Taubner Network Solutions GmbH

„Super Service.Gerne wieder”

„Die Mitarbeiter der Fa. Taubner sind freundlich und man bekommt zügig einen Reparaturtermin, allerdings soll man dann die Leistung in bar zahlen und b…ekommt danach Tage darauf die Rechnung.
Das Problem beginnt dann, wenn sich im Nachhinein Mängel zeigen. Nach Anzeige des Mangels wurden wir mehrmals vertröstet, ein dritter Termin vor Ort wurde kurzfristig abgesagt. Nach erneuter Rücksprache mit Herrn Taubner bestritt dieser erst, dass ein Mangel vorläge, ohne sich den Sachverhalt überhaupt angesehen zu haben. Im gleichen Atemzug schlug er aber die Behebung des Mangels gegen erneutes Entgelt vor, obwohl hier sonnenklar ein Gewährleistungsanspruch (Nacherfüllung) gegeben war. Letztlich konnten wir den Fehler, welcher in der Programmierung lag, selbst beheben, ansonsten hätten wir unseren Nacherfüllungsanspruch juristisch durchgesetzt. Es kann nur davor gewarnt werden, bei Vorortterminen Mitarbeitern der Firma Taubner die Leistung in bar zu bezahlen; sondern man sollte auf die Rechnung warten und diese erst bezahlen, wenn die erbrachte Leistung mängelfrei ist. Ansonsten hat man große Probleme, bei Herrn Taubner seinen Gewährleistungsanspruch (welcher bei einer Firma, die etwas auf sich hält, selbstverständlich sein sollte) geltend zu machen -sein Geld hat er ja schließlich erhalten.
Wir werden diese Firma nicht noch einmal in Anspruch nehmen. Den Stern vergeben wir an die Angestellten, an denen sich der eigene Chef ein Beispiel nehmen kann.” Weiterlesen Text ausblenden