Stahl & Gras GmbH

„Ich habe für meinen Octavia mit Motorproblemen einen Service-Termin für eine Erstdiagnose bei Stahl und Gras in Anspruch genommen. Mein Fazit: Wer auß…erhalb der Garantie auf professionelle Auftragsabwicklung und Kommunikation mit transparenter Darstellung der möglichen Diagnose- und Reparaturoptionen sowie zu erwartenden Kosten Wert legt, sollte die Firma Stahl und Gras meiden und sich an einen anderen Skoda-Servicepartner wenden. In meinem Fall wurde die Frage nach den Mindestkosten für eine Erstdiagnose vorab gar nicht beantwortet, im Anschluss wurden dann ohne vorherige Rücksprache schon Arbeiten ausgeführt, die ich explizit nicht beauftragt hatte. Wenn mir die so abgerechneten Kosten für eine Erstanalyse direkt auf meine Frage genannt worden wären, hätte ich das Fahrzeug dort gar nicht vorgeführt. Absolut intransparent und kundenunfreundlich. Aufgrund meiner Beschwerde teilte mir der Geschäftsführer Service dann telefonisch mit, dass er keinen Fehler erkennen könne und alles ganz sauber erledigt worden wäre. Er habe zudem genug Kunden und Stammkunden. Na dann...” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte einen Gutschein für eine Autowäsche bei Stahl und Gras gewonnen und habe ihn heute eingelöst. Das Ergebnis der "Wäsche" war völlig unzureich…end : Meinen Wagen bekam ich tropfnass, mit umgeklapptem Außenspiegel,kaum gereinigten, streifigen Felgen retour.
Ich gehe davon aus, dass die Firma Stahl und Gras den Betrag von der WAZ, die den Gutschein ausgestellt hat, erstattet bekommt und die Autowäsche nicht gratis durchgeführt hat.Selbst wenn dies nicht der Fall ist, finde ich die "Leistung" nicht angemessen. Leider habe ich dies erst zu Hause bemerkt, werde aber die Fahrt zu Stahl und Gras nicht noch einmal antreten.
Sehr schade.” Weiterlesen Text ausblenden