Karawane Reisen GmbH & Co. KG

„Die Erfahrung mit Karawane Reisen GmbH & Co.KG war enttäuschend und zeugt von einer abschätzigen Haltung gegenüber den Kunden. Trotz einer beachtliche…n Investition in unsere Australien-Reise, schien das Reisebüro eher daran interessiert, ihre eigene Profitabilität zu maximieren, und nicht daran, uns ein unvergessliches Reiseerlebnis zu bescheren.

Die durch das Unternehmen bereitgestellten Informationen waren irreführend und unvollständig. Ein beunruhigender Fall war die falsche Angabe des Abflugortes in Sydney, die uns eine kostbare Stunde gekostet hat. Ein weiterer unangenehmer Vorfall war eine empfohlene Route durch das Outback, die uns beinahe zu einem Benzinmangel geführt hätte. Ohne unseren eigenen Scharfsinn und die Kontaktaufnahme mit dem Zielort hätten wir uns in einer bedenklichen Lage wiederfinden können.

Die mangelnde Ortskenntnis des Personals von Karawane wurde auch durch die Auswahl der Hotelunterkünfte und der empfohlenen Reiserouten unterstrichen. Im Austausch für einen höheren fünfstelligen Reisepreis erhielten wir Zimmer, die kaum über dem Niveau einer Bruchbude lagen, und wurden auf eine eintönige 1.000 km lange Fahrt durch das Land geschickt. Jeder, der Australien auch nur ein bisschen kennt, hätte uns im Nachhinein von diesen Strecken abgeraten.

Leider gibt es nichts Positives zu berichten, und es ist schade, dass ein Reisebüro, das den Anspruch hat, individuelle Traumreisen zu gestalten, so weit von diesem Ideal entfernt ist.” Weiterlesen Text ausblenden