Hornbach Baumarkt AG

„Ich muss heute mal eine Super Bewertung abgeben für die Elektroabteilung. Speziell für den Mitarbeiter der die Abteilung (in meinen Augen) leitet. Er …ist gelernter Elektriker und hat mir heute zum zweiten Mal eine der besten Beratungen angedeihen lassen die ich je in einem Baumarkt bekommen habe. Also vom Fach. Kompetenz. Kundenservice vom besten. Wenn er nach einer Gehaltserhöhung fragt-die hat er verdient. Dieser Markt sollte diesen Kollegen wertschätzen und halten. Ich werde mich auf jeden Fall wieder bei ihm beraten lassen und bedanke mich” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe bei Hornbach Online, im Juni 2021 einen Makita Benzinrasenmäher PLM5113N2 für 549,00 EURO gekauft.
Knapp drei Monate später 04.09.2021 war e…s nicht mehr möglich die Geschwindigkeiten (3 Gänge) für den Radantrieb zu verändern. Da vor Ort ein Hornbach ansässig ist, wurde mir freundlich zugesichert das ich dort den Mäher abgeben kann und der Service sich um alles andere kümmert.
Bei all der Freundlichkeit ist mir nicht aufgefallen, dass der ansässige Hornbachmarkt keinen Gewährleistungsauftrag ausgelöst hatte, sondern ein Reparaturauftrag mit Garantie-Prüfung.
In dem folgendes unterzeichnet werden muss:
Sollte der Hersteller bzw. die Reparaturwerkstätte feststellen, dass es sich nicht um ein Garantiefall handelt, erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag.
Aus dem Kostenvoranschlag geht dann hervor, dass ich die Instandsetzung zum angebotenen Preis von 291,32 EURO bekomme. (Hier möchte ich noch einmal darauf hinweisen, dass nur die Gangschaltung nicht funktionierte und die Reparatursumme ehr ein Totalschaden vermuten lässt.)
Weitere Alternativen sind eine fachgerechte Entsorgung oder ein Neugerätegeschäft mit 20% Nachlass. Nun sollte man meinen schlimmer geht es nicht, aber doch!!! Die Krönung, ist die Rückgabe des DEMONTIERTEN GERÄTES für Kosten von 25,00 EURO netto zuzüglich 80,00 EURO Porto.

Fortsetzung Teil 2. unter Hornbach Bornheim” Weiterlesen Text ausblenden

„Hervorragender Baumarkt tolles Angebot werde ihn weiter benutzen!!!!”

„Ein gut sortierter Baumarkt mit reichlich Angebot von billig über günstig bis hin zur Profiklasse. Die Preise können mit der Konkurrenz mithalten, nic…ht ohne Grund gibt dieser Baumarkt die Preisgarantie.
Besonders gut finde ich, dass die App oder Webseite die Verfügbarkeit anzeigt und wo man es findet und es passte bisher immer.
Das Personal gab mir bisher immer die korrekte Auskunft, die Art und Weise ist wie Menschen halt unterschiedlich.
Ich gehe hier immer gerne hin.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich muss hier mal meinen Unmut über das Personal im Hornbach Baumarkt Ludwigsfelde loswerden. Um nicht umsonst zum Baumarkt zu fahren, rief ich am Mor…gen des 30.03.2020 im Baumarkt Ludwigsfelde an, um zu erfahren, ob ein Holzzuschnitt für eine Multiplex Platte möglich sei. Die Dame am Telefon sagte mir auf Nachfrage, dass dieses möglich sei. Ich borgte mir einen PKW-Anhänger und fuhr gut gelaunt 40 km zum Hornbach Baumarkt nach Ludwigsfelde. Am Holzzuschnitt angekommen stand ein Schild, dass wegen Personalmangel kein Zuschnitt möglich sei. Ein Mitarbeiter schnitt aber fleißig Holzplatten zu. Ich sprach den Herrn an, der mit einer arroganten Art auf das Schild verwies und mich stehen lies. Als er dann wieder auftauchte, sagte ich Ihm, dass ich extra angerufen habe und einen weiten Weg zurückgelegt hätte. Das interessierte ihn überhaupt nicht und er schnitt weiter Holzplatten zu. Ich kam mir vor wie ein Bittsteller. Eine Holzplatte durchzuschneiden dauert ungefähr 3 Sekunden. Als ich mein Problem bei der Dame am Information-counter schilderte kam die selbe unhöfliche Reaktion. Ich weiß, dass wir Krisenzeiten haben. Mann muss aber auch in diesen Zeiten seine Kunden nicht wie ein lästiges Virus behandeln. Diese schweren Zeiten gehen aber auch irgendwann vorbei. Ich werde mich dann aber mit Sicherheit an dieses Erlebnis erinnern. Zum Glück war das Personal bei Holz Possling wesentlich freundlicher und hat mir eine Multiplex Platte zugeschnitten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schöner Baumarkt mit sehr guten Preisen. Begeistert mit einer großen Sortimentauswahl und Bestellmöglichkeiten. Der neue Drive-In ist sehr gut zu befa…hren. Man kann gut vor der Ware halten und einladen. Das System der einzelnen Bereiche ist sehr gut gelöst.” Weiterlesen Text ausblenden