Bikemax

„An einem normalen Werktag. Telefonisch niemand erreichbar, Ansage „man solle lieber direkt vorbeikommen“. Als ich das gemacht habe, mit 2 Rädern für d…en Service, wird mir gesagt, dass es auf jeden Fall einen Termin braucht. In der Filiale drei Mitarbeiter, kein einziger (!) Kunde. Den Hinweis, dass telefonisch niemand erreichbar war wird achselzuckend nicht kommentiert. Das war das letzte Mal dass ich diese Filiale besucht habe. Schade vor allem, weil nächstes Jahr zwei neue E-bikes zum Kauf anstehen. Aber auch das ist dann nur Achselzucken, bei mir. Und der Einzelhandel wundert sich warum alle lieber online kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war mit zwei Raleigh Fahrrädern zum Service / Kundendienst vor Ort. Die erforderlichen Maßnahmen wurden besprochen und nach zwei Tagen sollte ich …die Fahrräder wieder abholen können.
Ich war positiv überrascht, als bereits nach einem Tag die SMS Meldung kam, die Räder seien zum Abholen bereit.
Vorort angekommen, kontrollierte der eine Monteur die ausgeführten Arbeiten und stellte fest, dass trotz Vereinbarung die vorderen Bremsbeläge nicht getauscht wurden. Der Monteur organisierte den spontanen Wechsel vor Ort, er war sehr hilfsbereit, während der Monteur aus der Werkstatt nicht so begeistert war!
Zu Hause angekommen, begutachteten wir nochmals gründlich die Räder und ich musste feststellen, dass scheinbar beim Kettenwechsel die untere Raste der Kettenabdeckung total verbogen war und die Abdeckung klapperte. Irgend jemand hatte versucht die Raste mit Gewalt einzudrücken und dabei wurde sie verbogen.
Sofort rief ich an und schrieb eine Mail mit den Bildern des Schadens. Nach 30 min meldete sich ein Monteur und wollte mir erklären, dass dies kein Problem sei und ich versuchen sollte, den Clips wieder gerade zu biegen. Sollte das nicht klappen, könnte ich ja wieder vorbei kommen.
Kein Wort einer Entschuldigung oder Verständnis für den Kunden. Es war das letzte Mal, dass ich den Service in Ludwigsburg durchführen habe lassen. Zukünftig werde ich nach Heilbronn fahren.
Ich habe die Raste mit einem Heißluftgerät erwärmt und vorsichtig zurück gebogen und die Risse verklebt.” Weiterlesen Text ausblenden

„A large selection of bicycles for the whole family....My warm recommendation”

„Mein Mann und ich haben hier im Frühjahr das erste Fahrrad für unseren Sohn gekauft. Die Verkaufsfläche ist riesig, allein für die Kinderräder gibt es… im 1. OG ein riesiges Areal, und zwar mit einer Art Straße auf der die Kinder probefahren können. Die Auswahl ist groß und reicht von sehr günstig bis Puky. Das Zubehör, also Stützräder und Helm, haben wir auch gleich vor Ort gekauft, auch hier eine super Auswahl vorhanden. Wir haben einen Rabattschein bekommen, den wir für die nächste Fahrradgröße einlösen können. Achtung: samstags ist es voll und man muss ein bisschen Wartezeit mitbringen bis ein Verkaufsberater frei ist.” Weiterlesen Text ausblenden