Autohaus Mertens GmbH

„Leider nicht zufrieden.

Update:Heute am 03.07.2024 kam ein Paket vom Autohaus mit einem neuen Verbandskasten, einer Parkscheibe und einer Hülle f…ür einen Fahrzeugschein. Kein Schreiben oder so. Danke dafür. Die grüne Plakette fehlt natürlich weiterhin. Aber es ist ein Anfang.

+ Das Verkaufspersonal war nett (was man allerdings auch sein sollte, wenn man etwas verkaufen möchte.

+ 4 Warnwesten (vermutlich vom Vorbesitzer)

+ Innenraum soweit wie möglich sauber ..

negativ:

- keinerlei Verhandlung am Preis möglich

- Erst nach einer Verhandlung habe ich die Winterräder, welche ohnehin zum Auto gehörten, kostenlos dazu bekommen (sonst für 200EUR extra)

- Kommt man von außerhalb (anderes Bundesland) muss man die Zulassung selbst machen und selbst bezahlen (kann das AH nicht unbedingt etwas dafür), man könnte die Gebühren aber übernehmen, so wie das gute Autohäuser tun

- als Inzahlungnahme für mein altes Auto hätte ich maximal die Zulassungskosten bekommen, wenn es denn möglich gewesen wäre

- Als ich das Auto abholen wollte (war an einem Freitag, ca. 17.30Uhr, war nur noch ein sehr unhöflicher Werkstattmitarbeiter da, welcher das Gelände schon fast vollständig verrammelt hatte und das machte das einfahren mit einem Kombi nicht einfach)

- Wir entdeckten einen Schaden am Kotflügel, das Auto welches aufbereitet sein sollte ,war viel dreckiger außen, als bei der Probefahrt, Tür und Kotflügel waren voll mit Politurresten, also erstmal das Auto stehen lassen und sinnlos Sprit verfahren
- anstelle dessen musste man sich noch anhören, dass ich mich nicht so haben solle, das Auto wäre schon älter und eben ein Gebrauchtwagen.. ja..wenn ich es denn in diesem Zustand gekauft hätte, schön und gut.

- nachdem die Sache dann in der folgenden Woche geklärt war, fiel mir auf, dass eine Radkappe defekt ist..aber gut.. man überlebt es.

- Service wird NICHT neu gemacht, da dieser ja "erst" Ende 2023 neu gemacht wurde. Einen Service-Gutschein gab es allerdings auch nicht

eine grüne Umweltplakette bekommt man auch nicht (was praktisch ist, denn dort ist eine Umweltzone, durch welche wir fahren mussten) !

- die Sache mit den Verbandkasten wurde nun auch geklärt. Danke.

An Werbemittel gab es eine Parkscheibe und eine Hülle für den KFZ-Schein nachträglich. Danke

- Hab ein Brandloch unter dem rausnehmbaren Teppich bei den Rücksitzen, im Fußraum gefunden. Keine Ahnung wie der Vorbesitzer das geschafft hatte.. .

Alles in allem würde ich mir wohl doch wieder bei uns ein Auto kaufen, aber ich wollte halt diesen speziellen Hersteller und das Modell und das war am nächsten dran und die Laufleistung okay.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bedanke mich nochmal für die schnelle Hilfe,die Geduld und herzliche und freundliche Kundenbetreuung.Ich kann es nur weiter empfehlen,man ist da s…ehr gut aufgehoben.Der VW Polo fährt super. Danke” Weiterlesen Text ausblenden