Multipolster GmbH & Co. Handels KG

„Eckgarnitur im Februar gekauft. Im April mit nicht akzeptablen Mängel erhalten. Jetzt im August nach… Reklamation zurück. Aber wieder mit noch nicht abgestellten Mängel. Unfreundliches Personal. Können oder wollen Reklamationen nicht aktzeptieren. Kundenunfreundlich.” Weiterlesen Text ausblenden

„Im Februar habe ich mir in dieser Leipziger Filiale eine Eckgarnitur gekauft. Dabei wurde ich sehr g…ut beraten und man hat sich auch viel Zeit genommen. Da ich im Erzgebirge wohne, wurde die Lieferung über die Chemnitzer Filiale vereinbart. Der Liefertermin wurde eingehalten und die Absprachen erfolgten telefonisch sehr zufriedenstellend. Das Dilemma begann allerdings am Tag der Lieferung, als die Speditionsfirma mit 2 riesigen Paketen und 3 Mitarbeitern vor meiner Tür stand und sich nicht in der Lage sah, diese in den 1. Stock zu transportieren. Es wurde mir geraten, falls ich nicht selbst irgendwie in der Lage bin, das Problem zu lösen, mich noch einmal bei Multipolster zu melden und gegen gewaltige Mehrkosten einen Schrägaufzug zu bestellen, der das Ganze dann durch das Fenster in die Wohnung bringt.
Eine Umzugsfirma aus meiner Gegend, ebenfalls mit 3 Mitarbeitern, hat das Sofa dann am Nachmittag völlig problemlos über die Treppe in meine Wohnung geschafft.
Mit gutem Service von Seiten Multipolsters hat das wenig zu tun. Vielleicht sollte mal überdacht werden, ob es sinnvoll ist, die Sofas so zu konzipieren, dass sie kaum zerlegbar sind und nur in Paketen zu Übergrößen und Übergewicht versand werden oder ob man mit Speditionen zusammenarbeitet deren Personal auch den an sie gestellten Anforderungen gerecht wird.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kurz nach Ablauf der Garantie fällt unser Sofa regelrecht auseinander.
Kein Entgegenkommen seitens… Multipolster.
Sehr viel Geld bezahlt für eine kurze Lebensdauer bei durchschnittlicher Beanspruchung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schon bei der Beratung ist aufgefallen, dass im Gegensatz zu anderen Möbelhäusern sich die Verkäufer… hier richtig Zeit nehmen um ein optimales Ergebnis für die Kunden zu erreichen. Alles wurde passend zusammengestellt, die Lieferung war perfekt und der Service ist toll.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kennen Sie die sogenannten SitzspiegeL?
Nach dem Kauf einer dreiteiligen Sitzgarnitur aus dem Haus… Multipolster erscheinen auf unseren Sitzflächen sog. Sitzspiegel. Wir haben seit dem Auftauchen dieser unschönen Sitzflecke keine Chance mehr auf Reklamation. Diese sogenannten Sitzspiegel werden als schlagfertiges Gegenargument auf alle Reklamationen verwendet und missbraucht. Wenn man also aus diesem Haus Sitzmöbel kauft, muss man anschließend auf sein Reklamationsrecht diesbezüglich verzichten. Es werden beim Verkauf Pfleganleitungen ausgehändigt, wo diese Sitzspiegel, die sehr unschön aussehen, als normal bezeichnet werden.
Die Sitzflecke, die schon nach kürzester Zeit, nach einem Monat, auf der Sitzgarnitur erscheinen und nicht mehr behoben werden können, betrachte ich als einen versteckten Produktionsfehler. Alle schriftlichen Reklamationen waren jedoch erfolglos und wurden gnadenlos aus der Multipolster Service-Etage in Burgstädt abgewiesen. Diese Sitzspiegel werden als "warentypische Eigenschaften" definiert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Multipolster liegt bei uns gleich um die Ecke und ein Besuch lohnt sich auf jeden Fall. Hier findet …man eine Menge Sofas und Polstermöbel auf diversen Etagen, von bekannten und auch unbekannten Herstellern. Das macht einfach Spaß :-). Parkplätze gibt es vor dem Haus jede Menge. Ebenso ist das Personal sehr freunlich. Gute Beratung und ein tolles Ambiente machen Multipolster hier aus. Natürlich spielt auch der Preis eine Rolle, der hier im Mittelbereich liegt. Schnäppchen haben wir so gut wie nicht gesehen, aber auch nicht erwartet. Alles gute Mittelklasse. Wir werden dort mal wieder vorbeischauen, weil es echt Spaß macht, sich dort umzuschauen.” Weiterlesen Text ausblenden