Cossmann, Dirk Karosserie- und Fahrzeugbauer

„Bin sehr zufrieden mit der erbrachten Leistung.
Seher freundliches personal. Allerdings muss man schon mal ein paar Minuten Wartezeit einkalkulieren…, was nicht verwunderlich ist, will man präzise und ausführliche Beratung in Anspruch nehmen.
Dafür vielen Dank und bis nächstes mal.” Weiterlesen Text ausblenden

„leider sehr enttäuschend

Mir ist heute auf dem Weg zur Arbeit der Scheibenwischer ausgefallen. Da der Schneematsch mir die Sicht sehr beeinträchtig…te bin ich zu Fa. Cossmann gefahren, da sie auf dem Weg lag.
Ich wurde zügig bedient und sagte dem Monteur dass der Scheibenwischer gerade auf der Fahrt den Geist aufgegeben hat. "Bitte schauen Sie doch einmal schnell nach ob die Sicherung durchgebrannt ist" war meine Frage.
Er sagt er schaut sich das an und ich könnte solange beim Empfang warten.
Nach einer halben Stunde bekam ich mein Auto wieder und dazu eine Rechnung über 24,55EUR. Ich dachte dass es wohl ein defektes Relais sein musste.

Ich hatte mich getäuscht! Es wurden 0,95EUR für eine Flachstecksicherung berechnet und unglaubliche 23,60 für "Montage der Sicherung incl. Fehlersuche"

Ich bat den Geschäftsführer mir die Position zu erläutern und bekam sehr barsch mitgeteilt wie es um besagte Rechnung stand.
Im Wortverlauf wurde mir mitgeteilt dass alles so in Ordnung sei und dass er ja auch seine Monteure bezahlen müsse. Der Monteur hat schließlich:
- den Wagen in die Werkstatt gefahren
- die Sicherung gesucht
- musste ins Lager gehen um eine neue Sicherung zu holen
- die Sicherung musste eingebaut werden
- und er musste das Auto wieder aus der Werkstatt fahren

Außerdem wurde mir noch gesagt dass es sich bei besagtem Monteur um einen Meister handelt! Da kann ich nur sagen das ist ja noch schlimmer! Habe 2 Kfz Meister im Bekanntenkreis und die konnten auch nur den Kopf schütteln.

Ich muss sagen das mir noch NIE so viel Geld für den Austausch einer Sicherung abgenommen wurde und mir wurde auch noch NIE so unfreundlich mitgeteilt das 24,55EUR dafür ja normal seien!

Preis / Leistung: 6 mangelhaft
Kundenfreundlichkeit: 5 ungenügend” Weiterlesen Text ausblenden