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Fritz, Paul Hoesel
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08.12.2022
golocal
„Entgegen meiner bisherigen Meinung kann ich nur dringend raten, sich sehr genau zu überlegen, ob man wirklich mit der Firma zusammenarbeiten will. Wen…n man Pech hat, werden mögliche „Be-schwerden“ wochenlang einfach ignoriert. Mir ist das inzwischen zweimal so passiert. Hinzu kommt, dass der Begriff „Kulanz“ sowie das Thema „Kundenzufriedenheit“ für den Chef offensichtlich ein Fremdwort ist. Des Weiteren musste ich, nachdem ich mich notgedrungen für eine Män-gelbeseitigung in eigener Regie entschieden hatte, feststellen, dass die gesamte Erst-Installation zweier Rollos sowie eine schon einmal erfolgte „Reparatur“ außerordentlich stümperhaft durchge-führt wurden. Kein Laie würde so arbeiten! So viel Pfusch auf einem Haufen macht mich völlig sprachlos!”
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„Leider kann ich die Firma Reynders nicht empfehlen. Nacharbeiten werden einfach nicht mehr gemacht. Fa. Reynders meldet sich nicht mehr, auf Anruf…e, Mails oder Briefe wird nicht reagiert. Sehr unzuverlaessig. Firma kann nicht empfohlen werden, Finger weg. Schleierhaft wie die positiven Bewertungen zustande kommen.”
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Huhu0815
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19.05.2022
golocal
„Definitiv der beste Fensterbauer, bzw. Rolladenmonteur in Mönchengladbach und Umgebung!
Terminzusagen werden eingehalten, Mitarbeiter sind allesamt …kompetent und freundlich, nach Beendigung der Arbeiten wird die Baustelle sauber hinterlassen.
Das die Arbeiten überaus zügig und fachlich ausgeführt werden ist bei Reynders selbstverständlich.
Ich habe schon alle möglichen "Mitbewerber" ausprobiert.
Rolladen M.... aus Wickrath, B. aus Viersen....
Vergessen Sie es!
Gehen Sie sofort und ohne Umweg zu Reynders, alles andere lohnt sich nicht!
Habe gerade eine ETW gekauft und die Rollläden alle auf Motorantrieb umrüsten lassen.
Dazu noch einige Insektenschutzgitter und eine neue Markise.
Fa. Reynders kommt 2x
-Zack, fertig!
Versuchen Sie das mal woanders. Überall nur Ausreden und Vertröstungen.
Keine Zeit, kein Material, kein Personal...
Aber zum Glück gibt's ja Thomas Reynders. Geht nicht gibt's bei Reynders nicht.
Professionelle Arbeit zu fairen Preisen, was will man mehr?
Könnte ich 20 Sterne vergeben, ich würde es tun!”
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„Angebot erstellen,Auftrag raus,50% Anzahlung kassieren super fix,aber dann:ORGANISATION:Mensch und.Material tauchen spontan o.nicht auf der Baustelle …auf und.stören so Abläufe anderer Gewerke.QUALITÄT:War noch vor Jahren solider,u.a.wenig bis kein Montageschaum,versteckt unter dünnen Leisten,Wärmewert vorbei!MONTAGE:sitzt nicht,passt nicht,wackelt und hat Luft.Aussagen:eine Haustüre ist im Schwellenbereich nie so dicht,beim schrägen Rollladenkasten: fällt doch nicht auf,Wand ist ja auch schief!REKLAMATION:Nicht mit Reynders!!!Auf Telefonrückrufe warteten wir vergebens,Fristen zur Nacherfüllung verstreichen,Einschreiben werden konsequent ignoriert!FAZIT: Wer so selbstherrlich mit Kunden umgeht,die korrekt Rechnungen bezahlt haben und Service erwarten dürften,ist keiner Weiterempfehlung wert!”
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j Bexwe3rt6ung meycqlden
„Dieser Firma verdient nicht einen Stern!
Bei einem unserer Rolladen sind ein paar Lamellen kaputt gegangen. Die Rolladen wurden von Reynders inkl…usive 28 Fenstern in unserem Haus vor ca 6 Jahren montiert.
Die Bestellung hat über einen Monat und viele Telefonate erfordert.
Wir haben die Ware selbst abgeholt. Leider jedoch nicht den Zustand bei Abholung geprüft und die Verpackung nicht zu beschädigen.
Zu Hause angekommen sehen wir, dass eine Lamelle eine leichte Beule hatte.
wir w,ollten diese daher ausgetauscht haben.
In diesem Zuge wurde uns unterstellt die Lamelle beim Transport selbst beschädigt zu haben. Das ist jedoch nicht möglich gewesen, da es eine innere Lamelle war.
Letztlich wurde mir gesagt die Lamelle wird neu bestellt und ich könne sie austauschen.
Für den Austausch kam dann plötzlich eine Rechnung. Angeblich wurde ich darauf bereits bei einer angeblichen Bestellung hingewiesen und wäre einverstanden.
Warum ich nach so einer schlechten Dienstleistung mit beschädigter Ware noch mehr Wäre kaufen sollte bleibt mir schleierhaft.
Zumal ich mehrfach gesagt habe ich bestehe auf einen Austausch der beschädigten Ware.
Auch beim Austausch der Ware vor Ort wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass für die ausgetauschte Lamelle eine Rechnung folgen würde.
Wenn ich sage, dass ich entsetzt bin über den Umgang mit Kunden, dann untertreibe ich dabei noch!!! Es macht mich richtig wütend. Wie in dieser Firma mit Kunden umgegangen wird.
1 Stern ist schon zu viel”
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Karstenpeuket
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30.04.2020
golocal
„Wir warten seit 1,5 Jahren auf die Nachbesserung unserer Reklamation! Bis heute nur viel Geschwätz Bsp. Wissen Sie was hier los ist. Ich hab mich von …meiner Frau getrennt. Unsere Sekretärin hat Corona..usw. bereits mehrere Monteur Termine verstrichen ohne Absage. Wenn mal einer ans Telefon geht ist es die minderjährige Tochter.. Ausser Versprechungen und Ausreden nichts passiert. Wenn man seine Nerven mag, besser NICHT beauftragen.”
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„Die Negativstellungnahmen bzgl. dieser Firma und seines GF in diesem Portal muss ich leider ausdrücklich bestätigen und in Gänze unterstreichen. Seit …mehr als 3 1/2 Monaten warte ich auf die Fertigstellung der von mir beauftragten Arbeiten. Nach Auftragsvergabe keine Kommunikation mehr seitens des GF, nur Versprechungen, keine Termineinhaltungen, kein Verlass, keine Absprachen, immer neue Ausreden. Ich bin maßlos enttäuscht über diese Geschäftsgebaren!
Und keine Ende in Sicht!”
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Bewertu4b undgxa3 melbdc1ien
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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16.03.2019
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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15.03.2019
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Wir haben eine neue Haustüre erhalten und waren sehr zufrieden. Gute kompetente Beratung und einwandfreie Montage. ”
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Hermann Ochel
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14.04.2017
golocal
„Meine Tochter wurde von der Firma Reynders ein großes Fenster und eine Sicherheitstüre eingebaut.Ich bekam ein großes zweiteiliges Fenster neu eingeba…ut.Die geleistete Arbeit ,bei meiner Tochter sowohl auch bei mir kann ich nur mit sehrgut bewerten.Das Fachpersonal arbeitet zügig und sauber. Ich kann die Firma Reynders nur empfehlen,”
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„Nicht kundenorientiert und es scheint, dass im Büro die eine Hand nicht weiß, was die andere tut. Rückrufe erfolgen dadurch erst Tage später - auf die… Mailbox sprechen, trotz Bitte darum, wird ignoriert. Terminabsprachen verzögern sich dadurch unnötig. Falls es zu einer Terminfindung kommt, wird am selbigen Tag nochmals angerufen, ob die Handwerker nicht doch früher kommen können?! Und dies, obwohl ausdrücklich erwähnt wurde, dass erst ab der ausgemachten Zeit jemand zu Hause ist?! Service vor Ort ist OK, jedoch würde ich als Eigentümer eines Hauses / einer Wohnung definitiv eine andere Firma wählen!”
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Stephan Beckers
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01.09.2015
golocal
„Finger weg von Reynders Rollladen- und Fensterbau!
Keinerlei Reaktion auf berechtigte Reklamationen. Verkauf steht im Vordergrund, After-Sales-Se…rvice und Kundenorientierung sind Fremdwörter für Herrn Reynders. Unternehmen wie diese führen das solide deutsche Handwerk in die Existenzkrise! Kein Mitglied in der Kreishandwerkerschaft Mönchengladbach (das sagt schon einiges aus), daher auch keine Möglichkeit zur Einschaltung einer Schiedsstelle. Dennoch wurden sämtliche Reklamationen vorsorglich der Kreishandwerkerschaft, der IHK Mittlerer Niederrhein und dem Bundesverband Rollladen- und Sonnenschutz zur Kenntnis gebracht, um solche Unternehmen öffentlich zu machen. Klärung erfolgt nun auf dem Rechtsweg unter Einschaltung eines Bausachverständigen.”
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Sauberman
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14.02.2015
golocal
„Vieles hat sich getan. Nachdem ich vor einigen Jahren in einem Mietobjekt nur teilweise zufrieden war, habe ich vor kurzem mein Privathaus ebenfalls m…it neuen Fenster, einer neuen Haustüre und Rollladen ausgestattet.
Ich habe lange überlegt, ob ich mich hier für oder gegen die Fa. Reynders entscheiden soll.
Ich bin sehr froh, dass ich mich FÜR Reynders entschieden habe.
Der Chef selbst bringt unglaublich viele Ideen, und einen tollen Blick für Details mit. Die Arbeiten wurden wie besprochen ausgeführt und ich bin voll zufrieden. Ich selbst hatte keine Beanstandungen. Zur Abnahme kam Herr Reynders ebenfalls hinzu und hat seine Mitarbeiter hier nochmals auf Sauberkeit und Kleinigkeiten hingewiesen, die ich gar nicht bemerkt hatte. Alles wurde sofort erledigt.
Klasse Service und immer wieder gerne. Ich kann die Firma Reynders nur empfehlen und lasse mir nun im Sommer auch noch ein Terrassendach durch die Fa. Reynders anbringen.
Toll, machen Sie so weiter.”
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jurgen.schaumann
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21.05.2014
golocal
„Auch wir haben die Firma reynders mehrmals in den letzten Monaten wieder im Haus gehabt, obwohl unsere erste Erfahrung vor einem Jahr mit dem Servic…e zu beschwerden geführt hat. Die letzten Arbeiten mit neuem Fenster im Wohnzimmer und Reparaturen an Markisen sind zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt worden, schnell, sauber und kompetent. Das hat auch dazu geführt, dass wir die Firma Reynders jetzt schon mehrfach weiterer empfohlen haben.”
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