Der Saubermann Thomas Schroter -seit 1978-

„Sehr gute, kompetente und vor allem realistische Beratung durch Herrn Saubermann vorab. Hier wird einem nicht das Blaue vom Himmel versprochen. Die Re…inigung unserer Wohnzimmer-Couch aus Mircrofaser fand bei uns zu Hause statt. Die Mitarbeiter erschienen sehr pünktlich und haben zügig und ordentlich gearbeitet. Auch die vorher angekündigte Dauer der Reinigung von 2,5 Stunden wurde exakt eingehalten. Das Wohnzimmer sah anschließend genauso ordentlich aus wie vorher. Der Zustand der Couch nach Reinigung war top. Sie sah aus wie neu. Preis-Leistungs-Verhältnis ebenfalls sehr gut. Von unserer Seite zu empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Für heute, Montag den 26.01.2015 eine Teppichabolung zur Reinigung vereinbart. Abgemacht war 07:45 Uhr. Erschienen ist der Mann (der Chef selber) um 0…9:45 Uhr.
Ich hatte zwischenzeitlich den Teppich dann zur Reinigung weggebracht zu einem Konkurrzenzunternehmen um die Ecke.
Der Mann entschuldigte sich für seine Verspätung, sagte mir aber, dass ich im Unrecht sei, denn die Abholung wäre erst für 08:30 Uhr abgemacht gewesen. Wohlgemerkt, es waren nun 09:45 Uhr.
Der Mann zog dann ab, nicht ohne mich als Kunden noch mit ein paar spitzen Bemerkungen zu belegen wie einem ironischen "haben Sie gut gemacht" und "das ist doch kein Grund den Teppich woanders hin zu geben".
Ich habe den Herrn unmittelbar nach dem Vorfall, nachdem ich meine Sprache wiedergefunden hatte, angerufen. Er sagte, er habe hunderte Kunden und auf solche wie mich kann er verzichten. Es war ja auch nur ein Auftrag für 27 Euro (kleiner Kinderzimmerteppich). Weiterhin meinte er, dass man bei der Telekom einen ganzen Tag warten würde, dann wäre er doch noch gut mit der Zeit.
Reinigungsleistung des Unternehmens kann nicht beurteilt werden, Service am Kunden und Kommunkation mit dem Kunden ist nach Schulnoten "6".” Weiterlesen Text ausblenden