Laenen Lily

„Praxis nicht zu empfehlen... aussen wunderbar, doch innen leider nicht so freundlich und ich fühlte mich deplatziert in der Umgebung. STERILISATION DE…R Geräte fragwürdig. Heute nach 2 Tagen sind 5 von 10 Zehen gerötet und schmerzen. Keine Kontrolle, keine Abfrage nach Diabetes, kein Gruß beim Eintritt. Nur Musterung!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr unfreundlicher Empfang, Frau Laenen ist als Chef kein gutes Beispiel. Ich wurde angeschnauzt wegen meinem Gewicht, würde ihre Stühle von 5.000 Eu…ro kaputt machen, solle besser den Rollstuhl holen und mich darin behandeln lassen. (Ich bin Rollstuhlfahrer und darf nur wenige Schritte am Tag laufen) Ihre Stühle wären für mich nicht geeignet. Sie wies ihre Mitarbeiterin ausdrücklich an, den Stuhl nicht hochzufahren. Professionell ist etwas anderes, ein Blick auf die Füsse war nicht getan, es fragte auch keiner nach Diabetes oder sonstigen Leiden, weiterhin fiel mir auf, die Sterilisation lässt zu wünschen übrig. So kenne ich das nicht, andere Praxen öffen das Besteck vor der Behandlung aus eingeschweisster Folie.
Alles was ich gesehen habe war nicht einladend, nur die Fassade war makellos.
Ich habe es auch gewagt auf die Toillette zu gehen, die war sehr sauber, habe auch keinen WC Sitz mit meinem Gewicht abgerissen. (Lach)
Ebenfalls die Dame am Empfang sehr wortkarg und ich fühlte mich völlig deplaziert, nicht willkommen und wurde sofort ohne Fragen in den Warteraum geschickt. Dann kam Frau Laenen abschätzend von oben herab und entwürdigend ohne Begrüssung ging es direkt los auf mein Gewicht (was noch in keiner anderen Praxis ein Problem darstellte) Freundlichkeit geht anders. Praxis würde ich nicht weiterempfehlen. Schon gar nicht, wenn man übergewichtig ist. Ich fühle mich diskriminiert von ihr. Sowas geht gar nicht. Die Behandlung wurde auch nicht kontrolliert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wie so oft: Außen hui und innen pfui.
Webseite und Praxis professionell eingerichtet.
Ich kam überpünktlich und kurz vor meinem eigentlich Termin …kam eine Mitarbeiterin und fragte nach meinem Termin und sagte dann ich könne ja noch etwas warten. Also gut, kein Problem und weiter gewartet. Hauptsache es läuft danach alles gut ab.

Von wegen: Ich bin dann drangekommen und ich dachte die Inhaberin begutachtet erst mal meine Füße und fragt nach Problemen und wieso ich da bin. Aber ich habe aber von einer Mitarbeiterin ungefragt erst mal ein Fußbad bekommen. Erst beim Schneiden der Zehen (auch ungefragt) wurde nach Problemen gefragt. Glücklicherweise habe ich die kleinen Zehen schon vorher geschnitten. Ansonsten hätte man die auch geschnitten und berechnet. Ich dachte bis dahin, dass es zur normalen Prozedur bis zur Begutachtung gehört. Dann kam es mir irgendwie doch merkwürdig vor und gefragt, auch wegen der Bezahlung. Dann hat man überrascht getan bzw. reagiert. Irgendwann kam dann noch die Inhaberin rein und meckerte herum wieso ich nicht vorher gesagt habe und so was mache man doch nicht. Jaja, vorher kommt man aber als Inhaberin zum neuen Kunden/ Patient und schaut sich erst mal alles an und fragt nach Problemen bevor man Mitarbeiter einfach drauf losschickt und dann Geld kassiert.

Fazit: Der Kunde/ Patient ist schuld.

Ansonsten auch paar ''Kleinigkeiten'' die mir negativ aufgefallen sind.


Eigentlich wollte ich aus Höflichkeit nur 5 Euro geben. Aber so früh am Tag hatte ich dann doch keine Lust auf Stress.

Nie wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Äußerst unfreundlicher Empfang; Termine werden nach Lust und Laune bestätigt jedoch nicht eingehalten. Abgesprochene Termine werden vorwurfsvoll nicht… eingehalten und später verleugnet. Unnötige Anfahrt ist daher wohl nicht die Ausnahme. - Das ist keine Art von angemessener Dienstleistungsfreundlichkeit.

Für mich nie mehr wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundlich und kompetent”