Feser Lauf GmbH

„Ich hatte mich fest für den Kauf eines Fahrzeuges dieser Firma entschieden, erlebte aber bei der telefonischen Kontaktaufnahme eine böse Überraschung:… Der Wagen war, obwohl zum Kauf angeboten privat die für die nächsten 14 Tage unterwegs. Auf meine Frage ob man vielleicht trotzdem einen kurzen Besichtigungstermin einschieben kann wurde der Verkäufer grob! So sei es ihm völlig "Wurst" ob ich das Auto kaufe. Auf meinen Einwand ob er den Wagen überhaupt verkaufen wolle wurde ich mit einem Schwall von Unflätigkeiten eigedeckt die mit dem Satz endete: "...und noch was - ich kann auch ganz anders!" Ich schau mir jetzt ein Auto in Bayreuth an.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vielen Dank an das Feser Team in Lauf und insbesondere an Herrn Caruso. Er hat all meine Fragen zum Kauf meines Audis schnell und umfassend auch unter… den schwierigen Corona Bedingungen beantwortet. Preis und Leistung stimmen bei Feser in Lauf und ich bin voll zufrieden mit dem Kauf hier vor Ort.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich möchte mich ganz herzlich bedanken für den tollen Service und das trotz Corona .Bei dem Verkäufer Fabio Caruso hatte ich von Anfang an ein sehr gu…tes Gefühl .Ich kann das Autohaus weiterempfehlen und bin mit meinem A6 STDI sehr zufrieden. Vielen Dank” Weiterlesen Text ausblenden

„Hervorragende Qualität. Sehr Kundenfreundliches Unternehmen, stets für seine Kunden das beste.”

„Ich habe im Sommer einen Skoda Yeti im Autohaus bestellt.
Als Sonderaustattung wünschte ich ausdrücklich eine Mittelarmlehne vorne.
Diese fehlte b…ei der Auslieferung leider.Auserdem bekam ich die versprochene Gratis-Tankfüllung auch nicht da der Verkäufer bei der Übergabe krankgeschrieben war.
Trotz vieler Anrufe war der Verkäufer nicht zu sprechen und auf die gewünschten Rückrufe warte ich bis heute.
Kundenservice wird bei Feser anscheinend ganz klein geschrieben.
Sobald es Probleme gibt ist niemand mehr zuständig.
Ich kann das Autohaus nicht weiterempfehlen” Weiterlesen Text ausblenden

„Hiermit möchte ich einen Erfahrungsbericht schreiben.
Vor 10 Monaten habe ich einen Gebrauchten, mit dem Audi +plus-Zertifikat gekauft. Bei der Überg…abe zeigte mir der Verkäufer das Zertifikat und versicherte mir, das bei dem 110-Punkte-Check alles von einem Meister abgenommen wurde und ich nun sorgenfrei losfahren kann.
Heute, 10 Monate später, habe ich das erste Mal die Motorhaube aufgemacht, um Öl nachzufüllen. Dabei entdeckte ich, das der vom Meister nachträglich (vor dem Kauf) eingebaute Maderschutz an einer Kraftstoffleitung reibt und diese mittlerweile fast durchgescheuert ist.
Nach einem Telefonat mit dem Autohaus, habe ich den nächstegelegenen Audi-Partner angefahren. Der Serviceberater war über den Einbau sprachlos und stellte fest, das die Anschlusskabel für den Maderschutz einfach reingelegt und nie angeschlossen wurden.
Ein Kostenvoranschlag wurde erstellt (133,23EUR). Eine geringe Summe, wenn man überlegt, was es gekostet hätte, wenn mir das nicht zufällig aufgefallen wäre.
Die Summe wird auf Kulanz zu 50% erstattet.
Fazit: Ich habe an die Fähigkeit des Meisters geglaubt und Vertrauen gehabt. Jetzt ist das Vertrauen gebrochen und ich muss dafür auch noch zahlen.
Audi ist wirklich eine tolle Marke, die durch solche Zwischenfälle an Image verliert.... schade !” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Autohaus Feser-Rechter kann ich weiterempfehlen. In der Lobby wird man freundlich emfangen. Bei Wartezeiten kann man selber einen Kaffee am Automa…ten ziehen und in der Sitzecke in Zeitschriften blättern. Für Kinder ist eigens eine Spielecke eingerichtet. Das Autohaus bietet weiter einen Bring- und Abholservice an. Bei Interesse für einen Neu- oder Gebrauchtwagen wird man von den Verkäufern gut beraten. Bei Standardreparaturen bieten allerdings kleinere oder spezialisierte Kfz-Werkstätten preiswertere Reparaturleistungen an. Insgesamt ist das das Autohaus gut erreichbar und bietet einen überdurchschnittlichen Service. ” Weiterlesen Text ausblenden