Hornbach Baumarkt AG

„War heute bei HB in Ludwigsburg. Das Personal war unfreundlich und nicht kompetent. Bei dreimaligen Nachfragen bei verschiedenen Mitarbeitern nach dem… gleichen Produkt wurde immer ein anderer Ort der Lagerung angegeben. Beim Kauf eines Akku-Gerätes gab es keine Beratung. Es wurde ausschließlich auf teure Zubehörteile verwiesen. Alternativen, die auch im Markt zu kaufen sind, wurden nur mit der Angabe des Ganges, wo sie zu finden sind, benannt. Beratung und Hilfsbereitschaft scheinen hier Fremdworte zu sein. So ein negatives Einkaufserlebnis sorgt nur für Frust und einem zukünftigen Kauf im Online-Shop.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Baumarkt in Ludwigsburg und Umgebung. Der Hornbach ist um Welten besser als der Obi in Ludwigsburg. Dies betrifft sowohl die Auswahl, die Experti…se der Mitarbeiter, die freundlichkeit und vieles mehr. Der Hornbach hat eine super große Auswahl an Artikel und einen sehr sehr großen Parkplatz, sowohl vor dem Markt wie auch in der Tiefgarage.
Bestellartikel und die Tiefstpreisgarantie sind hier sehr schnell und einfach zu erhalten.
Wenn Baumarkt in lubu, dann Hornbach.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kundenservice unterirdisch! Waren am Samstag beim Weihnachtsbaumkauf (Nordmanntanne 170-220cm 29,99EUR, dto. 130-170cm 19,99EUR), wir hatten ein Exemp…lar, das mir bis zum Kinn reichte. Ich bin 1,76m groß, also unzweifelhaft eine Tanne aus dem Bereich 130-170cm zu 19,99EUR, an der Kasse wurden jedoch 29,99EUR gescannt. Die Reklamation bei der Kontrolleurin der Selfscan-Kasse ergab folgendes: "ich kann da nichts machen, das müssen Sie in der Weihnachtsbaumabteilung klären", also zurück durch den ganzen Markt, dort das gleiche Ergebnis: "Wir können nichts machen, die sind so ausgepreist" (farbige Banderole+Barcode), auch der nochmalige Hinweis auf die offensichtliche falsche Auszeichnung brachte keinen Erfolg, also zurück zur Kasse und die Marktleitung angefordert, dort leider die gleiche Ignoranz gegen unser Anliegen, obwohl die Marktleiterin den Baum auf 165cm taxiert hatte. Eine Abänderung der falschen Auszeichnung war nicht möglich , wir könnten ja einen anderen Baum nehmen (bei dem das Preisschild mit der Größe übereinstimmt). Ich habe dann auf einen weiteren Gang durch den ganzen Markt verzichtet und auch auf meine weiteren Artikel (Gesamtumsatz größer 100,-EUR). So vergrault man sich treue Kunden, ich werde HORNBACH nach diesem Erlebnis auf jeden Fall von meiner Baumarktliste streichen.” Weiterlesen Text ausblenden