Hellmann Worldwide Logistics

„Katastrophe. Lieferfenster von 4 Stunden nicht eingehalten, keine Kommunikation, endlose Warteschlange am Telefon, stur bei der Vereinbarung eines neu…en Termins. Nie wieder” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider muss man mindestens einen Stern vergeben - aber selbst dieser eine Stern ist schon zuviel für diese Spedition. Ich erhielt eine automatisierte …Sprachnachricht auf meine Sprachbox ohne Nennung des Absenders und des Grundes des Anrufs , in der ich vorgeschagene Zustellungswünsche jeweils mit einer Ziffer bestätigen sollte. Hat leider nicht funktioniert - es kam immer wieder dieselbe Ansage. Am nächsten Tag versuchte ich mehrmals die Disposition in Lehrte telefonisch zu erreichen, landete aber immer wieder in der Warteschleife. Die Ansage mit der nervtötenden Hellmann-Werbung ist eine Zumutung für den Kunden!! Wann immer möglich , werde ich Belieferungen durch diese Spedition ablehnen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unzuverlässig keine lieferauskünfte”

„versuchen die zu zustellen hat nicht geklappt nicht mall bescheid gegeben oder Angerufen und nächsten tag haben die Herrschaften die Palette mit Motor… Verloren und ich warte schon tage lang auf meine wahre die bis heute noch nicht auf gefunden ist.
Denn noch rufe ich da an und so unhöfliche mit Arbeiter am Telefon” Weiterlesen Text ausblenden

„Gerade eine Lieferung durch Hellmann bekommen.Das war der unfreundlichste Fahrer den ich je erlebt habe. Die Firma hat den angekündigten Liefertermin …um 5 Std. ohne telefonische Ankündigung nicht eingehalten. Zufällig war ich zu Hause. Auf meine Frage an den Fahrer, warum ich keinen Anruf bekommen habe(wie angekündigt) war er extrem unhöflich. Südländischer Typ. Ich hoffe nur, dass mich diese Firma nicht mehr beliefert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir Arbeiten Schon seit einigen Jahren mit Hellmann im Logistikbereich zusammen und wir hatten nie Probleme! Immer wird alles schnell bearbeitet und d…ie Mitarbeiter legen sich ins Zeug. Die Fahrer sind ebenfalls immer zuverlässig, freundlich und kompetenter als bei vielen anderen Logistikern! Wir wollten auf diesem Wege mal Danke sagen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nur Ein Fahrer. Mir Wurden die Pakete nicht hochgetragen. Es hieß die Bestellung wäre angeblich ab Bordsteinkante?? Der Fahrer war sehr fordernd und w…ollte die Bestellung wieder zurückfahren wenn ich sie nicht selber hochtrage!? Schon unten an der Klingel sagte er dass jemand runter kommen müsste. Trotz Rückenbeschwerden musste ich mit anpacken. Der Fahrer trug keine Maske bzw. hatte die Maske unter dem Kinn. Ich habe mich unsicher gefühlt da beim hochtragen sehr gehechelt wurde (perfekte Grundlage um sich mit Korona anzustecken). Enttäuchend. Eigentlich 0 Sterne.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Fahrer war unverschämt bis zum Äußersten! Leider war nur meine Frau zuhause und nicht ich! Der Fahrer hat meine Frau angemotzt und unsere Terrasse…nmöbel in die Nasse Wiese geworfen und als er fertig war gegen die Hauswand!!!!! Auf die Frage ob er es denn ein wenig weiter an die Garage stellen könne antwortete er mit "mir egal, ich hab Feierabend und keine Zeit für so nen Müll" Resultat, die Küche stand bei schlechtem Wetter in Freien!!!! Liefertag 11.1.22 Ich hoffe du stehst mal im Stau und bekommst Durchfall!!!!! Absolut unverschämt und nicht weiter zu empfehlen!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider stellte der Paketbote das Paket einfach in den Hausflur, so dass jeder Fremde Einblick in persönliche Daten meinerseits nehmen konnte.
( meine… Hd.nr. auf dem Paketschein )
Soviel zum Datenschutz !!!
Vielen Dank.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich würde unsagbar gerne ein Video des extremst unfreundlichen Fahrers hochladen. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Unfreundlich ist da noch weit unte…rtrieben.
Auch war die Ware für einen anderen Tag angegeben, kurz vor dem Schließen des Lieferzeitfensters kam der Anruf, dass Ware nicht mehr in den Transport gepasst hätte und am Tag danach geliefert wird.
Selbst 1 Stern ist hier noch zu viel” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich 0 geben!
1. Angeblich konnte kein Lieferdatum vereinbart werden (kein Kontaktversuch). Habe also selbst an…gerufen und einen Termin ausgemacht. Heute (20.09.), am Tag der Lieferung, bekomme ich eine Mail, dass ich bis 16.09. ein Lieferdatum ausmachen soll (gute Organisation!)
2. Unfreundlicher Fahrer, der mich empört anschaute, ob ich ernsthaft alleine bin und er Hilfe braucht. Auf meine Bemerkung, dass sie auch hätten zu zweit kommen können bzw ich auch ein gebrochenes Bein haben könnte, wurde nur verächtlich gelacht.
3. Fahrer absolut inkompetent und wusste nicht, wie er einen Hubwagen bedienen muss
4. Auf meine Bitte, die Ware nicht direkt auf die Straße zu stellen, sondern einen Meter weiter vor die Haustür (damit andere Autos noch vorbeifahren können), wurde mir patzig entgegnet "Das ist nicht mein Job, müssen Sie selber machen"??!?
5. Ware wurde im Transporter nicht abgesichert!

Ich bin absolut unzufrieden mit dieser Spedition! In Zukunft werde ich Lieferungen, die mit dieser geliefert werden sollen, ablehnen!
Kundenzufriedenheit steht an unterster Stelle!
So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt!” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfassbar dreist. Ich habe Verständnis wenn mal etwas dazwischen kommt oder länger dauert. Aber einfach nicht zu erscheinen und dann bei Nachfrage zu …behaupten der Fahrer sei da gewesen und hätte auch angerufen - es waren 2 Telefonnummern hinterlegt - ist eine Unverschämtheit. Die Monteure für den kommenden Tag durfte ich absagen. Neuer Termin in 4 Wochen...” Weiterlesen Text ausblenden

„eine Katastrophe”

„Freche Kommunikation. Lieferung musste storniert werden da Hellmann nicht liefern konnte.Xmal angerufen Termin gemacht der einen Tag später storniert …wurde.Nie wieder .Verstehe nicht wer diese Firmanoch beauftragt” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich werde von nun an jedem meiner Lieferanten verbieten, die Ware mit dieser Spedition zu versenden. Mein Lieferant übergab die Ware in Deutschland am… 30. Mai. Heute Morgen am 10. Juni erhielt ich die Ware in Österreich. Dazu bedurfte es mehrerer mails an meinen Lieferanten, der immense Urgenzarbeit aufbringen musste, um zumindest nach 11 Tagen die Ware zu erhalten. Ich erhielt viele Lieferungen von bekannten Unternehmen wie DPD, GLS, DHL, etc. meist innerhalb von 2 Tagen.
Von Firma Hellmann als Logistikspartner kann ich nur abraten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Alles gut gelaufen. Netter und freundlicher Fahrer der auch ohne zu fragen die Palette da abgestellt hat wo man sie gern hätte ( muss ist ja eigentlic…h nur Bordsteinkante ). Jederzeit wieder !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Bewertungen kann ich nur nachvollziehen es wird von Lidl als Spedition benutzt. Ich habe selten sowas desorganisiertes gesehen. Es wird dem Kunden… mehrfach einen Termin genannt der ohne Absage nicht eingehalten wird. Dann wird erzählt der Fahrer sei da gewesen und hätte geklingelt dies war nachweislich nicht der Fall da die Klingel mit Video überwacht ist. Dann wird erzählt dassDer Artikel leider im Lager verschwunden ist aber Lidl wird erzählt er Ware ausgeliefert worden. So eine Spedition habe ich noch nie erlebt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die wohl mit Abstand schlechteste Spedition die ich je erlebt habe !
Absolut deorganisiert! Unzuverlässig HOCH DREI ! Lasst bloß die Finger weg von …diesem extrem schlecht geführten Laden. Erwarten, dass Du 1, 2 oder gar 3 Tage zuhause bleibst, damit die dann "irgendwann" die Ware liefern auf die Du wartest. Und dabei verlierst Du mal eben mehrere Tage deines Urlaubes ! "Rufen Sie mich morgenfrüh unter der 02654-948891 an, dann sag ich Ihnen, wann der Lieferant kommt!" Diese Nummer landet im Nirvana, geht nie jemand dran !” Weiterlesen Text ausblenden

„An der gelieferten Waschmaschine wurde bewusst ein Transportschaden kaschiert. Es wurde neues Tape um das Packet geklebt, um den massiven Schaden zu v…erstecken.
Ich konnte leider nur noch die Rückleuchten von dem Transporter erkennen, als mir die Misere ins Auge stach. Bein einem Anruf wurde ich unfreundlich an den Verkäufer verwiesen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Stern ist noch zu viel!
Wer etwas von A nach B versenden will sollte lieber die Finger von Hellmann lassen!
Das ein Andreas Grimm, der Geschä…ftsführer bei der Partnerspedition Interfracht ist, die Misere mit einer 5-Sterne-Bewertung zu retten versucht, macht die Sache nicht besser...” Weiterlesen Text ausblenden

„Da hier so viele negative Bewertungen stehen, möchte ich meine Erfahrungen von heute mitteilen.
Die Sendung wurde wie üblich per SMS angekündigt. Da…rauf hin muss der Liefertermin festgelegt werden. Dafür war leider nur der Zeitraum zwischen 9-14Uhr möglich. Gut, man muss eben da sein! Das ist vielleicht die einzige Kritik, die geäußert werden kann.
Die telefonische Ankündigung der Lieferung eine Stunde vorher hat reibungslos geklappt und auch der Fahrer war pünktlich. Nach einem Blick in den Transporter fand sich eine gut sortierte und gesicherte Ladung. Demzufolge war auch meine Sendung in keinster Weise beschädigt.
Ich hoffe das mein Vorgang kein Einzelfall war aber ich kann mich nicht beschweren.” Weiterlesen Text ausblenden

„Finger weg!
Termine werden nicht eingehalten, am Telefon wird man vertröstet, versprochene Rückrufe erfolgen gar nicht.
Ist ihre Sendung bei Hell…mann ist sie weg!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Der schlechteste Lieferant , für mich nicht seriöser frecher Kontakt.
Nie wieder.”

„Meiner Meinung nach gibt es keinen schlechteren Logistik Partner, die Zustellzeiten enden mittags ! Wie soll ein Endkunde das bewerkstelligen, es gibt… auch Menschen die arbeiten müssen, sollen die sich Urlaub nehmen damit sie ein Paket entgegen nehmen können ? Unfassbar unflexibel.” Weiterlesen Text ausblenden

„Entgegen allen Bewertungen auf dieser Seite bin ich mit der Lieferung durch Hellmann, Niederlassung Lehrte, sehr zufrieden. Beginnend mit einer E-Mail…-Nachfrage in der Zentrale in Bremen, die sehr zügig und zufriedenstellend beantwortet wurde, hat auch bei der geplanten (telef. Absprache am Tag vor der Anlieferung) und durchgeführten Zustellung alles "wie am Schnürchen" geklappt. Der LKW-Fahrer war sehr nett und zuvorkommend und hat das 30 kg schwere Paket nicht an der Bordsteinkante abgestellt, sondern dort wo meine Frau es hinhaben wollte. Vielen Dank” Weiterlesen Text ausblenden

„2 Punkte nur, weil die Lieferzeit eingehalten wurde. Der Fahrer war ungehalten weil ich überprüfen wollte ob die Ware nicht beschädigt ist, nachdem ic…h sah, dass der Karton an einer Seite etwas eingerissen war. Auf meine Bitte hin, den schweren Karton für ein Trinkgeld zu meiner Wohnung hinaufzutragen meinte er, das müsse er nicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ware sollte am 25.7.2017 geliefert werden...den Termin sollte ich selber auf ANLIEFERUNGSWUNSCH der Spedition angeben.Wie gesagt,von der Spedition vor…gegeben! was ist passiert ?..NICHTS. 1 Tag Urlaub genommen..bis 15.30 gewartet. Ich bei der Spedition angerufen wo den meine Ware bleibt.Antwort:
lapidar...Oh sorry...kommt heute nicht mehr...erst morgen! Was ist das für eine Spedition?Keine Info,kein Anruf..1 Tag Urlaub weg!
Hält IHRE EIGENEN TERMINE NICHT EIN! Was ist das für ein Geschäftsgebaren?
Absolut nicht zu empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Spedition war mit der Abholung zwei 30kg schwerer Artikel beauftragt. Fahrer meldet sich an der Türsprechanlage mit einem "Nein" auf die Bitte, in… welches Stockwerk er kommen soll. Und es wurde nicht besser: unfassbar unfreundlich, dreist, baut sich in der Wohnung auf und bekundet, dass er die Pakete nicht trägt. Die Spedition wurde dann für den Folgetag vom Hersteller nochmals mit der Abholung beauftragt und kommt extra vorbei, nur um erneut die Mitnahme zu verweigern. Einen so unfreundlichen Fahrer habe ich noch nie erlebt, den sollte man nicht zu Kunden in die Wohnung schicken und möchte man als Kunden dort auch nicht haben. Unverschämt und nicht empfehlenswert. Rhenus und Co. sind zuverlässiger, halten sich an Absprachen und schicken serviceorientierte Mitarbeiter. Davon sollte sich Hellmann man eine Scheibe abschneiden und Mitarbeiter dringend nachschulen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 10. wird telefonisch die Lieferung für den 11. 8-14 Uhr avisiert. Also spontan einen Tag Urlaub genommen. Am 11. um 15:00 nachgefragt wo die Liefer…ung bleibt. Die Sachbearbeiterin wollte dieses kurz klären und zurück rufen...naja auf den Anruf warte ich wahrscheinlich in einem Jahr noch. Also nochmal angerufen, Sachbearbeiterin geht nicht mehr ran, wahrscheinlich Feierabend. Also Zentrale angerufen und nach mehrmaligem verbinden bekam ich dann die Aussage, dass die Ware ja noch garnicht bei Hellmann ist, aber eigentlich seit dem 08. da sein sollte und oftmals ja noch Sachen über Nacht geliefert werden. Also hab ich jetzt einen Tag Urlaub genommen, weil die Sachbearbeiter einen Liefertermin ausgewürfelt haben. Ich kann von Hellmann definitiv nur abraten, denn Zuverlässigkeit und konkrete Liefertermine sehen anders!” Weiterlesen Text ausblenden

„Erfahrungen mit Worldwide Logistics GmbH & Co. KG in Polch.
Über Check24 einen Herd bestellt dieser sollte von der genannten Spedition geliefert wer…den.Konnte nach ein paar Tagen auf eine Mail antworten und dann einen Liefertag und einen Zeitraum zwischen 8 und 17 Uhr wählen.
Da ich selbstständig bin sollte mein Vater den Herd entgegen nehmen.
Da mein Vater Krankheitsdedingt Artztermine hatte habe ich bei der Spedition angerufen und darum gebeten mir einen ungefähren Zeitraum zu nennen.Die Dame am Telefon sagte mir das man mich zurückruft.
Nichts geschehen.Wieder angerufen nochmals den Sachverhalt geschildert wieder nichts geschehen.Darauf hin eine Mail geschickt auch darauf keine Antwort.Also mein Vater morgens um 8 Uhr bei mir zu Hause.Nach 7 Stunden Wartezeit kamm Nachmitttags um 15 Uhr endlich die Spedition.Herd auf den Bürgerstein gestellt das wars. Auf die Nachfrage ob man den Herd nicht in die Wohung trägt die Antwort vom Fahrer wir er das alleine schaffen sollte.Auf die Nachfrage ob der Kollege im Auto nicht helfen konnte und das Angebot dieses noch extra zu bezahlen die Antwort wenn das nicht paßt nehmen sie den Herd wieder mit.Die Spediteure dann gefahren und einen 78 jährigen kranken auf einen Rollator angewiesenen Mann bei 28 Grad einfach stehen lassen.Meine Freundin dann um 16 Uhr mit einem Passanten den Herd in die Wohung getragen.Nichtmal in der Lage 6 Stufen bis zur verschliessbaren Haustüre zu tragen.Unzuverlässig,0 Kundenfreundlichkeit, 0% Empfehlung” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut unzuverlässig. Leider zweimal als Lieferanten gehabt. Jedesmal unvollständige Lieferung, bei einem verabredeten Terminen nicht erschienen und …auch keine telefonische Absage erhalten. Bei Telefonaten mit der FirmaFirma wird deutlich, dass dort niemand Informationen hat, vielmehr sogar falsche Informationen weitergibt.” Weiterlesen Text ausblenden

„schlechte lieferzeiten
keine absprache bezüglich der zeit möglich zeitfenster von 9:00-14:00 muß eingehalten werden.
nachdem die ware einen transpor…tschaden hatte erfolgte der austausch wieder nur bis bordsteinkante (85kg Gefrierschrank) obwohl hellmann den schaden verursacht hatte (verbeult)” Weiterlesen Text ausblenden

„Fahrer hat das Verpackungsmaterial nicht mitgenommen,ich musste selber mit anfassen,weil er keine Sackarre mit hatte
desweitern habe ich beim Auspack…en des Herdes festgestellt das sofort die Lieferung nach Transportbeschädigungen untersucht werden muss vom Lieferservice.
Sonst erlischt die Garantie.
Leider ist das nicht erfolgt, denn der Fahrer war sofort verschwunden.
Datum 29.01.15
Routung 47
1/1 Colli
Referenz:F6641182

Ich denke hier sollte mal dringend nachgebessert werden.

W.Knipping” Weiterlesen Text ausblenden