Fleck Horst Facharzt für Lungen- und Bronchialheilkunde

„Leider nur ein Stern. Meine pflegebedürftige Mutter war jahrelang Patientin in der Praxis, wird aber jetzt den Arzt wechseln, weil die schlechte telef…onische Erreichbarkeit der Praxis für sie einfach nicht mehr länger hinnehmbar ist. Da sie aufgrund ihres Gesundheitszustandes nicht einfach mal so eben die Praxis persönlich aufsuchen kann, bleibt ihr nur die telefonische Terminveteinbarung. Weil sie nur noch telefonisch durchkommt, indem sie mehrere Tage hintereinander bis zu 20 Mal am Tag dort anruft, hat sie jetzt verzweifelt aufgegeben. Wie es ein Berufstätiger, der nicht den ganzen Tag am Telefon verbringen kann, schafft, in dieser Praxis einen Termin zu vereinbaren, ist mir ein Rätsel. Es gibt noch nichtmal die Möglichkeit, die Praxis per E-Mail zu erreichen bzw. Angelegenheiten digital zu erledigen. In der heutigen Zeit absolut unprofessionell und nicht patientenfreundlich. So kann man heutzutage keine moderne Praxis führen. Schade.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte im Januar einen Termin für April vereinbart. Dort angekommen, durfte ich erstmal die Anamnese zu Vorerkrankungen ausfüllen und auch, ob ich …Corona hatte oder nicht. Ja, hatte ich, aber schon vor mehr als einem Monat. Der Arzt schickte mich dann zur nächsten Apotheke, einen Test machen, ohne Test dürfte ich nicht behandelt werden.
Warum sagt man das nicht bei der Terminvereinbarung? So würde den Patienten Stress und verschwendete Zeit erspart. So behandelt man keine Patienten!” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin seid Jahren Patient, COPD, zuerst beim Dr. Fleck, dann bei Frau Dr. die sehr freundlich war und immer alle meine Fragen sehr ausführlich beantwor…tet hat.
Trotzdem werde ich jetzt den Arzt wechseln, weil die Praxis so gut wie nie zu erreichen ist. Entweder ist ein AB dran, der einem mitteilt, dass man außerhalb der Öffnungszeiten anruft, was nie der Fall war, oder es nimmt keiner ab. Manchmal habe ich eine Woche täglich 20 mal zu jeder Tageszeit während der Öffnungszeiten versucht und niemanden erreicht.
Dafür ist mir meine Zeit zu schade, so behandelt man keine Patienten.” Weiterlesen Text ausblenden