MHZ Hachtel GmbH & Co. KG

„Hab meine Markise im Mai bestellt , Lieferzeit 6 Wochen, ok ! Hab diese bis zum heutigen Tag nicht erhalten, und auch keine Antwort wegen Bezug und Ve…rspätung bekommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gute Plissees. Ich nutze meine Seit vielen Jahren ohne Probleme. Der extra Sonnenschutz funktioniert super und Preis/Leistung ist auch spitze!”

„Firma ist nicht in der Lage gemäß Auftrag zu liefern.Beanstandungen aufgrund falscher Teile werden erst nach mehreren Wochen geliefert.Wer problemlose… Lieverungen und einen reibungslosen Kauf will, sollte sich eine andere Firma suchen ! Unrechtsbewusstsein fehl am Platz.Kunde kann doch warten !!!! Nicht
Empfehlenswert!” Weiterlesen Text ausblenden

„14 Stück Außen Raffstore Model 5985 Kom.: Micro Nova, MHZ-Servicefälle-Nr. 2520169 v. 22.07.2015, Nr. 2537726 v. 13.11.2015

Nach einigen Jahren r…eißen die Bänder unserer MHZ-Außenjalousien - und eine nach der anderen Jalousie fällt herab.

Auch nach einer Kulanzreparatur durch MHZ sind die ersetzten Bänder bald wieder gerissen. Ursache: Ein scharfer Grat an allen Bänderdurchführungen (nur ausgestanzt - nicht entgratet bzw. ohne Schutz). Das beschädigt die Bänder, da sie am Grad streifen und dann reißen.

MHZ argumentiert mit "geprüfter Qualität" und hat eine weitere Kulanzreparatur verweigert.

Auszug aus der MHZ-Stellungnahme:
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Sehr geehrter Herr xxxxx,
wir bedauern die Schäden an den Anlagen. Letztlich hatten wir, wenngleich unglücklicherweise auch zeitversetzt, entsprechend reagiert und die Instandsetzung als auch die Mehraufwände kostentechnisch übernommen. Warum die Anlagen bauseitig ausgefallen sind können wir nicht beurteilen, haben aber auch mit unserem letzten Schreiben auf den Vorteil einer regelmäßigen Wartung hingewiesen.
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Die regelmäßige Wartung wird das Problem leider nicht beseitigen...!

Wir werden alle Außenjalousien nun vollständig durch ein anderes Fabrikat ersetzen. Bei unserem Neubau werden wir MHZ nicht einsetzen (bei ca. 200 m Außenjalousien wollen wir kein Risiko).

Josef W. Karl” Weiterlesen Text ausblenden

„Kunden sind nicht dumm!

Innerhalb von 6 Jahren bereits 2 defekte elero-Motoren (Montagsproduktion?) für MHZ-Hülsenmarkise. Marktpreis eines solch…en Motors < 200 EUR - "äußerster Kulanzpreis" von MHZ 248 EUR!
Der Motorwechsel durch Fachhandwerker kostet auch noch mal schlappe 250EUR.., ein teures "Vergnügen".
MHZ- kein zweites mal!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nachdem sich meine Sekretärin immer wieder über die Jalusien ärgert, und ich immer rübergehen muss, um die irgendwie runter zu kriegen, möchte ich and…ere informieren, wie wir uns regelmäßig über die sehr teuren MHZ-Jalusien (1700.- Euro für 4 Stück) und über den schlechten Service ärgern. Dass der Kaufhofmitarbeiter falsch beraten hat, (klar, dass man da keinen hochklassigen Fachservice bekommt, aber wie die Frauen manchmal sind, sie kaufen einfach was, ohne die Männer zu fragen) ist Pech. Als die Jalusetten geliefert und angebaut wurden, haben wir bemerkt, dass diese nachts nicht vor Blicken von aussen schützen, weil sie lauter kleine Löchlein hatten. Nach ca. 2 Jahren waren alle Jalusien hin. Sie klemmten, oder hatten Verschleiß an den Zugbändern. Im Werk bekam ich immer den Hinweis, ich solle mich an meinen Fachhändler wenden. Es wurde mir auch nicht verraten, wie oft man diese Jalusien auf und abziehen kann, bis sie verschlissen sind. Bei uns im Büro werden die Jalusien zwei mal am Tag betätigt. Hochgerechnet dann so ca. 650 Betätigungen im Jahr. Nach 2 Jahren sollten wir dann neue kaufen, weil niemand die Zugbänder und andere Kleinteile auswechseln wollte.
Wieder mal eine Lehre:
Lieber alle Jahre billigere Jalusien neu kaufen, als so teure wie bei MHZ .
Für den MHZ-Preis könnten wir sicher 5 Jahre lang billge Jalusien jedes Jahr wechseln.” Weiterlesen Text ausblenden