ATU Leverkusen - Küppersteg

„Mein Fahrzeug, ein 3‘ er BMW Cabrio Baujahr 2011, benötigte wie alle 2 Jahre neuen TÜV und es waren auch einige andere Probleme vorhanden. Eine defekt…e Tankanzeige, eine nicht zu verriegelnde Heckklappe und ein defekter ABS Sensor. Des Weiteren wollte ich gerne noch eine Öl Wechsel haben, was den Service dann abrunden sollte.
Mit diesen Vorgaben bin ich zu dem ATU Stützpunkt in Leverkusen / Opladen gefahren und habe es mit den Mitarbeitern so besprochen. Da ich 14 Tage Urlaub hatte, glaubte ich, dass dies so auch umsetzbar sein würde.
Also nahm ich am 31.3.2023 Kontakt mit der Servicestation auf und gab alle Mängel an, die beseitigt werden sollten. Nach einer Verfügbarkeitsprüfung sollte ich am MO, dem 3.4.2023, einen Rückruf erhalten mit dem Termin des Werkstatttermins. Den hatte ich erhalten und der Termin wurde für den 12.04.2023 vereinbart.
Das Fahrzeug gab ich am 11.4.2023 ab und sie versprachen mich zu informieren, wenn die Reparaturabreiten abgeschlossen wären. Das dies alles an einem Tag zu bewältigen war, imponierte mir schon ein wenig.
An dem Tag erhielt ich aber einen Anruf, der mir mitteilte, das der falsche ABS Sensor, den ich genannt hatte, wohl gar nicht defekt wäre und ich würde gefragt, ob mein Fahrzeug trotzdem zum TÜV vorgeführt werden soll. Nach einer Nachfrage, ob denn die anderen Fehler schon geprüft worden seien, sagte der Mitarbeiter, das dies in der verbleibender 1 ½ Stunde so nicht geht.
Darauf erhielt ich 13.25 Uhr eine SMS, dass mein Fahrzeug abg” Weiterlesen Text ausblenden

„19.12.2022Heute 2 Neue Markenreifen auf meinen 20Jahre jungen Oktavia montieren lassen.Reifen sehr gut aber meine Alufelgen sind durch die Montage seh…r Verkitscht ;-( (laut atu)Bordsteinschäden ;-))),leider ganz frisch und leider auch mittig auf der Felge.Nachdem ich atu sagte,das dies mehr nach schnell schnellmontage aussieht-Achselzucken.Ganz schlecht,da sagt man doch einfach,tschuldigung ist uns passiert,wie den Kunden für Doof zu halten” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute am 14.9.2022 hatte ich einen TÜV-Termin. Mein Wagen wurde bereits um 8.00 Uhr in die Werkstatt gefahren. Also kann ich davon ausgehen, dass die …Prüfung gegen Mittag erfolgte. Als ich um 15.15 Uhr noch immer keinen Anruf hatte, dass ich den Wagen abholen kann, bin ich auf gut Glück hin. Man sagte mir, der Wagen hat wegen schlechter Einstellung der Handbremse und einer defekten Manschette nicht den TÜV bestanden. Obwohl meine Telefonnummer bei ATU in Küppersteg vorliegt, hat man mich nicht, wie sonst üblich angerufen, ob ich damit einverstanden bin, diese Mängel zu beheben. Warum nicht? Für heute ist es nun zu spät, die Manschette zu bestellen, die Handbremse hätte direkt nachgestellt werden können, und somit verliere ich einen weiteren Tag. Mit meiner Zusicherung die beiden Mängel direkt zu beheben, hätte der TÜV-Beamte sicher die Freigabe gegeben, so wie dieses bei früheren Terminen schon möglich war.
Schade, und auch unverständlich, dass man mich bei der Terminvergabe nicht gefragt hat, ob vorher ein Check gemacht werden soll. Die Bewertung brauchen Sie nicht zu veröffentlichen. Ich bin als langjähriger ATU-Kunde eigentlich zufrieden, nur heute hat es mich geärgert!!!!
Karl-Otto Czikowsky” Weiterlesen Text ausblenden