Zagel Klaus DB-Agentur

„Ich bin sehr verärgert aus dem Büro heraus!
Zuerst wurde mir mitgeteilt, das Informationen zu Bahnverbindungen nur gegen eine Gebühr von 5,-EUR hera…usgegeben werden, wenn man keine Fahrkarte kauft! Da es sich um eine Fahrt zur Reha handelt, muss ich die Fahrkarten direkt bei der Bahn in Frankfurt beantragen.
Ich wurde aufgeklärt, das es sich hier um eine Agentur handle und nicht um ein Büro der DB!
Ich war mit der Gebühr von 5,- EUR für die Information einer Bahnverbindung einverstanden.
Nachdem ich als Begleitperson mit Kind unterwegs sein werde, benötige ich verschiedene Anreise und Rückreisetermine, mal zu zweit und mal alleine. Man merkte, am "rollen der Augen" und der Bemerkung, das dies keine einfache Auskunft sei... das mein Anliegen als "Mühsal" empfunden wurde!
Es wurde eine Hinfahrt heraus gesucht, die mir zeitlich nicht entsprochen hat. Ich fragte nach Alternativen...
Da würde es keine geben, bekam ich als Antwort - ohne weitere Erklärung oder Erläuterung!
Als ich trotzdem noch einmal nachfragte, wurde auf die Uhr geschaut ..
es hieß, "jetzt ist 12 Uhr - wir haben MITTAGSPAUSE"! Ich solle um 13,30 Uhr wieder kommen.
Ich sagte, das ich extra für die Auskunft nach Lauf gefahren bin, ich komme aus Pommelsbrunn!
Das beeindruckte den Herrn von der Agentur gar nicht!
Er hat mir keine Auskunft gegeben!
Ich fand dieses Benehmen unmöglich! Ich wurde hier abgewimmelt, weil er Pause (nach Stechuhr) machen wollte!

Ich kann dieser Agentur keine Empfehlung ausprechen!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundlicher Service des Bahnangestellten, der im Gegensatz zur Bahn immer pünktlich hinter dem Tresen sitzt :P
Stets eine gute und informative …Beratung mit guten Preisen, wenn man ein e Kombi-Reise ( Fahrt+Hotel) bucht. Ein Mitarbeiter ist aber fast zu wenig, man wartet oft bis zu einer halben Stunde bis man drann kommt.” Weiterlesen Text ausblenden