte alles keine berechtigten Reklamation. FERTIG

- faltige Kanten im Sichtbereich der Lehnen - normal
- Muster nicht beachtet - normal
- allgemein schlechte Verarbeitung - normal
- Nähte im Sichtbereich komplett schief und schlecht gearbeitet - normal

Mich sieht dieses Geschäft nie wieder und ich rate nun schon seit zwei Jahren jedem aus meinem Bekanntenkreis vom Besuch dieses Einrichtungshauses erfolgreich ab.
Selbst einen 300 Couch vom Discounter ist ordentlicher verarbeitet als meine teuere Zweisitzer aus dem Hause Bernskötter GmbH.
Da ich das Teil so nicht benutzen wollte steht es nun im Keller.
Als trauriges Zeugnis der kundenunfreundlichen Möbel Bernskötter GmbH.

D. Moestchen
Mülheim an der Ruhr” Weiterlesen Text ausblenden

„Beim nächsten Mal gerne wieder. Nicht nur der Preis sondern auch die gute Beratung konnten überzeugen. Sehr gespannt waren wir dann, als die vom Breat…er so hoch gelobten Schreiner uns die Möbel geliefert haben und wirklich, alles was man uns versprochen hat wurde eingehalten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe nur schlechte Erfahrungen gemacht. Kulanz und Kundenservice habe ich vermisst und kaufe daher nie wieder bei "Bernskötter". Ich hatte in mein…em speziellen Fall auch schriftlichen Kontakt aufgenommen. Dieser war der Firma nicht einmal ein Formschreiben wert. Bleibt mir nur die einzige Möglichkeit: ich empfehle den Laden nicht weiter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundliche Berater, nach kurzer Schilderung was wir suchen sofort unser Traumschlafzimmer entdeckt.
Kompetente Planung an unserer Raumsituation….
Montage-Team sehr nett und schnell
Preis-Leistung komplett zufriedenstellent.
Immer wieder gerne ” Weiterlesen Text ausblenden

„Möbel Bernskötter ist von der Auswahl und vom Sortiment ein Super Möbelhaus.
Der große Nachteil ist hier das die Verkäufer hier ziemlich aufdringlich… sind und einen bei Interesse die Sachen direkt andrehen möchten.
Vorallem wenn man dann auch mal die Preise mit anderen Möbelhäusern vergleicht wird man nicht mehr aus dem Staunen rauskommen.
So haben wir letztes Jahr bei einem Kauf einer Couch über 450EUR gespart weil wir die Couch bei Rück gekauft haben und zum Glück nicht bei Bernskötter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo zusammen.....
Habe vor ca. 8 Monaten eine Küche bei Möbel Bernskötter gekauft. Da ich von vielen meiner Freunde gehört habe, dass es beim Küche…nkauf oft nicht die gewünschte Beratung gibt die man sich vorstellt, ging ich etwas skeptisch an die Materie Küchenkauf heran. Bei Möbel Bernskötter wurde ich von Anfang an Kompetent und Fachgerecht beraten, man nahm sich Zeit für meine Bedürfnisse und Wünsche und war sehr Aufmerksam. Ich kann dieses Geschäft wirklich nur weiter Empfehlen. Vielen Dank und immer weiter so!!!!! :-)” Weiterlesen Text ausblenden

„Ob Küche, Bücherwand oder Sitzmöbel immer preislich ok und pünktlich geliefert.”

„Wir raten definitiv von einem Kauf ab. Haben in 09.2011 dort eine Couch gekauft. Diese wurde dann defekt geliefert, und wir sagten den Fahrern Sie kön…nen diese dann wieder mitnehmen. Nein dies würde nicht gehen, denn Sie müssten ja noch weiter fahren, machen aber Bilder und dokumentieren alles. Heute, 6 Monate später noch keine Nachbesserung, kein Austausch und anstatt einer kundenfreundlichen Rücknahme, gibt es Drohungen das man ja seine eigene Rechtsabteilung hat. Dies liegt uns schriftlich vor. ABSOLUT KUNDENUNFREUNDLICH - KEIN SERVICE - ERST RECHT NICHT BEI PROBLEMEN !!!!! WIr empfehlen dort keinen Kauf - lieber zum grossen schwedischen Bruder oder Kröger in Essen, da schreibt man Service am Kunden noch gross, vorallem bei Fehler die deren Mitarbeitr oder das Einrichtungshaus selber zu verschulden haben !” Weiterlesen Text ausblenden

„Von Bernskötter ist leider nur abzuraten.
Ich habe vor knapp einem Jahr eine Couch dort gekauft. Schon bei der Beratung bemerkte ich dass der Verkäuf…er keine Ahnung von dem hat was er erzählt. Als gelernte Raumausstatterin/ Polsterin weiß ich zufällig dass der Bezugsstoff der Couch KEINE Falten werfen darf! Dies ist ein Fehler des Polsterers...
Jetzt habe ich vor kurzem bemerkt dass eine Feder knarrt wenn man sich hinsetzt. Vorteilhaft ist dass ich ganz schnell einen Thermin mit einem Handwerker bekommen habe welcher sich die Couch angucken sollte. Nur dass man diesen Menschen nicht als Handwerker bezeichnen kann...
Er hat mein Sofa von unten aufgeschlitzt um einen Blick auf die Federn zu erlangen.
Die Feder hat er ein wenig gerichtet, hat meinem Freund, welcher vor Ort war, aber die Aussage erteilt dass die Feder sich immerwieder verschieben kann und sie desswegen auch wieder knarren kann.
Außerdem ist er nicht auf die Idee gekommen den Schlitz wieder zu vernähen o.ä..
Das Ende vom Lied ist, dass ich eine aufgeschlitzte Couch habe und die Feder heute Abend wieder angefangen hat zu knarren...
Auf die Idee eventuell die Tackernadeln von unten zu lösen um in die Couch zu schauen und die Feder zu fixieren ist er nicht gekommmen...
So hätte man den Stoff wieder antackern können und ich hätte jetzt eine knarrenlose verschlossene Couch!!!
So eine unprofessionelles Verhalten ist sehr enttäuschend.” Weiterlesen Text ausblenden

„Irreführende Prospekte
Im Prospekt einer war angegeben 30% Rabatt auf Möbel* das Sternchen sagt aus, auf Artikel die nicht im Prospekt sind und nich…t für bestimmte Hersteller. Da das Schlafzimmer im Prospekt ist, ist klar, das kein zusätzlicher Bonus gewährt wird. Es ist dann allerdings noch angegen es gibt einen zusätzlichen Sofortbonus von 100,-- EUR ab einem Einkaufswert von 3000 EUR ohne Sternchen.Das Zimmer kostet 3500 EUR einschließlich Matratzen. Der Bonus gab es aber nicht, weil er genau wie bei dem 30% Angebot nur für Möbel gilt. Finde ich nicht ok denn mein Einkaufswert war über 3000 EUR . Ansonsten freundliches Personal und gute Auswahl.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundliches Personal ein schönes Einrichtungshaus.”